央企“入圍”及網(wǎng)民“再批評(píng)”，讓22年歷史的“3.15”晚會(huì)，有了那么一點(diǎn)新意。

出人意料的是，他們的“致歉信”幾個(gè)小時(shí)內(nèi)就發(fā)出了，而麥當(dāng)勞還得到了網(wǎng)民和消費(fèi)者的 “力挺”。

已經(jīng)舉辦了22年的央視“3.15”晚會(huì)，一直試圖以“正劇”的面目示人，當(dāng)然，對(duì)于那些被批評(píng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)不折不扣的“悲劇”。但2012年的“3.15”，居然有了點(diǎn)“鬧劇”甚至“喜劇”的味道。

麥當(dāng)勞、家樂(lè)福、中國(guó)電信和招商銀行，是2012年“3.15”晚會(huì)新鮮出爐的四大“主角”。

這一“明星”陣容的選擇，表明一些新的變化已經(jīng)出現(xiàn)。多年來(lái)，知名外企和大型民企，一直受到央視“3.15”的重點(diǎn)關(guān)照，而2012年，中國(guó)電信和招商銀行的“入圍”，終于讓大型國(guó)企甚至是央企，在“3.15”晚會(huì)舞臺(tái)上不再有被人忽視的“遺憾”。招商銀行的第一大股東，乃央企招商局集團(tuán)。

作為中國(guó)最具影響力的電視媒體，央視的“批評(píng)”，對(duì)企業(yè)的壓力顯而易見(jiàn)。

3月15日晚，在央視曝光“麥當(dāng)勞北京三里屯餐廳違規(guī)操作”僅僅一個(gè)多小時(shí)之后，麥當(dāng)勞便通過(guò)微博發(fā)出了“致歉信”：麥當(dāng)勞中國(guó)對(duì)此非常重視，將就這一個(gè)別事件立即進(jìn)行調(diào)查，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理，以實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者表示歉意。

麥當(dāng)勞的“快速反應(yīng)”，得到了包括李開(kāi)復(fù)等在內(nèi)的微博名人的贊許，稱(chēng)其破解了跨國(guó)公司的“道歉難題”。但事實(shí)上，不僅僅是麥當(dāng)勞，家樂(lè)福、中國(guó)電信和招商銀行，同樣在“3.15”晚會(huì)結(jié)束之后的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)就發(fā)出了“致歉信”，甚至讓人覺(jué)得，它們是“有備而來(lái)”。

而在表達(dá)“歉意”的同時(shí)，這些企業(yè)也“極富公關(guān)技巧”。比如，麥當(dāng)勞將“北京三里屯餐廳違規(guī)操作”界定為“個(gè)別事件”，家樂(lè)福、中國(guó)電信和招商銀行，在承認(rèn)并承諾解決問(wèn)題的同時(shí)，均宣稱(chēng)其“始終高度重視產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量”。似乎，它們希望將央視的曝光，當(dāng)成了一個(gè)“品牌傳播”的機(jī)會(huì)。

批評(píng)，然后道歉，這并不是2012年央視“3.15”的全部。在此之后，在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民的“再批評(píng)”，才是真正的亮點(diǎn)。

此前，央視“3.15”放出的“黑天鵝”，曾經(jīng)擊倒了眾多知名企業(yè)，幾乎是每擊必中。但出人意料的是，2012年，遭到央視曝光的麥當(dāng)勞，卻得到了網(wǎng)民和消費(fèi)者的一致“力挺”。

“昨晚看了3.15晚會(huì)之后，今天毅然決然地去吃了麥當(dāng)勞?！辈簧倬W(wǎng)民在微博上這樣寫(xiě)道。在他們看來(lái)，相比之前發(fā)生的其它食品安全問(wèn)題，這點(diǎn)事“根本不算問(wèn)題，反而更讓人放心”。有網(wǎng)民在微博上稱(chēng)：“麥當(dāng)勞的雞翅炸完了超過(guò)一個(gè)小時(shí)還不扔，說(shuō)這嚴(yán)重違反了麥當(dāng)勞自己的規(guī)定。這個(gè)曝光，怎么聽(tīng)起來(lái)像是軟廣告？中國(guó)哪家本土餐館能夠保證，炸完了雞翅以后超過(guò)一天就扔？”

“不合格”的麥當(dāng)勞，仍能得到“力挺”，這并非麥當(dāng)勞“公關(guān)”的成功，而只是真實(shí)地折射出了中國(guó)消費(fèi)者的無(wú)奈。

一些網(wǎng)民甚至聲稱(chēng)，他們“信麥當(dāng)勞勝過(guò)信央視”。在2012年“3.15”晚會(huì)前后及直播期間，央視曾經(jīng)多次插播安信地板、強(qiáng)生、京東商城等企業(yè)廣告。但此前，安信地板剛剛被爆出一系列問(wèn)題，而強(qiáng)生、京東商城等也一直是眾多消費(fèi)者投訴的對(duì)象。網(wǎng)民紛紛質(zhì)疑，為什么“3.15”晚會(huì)不但不曝光這些“問(wèn)題企業(yè)”，反而給它們提供了宣傳的平臺(tái)？

難怪有人在微博調(diào)侃說(shuō)：“春晚和‘3.15晚會(huì)的區(qū)別是： 一個(gè)給錢(qián)就能上，一個(gè)給了錢(qián)就能不上?！?/p>

（文/蕭白）