石海威

2012年7月11日，大街網(wǎng)CEO王秀娟坐在自己位于五道口附近的辦公室里對(duì)《創(chuàng)業(yè)家》記者毫不諱言，大街網(wǎng)正在尋求第三輪融資，希望拿到錢(qián)后迅速將中國(guó)模仿LinkedIn的其他商務(wù)社交玩家甩開(kāi)。但在這個(gè)資本寒冬，錢(qián)不是那么好拿的。

7月19日，科技媒體techweb引述知情人士消息稱，大街網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)士網(wǎng)也在近期尋求第三輪約150萬(wàn)美元融資，但估值并不高，只有1100萬(wàn)美元。這與它2010年剛成立8個(gè)月就拿到1000萬(wàn)元（約150萬(wàn)美元）投資，2011年拿到300萬(wàn)美元B輪投資的風(fēng)頭不可比擬。

大街網(wǎng)去年7月25日曾宣布獲得B輪千萬(wàn)美金級(jí)投資，投資方為富達(dá)、新東方、和通三家機(jī)構(gòu)。這是中國(guó)商務(wù)社交領(lǐng)域最大一筆融資。當(dāng)時(shí)，大街網(wǎng)擁有約650萬(wàn)注冊(cè)用戶，不過(guò)大部分是應(yīng)屆和畢業(yè)三四年的年輕人。

王秀娟可能不屑于優(yōu)士網(wǎng)的玩法：“它打出的口號(hào)是年薪30萬(wàn)以上的職業(yè)都在我這，但是你知道白領(lǐng)人群是典型的被動(dòng)求職者，高端的人群還用進(jìn)來(lái)找工作嗎？早就被挖了。”王秀娟覺(jué)得LinkedIn可以由高往低做，但在中國(guó)做商務(wù)社交由低往高做可能更靠譜。目前優(yōu)士網(wǎng)注冊(cè)用戶量只有90萬(wàn)左右，而王秀娟稱大街網(wǎng)2011年11月已突破1000萬(wàn)注冊(cè)用戶，現(xiàn)在達(dá)到1500萬(wàn)。

就在王秀娟接受《創(chuàng)業(yè)家》記者采訪的當(dāng)天，《福布斯》的封面文章《LinkedIn的生財(cái)之道》在網(wǎng)上熱傳。文章揭示了這家全球最大的商務(wù)社交網(wǎng)站如何從三年前的虧損到現(xiàn)在大規(guī)模贏利，并導(dǎo)致今年股價(jià)上漲了64%。而今年5月上市的Facebook股價(jià)卻下跌了17%。

談到被《福布斯》吹捧的LinkedIn，王秀娟稱，國(guó)內(nèi)很多人在抄LinkedIn，但大多沒(méi)有抄到精髓?！斑@種模式具體在中國(guó)怎么應(yīng)用，大家的理解各有不同。SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）的產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)方法上特別有講究，但凡一個(gè)方法錯(cuò)了，整個(gè)就起不來(lái)?！蓖跣憔暾J(rèn)為中國(guó)懂社交網(wǎng)絡(luò)的人寥寥，而曾參與創(chuàng)辦過(guò)ChinaRen、空中網(wǎng)和人人網(wǎng)的她則是其中之一。

從低往高做

在商務(wù)社交巨頭LinkedIn成立的第6個(gè)年頭，并還在每年虧損的2008年，前千橡集團(tuán)（人人網(wǎng)）執(zhí)行副總裁王秀娟離職籌辦大街網(wǎng)，當(dāng)時(shí)瞄準(zhǔn)的就是LinkedIn模式。2009年3月大街網(wǎng)推出，但剛開(kāi)始的版本比較粗糙，正式版到2009年5月才上線。

王秀娟在人人網(wǎng)的時(shí)候已看得很清楚，在人人網(wǎng)的體系內(nèi)很難做出商務(wù)社交的東西。人人網(wǎng)曾就LinkedIn的模式做過(guò)小規(guī)模測(cè)試，“但用戶使用路徑和場(chǎng)景，產(chǎn)品體系都完全不同，大眾的SNS產(chǎn)品只用嫁接的形式（來(lái)做）是隔靴搔癢”，“人人網(wǎng)比較適合做純產(chǎn)品的東西。商務(wù)社交重度運(yùn)營(yíng)的模式，里面有大量業(yè)務(wù)邏輯和體系，其中的字典詞典庫(kù)、算法，要深度打磨，經(jīng)緯網(wǎng)做不出來(lái)”。

