田常清　張?chǎng)╆?/p>

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)管理浪潮已席卷全球，成為當(dāng)今社會(huì)最主要的議題之一。所謂知識(shí)管理，主要是指一個(gè)組織為了滿足現(xiàn)有市場(chǎng)和開拓新市場(chǎng)的需要，對(duì)可能接觸和已擁有的知識(shí)資源進(jìn)行連續(xù)、動(dòng)態(tài)管理的過程，包括對(duì)知識(shí)資源的識(shí)別、獲取、評(píng)價(jià)、利用、開發(fā)等環(huán)節(jié)[1]。它在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已廣泛適用于社會(huì)各大領(lǐng)域，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部信息的優(yōu)化利用提供了全新思路。特別是對(duì)于以知識(shí)資源為關(guān)鍵生產(chǎn)要素的企業(yè)來說，知識(shí)管理能為其核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造和提升提供巨大動(dòng)力，可以說是它們實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的制勝法寶，而這也是各大企業(yè)爭(zhēng)相探求內(nèi)部知識(shí)資源管理模式的重要原因所在。

然而，在以內(nèi)容為王的出版產(chǎn)業(yè)中，知識(shí)管理理念以及模式的介入并不明顯，雖然國(guó)內(nèi)目前也有一些出版企業(yè)在生產(chǎn)實(shí)踐中或多或少地運(yùn)用了知識(shí)管理的相關(guān)知識(shí)，但總體來說并沒有將其有意識(shí)地升華為系統(tǒng)整體的知識(shí)管理理念和發(fā)展模式，這在很大程度上影響了我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的整體提升。因此，出版領(lǐng)域亟需大力開展知識(shí)管理理論和方法的研究，并借助知識(shí)管理模式的成功運(yùn)作，為出版企業(yè)的做大做強(qiáng)做優(yōu)提供發(fā)展動(dòng)力，并為今后出版產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展提供科學(xué)范式，使之更好地應(yīng)對(duì)全球化背景下日益激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)。那么，出版企業(yè)應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理呢？對(duì)此，王壯所撰的《知識(shí)管理：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出版企業(yè)管理模式探索》（下文簡(jiǎn)稱《探索》）可以說開展了這一領(lǐng)域的探索性嘗試，不僅為我們提供了全新的思考路徑，而且在一定程度上為出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理指明了方向。

《探索》全書緊緊圍繞出版企業(yè)知識(shí)管理這一關(guān)鍵議題，首先對(duì)出版、出版產(chǎn)業(yè)、出版企業(yè)、知識(shí)管理、出版企業(yè)知識(shí)管理、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等基礎(chǔ)性概念進(jìn)行了思辨式的界定和描述，系統(tǒng)地介紹了出版企業(yè)知識(shí)管理研究的重要理論依據(jù)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出版企業(yè)的知識(shí)管理模式展開深入探索，不僅提出出版企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施路徑、戰(zhàn)略運(yùn)行保障機(jī)制以及知識(shí)管理效果的評(píng)價(jià)方法、原則、體系和流程等，更是從國(guó)家、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)三大不同層面提出實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)知識(shí)管理的具體戰(zhàn)略措施，對(duì)我國(guó)出版企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)際操作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。具體來講，《探索》主要有如下三大特點(diǎn)。

1 內(nèi)容層面：研究領(lǐng)域新穎系統(tǒng)

縱覽《探索》，全書立足于知識(shí)管理這一獨(dú)特研究視角，結(jié)合我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)的宏觀背景和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，對(duì)出版企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的重要性和必要性進(jìn)行探索，內(nèi)容新穎、系統(tǒng)、全面，讀來令人備受啟發(fā)，為我國(guó)出版企業(yè)尋求可持續(xù)發(fā)展之路提供了新的思考空間。需要強(qiáng)調(diào)的是，整個(gè)議題不僅在出版產(chǎn)業(yè)以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的知識(shí)管理意義重大，對(duì)其他特定行業(yè)內(nèi)企業(yè)的知識(shí)管理研究同樣具有不容忽視的參考價(jià)值。如作者在書中探索性地針對(duì)員工、客戶、業(yè)務(wù)、保障機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)力這五大不同視角設(shè)計(jì)了出版企業(yè)知識(shí)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為出版企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效考核構(gòu)建了評(píng)價(jià)模型，這也對(duì)其他行業(yè)企業(yè)的知識(shí)管理效果研究和評(píng)價(jià)有一定參考和借鑒意義。下面從全書的研究視角以及研究議題兩大方面介紹其獨(dú)特、新穎之處。

