高曉飛

（長(zhǎng)春工程學(xué)院 人文社科部，吉林 長(zhǎng)春 130012）

社會(huì)角色失調(diào)的表現(xiàn)及對(duì)策

高曉飛

（長(zhǎng)春工程學(xué)院 人文社科部，吉林 長(zhǎng)春 130012）

人作為社會(huì)的主體，需要同時(shí)扮演若干不同的社會(huì)角色，在角色扮演過程中，由于社會(huì)環(huán)境的變化、社會(huì)組織的變化和來(lái)自不同社會(huì)群體的期望等原因，導(dǎo)致其在社會(huì)角色扮演中經(jīng)常產(chǎn)生沖突，難以調(diào)解，影響了社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。通過對(duì)社會(huì)角色失調(diào)的種類進(jìn)行分析，可以幫助人們對(duì)自身角色進(jìn)行合理定位和成功扮演。

社會(huì)角色；失調(diào)；實(shí)證研究

任何社會(huì)成員都必須承擔(dān)一定的社會(huì)角色。當(dāng)一個(gè)人具備了充當(dāng)某種角色的條件，去擔(dān)任這一角色，并按這一角色所要求的行為規(guī)范去活動(dòng)時(shí)，這就是社會(huì)角色的扮演。［1］在角色扮演前，必須對(duì)角色有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的地位、作用和形象有準(zhǔn)確的理解和把握。這就和戲劇演員要擔(dān)當(dāng)某個(gè)角色一樣，首先需要經(jīng)過導(dǎo)演及相關(guān)人員的認(rèn)可和確定，一個(gè)人擔(dān)任角色也要先有一個(gè)確定的過程，或稱“認(rèn)同”，即證明一個(gè)人的實(shí)際地位、身份能力及其他條件與他所承擔(dān)的角色是一致的、等同的。人們?cè)诖_定了所要扮演的角色之后，面臨的下一個(gè)問題就是如何把這個(gè)角色充分地表現(xiàn)出來(lái)。如果角色表現(xiàn)得好，就是角色扮演成功了；如果角色表現(xiàn)有了沖突和矛盾，就是社會(huì)角色扮演失調(diào)。

一、社會(huì)角色失調(diào)的表現(xiàn)

（一）角色沖突

在每天的社會(huì)互動(dòng)中，人們都扮演著不同的角色。每個(gè)人都可能具有兩個(gè)或更多的角色，以及與之相聯(lián)系的兩種或更多的身份，當(dāng)來(lái)自于這些角色與身份的要求出現(xiàn)對(duì)立時(shí)，置身于其中的個(gè)人就處于一種角色沖突的狀態(tài)。［2］（P90～95）由于這種情況常常會(huì)使角色的承擔(dān)者在時(shí)間和精力上出現(xiàn)緊張的感覺，因而也稱之為“角色緊張”。［3］角色沖突常常帶給人一種被來(lái)自于不同方向的力量同時(shí)牽引的感覺，勢(shì)必會(huì)妨礙與破壞人們正常的生活秩序。

（二）角色不清

所謂角色不清是指社會(huì)大眾或角色的扮演者對(duì)自己扮演的角色認(rèn)知能力差，對(duì)角色行為標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范認(rèn)識(shí)不清，不知道這一角色應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么和怎樣去做。

角色不清主要是因?yàn)榻巧缪菡邔?duì)角色領(lǐng)悟不夠，很多人在扮演角色時(shí)，實(shí)際扮演的是一種不自覺的角色，要么是上級(jí)部門規(guī)定好的，要么是領(lǐng)導(dǎo)直接分配的，扮演者沒有意識(shí)到自己正在承擔(dān)著一定的權(quán)利與義務(wù)，更沒有意識(shí)到自己承擔(dān)著什么樣的權(quán)利與義務(wù)。

（三）角色中斷

日常生活中，人際互動(dòng)之所以能夠有條不紊地進(jìn)行，是因?yàn)榛?dòng)的雙方都遵循一定的角色規(guī)范而進(jìn)行交往，如果個(gè)體在前后相繼所承擔(dān)的兩種角色之間發(fā)生了矛盾，人際互動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)中斷，或者改變了原來(lái)的互動(dòng)方向，即角色中斷。角色中斷的發(fā)生，就是由于人們?cè)诔袚?dān)前一種角色時(shí)并沒有為下一個(gè)階段所要承擔(dān)的角色做好準(zhǔn)備，或前后兩種角色所具有的行為規(guī)范不一致，使個(gè)體無(wú)法及時(shí)適應(yīng)。

調(diào)查顯示，一個(gè)人同時(shí)承擔(dān)的角色越多，他對(duì)職業(yè)的適應(yīng)性就越強(qiáng)。如果角色扮演不成功，或角色行為與角色期望發(fā)生矛盾和沖突，個(gè)體就會(huì)感到壓力很大，工作效率降低，心里偶爾就會(huì)蹦出辭職的念頭。調(diào)查中，41%的人都有過辭職的想法。在這種情況下，員工就不會(huì)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的角色發(fā)展規(guī)劃，一旦變動(dòng)工作，前后兩種工作就不會(huì)有效銜接，從而使角色發(fā)生中斷。

（四）角色失敗

這是角色失調(diào)的最嚴(yán)重的一種現(xiàn)象，是指由于某種原因，角色扮演者終止扮演，或者雖然還沒有退出角色，但已經(jīng)矛盾重重?zé)o法進(jìn)展下去了。從角色失敗的結(jié)果來(lái)看，有兩種情形：一是角色的承擔(dān)者中途退出角色；二是盡管暫時(shí)還沒有退出角色，但其表現(xiàn)已經(jīng)失敗了。

