熊康俊

(賀州學(xué)院，廣西賀州542800)

基于系統(tǒng)論的高校學(xué)生工作有效管理闡釋①

熊康俊

(賀州學(xué)院，廣西賀州542800)

高校學(xué)生管理工作的有效與否，對(duì)學(xué)生個(gè)體的健康成長(zhǎng)，學(xué)生工作管理隊(duì)伍的科學(xué)化發(fā)展以及學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的作用。系統(tǒng)論中的原理與觀點(diǎn)為高校學(xué)生工作的有效管理提供了方法論的指導(dǎo)，只有將高校學(xué)生工作視為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，科學(xué)有效地開展高校學(xué)生管理工作，才有助于提高管理的成效，更好地服務(wù)于學(xué)生的發(fā)展。

系統(tǒng)論;高校學(xué)生工作;有效管理

我國(guó)《高等教育法》明確規(guī)定，高等教育的任務(wù)是“培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才，發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。”［1］高校學(xué)生工作幾乎承擔(dān)著學(xué)生課外教育、管理和服務(wù)的全部職能，是實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要組成部分，在“把大學(xué)生培養(yǎng)成為社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人”［2］中發(fā)揮著舉足輕重的作用。因此，探索有效地學(xué)生工作管理方式、方法，才能更好地服務(wù)于學(xué)生的發(fā)展。

一 高校學(xué)生工作有效管理勢(shì)在必行

有效管理是指高校學(xué)生工作管理人員遵循教育管理及學(xué)生發(fā)展的客觀規(guī)律，以盡少的時(shí)間、精力、物力和人力投入，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)與全面發(fā)展。當(dāng)前，高校學(xué)生工作實(shí)現(xiàn)有效管理勢(shì)在必行。

(一)學(xué)生個(gè)體健康成長(zhǎng)的需要

有效管理是一種有效果的管理，就高校學(xué)生管理工作而言，這種效果集中表現(xiàn)為學(xué)生個(gè)體的健康成長(zhǎng)。學(xué)生的健康成長(zhǎng)需要良好的生長(zhǎng)土壤，有效的學(xué)生管理才能為此提供最適宜的外部環(huán)境，使學(xué)生置身其中得到最充分的發(fā)展。同時(shí)，有效管理不僅能夠創(chuàng)設(shè)一種良好的環(huán)境，而且也能夠起到良好的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)學(xué)生明確該做什么，不該做什么，應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做，從而教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)做人做事，養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，形成良好的個(gè)人品性。在當(dāng)前多元文化背景的沖擊下，大學(xué)生的自控能力、心理調(diào)適能力正面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，各種問題層出不窮，勢(shì)必要求高校學(xué)生工作的有效管理。

(二)學(xué)生工作管理隊(duì)伍科學(xué)化發(fā)展的需要

有效管理是一種有效率的管理。它講究采用科學(xué)的管理方式與手段，實(shí)現(xiàn)高效化地管理。在高校學(xué)生管理實(shí)踐中，從事學(xué)生管理工作的主導(dǎo)力量是工作于學(xué)生管理一線的輔導(dǎo)員。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，目前高校按照1:200的比例配置輔導(dǎo)員人數(shù)。這就意味著，一個(gè)輔導(dǎo)員要服務(wù)于兩百個(gè)左右學(xué)生的發(fā)展需要，并且這種需要因人而異、因時(shí)而異，同時(shí)教育管理成效的反復(fù)性與不確定性，也客觀上造成了輔導(dǎo)員勞動(dòng)時(shí)空的無限性。繁重的學(xué)生管理工作已對(duì)輔導(dǎo)員身心的健康發(fā)展構(gòu)成了極大的威脅，并從根本上影響著學(xué)生的健康成長(zhǎng)。因此，從基于科學(xué)建設(shè)學(xué)生管理隊(duì)伍的角度來看，提高管理效率，減輕學(xué)生管理工作人員的負(fù)擔(dān)，以更好地服務(wù)于學(xué)生的發(fā)展，就顯得尤為必要與迫切。