1.1 視角新穎獨(dú)到

知識(shí)管理的概念和相關(guān)理論其實(shí)早已存在，國(guó)際上關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域的研究長(zhǎng)達(dá)近30年，中國(guó)的相關(guān)理論研究和實(shí)踐應(yīng)用也有10多年之久，但是在我國(guó)的出版研究領(lǐng)域，將知識(shí)管理作為切入視角對(duì)出版企業(yè)管理模式進(jìn)行系統(tǒng)探索的研究成果并不多見，甚至可以說是鳳毛麟角。作者具有創(chuàng)新式、前瞻性的戰(zhàn)略眼光，不僅立足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代這一宏觀環(huán)境的高度審視出版產(chǎn)業(yè)，更是緊密結(jié)合知識(shí)管理的重要理論和實(shí)踐操作大膽探索產(chǎn)業(yè)的微觀主體——出版企業(yè)的內(nèi)部管理模式，為出版產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化發(fā)展和出版企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供了全新的探索視角。作者運(yùn)用知識(shí)螺旋理論、“知識(shí)之輪”理論等知識(shí)管理基本理論探討了出版領(lǐng)域以知識(shí)搜集整理—知識(shí)存儲(chǔ)編碼—知識(shí)分享交流、知識(shí)創(chuàng)新增值為主脈的出版企業(yè)知識(shí)管理模式，為出版管理理論的研究開辟了新的視野。與此同時(shí)，作者還善于利用多學(xué)科、全方位的綜合角度，廣泛結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、出版學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)知識(shí)管理學(xué)等方面的理論和成果，為出版企業(yè)知識(shí)管理的系統(tǒng)探索和思考開拓了一個(gè)寬廣的研究視閾。

1.2 議題系統(tǒng)全面

全書內(nèi)容充實(shí)，主題鮮明，對(duì)出版企業(yè)知識(shí)管理這一議題進(jìn)行多層次、全方位、多角度的全面探討和系統(tǒng)論述，讓人深受教益。首先，作者就議題的提出背景以及研究現(xiàn)狀做了詳細(xì)闡釋，并明確道出開展此研究的意義所在；其次，為了幫助讀者更好地理解這一議題的關(guān)鍵內(nèi)涵，作者還系統(tǒng)介紹了開展出版企業(yè)知識(shí)管理研究的基本理論依據(jù)、出版企業(yè)知識(shí)管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；隨后，全書圍繞議題的實(shí)現(xiàn)做了具體戰(zhàn)略規(guī)劃以及運(yùn)行保障機(jī)制、效果評(píng)價(jià)的探討，并結(jié)合實(shí)踐案例進(jìn)行論證；最后，從策略層面提出了議題的具體實(shí)現(xiàn)方法。至此，全書緊扣出版企業(yè)知識(shí)管理這一主題形成“提出議題—分析議題—實(shí)現(xiàn)議題”的內(nèi)容主線，總體看來系統(tǒng)全面、內(nèi)容豐富，也在最后的對(duì)策方面為不同角色提出了更加細(xì)化、更具有針對(duì)性的建議。這一議題的系統(tǒng)全面不僅有利于豐富知識(shí)管理的理論體系，開拓出版企業(yè)管理理論研究的新空間，還能為出版企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)提供一定思路和參考，意義重大。

2 結(jié)構(gòu)層面：論證框架嚴(yán)密

通觀《探索》可以發(fā)現(xiàn)，該書脈絡(luò)清晰，層次分明，結(jié)構(gòu)緊湊，輪廓鮮明。作者首先著眼于出版企業(yè)知識(shí)管理的概念界定這一邏輯論證前提，在對(duì)知識(shí)管理基本理論進(jìn)行通俗化闡釋后由淺入深，層層遞進(jìn)，進(jìn)而探索出版企業(yè)知識(shí)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)路徑，并輔之以行業(yè)管理現(xiàn)狀和標(biāo)桿實(shí)踐案例等實(shí)證研究，對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行論證，從總體搭建全書嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬁蚣芎驼撟C結(jié)構(gòu)。不管是在整個(gè)邏輯論述過程還是論文層次上，都體現(xiàn)了較高的邏輯掌控能力和思維水平。如在論述出版企業(yè)知識(shí)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系時(shí)，作者首先從知識(shí)觀角度層層分解出版企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素，并依次從知識(shí)采集與存儲(chǔ)、知識(shí)共享和交流、知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新三大方面深入剖析知識(shí)管理的作用機(jī)理，論證嚴(yán)密、得當(dāng)。具體來講，該書在結(jié)構(gòu)層面的獨(dú)特之處主要體現(xiàn)在概念界定的明確清晰以及邏輯結(jié)構(gòu)的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)上。

