宋亭

(陜西省圖書館，陜西 西安 710061)

剪報(bào)是依靠報(bào)紙具有消息廣泛、內(nèi)容新穎、傳遞迅速等特點(diǎn)作為材料來源的信息產(chǎn)品，剪報(bào)彌補(bǔ)了報(bào)紙中信息較分散、知識不系統(tǒng)、科學(xué)性較差等不足，是經(jīng)過歸類、整序，去粗取精、去偽存真開發(fā)出的更高價(jià)值的情報(bào)資料［1］。剪報(bào)服務(wù)是圖書館服務(wù)體系的重要組成部分，歷來受到讀者的歡迎。20世紀(jì)90年代以來，隨著數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)的普及，圖書館剪報(bào)服務(wù)正在發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)型，即由“剪刀+漿糊”模式的傳統(tǒng)剪報(bào)向“鼠標(biāo)+鍵盤”模式的電子剪報(bào)演進(jìn)。所謂電子剪報(bào)服務(wù)，是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，對報(bào)紙信息進(jìn)行數(shù)字化收集、編排，再以網(wǎng)絡(luò)傳遞方式快捷地提供給讀者利用。電子剪報(bào)的出現(xiàn)，為圖書館服務(wù)注入了新的活力與生機(jī)，也給圖書館服務(wù)模式、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、策略的改進(jìn)提出了新的要求。

1 圖書館電子剪報(bào)服務(wù)的特點(diǎn)

1.1 剪報(bào)形式的多樣化

與傳統(tǒng)的紙質(zhì)剪報(bào)相比，電子剪報(bào)在形式上更加多樣化，不僅方便利用，而且利于長久保存。比如，通過終端，可以把電子剪報(bào)下載、裝訂成冊，送給沒有計(jì)算機(jī)利用條件，或者不會利用計(jì)算機(jī)設(shè)備的讀者閱讀。又比如，電子剪報(bào)可以儲存在服務(wù)器中，供讀者在其個(gè)人選定的時(shí)間、地點(diǎn)隨時(shí)檢索使用。還可以將電子剪報(bào)制成光盤隨身攜帶利用。但是，由于電子剪報(bào)的格式較多(包括 GIF、HTML、PDF、JPG等)，給兼容共享造成了一定的困難，這也是今后要解決的問題之一。

1.2 剪報(bào)提供的網(wǎng)絡(luò)化

電子剪報(bào)通過網(wǎng)絡(luò)傳遞，服務(wù)的及時(shí)性遠(yuǎn)非傳統(tǒng)的郵遞、投遞方式可比。比如，1999年，深圳圖書館電子剪報(bào)服務(wù)剛起步時(shí)，就意識到網(wǎng)絡(luò)可能起到的關(guān)鍵作用，于是將掃描和電腦排版后的剪報(bào)通過電子郵件發(fā)送給讀者。目前，該圖書館編輯的剪報(bào)產(chǎn)品《今日快訊》每天上午定時(shí)用電子郵件發(fā)送到讀者指定信箱。又比如，中國國家圖書館通過Ariel系統(tǒng)，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了電子剪報(bào)的快速傳遞。通過網(wǎng)絡(luò)傳遞電子剪報(bào)的著名系統(tǒng)還有上海圖書館的“電子剪報(bào)定制系統(tǒng)”(電子郵件發(fā)送、網(wǎng)站發(fā)布等)、香港慧科訊業(yè)有限公司的雅博中文全文檢索系統(tǒng)IPOC及電子新聞與排版系統(tǒng)ENMPS等。

