葉冬梅

摘要：采訪不僅僅是一種簡(jiǎn)單的人際交流，而是一種相互觀察，交流與挖掘并相互感應(yīng)認(rèn)知的復(fù)雜的過(guò)程，這種過(guò)程有一定的心理依據(jù)。根據(jù)人際交流的心理特點(diǎn)，可以指導(dǎo)我們運(yùn)用在不同對(duì)象、不同族群的各種不同采訪活動(dòng)中，從而達(dá)到比較理想的采訪目的。

關(guān)鍵詞：新聞采訪；采訪對(duì)象心理；相互吸引力；心靈的交流

中圖分類號(hào)：G212.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-8122（2012）05-0118-02

簡(jiǎn)單地說(shuō)，新聞采訪活動(dòng)也是一種基本的社會(huì)活動(dòng)，記者們需要深入生活、深入社會(huì)，以廣泛的社會(huì)交往去了解，熟悉被采訪者以及他們所處的環(huán)境。在采訪過(guò)程中，記者與被采訪者雙方的心理活動(dòng)是可以相互感應(yīng)甚至相互認(rèn)同的。美國(guó)學(xué)者約翰·布雷迪指出，采訪是一種取得信任并獲得消息的質(zhì)樸而自覺(jué)的科學(xué)。取得信任是獲得事實(shí)的前提，采訪對(duì)象有真誠(chéng)合作的心理才能打開(kāi)心扉。作為主動(dòng)訪問(wèn)者，記者既要把握好自己的心理，又要探索采訪對(duì)象的心理，記者必須掌握人際交往中心理溝通的學(xué)問(wèn)，去接近采訪對(duì)象，取得對(duì)方的信任與合作[1]。對(duì)于采訪者和被采訪者雙方心理的相互感應(yīng)活動(dòng)，筆者從以下幾個(gè)方面進(jìn)行剖析。

一、心理吸引與采訪

每個(gè)人都有自己的性格，都會(huì)不同程度地喜歡和在意不同性格的人，這就是心理吸引。新聞采訪也是如此，采訪者與被采訪者之間相互吸引，互相補(bǔ)充，就能達(dá)成某種特殊的默契，從而完成一次成功的采訪[2]。心理吸引率受到以下幾個(gè)因素的影響，記者根據(jù)情況扮演各種不同的角色。

（一）相似因素

心理學(xué)上有“一致吸引律”，是指交流雙方有某些一致性[3]。相比語(yǔ)言交流，心靈交流更能使人相互吸引。從某種意義上來(lái)講，這是一個(gè)相互認(rèn)知后產(chǎn)生的結(jié)果，這種相似的個(gè)性或習(xí)慣是采訪中最簡(jiǎn)單也是最容易被忽視的突破口。如筆者去采訪一條大學(xué)生回鄉(xiāng)種地瓜致富的新聞，記者先與被采訪者拉起了家常：“我也是從農(nóng)村出來(lái)的，小時(shí)候跟大人種過(guò)地瓜、芋頭，今天來(lái)到這兒感覺(jué)很熟悉。”這樣的開(kāi)頭一下子拉近了雙方的距離，當(dāng)然也打開(kāi)了他的話匣子，這就是一種看不見(jiàn)摸不著的心理認(rèn)知，需要的是心與心的交流。所謂相似因素，就是在采訪中盡量尋找雙方的相似點(diǎn)，比如共同的習(xí)慣、共同的愛(ài)好、共同的生活環(huán)境等。