2.1 概念界定清晰

明確研究對(duì)象的基本概念是開展研究論證的邏輯前提，只有在清楚地界定了相關(guān)概念的內(nèi)涵和外延之后，才能保證在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的研究科學(xué)客觀。在這一方面，《探索》一書表現(xiàn)尤為突出。每當(dāng)引入一個(gè)主體概念，作者都會(huì)綜合權(quán)威專家和學(xué)者們的客觀論述，首先對(duì)基礎(chǔ)性構(gòu)成概念進(jìn)行追根溯源式的科學(xué)闡釋，進(jìn)而論述主體概念的含義。如書中探討出版企業(yè)知識(shí)管理這一關(guān)鍵議題的定義時(shí)，首先回歸到對(duì)出版、出版產(chǎn)業(yè)、出版企業(yè)等基礎(chǔ)性概念的界定上，并結(jié)合出版企業(yè)知識(shí)管理的學(xué)科屬性，最終得出出版企業(yè)知識(shí)管理的概念，即“對(duì)出版企業(yè)內(nèi)的一切知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)的有效管理，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)知識(shí)共享、創(chuàng)新和增值，提高出版企業(yè)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力而開展的知識(shí)活動(dòng)”。此外，書中多次提到“出版企業(yè)是典型的知識(shí)型企業(yè)”的觀點(diǎn)，作者在第二章即“出版企業(yè)知識(shí)管理研究的理論依據(jù)”中對(duì)“知識(shí)型企業(yè)”這一概念也進(jìn)行了嚴(yán)格界定和清晰表述。

2.2 邏輯結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

從論述過程和邏輯層次來看，《探索》表現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的特點(diǎn)，讀來毫不晦澀，令人信服。這主要表現(xiàn)在：第一，善于按照邏輯思維進(jìn)行理論推演。全書首先著手于知識(shí)、企業(yè)知識(shí)管理、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等基礎(chǔ)性概念及其相應(yīng)理論的鋪述，進(jìn)而從邏輯層面由淺入深、由易到難、由普遍到特殊，使知識(shí)管理的普遍理論恰到好處且巧妙地嫁接到出版這一特殊領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)兩者由兩大個(gè)體到出版企業(yè)知識(shí)管理這一結(jié)合體的自然過渡。第二，善于從總體上把握論證框架。正如上文所說，全書圍繞出版企業(yè)知識(shí)管理構(gòu)建了“提出議題—分析議題—實(shí)現(xiàn)議題”的研究主線，這也從邏輯層面展現(xiàn)出嚴(yán)密、有序的整體構(gòu)架。第三，善于結(jié)合理論和實(shí)例實(shí)現(xiàn)對(duì)結(jié)論的充分論證和反饋驗(yàn)證。全書論據(jù)有力，結(jié)論科學(xué)。如在探討出版企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，不僅引入“知識(shí)之輪”“知識(shí)木桶”等知識(shí)管理理論，還大力結(jié)合出版產(chǎn)業(yè)背景和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐展開論證。而為了驗(yàn)證研究成果，作者還專門辟出一章進(jìn)行標(biāo)桿出版企業(yè)知識(shí)管理的案例分析，說服力強(qiáng)。

3 研究路徑層面：思辨特質(zhì)凸顯

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理能夠幫助企業(yè)獲得或保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。特別是對(duì)于出版業(yè)來說，知識(shí)管理模式的成功探索和實(shí)現(xiàn)對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用更為明顯和關(guān)鍵。因?yàn)檎缱髡咴跁兴撟C的，出版的本質(zhì)是對(duì)知識(shí)的整理、復(fù)制和傳播，出版企業(yè)資本的主要表現(xiàn)是知識(shí)資本，出版企業(yè)的員工主要是知識(shí)型員工，出版企業(yè)的勞動(dòng)形態(tài)主要表現(xiàn)為知識(shí)創(chuàng)造型勞動(dòng)形態(tài)，出版企業(yè)的產(chǎn)品主要是知識(shí)產(chǎn)品，所有這一切都說明出版企業(yè)的發(fā)展離不開知識(shí)管理這種新型管理模式。通讀《探索》后的明顯感觸是全書理論性強(qiáng)而不乏實(shí)踐操作性，思辨特質(zhì)尤為明顯。在展開研究時(shí)，作者不僅有從宏觀到中觀再到微觀的思辨，也有從理論到實(shí)踐的思辨，在總體研究路徑上凸顯了較強(qiáng)的示范意義。