1.3 剪報(bào)呈現(xiàn)的數(shù)字化

電子剪報(bào)通過網(wǎng)頁制作軟件來完成，因此版面設(shè)計(jì)更加靈活化、個(gè)性化，利用更便捷。比如，對于上海圖書館的電子剪報(bào)定制系統(tǒng)，讀者可以通過輸入關(guān)鍵詞、選擇范圍(題名、全文等)、地區(qū)、語言等進(jìn)行檢索。主要顯示題名、媒體名稱、發(fā)布日期等。又比如，讀者通過國家圖書館的網(wǎng)絡(luò)在線讀報(bào)系統(tǒng)，可以得到閱讀、下載等服務(wù)。該系統(tǒng)允許讀者按推薦順序、熱門列表、內(nèi)容分類、地區(qū)分類等方式查閱剪報(bào)，不僅界面美觀，而且讀者可以方便地進(jìn)行頁面放大、縮小、翻頁、全屏閱讀、歷史數(shù)據(jù)查尋、下載等操作［2］。

1.4 剪報(bào)信息的豐富化

得益于網(wǎng)絡(luò)條件下信息來源渠道的拓展，電子剪報(bào)的信息量較大、內(nèi)容豐富、更新及時(shí)。比如，香港慧科訊業(yè)的詞匯資料庫已存儲了超過兩百億個(gè)中文字元，并以每日1，000萬個(gè)中文字符的速度增長［3］。深圳圖書館的電子剪報(bào)《行業(yè)周刊》中的信息來源于100多種國內(nèi)各大省市主要報(bào)紙、行業(yè)期刊，以及港、澳、臺和海外報(bào)刊。上海圖書館的電子報(bào)紙導(dǎo)讀網(wǎng)站可以提供500種報(bào)紙的電子鏈接，國家圖書館的電子報(bào)紙導(dǎo)航網(wǎng)站提供的報(bào)紙則達(dá)700余種［2］。這些都成為電子剪報(bào)的重要信息來源。

2 圖書館開展電子剪報(bào)服務(wù)的要求

2.1 服務(wù)的多元性

與圖書館其他服務(wù)一樣，電子剪報(bào)服務(wù)的生命力在于創(chuàng)新和多元化。比如，Google數(shù)字圖書館的“新聞定制”服務(wù)，可以把即時(shí)產(chǎn)生的新聞在幾分鐘內(nèi)發(fā)布到定制新聞平臺。中國國家圖書館的報(bào)紙觸屏體驗(yàn)系統(tǒng)，促進(jìn)了讀者對電子報(bào)紙功能的體驗(yàn)。在國內(nèi)圖書館中，上海圖書館被認(rèn)為是開展在電子剪報(bào)多元化服務(wù)的典范。該圖書館的電子剪報(bào)服務(wù)包括:行業(yè)剪報(bào)、技術(shù)進(jìn)展、媒體監(jiān)測、競爭對手信息、客戶信息反饋等。比如，2006年，上海圖書館為某鋼鐵公司跟蹤、搜集特定國家的相關(guān)市場及競爭公司信息，也跟蹤監(jiān)測國內(nèi)主要鋼鐵企業(yè)、特定地方的相關(guān)信息。2005年以來，上海圖書館的剪報(bào)業(yè)務(wù)量每年都以30%的速度增長［4］。

2.2 服務(wù)的針對性

電子剪報(bào)服務(wù)貴在有的放矢，保障服務(wù)的針對性、有效性。比如，1999年，天津大學(xué)圖書館為天津內(nèi)燃機(jī)研究所提供國內(nèi)外摩托車信息定題服務(wù)，內(nèi)容涉及國內(nèi)外摩托車、內(nèi)燃機(jī)及相關(guān)工業(yè)發(fā)展動態(tài)、最新專利與科研成果、主要競爭對手、著名摩托車的車型、性能、價(jià)格等。2002年，該圖書館又為“天津大學(xué)內(nèi)燃機(jī)燃燒學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”提供定題跟蹤剪報(bào)服務(wù)。還比如，鄭州牧業(yè)工程高等?？茖W(xué)校近年來圍繞農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)生產(chǎn)需要，編輯了《肉牛飼養(yǎng)技術(shù)》、《豬病防治技術(shù)》、《養(yǎng)兔技術(shù)》、《奶牛疾病防治技術(shù)》等剪報(bào)資料，收到較好的服務(wù)效果。