2008年開(kāi)心網(wǎng)靠搶車(chē)位和好友買(mǎi)賣(mài)等社交游戲迅速崛起，人人網(wǎng)（當(dāng)時(shí)稱為校內(nèi)網(wǎng)）跟進(jìn)，其時(shí)包括51.com在內(nèi)的社交網(wǎng)站全面娛樂(lè)化和游戲化，雖然一時(shí)間帶來(lái)了龐大的用戶和流量，但人人網(wǎng)原來(lái)持續(xù)上升的日志和相冊(cè)等用戶產(chǎn)生的內(nèi)容更新量明顯被弱化了。隨著用戶新鮮感的退去，現(xiàn)在 51.com、開(kāi)心網(wǎng)和人人網(wǎng)的用戶活躍度都在持續(xù)下降?！暗檬еg很難說(shuō)，戰(zhàn)略決策關(guān)鍵點(diǎn)不能出錯(cuò)?！蓖跣憔暾f(shuō)，如果當(dāng)時(shí)人人網(wǎng)不過(guò)度強(qiáng)化游戲應(yīng)用，今天日子可能要好過(guò)很多。

大街網(wǎng)一開(kāi)始主打大學(xué)生求職，瞄準(zhǔn)的是一類本科院校的大學(xué)畢業(yè)生。這當(dāng)然有王秀娟自己的考慮：首先，她參與創(chuàng)辦過(guò)ChinaRen和人人網(wǎng)，對(duì)大學(xué)生人群的需求和如何將他們變成用戶的玩法了然于胸；其次，既然商務(wù)社交有一個(gè)長(zhǎng)期培養(yǎng)用戶的過(guò)程（LinkedIn2002年成立，到2010年才迎來(lái)自己的春天），那么從大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生抓起，等他們?cè)诼殘?chǎng)中歷練3年左右就會(huì)變成名副其實(shí)的白領(lǐng)，這將是未來(lái)商務(wù)社交的核心用戶。而無(wú)疑，一類院校的學(xué)生畢業(yè)3—5年后成長(zhǎng)為白領(lǐng)和商務(wù)人士階層的比例更高。

據(jù)了解，早期大街網(wǎng)依靠在各大校園BBS論壇上發(fā)貼吸引大學(xué)畢業(yè)生成為注冊(cè)用戶，同時(shí)采取了類似人人網(wǎng)的校園大使的推廣策略，強(qiáng)行覆蓋，獲得了第一批用戶?！盎谖覀儗?duì)人人網(wǎng)、微博等的了解（王秀娟對(duì)開(kāi)放平臺(tái)每一個(gè)接口以及接口的使用效率都很清楚），通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)的接口，大街網(wǎng)獲得了很多用戶資源?！钡?010年年底，大街網(wǎng)已積累起200萬(wàn)注冊(cè)用戶。在王秀娟看來(lái)，這并不快，“每年有600多萬(wàn)的大學(xué)畢業(yè)生，刨掉二本以下院校，差不多每年300萬(wàn)上下，大街網(wǎng)差不多覆蓋80%?！?/p>

王秀娟小心翼翼地打磨大街網(wǎng)的求職產(chǎn)品，同時(shí)有意模糊大街網(wǎng)是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生為主要用戶群的網(wǎng)站的事實(shí)，怕的就是給大眾造成類似于“人人網(wǎng)就是一個(gè)大學(xué)生網(wǎng)站”的不利烙印。因?yàn)樗€想大街網(wǎng)能往商務(wù)社交的方向走。