(三)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要

有效管理是一種有效益的管理。這種效益是學(xué)生管理工作價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，具體是指學(xué)生管理目標(biāo)與特定社會(huì)和個(gè)人的教育需求是否吻合及吻合的程度。當(dāng)前，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使社會(huì)所需要的不再是機(jī)械的、被動(dòng)的、剛性的勞動(dòng)者，而是積極的、主動(dòng)的、靈活的勞動(dòng)者，這就決定了高校學(xué)生管理的目標(biāo)如果僅僅定位于讓學(xué)生機(jī)械地服從他人的管理，顯然不利于學(xué)生未來的自主發(fā)展，不利于滿足社會(huì)所需要的合格人才的培養(yǎng)。因此，增強(qiáng)學(xué)生畢業(yè)后的社會(huì)適應(yīng)性，更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的社會(huì)效益和個(gè)人效益，也需要我們倡導(dǎo)學(xué)生工作的有效管理。管理的效率。

(四)適應(yīng)性原理

二 系統(tǒng)論探究高校學(xué)生工作有效管理的合理性

系統(tǒng)論是指以系統(tǒng)及其機(jī)理為對(duì)象，研究系統(tǒng)的類型、一般性質(zhì)、運(yùn)動(dòng)規(guī)律及深化機(jī)制的理論［3］。系統(tǒng)論提出的關(guān)于系統(tǒng)科學(xué)的新范式及一般原則與方法，不僅是對(duì)客觀規(guī)律的科學(xué)反映，同時(shí)也具有科學(xué)方法論的含義。高校學(xué)生工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，借鑒系統(tǒng)論關(guān)于整體性、目的性、層次性、適應(yīng)性的觀點(diǎn)，對(duì)提高學(xué)生管理成效，達(dá)到管理的最優(yōu)化有著極為重要的指導(dǎo)意義。

(一)整體性原理

系統(tǒng)整體性原理說明，任何系統(tǒng)都是一個(gè)不可分割的有機(jī)整體，它不是各部分的機(jī)械組合或簡(jiǎn)單相加，系統(tǒng)中的各部分協(xié)調(diào)存在于系統(tǒng)整體之中，脫離了整體，各部分的機(jī)能及各部分之間的作用便失去了原有的意義。就高校學(xué)生管理工作而言，其工作內(nèi)容涉及學(xué)生生活常規(guī)管理、學(xué)習(xí)常規(guī)管理、學(xué)生心理輔導(dǎo)、班級(jí)管理、學(xué)生組織管理和學(xué)生社團(tuán)管理等方面，這些都不同程度地影響著學(xué)生德、智、體、美、勞各方面素質(zhì)的發(fā)展，如果我們只過于強(qiáng)調(diào)其中某一方面的管理，勢(shì)必影響學(xué)生的全面發(fā)展與健康成長(zhǎng)。因此，系統(tǒng)整體性原理所強(qiáng)調(diào)的整體不可分性，從整體出發(fā)的觀點(diǎn)，對(duì)于我們追求管理的整體效果具有重要啟示。

(二)目的性原理

任何系統(tǒng)都是具有某種目的的，在既定的目的引導(dǎo)之下，整個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展才有方向可言，也才能有效調(diào)動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)成員的積極性與主動(dòng)性，促進(jìn)目標(biāo)的有效達(dá)成。對(duì)于高校學(xué)生管理工作而言，我們只有讓所有關(guān)涉人員明確其最終的目的所在，才不致于在管理的道路上迷失方向，發(fā)揮群體合力在管理當(dāng)中更好地體現(xiàn)高校服務(wù)育人的宗旨。因此，準(zhǔn)確定位學(xué)生管理工作的目的，才能幫助我們采取科學(xué)有效的管理手段，凝聚全體成員的力量，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的有效管理。

