鄧健寧　譚淑媛

［摘要］開架借閱，是高職院校圖書館發(fā)展的必然趨勢，是提高圖書利用率的有效途徑，但隨之也出現(xiàn)了一些弊端。必須對高職院校圖書館開架借閱的利弊進行分析，才能提出相應的解決措施。

［關鍵詞］高職院校圖書館開架借閱管理措施

［中圖分類號］G252.3［文獻標識碼］A［文章編號］2095-3437（2012）07-0044-02

高職院校圖書館推行開架借閱，使圖書流通率和利用率明顯提高，信息資源交流面變寬，館藏圖書資源的潛能得到充分挖掘，實現(xiàn)藏、查、借、閱、參一體化的開放式服務管理模式，使圖書資料由抽象性變?yōu)樾蜗笮?，為讀者提供了最大的便利。然而，開放借閱也不可避免地帶來了一些問題。結合多年工作實踐，筆者對高職院校圖書館開架借閱的利弊及解決的方法作如下探討。

一、開架借閱的意義

（一）提高流通率，降低拒借率

開架借閱變封閉式、半封閉式被動管理服務模式為開放式主動管理服務模式，極大提高了讀者借閱圖書的積極性，既為讀者縮短了借閱圖書資料的時間，又因為讀者能面對面地接觸館藏資源，所以也提高了圖書館借閱率，降低了拒借率。我館借閱書庫從實行開架借閱以來，書庫借閱率提高35%～47%，這說明開架借閱是圖書館當前最受讀者歡迎的借閱方式。

（二）提高冷門圖書的利用率

由于閉架借閱時的卡片式目錄能為讀者提供的信息非常有限，因此，很多讀者都錯過了獲取所需信息資料的機會。推行開架借閱后，可以使某些閉架借閱時不易為讀者所了解、無人問津的冷門圖書借閱次數(shù)增多，有效地提高了館藏資源的利用率。

（三）方便讀者摘抄館藏資料，提高館藏資源的使用率，大大滿足了讀者需求

在借閱的讀者中，部分讀者只是需要圖書文獻的某一章節(jié)或某一段、句，這些讀者只需攜帶筆記本，對需要的資料邊翻閱邊摘抄，沒必要辦理外借手續(xù)，既方便了讀者利用館藏資源，又最大限度地滿足了讀者對館藏文獻資源的需求。

（四）減輕館員的勞動強度，提高工作效率

讀者進入各個書庫自選圖書，相對來說，減輕了圖書管理員的勞動強度，使他們從繁瑣的重復勞動中解放出來，從而能集中精力投入到創(chuàng)新服務工作當中，擁有更多的時間為讀者提供人性化、個性化服務，如主動接待、熱情詢問、耐心解疑、檢索指導、推薦借閱、心靈啟迪、人生規(guī)劃、就業(yè)指導等，提高了工作效率，提升了創(chuàng)新服務水平。

（五）營造了館員和讀者之間的溫馨、和諧的關系，體現(xiàn)了圖書館的人性化服務

“讀者第一，服務至上”是圖書館工作的原則，開架借閱，使圖書管理員與讀者近距離接觸，館員能及時把讀者亂放的圖書調(diào)放整齊，熱情、周到地接待讀者，主動詢問不熟悉館藏資源的讀者，耐心解答讀者提出的問題，為讀者排憂解難等。這能使讀者感受到被關注、尊重和肯定，并對圖書館工作人員產(chǎn)生好感，更加理解支持圖書館工作。

二、高職院校圖書館實行開架借閱存在的問題

（一）圖書館的各類書籍亂架、錯架現(xiàn)象嚴重

自開架借閱后，進入書庫選書的讀者人數(shù)猛增，有些讀者不熟悉圖書的分類排架，把看后不借的圖書不按要求放回原處（我館目前沒有“替書板”或“替書卡”）,而是隨意亂插、亂放，既加大了館員的工作量，也影響了讀者對開架文獻資源的查找與利用。

（二）圖書館的圖書破損現(xiàn)象增多

圖書的破損的原因一是圖書在流通過程中上下架的頻率高，使圖書自然破損率上升；二是讀者閱讀的行為習慣，有的讀者看到有用、喜歡的章節(jié)、圖像有撕頁的習慣，嚴重影響他人使用。

（三）圖書館的圖書丟失幾率上升

圖書開架借閱后，丟失幾率相對增高。有的讀者思想品德差，利用開架機會趁工作人員不注意，把文獻中的磁條撕掉，將書帶走。有的讀者用撿到的別人的借書證借書，借而不還，造成館藏資源的流失。

