崔梅

在家園溝通中，幼兒園占有主導(dǎo)地位，幼兒教師應(yīng)積極主動(dòng)地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，讓家長(zhǎng)參與到幼兒園的教育中來(lái)。這有利于幼兒教師與家長(zhǎng)之間相互學(xué)習(xí)，共同提高。因此，具備良好的溝通能力是幼兒教師的基本素質(zhì)。我認(rèn)為教師與家長(zhǎng)在溝通時(shí)，除了理解家長(zhǎng)、尊重家長(zhǎng)以外還應(yīng)講究溝通的藝術(shù)，以增強(qiáng)家園共育的效果。

一、統(tǒng)一教育理念，同步同向教育

將孩子送到幼兒園后，家長(zhǎng)一方面希望孩子受到好的教育，另一方面希望孩子得到老師無(wú)微不至的呵護(hù)。每個(gè)家長(zhǎng)由于在性格、文化層次、職業(yè)以及其他方面的差異，其教育理念和方法也不盡相同。同時(shí)，有些家長(zhǎng)也在教育認(rèn)識(shí)方面存在誤區(qū)，所以對(duì)老師提出的要求往往五花八門(mén)。比如有的家長(zhǎng)提醒老師午睡時(shí)一定將孩子的棉襖脫掉，有的家長(zhǎng)則叮囑老師千萬(wàn)不能給孩子脫棉襖；有些家長(zhǎng)望子成龍心切，關(guān)注的是孩子學(xué)了什么，認(rèn)為玩和游戲都是浪費(fèi)時(shí)間；倘若孩子在園磕著碰著了，有些家長(zhǎng)當(dāng)面就給老師難堪，說(shuō)話(huà)難聽(tīng)。許多教師抱怨現(xiàn)在不光孩子難帶，家長(zhǎng)也越來(lái)越難伺候了，無(wú)法與家長(zhǎng)正常交流和溝通。

基于以上情況，我們首先要讓家長(zhǎng)了解幼兒園的教育理念。我園在新生入園前會(huì)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行兩次免費(fèi)培訓(xùn)，就《我們的幼兒園》《入園前家長(zhǎng)該做什么》等對(duì)家長(zhǎng)宣傳，讓家長(zhǎng)了解我園的辦園理念和培養(yǎng)目標(biāo)，讓他們明白培訓(xùn)是為了幫助家長(zhǎng)糾正家庭教育中有可能出現(xiàn)的偏差，提高家庭教育能力，從而保證每一個(gè)孩子都快樂(lè)健康成長(zhǎng)。

二、平等溝通，建立相互信任的伙伴關(guān)系

溝通需要一定的智慧。孩子入園以后，教師就要天天和孩子以及他們的家長(zhǎng)打交道了。忽視一個(gè)家長(zhǎng)，就意味著放棄一個(gè)孩子。所有家長(zhǎng)的愿望其實(shí)是一致的——教育好自己的孩子。作為教師，與不同類(lèi)型的家長(zhǎng)溝通時(shí)必須講究策略、一視同仁。

1.溝通的橋梁

與家長(zhǎng)溝通首先要有途徑。我園每年8月為家訪月；孩子每月有《幼兒成長(zhǎng)紀(jì)念冊(cè)》；我園每月對(duì)家長(zhǎng)有一次免費(fèi)講座；每月有一份“文幼園報(bào)”免費(fèi)發(fā)給家長(zhǎng)；另外早晚接送、電話(huà)、校信通、幼兒園網(wǎng)站、班級(jí)家長(zhǎng)園地、班級(jí)博客等，都是與家長(zhǎng)溝通的途徑。老師針對(duì)不同的家長(zhǎng)、不同的問(wèn)題要采取適當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行溝通，并保證溝通的通暢。

2.溝通的態(tài)度

我在與家長(zhǎng)溝通時(shí)時(shí)刻掌握八字方針——積極主動(dòng)，熱情誠(chéng)懇。

3.溝通的話(huà)題

孩子是永遠(yuǎn)不變的話(huà)題，是家長(zhǎng)和教師共同的紐帶。其實(shí)教師對(duì)孩子一句關(guān)心的話(huà)，一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一個(gè)微笑對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)可能都非常重要。教師要善于了解家長(zhǎng)的想法，揣摩家長(zhǎng)的心理。不同幼兒的家長(zhǎng)所關(guān)注的問(wèn)題也會(huì)有所不同。如小班家長(zhǎng)關(guān)注孩子的基本生活和情緒，而大班家長(zhǎng)則關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和知識(shí)掌握等。

