周 榮

(瓊州學(xué)院外國語學(xué)院，海南 三亞 572022)

一、模糊容忍度

國外心理界1948年提出了模糊不容忍的概念，并開始對其展開研究。模糊容忍度 (Tolerance of Ambiguity)又譯為歧義容忍度，美國心理學(xué)家Frenkel-Brunswik認(rèn)為它是個體或群體面對一系列不熟悉的、復(fù)雜的、或不一致的線索時,對模棱兩可的環(huán)境刺激信息進(jìn)行知覺加工的方式。簡單來說，模糊容忍屬于認(rèn)知情感范疇，是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)或認(rèn)知過程中對遇到的一些不確定、不明確、模糊的、有歧義的東西內(nèi)化、理解或加工時的一種態(tài)度。

早在20世紀(jì)80年代,國外語言教學(xué)界就開始了學(xué)習(xí)者模糊容忍度的研究。在外語學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者經(jīng)常會遇到陌生的、模糊的、復(fù)雜的語言現(xiàn)象，這些現(xiàn)象會造成他們不同的態(tài)度反應(yīng)，影響其學(xué)習(xí)成效。為了找出模糊容忍度與外語學(xué)習(xí)成效之間的關(guān)系，國外研究者從不同側(cè)面進(jìn)行了研究。研究結(jié)果表明，模糊容忍度與外語學(xué)習(xí)之間有很大的相關(guān)性，是可以預(yù)測外語學(xué)習(xí)成敗的一個重要因素，模糊容忍度高的學(xué)生在英語學(xué)習(xí)中具有優(yōu)勢。不過，布朗(Brown,H.D.1987)認(rèn)為模糊容忍度的高低對第二外語學(xué)習(xí)的影響不能一概而論，容忍度高者不會受模糊和自相矛盾內(nèi)容的干擾；但是過度容忍歧義又會導(dǎo)致囫圇吞棗，阻礙吸收有意義的內(nèi)容。模糊容忍度低雖然可以避免容忍度高帶來的一些不良后果，但又過早拒絕那些自相矛盾的現(xiàn)象，甚至以回避處之。這種認(rèn)知方式對第二外語的學(xué)習(xí)也有害。

有關(guān)“模糊容忍度”的研究同樣受到國內(nèi)的關(guān)注，國內(nèi)對模糊容忍度與外語聽、說、讀、寫等變量的相關(guān)性研究居多。周英(2000)研究了模糊容忍度對聽力的影響，發(fā)現(xiàn)歧義容忍度的高低影響學(xué)習(xí)者對聽力策略的有效選擇運用。張慶宗(2004)模糊容忍度與學(xué)習(xí)策略的相關(guān)性，結(jié)果與上面的一致。還有不少研究也發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)者模糊容忍度和外語學(xué)習(xí)成績呈顯著相關(guān)。相比之下，從心理學(xué)的角度對模糊容忍度的研究很比較少，僅有賴鵬(2009)從心理學(xué)角度再現(xiàn)了外語學(xué)習(xí)者的模糊容忍度本身的心理表征和認(rèn)知特點。

由上可知，外語界對模糊容忍度的研究不少，也提供了有力的理論研究基礎(chǔ)，但遺憾的是，多數(shù)研究只是從某個側(cè)面進(jìn)行模糊容忍度與外語學(xué)習(xí)變量之間的相關(guān)性研究，局限于知道模糊容忍度對外語學(xué)習(xí)的重要性，而對模糊容忍度本身的深入研究尚有欠缺，不利于深入了解學(xué)習(xí)者的個體差異和開展教學(xué)。為了提高學(xué)習(xí)者的聽力理解，本文就從心理學(xué)的視角探究學(xué)習(xí)者的模糊容忍度的認(rèn)知心理過程，從而對聽力教學(xué)給出一些有建設(shè)性的建議。