(三)層次性原理

系統(tǒng)作為諸要素構(gòu)成的有機(jī)整體，它可以向下分解為一系列的子系統(tǒng)，并存在一定的層次結(jié)構(gòu)。高校學(xué)生管理工作在縱向階層架構(gòu)上呈“金字塔”狀。在金字塔內(nèi)，基層、中層、高層三個(gè)層次由低到高，事權(quán)逐級(jí)集中，從而構(gòu)建了一個(gè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理的梯度管理體系。根據(jù)系統(tǒng)層次性原理的觀點(diǎn)，系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)表述了不同層次子系統(tǒng)之間的從屬關(guān)系或相互作用的關(guān)系，并且不同的層次結(jié)構(gòu)具有不同的運(yùn)動(dòng)形式［4］。這就意味著，只有明確不同層次結(jié)構(gòu)的職責(zé)與功能及其與其它層次結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，才能有效地進(jìn)行控制與調(diào)節(jié)。因此，運(yùn)用系統(tǒng)層次性的角度探討高校學(xué)生管理工作的層次結(jié)構(gòu)，有助于幫助高校學(xué)生工作管理者正確認(rèn)清自己所處的位置，明確自己的工作職責(zé)，以科學(xué)合理的工作方式達(dá)到各階層人員的配合，提高

任何一個(gè)系統(tǒng)都存在于一定的物質(zhì)環(huán)境之中，這就必然要與外界發(fā)生物質(zhì)、能量和信息的交換，同時(shí)外界環(huán)境的變化也必然會(huì)引起系統(tǒng)內(nèi)部各要素的變化。只有能夠經(jīng)常與外界環(huán)境保持最優(yōu)適應(yīng)狀態(tài)的系統(tǒng)，才是具有不斷發(fā)展勢(shì)頭的理想系統(tǒng)［5］。高校不是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，高校學(xué)生管理工作并非孤立運(yùn)行，一方面，在整個(gè)高校工作范圍內(nèi)，學(xué)生管理工作不能脫離教學(xué)工作而存在，并且體現(xiàn)出為教學(xué)工作服務(wù)的功能;另一方面，高校學(xué)生管理工作是置于一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)及文化背景下的，社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)及文化的復(fù)雜多變勢(shì)必會(huì)對(duì)高校學(xué)生管理工作的內(nèi)容、手段及方法產(chǎn)生深刻的影響。這就要求高校學(xué)生管理工作不僅要適應(yīng)學(xué)校教學(xué)工作的需要，同時(shí)也要適應(yīng)一定社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)及文化發(fā)展的需要。因此，系統(tǒng)論適應(yīng)性原理的提出，則為我們探討學(xué)生管理工作與教學(xué)工作的平衡以及提高學(xué)生各方面的能力，增強(qiáng)學(xué)生畢業(yè)后的適應(yīng)性，提供了有益思考。

三 以系統(tǒng)論方法有效開展高校學(xué)生工作的探索

高校學(xué)生工作的存在就是要有效地協(xié)調(diào)學(xué)生管理中的各種矛盾與沖突。在高校學(xué)生管理實(shí)踐中，管理者可以運(yùn)用系統(tǒng)論的思想和方法，把握高等教育管理規(guī)律，了解高校學(xué)生工作系統(tǒng)內(nèi)外相互制約、相互影響的因素和變量，并從它們之間的相互聯(lián)系和相互依存中，考察高校學(xué)生工作系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過程，從而做出正確合理的協(xié)調(diào)，獲得管理的最佳效果。

