彭新竹

(湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商貿(mào)旅游系，湖南 長沙410208)

企業(yè)對高職畢業(yè)生英語能力的需求及其啟示
——基于197家機(jī)械裝備制造類企業(yè)的問卷調(diào)查

彭新竹

(湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商貿(mào)旅游系，湖南 長沙410208)

采用問卷調(diào)查和深度訪談的研究方法，基于197家企業(yè)的調(diào)查表明：企業(yè)雖然對高職英語專業(yè)的畢業(yè)生需求較少，但對高職畢業(yè)生專業(yè)+英語復(fù)合型人才需求日增；需要高職畢業(yè)生熟練處理各種涉外情境；在工作過程中具備一定的英語聽說讀寫等交際和業(yè)務(wù)能力?；诖耍呗氃盒?yīng)大力深化英語教學(xué)改革，明確基于崗位的英語能力培養(yǎng)思路，構(gòu)建和完善高職英語課程體系，力求教學(xué)內(nèi)容與畢業(yè)生職業(yè)及社會需求相銜接，注重在英語教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

企業(yè)；人才培養(yǎng)；英語能力；教學(xué)改革；高職院校

一、問題的提出

隨著全球化時代的到來，培養(yǎng)能適應(yīng)外向型經(jīng)濟(jì)的高技能人才，已經(jīng)成為我國高等職業(yè)教育的重要使命。各高職院校如何順應(yīng)社會和市場需求，培養(yǎng)出深受用人單位青睞的職業(yè)化、高水平的實踐性人才是高職院校人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，也是亟待解決的問題。筆者擬結(jié)合對用人企業(yè)的深入調(diào)查，分析企業(yè)對高職院校畢業(yè)生英語能力和素質(zhì)的需求特點，以便為高職院校英語課程教學(xué)改革提供指導(dǎo)。

現(xiàn)代應(yīng)用語言學(xué)認(rèn)為，一門語言課程要取得良好效果必須從需求分析出發(fā)。夏紀(jì)梅、孔憲輝指出外語教學(xué)的需求分析主要針對三個方面：總體情況分析、學(xué)生需求分析、社會(職業(yè))需求分析。[1]社會需求又可以分為主觀需求和客觀需求兩個方面。[2]主觀需求是社會用人單位對大學(xué)畢業(yè)生的英語能力需求，客觀需求是指大學(xué)生畢業(yè)后所要從事的工作對英語能力的需求。[3]束定芳從宏觀的角度提出需求分析主要包括社會需求和個人需求兩類，其中社會需求包括政府的外交或其他政治的需求以及社會機(jī)構(gòu)如公司、學(xué)校和其他用人單位的需求；而個人需求主要指學(xué)生的實際水平與其希望達(dá)到的水平之間的差距。[4]亨利·埃茲科維茲和羅伊特·雷德斯多夫在20世紀(jì)90年代提出有關(guān)企業(yè)、大學(xué)和政府在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中互動關(guān)系的三螺旋(Triple Helix)理論，[5]利用生物學(xué)中有關(guān)三螺旋的原理來解釋社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中政府、大學(xué)和企業(yè)相互依存的合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)這些群體的共同利益是培養(yǎng)社會所需的人才。

為了真實全面反映目前企業(yè)對高職院校畢業(yè)生英語能力的需求，筆者在2010年11月26日，對參加湖南省第三屆機(jī)械裝備制造類人才供需見面會的企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查和訪談。在參會的 250家企業(yè)中，大、中、小型企業(yè)比分別為1: 3:1，主要來自湖南、浙江、江蘇、深圳、廣東、上海、陜西等省，其中60%為私營企業(yè)和股份合作制企業(yè)，25%為外商投資或合資企業(yè)，8%為國有企業(yè)。共發(fā)放問卷 250份，回收有效問卷197份，回收率為78.8%。訪談對象為用人單位領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)情況分別采取當(dāng)面訪談和電話訪談方式，主要依據(jù)問卷調(diào)查的內(nèi)容展開。本次調(diào)查的樣本雖然較小，范圍有限，但在相當(dāng)程度上能夠代表目前企業(yè)對高職院校人才培養(yǎng)在英語方面的需求，對高職院校英語教學(xué)改革具有一定指導(dǎo)意義。