（二）需要因素

當(dāng)雙方的需要和滿足的途徑正好有互補(bǔ)關(guān)系，特別是一種精神上的支持需要時(shí)，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的互相吸引力。[1]采訪的最理想狀態(tài)絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的你來(lái)問(wèn)我來(lái)答，而是一種相互需要的互補(bǔ)狀態(tài)。如筆者在采訪一位自主研發(fā)有機(jī)肥的農(nóng)民過(guò)程中得知他的技術(shù)獲得了專家的認(rèn)可，但在實(shí)際推廣和應(yīng)用時(shí)碰到了諸如資金、場(chǎng)地等實(shí)際困難而陷入了發(fā)展困境，面對(duì)記者他情緒低落。這時(shí)候我們除了認(rèn)真的傾聽(tīng)他的訴說(shuō)，給他安慰外，也針對(duì)他遇到問(wèn)題時(shí)處理方式的不當(dāng)提出了一些建議，像這樣的采訪并不是純粹的采訪，而更是一種傾聽(tīng)，一種理解，更能達(dá)到交流的效果。這種需要因素的運(yùn)用更像是采訪者成為被采訪者的傾訴對(duì)象，表現(xiàn)在許多典型采訪活動(dòng)中，如受到侵害的消費(fèi)者、蒙受不公平待遇的人，或者社會(huì)弱勢(shì)群體等。這種情況下記者首先扮演一名傾聽(tīng)者，了解被采訪者的需求和苦衷，并折機(jī)提出問(wèn)題，完成采訪。

（三）對(duì)等因素

人們更喜歡和自己所喜歡的人聊天說(shuō)話，這是一種心理特征，并且會(huì)更喜歡那些在情感上一致的人。其實(shí)這個(gè)因素在日常生活中很常見(jiàn)，很多人遇到挫折的時(shí)候都會(huì)找自己要好的朋友去傾訴，從而得到些自己需要的安慰與理解。采訪中也有同樣的道理，雖然它不同于一般的交流，但本質(zhì)都是交流，都需要這樣一種默契去建立最良好的采訪關(guān)系。對(duì)等因素的運(yùn)用要求記者在采訪前要預(yù)先做好功課，了解采訪對(duì)象的工作、經(jīng)歷，這樣才能在采訪中扮演好“好朋友”的角色。

（四）儀表因素

在人與人之間的交流中，外在的條件造就了個(gè)人第一印象，而在采訪的過(guò)程中第一印象往往起著決定性的作用。如一名記者，穿著時(shí)尚，踩著高跟鞋，跑到田間地頭采訪一個(gè)渾身泥巴的種地農(nóng)民，氣氛肯定非常尷尬。即使記者蹲在田埂上，被采訪的農(nóng)民也只能怯生生的面對(duì)話筒而手足無(wú)措，這樣所獲得的信息和信任肯定會(huì)大打折扣。在心理學(xué)的范疇里，以衣帽取人是一種很普遍自然的現(xiàn)象，不同的群體有不同的裝扮，作為一名記者，如果想融入某個(gè)特定族群，采訪他們，首先要在儀表著裝上加以注意，最好和被采訪者看齊，或者至少不會(huì)讓他們感到不安和討厭。

（五）能力因素

人際的交往也往往會(huì)受到身份地位的影響，這是最重要的一點(diǎn)。當(dāng)然，這一點(diǎn)也是最難甚至無(wú)法學(xué)習(xí)的，能力必須要經(jīng)過(guò)歷練與閱歷的積累，才能掌握在自己手中并為己所用。具有盛名的人頭上似乎有一層光暈籠罩著，即暈輪效應(yīng)。在采訪過(guò)程中，暈輪效應(yīng)對(duì)于采訪者和被采訪者來(lái)說(shuō)同樣有效。一些記者面對(duì)名人的暈輪效應(yīng)有時(shí)也會(huì)表現(xiàn)出普通仰慕者的那種忘乎所以，這種狀況當(dāng)然不利于采訪；而名記者的言談舉止、提問(wèn)水平都能展示他的修養(yǎng)和能力[4]，對(duì)采訪者產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，這種特別的吸引力也會(huì)積極的帶動(dòng)采訪。能力要靠積累，但言談舉止、提問(wèn)水平可以預(yù)先訓(xùn)練，作為一名記者，采訪內(nèi)容是最終的目的，因此，適當(dāng)?shù)摹氨硌荨蓖苓_(dá)到事半功倍的效果。