2.3 服務(wù)的特色性

剪報(bào)服務(wù)的特色性要求，就是要闖品牌，打造剪報(bào)“拳頭”產(chǎn)品。比如，深圳圖書館的《港澳臺電子剪報(bào)》，已經(jīng)成為許多政府部門、行業(yè)及時(shí)了解港、澳、臺地區(qū)最新的政治、經(jīng)濟(jì)、科技等方面情況的窗口。又比如，該圖書館的剪報(bào)產(chǎn)品《決策內(nèi)參》，主要為各級領(lǐng)導(dǎo)和決策機(jī)構(gòu)提供宏觀的經(jīng)濟(jì)、政治信息，被廣東省政府列為與新華社、路透社同等重要的信息源［5］。還比如，上海圖書館的“面向決策的報(bào)紙輿情信息收集與分析剪報(bào)服務(wù)”已經(jīng)成為黨政機(jī)關(guān)了解民眾呼聲、掌握社會動態(tài)、科學(xué)判斷決策的重要工具。

2.4 服務(wù)的深入性

就單獨(dú)的一份報(bào)紙來講，其信息具有時(shí)序性、系統(tǒng)性，但是如果不對這些信息開展進(jìn)一步的選擇、編排、組織，那么在剪報(bào)中就是混亂的，無從查找的，甚至無法利用的。另外，許多讀者對剪報(bào)服務(wù)的要求并非停留在原始信息的一次提供層面，他們往往需要得到對相關(guān)剪報(bào)信息具有相當(dāng)深度的研究報(bào)告，比如動態(tài)、評述、展望、進(jìn)展、分析等。這些都要求圖書館對剪報(bào)信息進(jìn)行深層次的研究和加工，開展深層次、高次量的服務(wù)。就國內(nèi)情況而言，在電子剪報(bào)深層次服務(wù)方面較有特色圖書館包括深圳圖書館、上海圖書館、國家圖書館、天津圖書館、廣東省立中山圖書館等。

2.5 服務(wù)的技術(shù)性

電子剪報(bào)的出現(xiàn)得益于新技術(shù)的應(yīng)用，電子剪報(bào)的進(jìn)一步發(fā)展也必須依賴于技術(shù)的變革。有學(xué)者在分析圖書館電子剪報(bào)服務(wù)與百度、中搜、Google等網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞定制服務(wù)的差距時(shí)指出，圖書館的弱勢在于對新技術(shù)的不敏感性，并認(rèn)為智能技術(shù)將在電子剪報(bào)中發(fā)揮人工無法起到的重要價(jià)值［6］。從此角度認(rèn)識，改善技術(shù)設(shè)施和技術(shù)手段，不斷提升技術(shù)能力，應(yīng)成為與培養(yǎng)電子剪報(bào)人才同等重要的戰(zhàn)略在圖書館得到實(shí)施。

3 圖書館開展電子剪報(bào)服務(wù)的若干策略

3.1 合作策略

為了解決“單打獨(dú)斗”在人才素質(zhì)、設(shè)備技術(shù)、資金實(shí)力、信息資源等方面力不勝任的問題，圖書館應(yīng)開展聯(lián)合性的電子剪報(bào)服務(wù)。合作可以是圖書館與讀者之間的合作，也可以是圖書館之間的合作，還可以是圖書館與政府信息中心、信息咨詢公司之間的合作，具體方式包括聯(lián)盟式、協(xié)作式、委托式等。其中，圖書館、圖書館聯(lián)盟與讀者之間的合作最為重要。比如，上海市圖書館的《反腐倡廉每周剪報(bào)》就是與上海市政法部門深度合作的結(jié)晶。合作成功的關(guān)鍵是培育優(yōu)秀的合作文化，建立良好的互信、互利合作關(guān)系，構(gòu)筑磋商、協(xié)同的合作機(jī)制。