2011年7月，大街網(wǎng)拿到B輪上千萬(wàn)美元融資，當(dāng)年年底大街網(wǎng)注冊(cè)用戶突破1000萬(wàn)，到了爆發(fā)的臨界點(diǎn)?！叭巳司W(wǎng)的爆發(fā)點(diǎn)是100萬(wàn)注冊(cè)用戶，之后就實(shí)現(xiàn)了自我傳播。為什么大街網(wǎng)的爆發(fā)點(diǎn)是1000萬(wàn)注冊(cè)用戶。因?yàn)榇蠼志W(wǎng)以求職作為方向，它的傳播性不會(huì)那么強(qiáng)。大家有些時(shí)候會(huì)有這樣的思想，我知道一個(gè)好網(wǎng)站但不告訴別人，怕別人會(huì)搶自己的機(jī)會(huì)?！蓖跣憔晷ρ?，其實(shí)大家都會(huì)偷偷上，有些時(shí)候我們會(huì)在大街網(wǎng)看到類似“啊，你也在大街！”這樣的暴露心聲的留言。

大街網(wǎng)注冊(cè)用戶數(shù)暴漲到1000萬(wàn)，這跟2011年LinkedIn在美國(guó)上市且表現(xiàn)良好有關(guān)，也跟人人網(wǎng)、新浪微博等社交平臺(tái)已初步對(duì)用戶進(jìn)行了普及教育有關(guān)，更側(cè)面說(shuō)明大街網(wǎng)“求職類產(chǎn)品”已打磨得比較細(xì)。2011年年底，王秀娟覺(jué)得大街網(wǎng)可以往“職業(yè)/商務(wù)人脈”的方面去努力了。

商務(wù)社交難題待解

“現(xiàn)在大街不只有職位，還沉淀下了人脈?！蓖跣憔昕谥械娜嗣}是大街網(wǎng)上線的最新產(chǎn)品“職業(yè)圈”?！奥殬I(yè)圈”從2012年5月上線至今，用戶已自發(fā)創(chuàng)建了3000余個(gè)職業(yè)圈，單個(gè)圈子平均人數(shù)超過(guò)1000人。“職業(yè)圈”按照行業(yè)、工作、職位等維度把同行業(yè)和同職位的人聚到一起，并勾勒出職業(yè)人脈和職業(yè)情境?！霸谖⒉┥?，用戶往往會(huì)關(guān)注很多人，但慢慢發(fā)現(xiàn)這些人對(duì)你沒(méi)什么價(jià)值。在大街中，如果一個(gè)人的職業(yè)是明星，但他和你的職業(yè)社交完全沒(méi)有交集，對(duì)你的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有幫助，用戶便不會(huì)把他加為聯(lián)系人?！?/p>

王秀娟表示，這些社交平臺(tái)上的成熟用戶一旦進(jìn)入大街網(wǎng)，他們的關(guān)系都將被重組。大街網(wǎng)會(huì)針對(duì)不同行業(yè)和人群定制運(yùn)營(yíng)線索。比如針對(duì)IT圈人士可以舉辦“互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”之類的活動(dòng)來(lái)聚集商業(yè)人脈。一旦用戶在這些活動(dòng)中有過(guò)交流，互換過(guò)名片，系統(tǒng)就會(huì)建立一個(gè)社交鏈接點(diǎn)。大街上所有用戶活動(dòng)都會(huì)建立在一個(gè)情境之中。而這種情境設(shè)置會(huì)提高用戶交互的可能性與交互頻率。在王秀娟的計(jì)劃中，大街網(wǎng)的商務(wù)社交模式將完成從熟人關(guān)系到熟人關(guān)系+拓展關(guān)系的轉(zhuǎn)變。

美國(guó)用戶評(píng)價(jià)LinkedIn是“不用打電話、找話題、送禮拜訪就能與別人搭訕”的平臺(tái)，其用戶情景設(shè)定非常利于商業(yè)交往。但很多中國(guó)白領(lǐng)用戶反饋稱，在中國(guó)商務(wù)社交網(wǎng)站注冊(cè)后“會(huì)有獵頭頻繁電話騷擾你，或者收到大量垃圾郵件”。