二、企業(yè)對高職畢業(yè)生英語能力的基本需求

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這次展會招聘對象涉及電氣工程系相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè) 84 家，涉及招聘機(jī)械工程系相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè) 57家，其余企業(yè)主要招聘經(jīng)濟(jì)管理、信息管理、物流、酒店餐飲、物業(yè)管理等專業(yè)的畢業(yè)生。當(dāng)問及“企業(yè)是否需要招聘高職院校英語專業(yè)的畢業(yè)生”時，僅2家從事物業(yè)管理的企業(yè)需要少量英語專業(yè)畢業(yè)生，并對所招聘的畢業(yè)生英語口語能力和綜合素質(zhì)要求較高，主要從事外籍人士居住的高檔小區(qū)的物業(yè)管理。這表明目前企業(yè)對高職院校英語專業(yè)畢業(yè)生的需求呈下降趨勢。但在問卷中回答“貴企業(yè)所招聘的這些崗位對受聘者的英語能力有無要求？”時，說“有”的占 84%，“沒有”的占16%，且 76.4%的企業(yè)要求從事這些崗位的高職畢業(yè)生具備“專業(yè)+英語”的復(fù)合型特點。

在回答問卷“在您所在的企業(yè)中有海外拓展業(yè)務(wù)或者涉外交際業(yè)務(wù)嗎？”問題時，回答“有”的占77%，“沒有”的占11%，“暫時沒有但將來一定有”的占12%。這表明，隨著國際化和全球化的進(jìn)一步深入，目前中國企業(yè)的涉外情境擴(kuò)大趨勢較明顯。在進(jìn)一步調(diào)查那些具有海外業(yè)務(wù)的企業(yè)的具體涉外情境時，選擇“郵件和通告處理”的企業(yè)有124家，選擇“客戶來訪”的企業(yè)有101家，選擇“公司產(chǎn)品介紹”的企業(yè)有100家。此外，以實際工作崗位中涉外情境的頻繁度排序，分別還有與外賓洽談業(yè)務(wù)，產(chǎn)品營銷尤其是外銷，客服交流，會議，產(chǎn)品說明書閱讀、翻譯和撰寫，客戶審廠，公司組織國外旅游，技術(shù)交流，向國外學(xué)習(xí)、推薦本公司或企業(yè)等。通過深度訪談進(jìn)一步了解到，企業(yè)要求高職畢業(yè)生能熟練處理涉外情境，在涉外交流和工作中正確得體地進(jìn)行英語表達(dá)，同時具備以英語為工具，在職場環(huán)境中進(jìn)行信息溝通并運用知識和技能解決實際問題的職場應(yīng)對能力。

具體到聽、說、讀、寫、譯英語基本技能需求，在回答“貴企業(yè)招聘時，對受聘者的哪方面的英語能力最為強(qiáng)調(diào)? ”時，選擇“英語聽說能力”的占78%，“寫作能力”的占55%，“讀懂專業(yè)相關(guān)英文書籍能力”的占40%；“英語翻譯能力”的占23%。這表明企業(yè)對高職畢業(yè)生聽說技能需求最強(qiáng)，寫作能力次之，閱讀能力的需求主要表現(xiàn)為對專業(yè)文獻(xiàn)的理解能力，而對翻譯能力相對要求較低。

由于聽說交際所涉及的題材較廣，筆者特意對企業(yè)要求高職畢業(yè)生需掌握的聽說主題內(nèi)容做了詳細(xì)調(diào)查，這有助于高職院校學(xué)生在平時英語練習(xí)中有所側(cè)重。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有72%的企業(yè)要求高職畢業(yè)生能“帶領(lǐng)客人參觀訪問企業(yè)和介紹企業(yè)狀況”，有70%的企業(yè)要求能“介紹企業(yè)產(chǎn)品”，56%的企業(yè)要求能“自我介紹及面試”，45%的企業(yè)要求能“介紹企業(yè)生產(chǎn)流程”等。統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)一步表明，企業(yè)所需求的聽說交流不僅涵蓋日常生活題材如接待迎送、住宿用餐、陪同游覽等涉外日?；顒?，還涉及企業(yè)業(yè)務(wù)拓展如公司業(yè)務(wù)介紹、主持業(yè)務(wù)會議、產(chǎn)品性能和銷售介紹、業(yè)務(wù)洽談、海外業(yè)務(wù)拓展、簽署合同等。