3.2 宣傳策略

剪報(bào)，尤其是專題剪報(bào)具有很強(qiáng)的定向服務(wù)性，如果不被讀者和社會了解與認(rèn)同，就發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。有人說，“酒好不怕巷子深”，只要電子剪報(bào)質(zhì)量高，就不擔(dān)心沒人問津。事實(shí)證明，在信息獲取多元化，買方市場趨強(qiáng)的競爭背景下，只有學(xué)習(xí)借鑒市場營銷的理論與方法，加大宣傳推廣力度，才能使電子剪報(bào)工作逐步做大做強(qiáng)，坐等讀者上門的傳統(tǒng)服務(wù)模式是行不通的。為此，一方面，圖書館要深入實(shí)際，了解信息需求，開展正確的市場定位，研發(fā)具有市場競爭力的剪報(bào)產(chǎn)品。另一方面，加強(qiáng)促銷活動。包括:廣告推銷、網(wǎng)站宣傳、寄送剪報(bào)樣品、舉辦信息發(fā)布會、召開座談會等。

3.3 有償策略

剪報(bào)是圖書館一項(xiàng)投入較大的服務(wù)活動，需要資金的支持，而剪報(bào)產(chǎn)品本身又是附加了新價(jià)值的產(chǎn)品，按照版權(quán)法原理，圖書館對其擁有版權(quán)，可以通過許可、轉(zhuǎn)讓等方式獲得報(bào)酬。比如，早在10年前，大連圖書館的剪報(bào)《房地產(chǎn)信息》，年創(chuàng)收就達(dá)16萬元，深圳圖書館的剪報(bào)服務(wù)，年收入達(dá)40萬元以上［1］。2007年，上海圖書館的剪報(bào)服務(wù)《馬鈴薯媒體監(jiān)測》，借助媒體測評系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用，每篇剪報(bào)的收費(fèi)已達(dá)300元［4］。圖書館在剪報(bào)服務(wù)中要處理好有償與公益的關(guān)系，合理界定收費(fèi)的范圍，嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)辦事，科學(xué)管理收費(fèi)活動，并接受群眾和相關(guān)部門的監(jiān)督。

3.4 授權(quán)策略

無論是傳統(tǒng)剪報(bào)，還是電子剪報(bào)，都受到版權(quán)問題的制約。妥善解決版權(quán)授權(quán)問題，對剪報(bào)工作意義重大。比如，中國國家圖書館的主要辦法之一就是主動與報(bào)社聯(lián)系，雙方簽訂版權(quán)使用協(xié)議?，F(xiàn)在，國家圖書館已經(jīng)與15家報(bào)社簽訂了正式授權(quán)協(xié)議，還得到了部分報(bào)社的口頭許可。國家圖書館通過向報(bào)社征集方式獲得的電子報(bào)紙平均每年的存儲增量為1TB［2］。當(dāng)然，還有其他許多可以選擇的授權(quán)路徑。比如，與作者直接溝通談判、向版權(quán)集體管理組織取得授權(quán)等。但是，從報(bào)紙的出版發(fā)行特點(diǎn)，以及目前的授權(quán)條件分析，最可行的授權(quán)辦法還是直接與報(bào)社協(xié)商，取得版權(quán)使用權(quán)。

［1］ 邵曉舟.論剪報(bào)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展［J］.大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2003(3):58 －60.

［2］ 馮紅娟.電子報(bào)紙管理探討［J］.圖書館建設(shè)，2011(10):61－63.

［3］ 于菊芬.淺析電子剪報(bào)與圖書館參考咨詢服務(wù)［J］.圖書館工作與研究，2009(5):66 －68.

［4］ 陳者.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館剪報(bào)服務(wù)形態(tài)的探索與實(shí)踐［J］.圖書館論壇，2007(5):128－130.

［5］ 林岫.圖書館剪報(bào)服務(wù)的思考［J］.圖書館界，2011(2):24－27.

［6］ 唐世文.深圳圖書館剪報(bào)工作的發(fā)展與思考［J］.深圖通訊，2005(2):1 －3.