二、采訪對(duì)象的心理分析

采訪對(duì)象是采訪活動(dòng)中的另一方，但另一方并不代表被動(dòng)的一方，采訪對(duì)象是新聞事件的當(dāng)事人或者有關(guān)人士或者知情者目擊者等等?？梢哉f(shuō)有時(shí)候被采訪者的心理決定了采訪者的心理或動(dòng)作，而這些細(xì)微的影響都有可能成為采訪成敗的關(guān)鍵。當(dāng)然，采訪對(duì)象有時(shí)候會(huì)把你當(dāng)朋友，有時(shí)候只是不把你當(dāng)“敵人”，有時(shí)候真的就把你當(dāng)“敵人”看待了，但是有時(shí)候以“敵人”的開(kāi)始也不一定不會(huì)換來(lái)朋友的結(jié)束，就看記者是否能掌控住被采訪者的心理變化了。要全面研究采訪對(duì)象的心理規(guī)律，必須分析他們?cè)诓稍L中的心理是受哪些因素所制約和影響[1]。

（一）社會(huì)群體心理分析

按社會(huì)發(fā)展的原理來(lái)推斷，同一個(gè)社會(huì)總會(huì)產(chǎn)生不同的社會(huì)階層與社會(huì)形態(tài)，而不同的社會(huì)形態(tài)往往會(huì)造就不同的被采訪心理。這種不同階層我們尚且將之分為“中高端人士”、“平民百姓”和“弱勢(shì)群體”三個(gè)不同采訪對(duì)象。

1.中高端人士：這種階層的被采訪者往往需要同樣中高端的記者去采訪，或者采訪前做足“中高端”的準(zhǔn)備。比如“同安世聯(lián)會(huì)”期間，一些海外成功人士回鄉(xiāng)參加盛會(huì)。面對(duì)制藥保健品生產(chǎn)大戶“金日集團(tuán)”的董事長(zhǎng)李仲樹(shù)先生，筆者在采訪前做足功課，從李先生的愛(ài)好、奮斗發(fā)展史及保健品的行業(yè)特性做了充分的前期的準(zhǔn)備。一個(gè)好的準(zhǔn)備對(duì)于采訪這樣的海外著名人士來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，可以使采訪者更好的把握采訪現(xiàn)場(chǎng)，循循善誘，把采訪進(jìn)行得深入細(xì)致，這也是能力因素的籌備。另外好的心態(tài)也是重要的，面對(duì)這樣的被采訪人就更要考慮對(duì)等因素，要知道，在任何情況下不對(duì)等的關(guān)系都是無(wú)法做對(duì)等的交流的[1]。

2.平民百姓：這種被采訪對(duì)象是我們身邊形形色色的平民百姓，是大多數(shù)也是相對(duì)比較容易采訪的對(duì)象，只要注意好相似因素和對(duì)等因素，采訪往往都很順利。如在采訪一位車禍的目擊者，可以直截了當(dāng)?shù)膯?wèn)“您好，請(qǐng)問(wèn)當(dāng)時(shí)您看到了什么？”或者在采訪一位普通的巧手大媽時(shí)，也可以贊許的說(shuō)：“阿姨您好，您家里真干凈啊”這樣被采訪者通常心理就會(huì)放松許多，不會(huì)在交流中制造壓力，只要提供一個(gè)和諧的氣氛，那一切都可以水到渠成了。

3.弱勢(shì)群體：生活在社會(huì)底層的人是最需要?jiǎng)e人的關(guān)懷和溫暖的。采訪弱勢(shì)群體最注重需要因素的運(yùn)用，給他們溫馨的關(guān)愛(ài)，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，往往可以聽(tīng)到很多實(shí)話。