寫作(書面表達(dá))也是企業(yè)對外交流的手段之一，企業(yè)對高職畢業(yè)生的英語書面表達(dá)能力也有較強(qiáng)需求。調(diào)查顯示，55%的企業(yè)認(rèn)為“對受聘者的英語能力需求最為強(qiáng)調(diào)”的是“寫作能力”。在對企業(yè)要求掌握的英語書面表達(dá)的內(nèi)容做了調(diào)查后，了解到企業(yè)主要要求高職畢業(yè)生掌握實際工作過程中常用應(yīng)用文體的書面表達(dá)。就書面表達(dá)的具體內(nèi)容而言，88%的企業(yè)認(rèn)為高職畢業(yè)生最需掌握的是英文“產(chǎn)品說明書”寫作，60%的企業(yè)認(rèn)為英文“求職信”應(yīng)用文寫作也很重要，59%的企業(yè)認(rèn)為還需掌握如何用英語“下訂單”，51%的認(rèn)為應(yīng)該掌握“職業(yè)規(guī)劃與計劃”英文寫作，其次為履歷表、感謝信、廣告、合同等應(yīng)用文體。

在調(diào)查“高職院校英語課程設(shè)置為哪種方式有利于企業(yè)崗位需求”時，選擇設(shè)置為“英語綜合技能+專門用途英語”的企業(yè)為52.3%，選擇“英語聽、說、讀、寫、譯綜合技能培養(yǎng)”的企業(yè)為47.7%。這表明企業(yè)希望高職畢業(yè)生能綜合運用英語基本技能，且強(qiáng)調(diào)高職院校的通用英語教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該輔以與專業(yè)內(nèi)容相關(guān)的英語學(xué)習(xí)。

企業(yè)對高職畢業(yè)生英語能力的需求也間接體現(xiàn)在對各類英語證書的認(rèn)可上。在回答“你認(rèn)為高職畢業(yè)生應(yīng)該獲取哪方面的英語證書”時，72.4%的企業(yè)要求高職畢業(yè)生能具備體現(xiàn)英語口語交際技能的證書，61%的企業(yè)選擇大學(xué)英語四級證書，40%的企業(yè)選擇大學(xué)英語六級，38.1%的企業(yè)選擇了實用英語應(yīng)用能力考試證書，還有10.8%的企業(yè)認(rèn)為證書不重要，關(guān)鍵是看畢業(yè)生的英語實際職場應(yīng)用能力。結(jié)果顯示，目前企業(yè)仍將大學(xué)英語四六級證書作為衡量畢業(yè)生英語能力的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，同時也迫切需要一種新型的能反映高職畢業(yè)生英語口語交際能力的考核評價方式和體系的出臺。

調(diào)查訪談還發(fā)現(xiàn)知名企業(yè)對高職畢業(yè)生英語能力非?？粗?，特別是沿海一帶的企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)高職畢業(yè)生除了具備日常英語會話能力外，還應(yīng)掌握用英語處理相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。因而，企業(yè)對高職畢業(yè)生英語方面的需求不僅局限于簡單的日常交流，更多的還涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前高職院校的英語課程教學(xué)很少與學(xué)生所學(xué)專業(yè)及畢業(yè)后的職業(yè)崗位結(jié)合，從企業(yè)對受聘人員的英語需求視角來看，高職英語教學(xué)存在明顯的局限性，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

三、對高職院校英語教學(xué)改革的啟示

通過對企業(yè)所期望的高職院校畢業(yè)生英語素質(zhì)的調(diào)查訪談，不難看出，在國際化背景下，企業(yè)對高職院校人才培養(yǎng)在英語能力和素質(zhì)方面的需求日益發(fā)生變化，高職院校有必要結(jié)合企業(yè)的崗位需求，重新審視和科學(xué)規(guī)劃英語教育的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、評估體系等，以適應(yīng)社會的需求。