(一)著眼整體，構(gòu)建三位一體的學(xué)生管理機(jī)制

學(xué)生管理工作的方方面面都不同程度地影響學(xué)生的全面發(fā)展，學(xué)生管理工作的任何一方面我們都不能掉以輕心。為此，要保證學(xué)生管理工作的整體成效，這就要求我們要調(diào)動(dòng)全體學(xué)生管理工作者的力量，形成教育管理的合力。據(jù)《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》指出:輔導(dǎo)員、班主任是高校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高校開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。但從目前高校學(xué)生管理的實(shí)際情況看，所有的工作基本上都由輔導(dǎo)員一人承擔(dān)，班主任形同虛設(shè)。因此，運(yùn)用系統(tǒng)整體性原理，我們必須明確輔導(dǎo)員、班主任的工作職責(zé)，同時(shí)借助班導(dǎo)生的力量，構(gòu)建三位一體的學(xué)生管理機(jī)制。在這種管理機(jī)制中，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理的規(guī)范性、指導(dǎo)性方面發(fā)揮重要作用，其工作以“面”為主;班導(dǎo)生是從學(xué)生當(dāng)中選拔出來的優(yōu)秀干部，是輔導(dǎo)員的得力助手，其職責(zé)是就學(xué)生學(xué)習(xí)層面、努力目標(biāo)、心理困惑等方面的問題給予疏導(dǎo)與理順，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)解決輔導(dǎo)員有時(shí)無力解決的學(xué)生個(gè)性問題，其工作以“點(diǎn)”為主;而班主任的職責(zé)則是發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，將學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力、發(fā)展方向引導(dǎo)到培養(yǎng)目標(biāo)及自我發(fā)展方向上來，其工作也以“點(diǎn)”為主。由此“點(diǎn)”、“面”結(jié)合，相互協(xié)調(diào)、相互補(bǔ)充，使學(xué)生管理工作更具全面性和系統(tǒng)性。

(二)明確目的，提高學(xué)生自我管理能力

高校學(xué)生管理的目的不是單純強(qiáng)調(diào)學(xué)生的機(jī)械被動(dòng)服從，而是以提高學(xué)生自我管理能力，發(fā)揮學(xué)生自我管理的主體作用為最終目的。因此，這一目的的有效達(dá)成要求學(xué)生管理工作者做到:

(1)指導(dǎo)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)行目標(biāo)管理。對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)，是提高學(xué)生自我管理能力的有效途徑。高校學(xué)生管理工作者具體可遵循以下幾個(gè)步驟:第一，計(jì)劃。讓學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，自我評(píng)估，全面了解自己，包括自己的興趣、特長(zhǎng)、性格、學(xué)識(shí)等，據(jù)此確定個(gè)人目標(biāo)并結(jié)合所學(xué)專業(yè)進(jìn)行職業(yè)定位;第二，執(zhí)行。按照計(jì)劃方案將行動(dòng)落實(shí)到每天、每月、季度和年份中;第三，檢查。行動(dòng)期間，要不斷進(jìn)行分析總結(jié);第四，改進(jìn)。依據(jù)現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)、工作和生活情況調(diào)整和改進(jìn)個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃?？傊?，學(xué)生管理工作者要以目標(biāo)為導(dǎo)向，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理。

(2)為學(xué)生提供自主發(fā)展的平臺(tái)。在學(xué)生管理過程中，對(duì)于一些事務(wù)性工作，管理者要大膽放手讓學(xué)生自己去完成，讓學(xué)生在參與管理中得到鍛煉。同時(shí)，管理者也要尊重學(xué)生的自主性和建議權(quán)，從學(xué)生需求出發(fā)，淡化管理者的權(quán)威，營(yíng)造民主寬松的管理氛圍。另外，管理者也要根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特征，創(chuàng)造機(jī)會(huì)多讓學(xué)生參加各種類型和層次的活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)其積極性，鼓勵(lì)他們到社團(tuán)、到協(xié)會(huì)、到社會(huì)實(shí)踐中去，幫助他們形成開放、自主的心理，提高自我管理的能力。