調(diào)查中，在問及“您在單位是否有強(qiáng)烈的歸屬感”、“您滿意自己目前的工作嗎”和“您覺得自己的職業(yè)是否符合自己的角色期望”時(shí)，58%的人表示在單位缺乏強(qiáng)烈的歸屬感，49%的人認(rèn)為目前的工作處于一般滿意狀態(tài)，56%的人覺得目前的工作不符合自己的角色期望。個(gè)體在角色扮演過程中常常會(huì)無(wú)法深入角色，對(duì)角色扮演不用心，導(dǎo)致角色扮演徹底失敗。

二、緩解角色失調(diào)的策略和途徑

社會(huì)群體的角色壓力是普遍存在的，角色扮演不能進(jìn)入良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)，進(jìn)而出現(xiàn)問題，原因很復(fù)雜，有人際關(guān)系的壓力、工作負(fù)荷的壓力和工作無(wú)樂趣的壓力，等等。只有提供有效的緩解角色失調(diào)的策略與途徑，才能把角色失調(diào)的發(fā)生降到最低，進(jìn)而使社會(huì)群體保持良好的心理狀態(tài)，成功扮演好每一個(gè)角色，為社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建發(fā)揮聰明才智。

（一）提高社會(huì)角色認(rèn)知

任何一個(gè)社會(huì)個(gè)體都會(huì)追求屬于自己的最佳角色，都想成功地扮演某種角色。首先就要清醒地認(rèn)識(shí)角色，恰如其分地評(píng)價(jià)自己，知道自己所扮演角色的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，清楚該做什么，不該做什么。對(duì)角色領(lǐng)悟得好，就會(huì)減少角色模糊和角色沖突。這一點(diǎn)很大程度上又與角色距離有關(guān)。角色距離就是一個(gè)人自身的素質(zhì)、能力、水平與他所要扮演的角色之間的差異現(xiàn)象。［4］（P60～62）由于每個(gè)人的思想基礎(chǔ)、道德水平、價(jià)值觀念、生活閱歷、適應(yīng)能力以及所處環(huán)境不同，因而對(duì)同一角色的理解常常會(huì)有所差別。對(duì)角色的理解不同，進(jìn)而在角色扮演中采取的方法就出現(xiàn)了不同，因此社會(huì)角色互動(dòng)主體要自覺提高角色認(rèn)知水平。

（二）注意角色合理轉(zhuǎn)換

個(gè)人在社會(huì)中都承擔(dān)著多種社會(huì)角色，形成角色叢。馬克思說過，人的現(xiàn)實(shí)本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和。人的本質(zhì)屬性表現(xiàn)在各種社會(huì)關(guān)系中。［5］（P70～71）在社會(huì)發(fā)展的一定歷史階段，具有不同社會(huì)屬性的個(gè)人或群體，在社會(huì)歷史發(fā)展中的作用是不同的，因?yàn)槿耸且圆煌纳鐣?huì)角色存在的，即不同的社會(huì)條件和社會(huì)關(guān)系構(gòu)建起了個(gè)體不同的社會(huì)角色。因此，在角色叢中，任何角色都不能忽視，每種角色都有其特定的角色規(guī)范和角色期待。在眾多角色中，如果過分看重某一種角色，過度認(rèn)知某一種角色，在環(huán)境和條件變化了的情況下，仍然緊緊抱住角色不放，就會(huì)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致社會(huì)角色緊張和沖突等失調(diào)現(xiàn)象發(fā)生。所以，要分清主次角色，注意角色間的合理轉(zhuǎn)換。

（三）加強(qiáng)角色群體合作

合作是社會(huì)互動(dòng)中，人與人、群體與群體之間為達(dá)到對(duì)互動(dòng)雙方都有某種益處的共同目標(biāo)而相互配合的一種聯(lián)合行動(dòng)。人們之所以需要合作，是因?yàn)閮H靠角色一方的單獨(dú)行動(dòng)往往無(wú)法實(shí)現(xiàn)這種利益或目標(biāo)。從廣義上說，社會(huì)生活的很多方面都必須建立在合作的基礎(chǔ)之上，沒有合作就沒有群體或社會(huì)可言。角色扮演能否成功，很大程度上取決于角色扮演者之間的良好合作。與人合作，不僅是一種良好的品行，也是一種有效的生存策略。同時(shí)，角色扮演者還可以適當(dāng)?shù)刈龀鲰槒幕蝽槕?yīng)的調(diào)整方法，角色一方自愿或主動(dòng)地調(diào)整自己的行為，按另一方的要求行事，或互動(dòng)雙方都調(diào)整自己的行為，以實(shí)現(xiàn)角色相互適應(yīng)，這樣就在一定程度上避免了角色失調(diào)的出現(xiàn)。

［1］楊鑫，姜浩.大學(xué)生社會(huì)角色失調(diào)與道德調(diào)控［J］.中國(guó)校外教育，2009（8）.

［2］李強(qiáng)，等.社會(huì)學(xué)［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002.

［3］韋澍一.關(guān)于當(dāng)代女性角色緊張的社會(huì)心理分析［J］.社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線，1994（3）.

［4］鄭杭生.社會(huì)學(xué)概論［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1998.

［5］馬克思恩格斯選集（第1卷）［M］.北京：人民出版社，1995.

C912.1

A

1673－1395（2012）06－0173－02

2012-04 -10

吉林省教育廳“十一五”社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（2010年第226號(hào)）

高曉飛（1977—），女，吉林農(nóng)安人，講師，碩士，主要從事社會(huì)學(xué)研究。

責(zé)任編輯 葉利榮 E－mail：yelirong＠126.com