1.明確基于崗位工作需要的高職英語教學(xué)思路

高等職業(yè)教育以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，人才培養(yǎng)必須最大限度地符合未來職業(yè)崗位的要求。目前，高職院校英語教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容很少與學(xué)生畢業(yè)后的職業(yè)崗位結(jié)合，基本按照應(yīng)試教育思路即以 PRETCO(高職高專英語應(yīng)用能力考試)來予以制定。這種應(yīng)試教育在一定程度上束縛了高職英語教學(xué)的創(chuàng)新，使得目前高職英語教學(xué)很少體現(xiàn)出企業(yè)崗位的需求，制約了學(xué)生就業(yè)能力的發(fā)展。事實上，作為一種交流工具，英語能力只有在職場環(huán)境下，才能發(fā)揮其最大的使用價值。高職英語教學(xué)應(yīng)該打破學(xué)科體系，以職業(yè)崗位需求為依托，將學(xué)生未來職業(yè)崗位所需與英語教學(xué)進(jìn)行一體化設(shè)計，主要根據(jù)工作的相關(guān)性，而不是知識的相關(guān)性來明確基于崗位工作需要的高職英語教學(xué)思路。

2.教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生職業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求銜接

高職英語教學(xué)改革必須嘗試將與企業(yè)主要崗位工作過程相關(guān)的英語內(nèi)容組織到英語教學(xué)中來，以強(qiáng)化高職英語教學(xué)的實用性特征，保證語言教學(xué)與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)密切相連。[6]高職教育以實用為導(dǎo)向，注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，體現(xiàn)職業(yè)性特征，因而高職英語教學(xué)要以完成職場任務(wù)為導(dǎo)向，所選教學(xué)材料和內(nèi)容要符合企業(yè)和學(xué)生職業(yè)發(fā)展的實際需求，要突出職業(yè)性，滲透職業(yè)文化。在教學(xué)活動設(shè)計時，要加強(qiáng)實踐性教學(xué)內(nèi)容，便于學(xué)生進(jìn)行模擬和現(xiàn)場學(xué)習(xí)，著重培養(yǎng)學(xué)生職場環(huán)境下的實際英語應(yīng)用能力，真正將“實用性”落到實處。教育是為社會發(fā)展服務(wù)的，高職英語教學(xué)內(nèi)容不僅要服務(wù)于學(xué)習(xí)者的個體需求，也要服務(wù)于企業(yè)社會需求。要把學(xué)習(xí)者的個體需求、職業(yè)特點以及企業(yè)需求結(jié)合到英語教學(xué)中，滿足學(xué)生個性化需求，使學(xué)生、教師和企業(yè)三者都能滿意。

3.構(gòu)建高職英語課程體系

目前高職英語課程開設(shè)非常單一，基本上為兩個學(xué)期的以技能型訓(xùn)練為主的英語語言教學(xué)和專業(yè)英語教學(xué)。而專業(yè)英語課程選用的教材學(xué)術(shù)性較強(qiáng)，學(xué)生使用后普遍感到專業(yè)詞匯太多，句子較長，課文偏難，內(nèi)容形式枯燥，從而畏難厭學(xué)。這樣使得專業(yè)英語階段與基礎(chǔ)階段的普通英語課程嚴(yán)重脫節(jié)?；诖耍仨氁?gòu)建由普通英語+職業(yè)英語+專業(yè)英語+英語選修課構(gòu)成的符合企業(yè)社會需求的高職英語課程體系。