中國(guó)用戶不但厭惡來(lái)自獵頭的騷擾，也更看重隱私。這也成了中國(guó)商務(wù)社交網(wǎng)站發(fā)展的絆腳石?！爸袊?guó)的白領(lǐng)換工作都是‘騎牛找馬，在找到下一家合適的雇主前，他一定會(huì)做好保密工作。但在LinkedIn上我們會(huì)看到很多人有明確的跳槽意向，而他們的雇主也能大方接受?！痹袠I(yè)分類招聘網(wǎng)站一覽英才網(wǎng)副總裁冷明對(duì)此頗為擔(dān)憂，“這種中西方職場(chǎng)文化的差異很難改變。到最后，商務(wù)社交網(wǎng)站也只是幫助了獵頭顧問(wèn)，根本的求職問(wèn)題還是無(wú)法解決?！?/p>

對(duì)此，王秀娟表示，在大街網(wǎng)2.0產(chǎn)品中，用戶之間只能通過(guò)一度關(guān)系或二度關(guān)系形成聯(lián)系，企業(yè)也如此。這在某種程度上規(guī)避了獵頭的騷擾，也保護(hù)了用戶隱私。

早在大街網(wǎng)轉(zhuǎn)型前，國(guó)內(nèi)專注于商務(wù)社交的網(wǎng)站便不下十余家，天際網(wǎng)、優(yōu)士網(wǎng)也具備可觀用戶量。“商務(wù)社交模式由來(lái)已久，雖然業(yè)界呼聲頗高，但一直不見(jiàn)起色。中國(guó)商務(wù)社交網(wǎng)站的用戶活躍度不高，用戶持續(xù)留存和轉(zhuǎn)化都是難題，僅靠在線廣告或依賴用戶付費(fèi)貢獻(xiàn)收入相當(dāng)困難，盡管毛利率高，但規(guī)模變現(xiàn)能力很差。投資人對(duì)所謂的商務(wù)社交概念也開(kāi)始冷淡了。”某投資人表達(dá)了這樣的擔(dān)心。

Viadeo集團(tuán)作為僅次LinkedIn的全球第二大商務(wù)社交網(wǎng)站，曾并購(gòu)包括天際網(wǎng)在內(nèi)的多家商務(wù)社交網(wǎng)站?！霸谥袊?guó)，我們60%-70%的收入來(lái)自獵頭和企業(yè)，而這部分比例在歐洲僅占到30%。歐洲社交網(wǎng)站有一半的收入來(lái)自用戶個(gè)人付費(fèi)，但我們知道這在中國(guó)行不通。中國(guó)很少有人愿意每月花上幾十或是上百塊把自己的簡(jiǎn)歷掛在網(wǎng)上?！盫iadeo集團(tuán)總裁Dan Serfaty對(duì)《創(chuàng)業(yè)家》說(shuō)，對(duì)歐洲商務(wù)社交網(wǎng)站來(lái)講，你首先要成為一名會(huì)員，才能知道自己的簡(jiǎn)歷被哪些公司查閱過(guò)，此外大約有30%的付費(fèi)企業(yè)有特殊權(quán)限登錄網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告。

LinkedIn上有很多自助類服務(wù)，包含銷(xiāo)售企業(yè)端產(chǎn)品等。但對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶來(lái)講，付費(fèi)意愿需要長(zhǎng)期培養(yǎng)，“中國(guó)未來(lái)也許會(huì)多產(chǎn)生一條中間鏈條（比如獵頭和人力外包公司），但中國(guó)用戶的行為需求本質(zhì)和國(guó)外沒(méi)有任何差別。”王秀娟認(rèn)為，中國(guó)大學(xué)生在畢業(yè)后3- 5年間跳槽的幾率遠(yuǎn)超發(fā)達(dá)國(guó)家，其職場(chǎng)困惑與發(fā)展需求也遠(yuǎn)比國(guó)外強(qiáng)烈。在西方國(guó)家，往往有比較完整的人才甄選方法與評(píng)估機(jī)制。而在中國(guó)這片巨大的職業(yè)供需土壤中，玩家雖多，可企業(yè)的信用等級(jí)卻較低。“在中國(guó)職場(chǎng)，供需雙方的差距其實(shí)還很大，發(fā)展需求更大，在這種環(huán)境下，類LinkedIn的產(chǎn)品是可能形成的?！?/p>