4.溝通的準(zhǔn)備

要想與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，教師就要事先做好準(zhǔn)備工作，了解孩子的家庭情況。在與每一位家長(zhǎng)溝通前要明確溝通的目的，掌握好溝通的時(shí)間和方法，選擇明確溝通的對(duì)象，然后用對(duì)方樂(lè)于接受的方式交流觀點(diǎn)和看法，尋求共識(shí)，消除隔閡。

5.溝通的語(yǔ)言藝術(shù)

教師作為家園之間溝通的主導(dǎo)方，其態(tài)度和方法會(huì)直接影響溝通的效果。教師在談話(huà)中應(yīng)該語(yǔ)態(tài)真誠(chéng)、語(yǔ)調(diào)親切、語(yǔ)句清楚，使家長(zhǎng)一聽(tīng)就明白，能從談話(huà)中受到啟發(fā)。比如家長(zhǎng)經(jīng)常跟老師說(shuō)讓孩子多喝水，老師可以有多種回答：“天氣這么熱，是應(yīng)該多喝水。”“好的，我會(huì)提醒他?！边@就拉近了教師與家長(zhǎng)的距離。再比如使用得體的稱(chēng)呼：“佳佳爸爸，您好！”讓人聽(tīng)了有一種舒心的感覺(jué)，自然就贏得家長(zhǎng)的尊重和信任。

教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí),要耐心傾聽(tīng)、積極回應(yīng)。如有一次中4班10個(gè)家長(zhǎng)反映問(wèn)題，主要是班上有一個(gè)能力強(qiáng)的孩子經(jīng)常當(dāng)值日生，什么事都是小排頭，其他家長(zhǎng)覺(jué)得不公平，說(shuō)到情緒激動(dòng)時(shí)居然要求把這個(gè)孩子調(diào)班。耐心聽(tīng)家長(zhǎng)說(shuō)完以后，我回答：一是老師經(jīng)常用他確實(shí)欠妥當(dāng)，應(yīng)當(dāng)給每一個(gè)孩子鍛煉的機(jī)會(huì)；二是如果把這個(gè)孩子調(diào)班，那是非常不公平的，孩子又沒(méi)有犯錯(cuò)。聽(tīng)完我的解釋?zhuān)议L(zhǎng)們想一想是這個(gè)理，也就不再說(shuō)什么了。因此，一定要耐心聽(tīng)家長(zhǎng)把事情講完，而不是打斷他的話(huà)，急于解決問(wèn)題。遇到火氣特別大的家長(zhǎng)，教師一定要克制自己的情緒，可以請(qǐng)家長(zhǎng)坐下來(lái)，倒杯水慢慢說(shuō)。通過(guò)談話(huà)，讓家長(zhǎng)了解他掌握的情況可能是片面的，老師的工作還是不錯(cuò)的。在交流中，教師應(yīng)當(dāng)從為了孩子的角度去理解家長(zhǎng)，并真誠(chéng)地表達(dá)自己的看法，應(yīng)盡量避免“不能”“不要”“不行”等消極的說(shuō)法。談話(huà)要使雙方的注意力集中在怎樣解決問(wèn)題上，而不要去針對(duì)誰(shuí)，以防產(chǎn)生誤解或隔閡，影響問(wèn)題的解決。

總之，與家長(zhǎng)交流溝通需要一定的藝術(shù)。教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)關(guān)鍵在于先建立相互信任、相互尊重、相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立取決于教師的態(tài)度：對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)工作的責(zé)任感、對(duì)家長(zhǎng)的尊重和理解。溝通永無(wú)止境，讓我們掌握溝通的藝術(shù)，保持溝通渠道的暢通，靈活運(yùn)用溝通的技巧，真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通。讓家園攜手，為孩子打造一片充滿(mǎn)愛(ài)的天空！