二、聽力理解認(rèn)知心理過程分析

Ehman(1999)認(rèn)為，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)一般經(jīng)歷三個層次：吸收層、容忍層、順應(yīng)層，即學(xué)習(xí)者吸收新信息，把新信息和舊信息聯(lián)系起來，然后接受模糊或者不完整甚至不確定的的信息，最后對納入的大量信息進(jìn)行主次區(qū)分和認(rèn)知重組，將新信息組合到已有的知識體系中，變成自己認(rèn)知知識系統(tǒng)的一部分。在外語聽力理解的過程中，學(xué)習(xí)者不可避免地會處在模糊情景中，如在聽力的過程中，會遇到一些新詞、新句、新的語言現(xiàn)象等，或是語音差異、弱讀連讀等語音變化，又或是對文化背景不熟悉，有線索的錯綜復(fù)雜感覺，難以有邏輯順序……模糊容忍度的高低以及聽力策略的選擇都會對聽力理解產(chǎn)生重大影響。下面就以海南瓊南地區(qū)二年級英語專業(yè)生為研究對象，根據(jù)他們在專業(yè)英語四級考試中聽力成績的高低，確定學(xué)生1、2、3、4為善聽者和學(xué)生5、6、7、8、9為不善聽者，通過對他們的訪談，從模糊容忍度的三個層面分析其模糊容忍度的高低、焦慮以及聽力策略的選擇等的差別

學(xué)生1：在進(jìn)行聽力理解時，我基本上從宏觀上把握整體內(nèi)容，如果遇到?jīng)]聽出來的個別單詞我會先跳過，繼續(xù)往下聽。

學(xué)生2：在聽英語的過程中，我知道可能會遇到聽不出的單詞或不懂的單詞，所以在聽力過程中我不會為此而緊張焦慮，而是跳過繼續(xù)下面的內(nèi)容。

學(xué)生3：如果聽不太清楚的話，我會根據(jù)上下文猜猜詞義，如果時間有限我就會略過，過后再反復(fù)地聽模糊的部分。

學(xué)生4：遇到聽不明白的時候，我通常先跳過，然后從文章所涉及內(nèi)容和提出的問題,有時候通過與文章相關(guān)的常識來猜它的意思。

學(xué)生5：大部分單詞都聽清了，但是抓不住要點，不知道整段話講什么，很困惑，不知道怎么練聽力。

學(xué)生6：我總是習(xí)慣性地想著對應(yīng)的中文意思，但是每次由于在一個詞的反應(yīng)時間太長而耽擱了后面的聽力內(nèi)容，特別沮喪。

學(xué)生7：我力求聽清聽懂每個詞，很緊張，每次都擔(dān)心聽不出來，每次都很努力專心地去聽，但還是經(jīng)常走神。

學(xué)生8：聽聽力之前我就會緊張，英語中有些音是連讀的，我聽不出來，我最怕聽到模糊的單詞，句子。聽力過程中出現(xiàn)聽不懂的單詞，就會緊張的反復(fù)回憶，后面的內(nèi)容也就錯過了

學(xué)生9：有時候聽力材料的語速和語音和平時練習(xí)的有差別，我就會感到惶恐緊張，平時最不喜歡聽英語。

以上真實反映學(xué)生的聽力情況。學(xué)生1、2、3、4能夠從整體上去容忍模糊，而不會因為細(xì)節(jié)上的模糊而感到緊張、焦慮，拒絕吸收新信息。學(xué)生1、3、4的模糊容忍性相對高些，他們允許有不確定的情況出現(xiàn)，能夠靈活順應(yīng)，甚至敢于大膽猜測，一定程度的模糊容忍有利于聽力過程的順利進(jìn)行；他們能夠通過“整體把握、根據(jù)上下文猜，或者通過與文章相關(guān)的常識猜”等策略對新吸收的內(nèi)容進(jìn)行分析、歸納，這說明他們不但能容忍新信息，而且還對其進(jìn)行認(rèn)知處理，重組認(rèn)知圖式，使之與現(xiàn)有圖式相容。

相對而言，學(xué)生5的模糊容忍性比學(xué)生6、7、8、9的高些。他能夠容忍所有涌進(jìn)來的信息，對精確性的要求相對有所降低，但是他來者不拒，對新信息未加處理，不分主次，從而難以順應(yīng)新的信息，久而久之對英語聽力感到?jīng)]有信心，憂心忡忡，也會對英語聽力產(chǎn)生抵觸心理。

學(xué)生6-9對精確性的要求很高，很難容忍模糊，往往通過“想對應(yīng)的中文意思、力求聽清聽懂每個單詞、反復(fù)回憶”等策略確認(rèn)自己的聽力理解。學(xué)習(xí)者表現(xiàn)出對聽力策略選擇的盲目性。他們?nèi)酝Ａ粼谀刚Z的思維方式，無視母語與目的語之間的差異，這種目的語與母語同化的手段也是抵御模糊的一種表現(xiàn)，常常會使外語學(xué)習(xí)者的聽力產(chǎn)生障礙，導(dǎo)致容易受到挫折，喪失信心，悲觀失望，惶恐不安的心理。