（四）開架借閱造成讀者藏書占書現(xiàn)象嚴重

為了加快各類圖書周轉(zhuǎn)，提高館藏資源利用率，我校圖書館對各類讀者的借書數(shù)量有一定的限制。讀者進館后對許多書愛不釋手，但苦于借書數(shù)量的限制而不能全部借走，個別讀者便把自己喜歡的書藏在書庫的隱蔽處，影響了他人使用和圖書館的形象。另外由于讀者量大，盡管一些熱門的書籍不斷增加復本的數(shù)量，可還是難以滿足讀者對這些書籍長期使用的需求。讀者常采用還書后讓同學代借，或直接在自動借還書機上即還即借的方式對此類書籍長期“占有”，出現(xiàn)這類書長期難借的情況。

（五）讀者進入書庫學習，給管理工作帶來困擾

讀者帶包進書庫閱覽、學習，會給工作人員巡視帶來影響。少部分讀者經(jīng)常趁工作人員不注意夾帶一些飲料、食物進入書庫享用，這樣難免會讓圖書受污損。個別讀者拿書包占座位，擾亂了借閱書庫的管理秩序。

上述現(xiàn)象的出現(xiàn)，既有讀者的原因，也有圖書館管理體制的因素，制訂切實可行的管理措施已迫在眉睫。

三、高職院校圖書館對開架借閱的完善措施

（一）加強讀者教育，提高讀者素質(zhì)

要讓讀者更好地利用圖書館的文獻資源、自覺做文明讀者，還需要加強讀者思想教育，提高讀者素質(zhì)，使廣大讀者樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀和養(yǎng)成良好的行為習慣。圖書館應充分發(fā)揮其教育職能，通過形式多樣的導讀教育，培養(yǎng)讀者良好的借閱行為。對那些不愛護書籍，有亂撕、亂畫、亂放，甚至偷書等行為的讀者，應加強教育，從嚴處理。

（二）加強對圖書館圖書的科學分類和因地制宜合理排架

在開架借閱服務工作中，我們既要遵守圖書的分類標準，又要考慮讀者的適應性，為了發(fā)揮館藏圖書資源的最大效用，應該在每個書架上標有類目標識，把圖書分類的類目范圍展示給讀者，使讀者準確知道不同學科圖書的位置，逐漸了解館藏規(guī)律，并為讀者提供“替書板”（或“替書卡”），減少館員的重復勞動，這樣能更加有效地避免亂架、錯架現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）優(yōu)化館藏資源結構

館藏資源質(zhì)量的高低直接影響到圖書的周轉(zhuǎn)和利用。圖書館的文獻信息資源應緊跟時代步伐，不斷更新館藏資源結構。應根據(jù)讀者的閱讀需要和閱讀頻率不斷剔除圖書，及時添補新書，對需求量較大的書籍應盡量增加復本量，使館藏資源結構不斷完善、更新。這樣既提高了藏書的利用率，又解決了因圖書的磨損造成標識不清而回架困難的問題。

（四）健全完善規(guī)章制度和強化管理措施

為了創(chuàng)造一個借閱行為規(guī)范有序的環(huán)境，必須建立健全科學、合理、規(guī)范并切實可行的管理制度。首先，建立健全完善開架借閱的各項規(guī)章制度。如：讀者入庫須知、借閱圖書守則、圖書遺失和污損賠償規(guī)則、偷書罰款制度等，讓讀者有章可循，管理科學、規(guī)范。其次，應制訂圖書館工作人員的崗位責任制，規(guī)范館員的工作職責和服務模式。在開架借閱工作中實行定崗、定責。明確每個人的崗位職責、工作內(nèi)容和工作標準，并制訂相應的考核標準。有了各項規(guī)章制度，還要強化管理措施，這樣才能相輔相成，創(chuàng)造一個和諧有序、高效的開架借閱環(huán)境。

高職院校圖書館是高等職業(yè)院校文化、信息、教學、科研等的綜合實力水平的標志。它對于學校的可持續(xù)性科學發(fā)展來說是不可缺少的基本條件。開架借閱的管理模式為高職圖書館改革與發(fā)展注入了新的活力，它是用最低的成本為讀者提供最滿意的服務。因此，高職院校圖書館應不斷優(yōu)化開架管理模式，創(chuàng)新服務方式，提高服務質(zhì)量。

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［責任編輯：劉鳳華］