3.1 宏觀—中觀—微觀的思辨

作者有獨(dú)到的思辨精神，對(duì)論點(diǎn)的觀察、認(rèn)識(shí)、分析、判斷以及論證方法的選擇等都體現(xiàn)了自身深厚的學(xué)術(shù)功底。為了更有力地闡釋出版企業(yè)知識(shí)管理理論研究的特殊性和方法論的特殊性，形成出版企業(yè)知識(shí)管理研究的理論體系并找到能夠真正指導(dǎo)出版企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的規(guī)劃和實(shí)施，作者非常重視對(duì)出版企業(yè)所處的出版市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究。如書中第三章即是對(duì)出版企業(yè)知識(shí)管理競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析，其中主要圍繞從宏觀到中觀再到微觀的研究路徑，分別對(duì)產(chǎn)業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（包括國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化環(huán)境，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，其他媒體的市場(chǎng)環(huán)境以及新技術(shù)革命環(huán)境等）、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（包括產(chǎn)業(yè)的國(guó)家政策法規(guī)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、出版企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等）、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素（包括知識(shí)資本、組織構(gòu)架、信息技術(shù)條件等）展開了系統(tǒng)分析。在書中最后一章，作者同樣關(guān)注出版企業(yè)所處環(huán)境的回顧，并在此基礎(chǔ)上繼續(xù)沿用宏觀—中觀—微觀的思辨路徑，分別從國(guó)家、產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)三大不同層面提出了實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)知識(shí)管理愿景的具體對(duì)策。

3.2 理論—實(shí)踐的思辨

作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代備受關(guān)注的議題之一，知識(shí)管理這一研究領(lǐng)域可以說是復(fù)雜而又抽象的。一方面，知識(shí)管理是在“諸如人力資源、組織發(fā)展、信息技術(shù)、變革管理、品牌和聲譽(yù)管理、經(jīng)營(yíng)測(cè)定和評(píng)估等幾門學(xué)科碰撞而產(chǎn)生”[2]，其基礎(chǔ)理論豐富且涵蓋面廣；另一方面，單就“知識(shí)”這一客體本身而言，它即是一個(gè)“非常廣泛、復(fù)雜、抽象甚至模糊的概念”[3]。而若要結(jié)合出版領(lǐng)域展開出版企業(yè)知識(shí)管理理論和實(shí)踐研究，其中的難度更是可想而知?！短剿鳌芬粫鴦t既充分吸取企業(yè)知識(shí)管理理論的現(xiàn)有研究成果，又結(jié)合出版學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的基本理論，如出版企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論、控制論、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理理論、激勵(lì)理論等，站在一定高度對(duì)出版企業(yè)知識(shí)管理進(jìn)行了涵義的科學(xué)界定和相關(guān)內(nèi)容的理論探索，體現(xiàn)了很強(qiáng)的理論性。作者又不忘結(jié)合出版企業(yè)知識(shí)管理所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，設(shè)計(jì)了實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略和愿景的總體規(guī)劃和思路，并通過分析人民郵電出版社這一標(biāo)桿出版企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全書所構(gòu)建的知識(shí)管理理論及方法體系進(jìn)行系統(tǒng)論證，富有實(shí)際操作性和指導(dǎo)意義，總體來說實(shí)現(xiàn)了由理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐驗(yàn)證并推動(dòng)理論的螺旋式發(fā)展和多重思辨。

除了內(nèi)容、結(jié)構(gòu)以及研究路徑三大層面的特點(diǎn)之外，《探索》還在形式上體現(xiàn)出圖文并茂、可讀性強(qiáng)的特色。全書表現(xiàn)形式豐富多樣，善于用圖表說話，通過企業(yè)知識(shí)螺旋示意圖、“知識(shí)之輪”模型圖、出版企業(yè)戰(zhàn)略層次圖等大量圖表的直觀呈現(xiàn)，略顯艱澀的理論、較為繁瑣的內(nèi)容都變得簡(jiǎn)單明了，通俗易懂。不過書中也存在個(gè)別不足之處，如就全書各章節(jié)篇幅的總體安排來看，第九章即“為出版企業(yè)知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)出謀劃策”的內(nèi)容與其他章節(jié)相比顯得較為單薄，而對(duì)策方面的建議不失為全書的重頭戲之一，能為出版企業(yè)知識(shí)管理愿景的實(shí)現(xiàn)提供一些參考和思路，值得多費(fèi)筆墨展開闡釋。

（《知識(shí)管理：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出版企業(yè)管理模式探索》，王壯著，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社2009年6月出版，定價(jià)38.00元，240頁）

注 釋

[1]儲(chǔ)節(jié)旺，周紹森，謝陽群等.知識(shí)管理概論[M].北京：清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社，2006：1

[2][美]溫迪·布克威茨，魯思·威廉斯著；楊南該譯.知識(shí)管理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005：1

[3]林東清.知識(shí)管理理論與實(shí)務(wù)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005：7

（收稿日期：2012-10-10）