以上分析可看出，善聽者的模糊容忍度相對來說較高，其應(yīng)變能力強(qiáng)，能順應(yīng)聽力內(nèi)容的發(fā)展，能夠在不確定的情況下接受模糊不清的事物，敢于冒險和創(chuàng)新。而模糊容忍度相對較低的不善聽者來說，他們無法容忍不確定的事物，容易糾纏于細(xì)枝末節(jié)，喜歡穩(wěn)定，不愿意冒險和創(chuàng)新。這個發(fā)現(xiàn)與其他國內(nèi)外相關(guān)性的研究發(fā)現(xiàn)是一致的。

在聽力理解過程中，模糊容忍度低的學(xué)生容易產(chǎn)生焦慮的心理。他們在聽力過程中務(wù)求精確，注重細(xì)枝末節(jié)，不允許模糊的情景出現(xiàn)，相反，模糊容忍度高的學(xué)生能夠讓聽力過程順利進(jìn)行，減少了不確定因素帶來的焦慮，利于保持積極的態(tài)度和情緒。

聽力策略本身沒有好壞之分，但對聽力策略的選擇和應(yīng)用會影響聽力理解。面對聽力內(nèi)容的不確定性，模糊容忍度的高低影響著聽者的聽力策略選擇。模糊容忍度高的人一般能夠改變母語模式順應(yīng)外語的學(xué)習(xí)。在聽力過程中他們能夠根據(jù)聽到的內(nèi)容和材料運用自己學(xué)到的知識靈活采用各種聽力策略，善于運用背景知識，邏輯推理等策略去解決問題(通常使用的策略有:補(bǔ)償策略和元認(rèn)知策略)。而不能容忍模糊情形出現(xiàn)的聽者，他們對聽力策略的選擇就顯得盲目和隨意，不知道怎樣去計劃和組織，無法靈活應(yīng)對模棱兩可的事物。

三、教學(xué)啟示

在了解了不同學(xué)習(xí)者的聽力理解認(rèn)知心理過程之后，可以看出模糊容忍度是預(yù)測英語學(xué)習(xí)好壞的一個重要因素，那么就有必要培養(yǎng)學(xué)生的模糊容忍性。在影響歧義容忍度的諸多因素中，其主要因素可以總結(jié)為：文化背景、學(xué)習(xí)風(fēng)格、心理機(jī)制、自我意識四方面。我們可以從這四方面影響因素中得到一些教學(xué)啟示。

(一)文化背景。教師在聽力教學(xué)過程中要盡量地讓學(xué)生去了解與所學(xué)語言相關(guān)的文化知識。語言是文化的載體，要學(xué)好一種語言，減少在語言學(xué)習(xí)過程中可能產(chǎn)生的歧義,學(xué)習(xí)者就必須要對語言的文化有一個較全面的了解。因此，教師在聽力教學(xué)過程中要為他們提供一些與所學(xué)材料相關(guān)的文化背景知識及語言線索資料，積極引導(dǎo)學(xué)生了解中、西方文化背景差異等等，以幫助學(xué)生順應(yīng)目的語的思維方式，更加接近目的語的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)學(xué)習(xí)風(fēng)格。中國學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格多為按照一定的邏輯順序來處理接受到的信息,重視語言的規(guī)范和正確性，追求對問題的精確性和完美性，對語言中的模糊現(xiàn)象容忍度很低。對于外語的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者把語言學(xué)習(xí)的重點放在對內(nèi)容在總體意義上的理解，宏觀把握，對語言學(xué)習(xí)中的模糊現(xiàn)象具有較高的容忍度。

為此，教師就應(yīng)有意識地對學(xué)生進(jìn)行一些針對性的訓(xùn)練。對一些缺乏整體把握宏觀概念的學(xué)生，教師應(yīng)建議他們多進(jìn)行泛聽練習(xí)，有意識地幫助他們在總體上理解和把握中心內(nèi)容,循序漸進(jìn)的練習(xí)，這樣就可以提高他們對模糊容忍的程度；而對一些模糊容忍度過高的學(xué)生，教師就應(yīng)指導(dǎo)他們進(jìn)行經(jīng)常精聽、分析聽力內(nèi)容的主次、重視語言的規(guī)范性和正確性。

