黃根爐，張衛(wèi)東，王瑞和，張銳

摘要：石油企業(yè)文化對(duì)石油企業(yè)的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文通過對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵及其作用、杜邦文化、石油企業(yè)文化特點(diǎn)的介紹和分析，闡明了石油企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)的靈魂。制度與文化的和諧是西方石油企業(yè)文化建設(shè)的重要前提?！耙匀藶楸尽笔俏鞣绞推髽I(yè)文化建設(shè)的核心。石油企業(yè)文化的塑造需要經(jīng)歷建造、修正、完善的過程，處在不斷的發(fā)展完善中。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè)文化；核心競(jìng)爭(zhēng)力；核心價(jià)值觀

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）07-0065-02

自世界石油工業(yè)誕生之日起，就產(chǎn)生了石油企業(yè)。在這150多年的發(fā)展中，一批優(yōu)秀的石油企業(yè)脫穎而出，并且一直處于領(lǐng)跑的位置。通過對(duì)優(yōu)秀石油企業(yè)文化的剖析，為我國(guó)石油企業(yè)文化的創(chuàng)建和完善提供借鑒。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及其作用

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的活力之本和動(dòng)力之源。企業(yè)的核心價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)明辨是非、賞罰分明的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)企業(yè)是否能夠生存下去的根本。美國(guó)蘭德公司（RAND）曾花費(fèi)20年時(shí)間，投入了大量精力對(duì)世界上的500家大公司進(jìn)行跟蹤調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾乎所有的百年不衰的大企業(yè)都有這樣幾個(gè)共同特點(diǎn)，那就是所有的企業(yè)都始終堅(jiān)持著下面的四種企業(yè)價(jià)值觀：一是用戶價(jià)值高于產(chǎn)品價(jià)值；二是人的價(jià)值高于物的價(jià)值；三是共同利益高于個(gè)人利益；四是社會(huì)效益高于經(jīng)濟(jì)效益。正是這種價(jià)值觀成為了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)力點(diǎn)”，同時(shí)也成為一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要“支點(diǎn)”。美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克爾·漢默指出，一個(gè)組織不只是一系列產(chǎn)品和服務(wù)的組合，它同時(shí)也是人文團(tuán)體。像其它社會(huì)團(tuán)體一樣，它也培育了特殊的形式即“企業(yè)文化”。企業(yè)文化以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，是一個(gè)企業(yè)自身發(fā)展過程中所形成的具有企業(yè)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念以及道德行為準(zhǔn)則的綜合，是企業(yè)員工凝聚積極性、提高創(chuàng)造性和增強(qiáng)歸屬感的精神財(cái)富。企業(yè)文化的內(nèi)涵是一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系，是一個(gè)企業(yè)核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理機(jī)制、用人方式、行為準(zhǔn)則的集合體，當(dāng)然，這里面最為主要的是企業(yè)的核心價(jià)值觀，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的指導(dǎo)原則?？梢哉f不同的企業(yè)價(jià)值觀決定了不同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度。核心價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)在不斷發(fā)展過程中沉淀和積累而成的，深深根植于企業(yè)的內(nèi)部。在企業(yè)價(jià)值觀的引領(lǐng)下，具有相同價(jià)值觀的企業(yè)員工在相互認(rèn)同的工作方式和工作氣氛中，為著共同的目標(biāo)理想而奮斗，使企業(yè)具有極強(qiáng)的感召力和競(jìng)爭(zhēng)力，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)中最后的勝利，使企業(yè)不斷地發(fā)展與成長(zhǎng)[1-4]。哈佛商學(xué)院的著名教授約翰·科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書中提出：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著非常重要的影響。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)本身和員工的價(jià)值和行為取向起引導(dǎo)作用，它具有自我調(diào)整、自我完善、自我發(fā)展的作用，一旦形成良性循環(huán)，就會(huì)持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)新員工的熏陶和影響，培養(yǎng)了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和歸屬感，建立了企業(yè)整體與企業(yè)員工的依存關(guān)系，從而使得員工本人的思想準(zhǔn)則、行為規(guī)范、信念理想、習(xí)慣愛好與企業(yè)整體良好地統(tǒng)一起來，進(jìn)而形成相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化對(duì)員工的思想行為、心理取向、價(jià)值觀和人生觀具有非常強(qiáng)的規(guī)范和軟約束作用，借助文化的力量增強(qiáng)企業(yè)的向心力、吸引力和凝聚力，調(diào)和各方面矛盾，使企業(yè)成員能夠發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，孕育出企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