由于大部分高職新生用英語進(jìn)行交際的綜合應(yīng)用能力較弱，英語語言知識非常有限，需要通過繼續(xù)學(xué)習(xí)來鞏固基礎(chǔ)、提高水平，因而開設(shè)一個學(xué)期的普通英語是必須的。為了滿足高職學(xué)生職業(yè)崗位和社會需求，必須增加職業(yè)英語課程開設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生職場英語運用能力的培養(yǎng)，使其具備在職業(yè)崗位中用英語處理涉外業(yè)務(wù)的能力。專業(yè)英語課程要根據(jù)高職學(xué)生的現(xiàn)有語言水平，降低其難度，適度與學(xué)生所學(xué)專業(yè)滲透和融合，以保證學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。另外，為滿足不同層次的高職生的個人需求，筆者還建議開設(shè)英語選修課，高職院校要根據(jù)學(xué)生對選修課的不同熱衷程度，為學(xué)生提供多種套餐以供其選擇。學(xué)生可以根據(jù)自己的專業(yè)特點、興趣愛好以及時間安排，自由選擇相關(guān)課程。

4.注重在英語教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)

高職院校應(yīng)該擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)國際化高素質(zhì)高技能型人才培養(yǎng)的重任。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)要求受聘崗位人員應(yīng)具有以下素質(zhì)(按照強(qiáng)調(diào)等級依次排序)：壓力承受能力；扎實的專業(yè)知識；環(huán)境適應(yīng)能力；市場調(diào)研能力；漢語語言表達(dá)能力；英語交際能力；組織管理能力；團(tuán)隊協(xié)作能力。另外，現(xiàn)代企業(yè)所需要的高素質(zhì)職業(yè)技術(shù)型人才，不僅是“實用型、應(yīng)用型”的技能型人才，而且是應(yīng)該具備良好的職業(yè)精神和職業(yè)道德，對企業(yè)文化有一定了解和運作能力的高素質(zhì)人才。高職學(xué)生只有充分了解與專業(yè)相關(guān)的企業(yè)文化內(nèi)涵，具備相應(yīng)的文化素質(zhì)和職業(yè)精神，才能滿足企業(yè)和自己職業(yè)發(fā)展的需要。因此，在高職英語教學(xué)中，要把人文教育滲透到英語教學(xué)中，充分有效地利用英語課堂培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、思辨、合作能力及社會責(zé)任感，最大限度地培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

[1]夏紀(jì)梅，孔憲輝.外語課程設(shè)計的科學(xué)初探[J].外語界，1999(1)：20-23.

[2]Brown J D.The Elements of Language Curriculum：A Systematic Approach to Program Development [M].Boston： Heinle&Heinle Publishers，1995.

[3]蔡基剛.大學(xué)英語教學(xué)：回顧、反思和研究[M].北京：外語教學(xué)與研究出版社，2001.

[4]束定芳.外語教學(xué)改革：問題與對策[M].上海：上海外語教育出版社，2004.

[5]亨利·埃茲科維茲.三螺旋[M].北京：東方出版社，2005.

[6]劉黛琳.高職高專外語教育發(fā)展報告[M].上海：上海外語教育出版社，2008.

Enterprises needs of professional college graduates’English proficiency and its enlightenment:Based on the questionnaire197 mechanical manufacturing enterprises

PENG Xin-zhu
(Department of Commercial Tourism, Hunan Industry Polytechnic, Changsha 410208, China)

By means of questionnaire and in-depth interviews, this paper conducts an empirical research among197 enterprises.This study probes into these aspects: if there is a need of English for professional college graduates of different social enterprises; issues and situations relating foreign countries that enterprises need professional college graduates to deal with; English proficiency for professional colleges graduates based on the needs of social enterprises;The qualities and skills the professional colleges need to possess in order to fit the requirements by these enterprises.Based on the surveys mentioned above, professional colleges should deepen English teaching reforms, try to build and perfect professional college English curriculum system, explicit the idea of training professional college students' English proficiency based on the needs of enterprises, make effort to combine teaching with students' future jobs and social needs and cultivate the students' comprehensive quality in English teaching.

enterprise; talent training; English needs; teaching reform; professional colleges

G633

A

1009-2013(2012)02-0079-04

2012-03-20

湖南省2009年職業(yè)院校教育教學(xué)改革重點研究項目(ZJYA2009003)

彭新竹(1970—)，女，湖南澧縣人，副教授，主要從事英語課程與教學(xué)論研究。

曾凡盛