(三)心理機(jī)制。在心理機(jī)制上，Ehrman(1999)將對待歧義現(xiàn)象的不同學(xué)習(xí)者分為自我界定明確 (Thickego-boundaries)和自我界定不明確 (Thin-ego-boundaries)的學(xué)習(xí)者。自我界定明確的學(xué)習(xí)者是指學(xué)習(xí)者傾向于把不同類型內(nèi)心活動、體驗、自我、外界等嚴(yán)格分門別類，有明確的界限。這種類型的語言學(xué)習(xí)者不善于吸收新信息，也不能容忍語言學(xué)習(xí)中的模糊現(xiàn)象。他們會盡量避免模糊信息，自己的知識體系不能容忍重疊與相互沖突概念。自我界定不明確的學(xué)習(xí)者是指不刻意地把內(nèi)心活動 (如思想和感覺)區(qū)分開來。他們?nèi)萑陶Z言學(xué)習(xí)中的模糊現(xiàn)象，使新舊信息融為自己的知識體系中。這就要求我們的教學(xué)中應(yīng)該幫助學(xué)生充分認(rèn)識到自己的模糊容忍度水平,對于自我界定明確的學(xué)生，就要耐心的引導(dǎo)他們?nèi)ビ掠诮邮招滦畔ⅲ驖u進(jìn)的提高他們的模糊容忍度。這樣一來,學(xué)生就能應(yīng)對自如地處理各種外語學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的歧義現(xiàn)象，也有利于教師因材施教，提高個性化教學(xué)的質(zhì)量。

(四)自我意識。自我意識是主體對自身的意識，對自己的認(rèn)識和評價。在外語學(xué)習(xí)過程中，負(fù)面的自我評價、焦慮和考試心理障礙降低了外語學(xué)習(xí)者的模糊容忍度，而具有積極自我意識的學(xué)習(xí)者會更自信，沒有擔(dān)憂緊張等焦慮情緒，使得語言學(xué)習(xí)更順暢，更快樂。

在進(jìn)行外語教學(xué)過程中，教師有必要把不同的聽力策略教給學(xué)生，并且因材施教地來進(jìn)行針對性的訓(xùn)練，通過小組合作的形式引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生去討論、歸納、總結(jié)，使其學(xué)會有效地選擇聽力策略，從而提高他們解決問題的能力，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)英語的信心。此外，要為學(xué)生創(chuàng)造更多的課堂發(fā)言機(jī)會，培養(yǎng)他們自尊、自信，讓課堂充滿輕松，愉快的氣氛。

四、結(jié)語

本文從模糊容忍度的角度研究了學(xué)習(xí)者的英語聽力理解的認(rèn)知心理過程，針對不同模糊容忍度的學(xué)習(xí)者開展有針對性的個性化教學(xué)活動，以此來提高教學(xué)質(zhì)量，獲得最佳教學(xué)效果。需要提出的是模糊容忍度本身是沒有好壞之分的。研究歧義容忍度不僅促進(jìn)學(xué)生增強(qiáng)對自身的了解，也利于提高教師自身的模糊容忍度，也能根據(jù)學(xué)生個體的不同情況因材施教，從而更有利于幫助學(xué)生正確對待和認(rèn)識模糊容忍度，解決在英語學(xué)習(xí)過程中遇到的模糊性問題，提高學(xué)習(xí)效率。

誠然，本文的形成仍有不足和缺陷，例如，在訪談學(xué)生聽力情況時是以本校二年級英語專業(yè)學(xué)生為研究對象，不太具有普遍性；研究調(diào)查的手段是訪談記錄，方式比較單一；本文研究的是模糊容忍度與聽力理解與其教學(xué)之間關(guān)系的初步探索，有待深層次的具體化的研究等等。但對聽力教學(xué)還是有一定的借鑒意義的。

[1]Brown,H.D.Cognitive and affective characteristics of good language learners.London:Oxford University Press,1987.

[2]Ehrman,Madelin E.Go boundaries and tolerance of ambiguity in second language learning.In J.Arnold(Ed)Affectin language learning.Cambridge:Cambridge University Press,1999.

[3]張慶宗.歧義容忍度對外語學(xué)習(xí)策略選擇的影響 [J].外語教學(xué)與研究,2004,36(6)．

[4]周英.歧義容忍度對英語專業(yè)學(xué)生聽力理解的影響 [J].解放軍外國語學(xué)院學(xué)報,2004(7)．