二、杜邦（DuPont）公司企業(yè)文化案例

杜邦公司創(chuàng)建于1802年4月，建立了當(dāng)時(shí)美國(guó)最大的火藥廠，杜邦公司從此誕生。200多年的長(zhǎng)壽企業(yè)，在美國(guó)可謂鳳毛麟角，美國(guó)建國(guó)的歷史也不過就是200多年；200多年的長(zhǎng)壽企業(yè)，在全世界來說也是屈指可數(shù)的。難能可貴的是，如此一個(gè)長(zhǎng)壽企業(yè)卻充滿青春活力，長(zhǎng)盛不衰，不斷發(fā)展且一直保持業(yè)績(jī)有所增長(zhǎng)，杜邦公司好像一株參天大樹，樹冠如蓋，遮天蔽日，枝繁葉茂，碩果累累，這充分顯示了作為“根系”的企業(yè)文化的巨大作用。200年前，當(dāng)伊雷內(nèi)·杜邦創(chuàng)建杜邦公司后，即身體力行地倡導(dǎo)“責(zé)任關(guān)懷”的價(jià)值觀，建設(shè)“堅(jiān)持創(chuàng)新、以人為本、安全至上”的企業(yè)文化。杜邦公司的核心價(jià)值觀可以概括為“責(zé)任關(guān)懷”四個(gè)字?！柏?zé)任關(guān)懷”有三層含義：一是“以人為本”，視人的價(jià)值高于一切，充分保障人的安全，關(guān)心人的健康，處處體現(xiàn)依靠人、尊重人、為了人和塑造人；二是“堅(jiān)持創(chuàng)新”，不斷通過創(chuàng)新來推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，通過創(chuàng)新為客戶、股東、企業(yè)和社會(huì)提供新的服務(wù)和價(jià)值；三是致力于“科學(xué)發(fā)現(xiàn)”，通過揭示自然界的奧秘，讓科技為人類服務(wù)，幫助世界變得更美好。杜邦公司以其200多年的企業(yè)發(fā)展歷程表明，“責(zé)任關(guān)懷”為核心價(jià)值觀的“杜邦文化”理念在兩大方面極大地提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：一個(gè)方面是技術(shù)創(chuàng)新；另一方面是組織創(chuàng)新。杜邦公司通過自身努力，致力于把基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的科技成果轉(zhuǎn)化為讓人們可以直接利用的新技術(shù)、新材料和新工藝等[5]，讓人們切實(shí)體會(huì)到了“杜邦關(guān)懷”。把“責(zé)任關(guān)懷”演化為“生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，開創(chuàng)美好生活”和“創(chuàng)造科學(xué)奇跡”，有力地提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。20世紀(jì)材料領(lǐng)域的很多發(fā)明都是由杜邦公司完成的，在今天已經(jīng)商業(yè)化生產(chǎn)的40多種聚合物中，約有75%是杜邦公司發(fā)明的。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力之間存在著相互促進(jìn)的關(guān)系，技術(shù)創(chuàng)新會(huì)使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力；而核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，又會(huì)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)有足夠的資金進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，加快技術(shù)進(jìn)步，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果把技術(shù)創(chuàng)新看作“硬件”創(chuàng)新的話，組織創(chuàng)新就是“軟件”創(chuàng)新，“硬件”作用的充分發(fā)揮，需要“軟件”的緊密配合。在構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力過程中技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新的作用是不同的，前者的作用在于為企業(yè)提供構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力的硬件基礎(chǔ)，而后者的作用則在于為企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新的組織保證，兩者相加才能形成真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在杜邦的發(fā)展歷史中，企業(yè)的組織管理模式經(jīng)歷了三次大的轉(zhuǎn)變：第一次是19世紀(jì)末，杜邦股份公司的成立標(biāo)志著杜邦從家長(zhǎng)式管理走向現(xiàn)代企業(yè)管理；第二次是20世紀(jì)20年代，企業(yè)產(chǎn)品由單一火藥向多種產(chǎn)品轉(zhuǎn)變；第三次是上世紀(jì)60年代，公司“有效的富有伸縮性管理工具”的建立，標(biāo)志著杜邦由家族企業(yè)向現(xiàn)代巨型公司轉(zhuǎn)變。這三次組織創(chuàng)新為技術(shù)創(chuàng)新提供了保障，推動(dòng)了技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展[5-6]。

三、世界石油企業(yè)文化的特點(diǎn)