如在采訪農(nóng)民工時(shí)，他們的言語(yǔ)一定是淳樸的，因?yàn)樗麄儚男牡桌锵Ｍ腿私涣?，這時(shí)候是最可以暢所欲言的時(shí)候，記者甚至可以在他們吃饅頭就咸菜的時(shí)候和他們一起蹲在路邊看著車來(lái)車往，這不是低等，這是感同身受，這是一個(gè)美麗的畫(huà)面，當(dāng)然，這也是相似因素的運(yùn)用。

（二）采訪中的情感交流

采訪中除了語(yǔ)言和表情的交流外，最重要的還是情感的交流。情感交流是雙方建立信任感的的必要階段，每一個(gè)被采訪人都不會(huì)拒絕一個(gè)愿意彼此了解的人，既要收集材料，也要設(shè)身處地為對(duì)方著想，必要時(shí)幫助對(duì)方排憂解難[1]。一名好記者在采訪中要善于觀顏察色，又要學(xué)會(huì)洞察采訪人的心理，這樣雙方在思想、行動(dòng)上才能連接在一起。情感交流有多種手段，最常見(jiàn)的就是贊揚(yáng)、鼓勵(lì)或安慰采訪人，努力消除緊張情緒，營(yíng)造和諧舒緩的氣氛。情感交流需要記者善于捉摸采訪對(duì)象的心理，從而尋找話題或突破口進(jìn)行交流嘗試，運(yùn)用人際交流中“補(bǔ)償吸引律”，心靈上產(chǎn)生相互的需要，從而達(dá)到采訪的最終目的。

（三）采訪人個(gè)性的差別

性格是人與人交流的一座橋梁，也是最容易彼此吸引的東西，所以在采訪過(guò)程中剖析被采訪者的性格是非常重要的，有的人天生內(nèi)向、沉默寡言；有的人性格張揚(yáng)、喜歡表現(xiàn)，形形色色的個(gè)體有著千差萬(wàn)別的性格，如何面對(duì)他們、了解他們都要根據(jù)實(shí)際個(gè)體具體分析，具體研究，不能生搬硬套。例如在采訪一名失足少年時(shí)，不但要了解他的性格、心理、愛(ài)好，還要了解他所處的家庭社會(huì)背景、父母兄弟以及交往的朋友、同學(xué)和老師。遇到這樣的采訪，要考慮的因素就比較多，相似因素、需要因素、對(duì)等因素、弱勢(shì)群體心理分析等等，要善于靈活運(yùn)用?？梢哉f(shuō)，在每一場(chǎng)采訪中，要運(yùn)用到的心理因素絕不單一，關(guān)鍵在于你的靈活掌握。不過(guò)，采訪之中最重要的一個(gè)字便是誠(chéng)，誠(chéng)信也好，誠(chéng)實(shí)也罷，亦或是真誠(chéng)都需要，用誠(chéng)去了解去接近會(huì)讓人有一種最舒服的被重視的感覺(jué)[4]。

三、結(jié) 語(yǔ)

采訪是一門學(xué)問(wèn)，看起來(lái)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，實(shí)則千差萬(wàn)別。出色的采訪者會(huì)根據(jù)被采訪人的心理來(lái)調(diào)整自己的節(jié)奏，會(huì)用平等的心態(tài)面對(duì)被采訪者，會(huì)給被采訪者們最需要的感受[1]，不管是同情還是鼓勵(lì)，或者創(chuàng)造一種被采訪者需要的安逸的氣氛。要成為一個(gè)出色的采訪者，也許要先成為一個(gè)心理學(xué)家，這或許有點(diǎn)夸張，但一定要學(xué)會(huì)感同身受，去從被采訪者的角度看問(wèn)題，從而了解他們的心理，達(dá)到互補(bǔ)甚至共通的心態(tài)，這樣看來(lái)，其實(shí)當(dāng)一個(gè)出色的采訪者，也并沒(méi)有想象中的那么難了。

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