(三)規(guī)范不同層次及層次間的分工與協(xié)作

根據(jù)系統(tǒng)層次性原理，高校學(xué)生工作實(shí)行有效管理，就必須從系統(tǒng)各個(gè)組成部分的相互關(guān)聯(lián)上去把握系統(tǒng)，按照系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)，使系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)部分，都能按系統(tǒng)整體要求發(fā)揮各自的作用和功能，這樣才能使系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并獲得有效的管理效果。因此，首先，我們要明確學(xué)生管理工作不同層次的職責(zé)與分工，學(xué)生管理的高層領(lǐng)導(dǎo)者主要負(fù)責(zé)學(xué)生管理工作的宏觀調(diào)控，大政方針的決策與制定工作;中層管理者作為系部的負(fù)責(zé)人，則根據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)者的決策結(jié)合本系部的情況開展各項(xiàng)工作;基層管理者則具體貫徹執(zhí)行學(xué)生管理的方方面面。其次，從目前高校學(xué)生管理實(shí)踐中所存在的問題來看，有些工作并非一個(gè)部門可以解決的，而是要涉及到幾個(gè)部門的共同配合，在這種情況下，就存在著不同部門間的相互推諉，從而導(dǎo)致學(xué)生的利益難以得到及時(shí)有效的保障。因此，這也需要我們?cè)诠芾碇屑訌?qiáng)同層次不同機(jī)構(gòu)之間的溝通與協(xié)作，共同配合，合力實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的高效。

(四)強(qiáng)調(diào)適應(yīng)，發(fā)揮學(xué)生管理工作的價(jià)值

高校學(xué)生管理工作不僅要適應(yīng)教學(xué)工作的需要，也要滿足社會(huì)的需要，既立足于學(xué)生當(dāng)前的發(fā)展，也要著眼于學(xué)生未來的發(fā)展。

1．正確處理學(xué)生工作與教學(xué)工作的關(guān)系

高校工作不僅包括學(xué)生管理工作，還包括教學(xué)工作，而且學(xué)校的中心工作是教學(xué)工作，學(xué)生在校期間的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，這就決定了在學(xué)生管理中我們不能以管理沖淡教學(xué)，置管理和教學(xué)于兩相分離的狀態(tài)，忽視教學(xué)的中心地位。否則，便會(huì)本末倒置，對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量以及學(xué)生的全面發(fā)展造成影響。因此，這就要求高校學(xué)生管理工作:一方面，要滿足學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和生活秩序的需要，通過科學(xué)有效的學(xué)生管理，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)、生活和行為習(xí)慣，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高保駕護(hù)航;另一方面，學(xué)生管理中各項(xiàng)活動(dòng)的開展也要緊密圍繞教學(xué)工作的需要，特別是學(xué)生專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的需要，使所開展的學(xué)生活動(dòng)能夠成為學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)必要的實(shí)踐與補(bǔ)充，如此，才能充分激發(fā)學(xué)生參與管理的積極性，也才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理目標(biāo)與學(xué)生個(gè)體教育需求的吻合。

2．鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)新，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力

伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勞動(dòng)力市場(chǎng)的雙向選擇，一方面使個(gè)體行為的主體性愈加凸顯，同時(shí)又充滿了各種不確定因素，個(gè)體只有不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造能力和應(yīng)變能力，才能在市場(chǎng)化時(shí)代取得主動(dòng)，最大限度地發(fā)現(xiàn)和把握發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生理想和社會(huì)價(jià)值。為此，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展這一趨勢(shì)，高校在學(xué)生管理中，應(yīng)把培養(yǎng)獨(dú)立生活能力和創(chuàng)業(yè)精神的人才作為重要目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)其創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)并主動(dòng)參與科學(xué)研究及各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

［1］中華人民共和國(guó)高等教育法(中華人民共和國(guó)主席令第7號(hào))［EB/OL］．http://www．chinaacc．com/new/63/ 73/128/2006/7/zh853203901117600216170－0．htm，1998－8－29．

［2］普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定(教育部第21號(hào)令)［EB/OL］．http://www．gov．cn/zwgk/2005－08/15/ content_22909．htm，2005－8－15．

［3］李曙華．從系統(tǒng)論到混沌學(xué)［M］．桂林:廣西師范大學(xué)出版社，2005．

(責(zé)任編校 朱正余)

G64

A

1674－5884(2012)06－0050－03

2012－05－01

賀州學(xué)院立項(xiàng)課題“基于系統(tǒng)論下的高校學(xué)生工作有效管理方法研究”(hzxysz201117)

熊康俊(1982－)，女，河南淮濱人，講師，碩士，主要從事教育經(jīng)濟(jì)與管理，職業(yè)教育研究。