企業(yè)管理是一門科學(xué)，更是一種文化。企業(yè)中存在著文化，文化中孕育著力量，具有良好的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)能夠生存和發(fā)展下去的的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)企業(yè)存在的必要靈魂?？偟膩碚f，世界石油企業(yè)文化主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.企業(yè)制度與企業(yè)文化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一是世界各國(guó)石油企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的重要前提。只有這種企業(yè)制度和文化的高度統(tǒng)一性，才能保證企業(yè)具有持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力[7]，不至于出現(xiàn)企業(yè)制度與文化發(fā)展工程中的相背而行?！爸贫取焙汀拔幕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的的兩大法寶。企業(yè)制度強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的工作方式，是一種剛性的管理方法；后者強(qiáng)調(diào)企業(yè)的思想方式，是一種柔性的管理方法?！爸刃蚴翘焯米詈玫姆▌t”，對(duì)于企業(yè)來說，制度作為一種約束機(jī)制，是維護(hù)企業(yè)能夠正常經(jīng)營(yíng)秩序的必要保證。另一方面來講，企業(yè)文化和企業(yè)制度是相互促進(jìn)，缺一不可的。企業(yè)制度是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，反過來企業(yè)文化則從思想上保證了企業(yè)制度能夠貫徹執(zhí)行。

2.“以人為本”是世界各國(guó)石油公司進(jìn)行文化建設(shè)的核心內(nèi)容。在21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以人為本、服務(wù)于人，是現(xiàn)今世界企業(yè)發(fā)展的主流價(jià)值取向，是當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)點(diǎn)，也是石油企業(yè)的立身之本。因此，在企業(yè)管理中，一切要體現(xiàn)以人為中心，服務(wù)人、尊重人、依靠人、塑造人，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)成員的工作積極性和科技創(chuàng)造力，充分發(fā)掘人的潛能和毅力。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，使“人”的因素主導(dǎo)并影響企業(yè)文化的各個(gè)方面，“以人為本”是企業(yè)文化建設(shè)的核心[8]。

3.核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)壽的生命源泉，是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過程中形成的，是蘊(yùn)含于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的核心能力。它具有動(dòng)態(tài)性和獨(dú)特性，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種動(dòng)態(tài)的能力資源，具有自我調(diào)整、自我完善的性質(zhì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力本身包含一種強(qiáng)大的適應(yīng)能力、創(chuàng)造能力，正是這種調(diào)適和創(chuàng)新的能力使企業(yè)永葆青春活力，長(zhǎng)盛不衰，因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)壽的“DNA”。

4.企業(yè)文化的塑造需要經(jīng)歷建造、修正、完善的過程，處在不斷的發(fā)展完善中。杜邦公司的實(shí)踐證明，企業(yè)家直接主導(dǎo)了企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)家精神和企業(yè)家形象是企業(yè)文化的反映，企業(yè)文化的傳播離不開企業(yè)家的推動(dòng)。創(chuàng)始人伊雷內(nèi)·杜邦以其身先士卒的行動(dòng)倡導(dǎo)“責(zé)任關(guān)懷”的企業(yè)價(jià)值觀，建設(shè)“以人為本、安全至上”的企業(yè)文化，他竟然把自己的家建在工廠火藥倉(cāng)庫(kù)旁，把自己“置之死地而后生”。這樣的管理者對(duì)員工提出任何要求都不過分，都會(huì)得到員工的贊同。行動(dòng)是無聲的命令。企業(yè)員工的共同參與是企業(yè)文化建設(shè)的根本。要高度重視溝通在企業(yè)文化建設(shè)中的信息渠道作用。企業(yè)文化是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，保持核心價(jià)值觀在一定時(shí)期內(nèi)穩(wěn)定的同時(shí)，要不斷隨內(nèi)外環(huán)境的變化作出相應(yīng)的調(diào)整。進(jìn)入新世紀(jì)，杜邦公司宣布企業(yè)的全球定位，將從嚴(yán)格意義上的一家“化學(xué)公司”轉(zhuǎn)變?yōu)楦泳C合的“科學(xué)公司”，因此企業(yè)目標(biāo)由“生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，開創(chuàng)美好生活”改變?yōu)椤皠?chuàng)造科學(xué)奇跡”。

四、結(jié)論與建議

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因而是企業(yè)長(zhǎng)壽的“DNA”。對(duì)于不同的企業(yè)而言，由于所處的內(nèi)、外部環(huán)境不同，企業(yè)文化的特征不同，會(huì)產(chǎn)生不同的行為規(guī)范、思維方式和行為方式。因此，企業(yè)文化建設(shè)不能千篇一律，需要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)和定位，這樣才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，鑄造百年之魂，打造長(zhǎng)壽企業(yè)[8]。

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基金項(xiàng)目：2009年山東省高等學(xué)校教學(xué)改革研究項(xiàng)目“在石油特色課程中傳播石油文化的系統(tǒng)研究”（2009166）

作者簡(jiǎn)介：黃根爐，男，（1971-），副教授，博士，從事石油工業(yè)概論課程的教學(xué)工作。