●張彩霞（北方民族大學(xué) 圖書館，銀川 750021）

編目業(yè)務(wù)外包就是指圖書館把傳統(tǒng)的編目工作通過簽訂合同的方式外包或是委托給有一定經(jīng)濟實力、能夠很好的對書目數(shù)據(jù)進行加工處理的書商。編目外包在國外應(yīng)用的比較早，在我國，圖書館編目業(yè)務(wù)外包的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境都已經(jīng)成熟，編目業(yè)務(wù)外包的趨勢越來越明顯，但是，編目業(yè)務(wù)外包中還存在一些不容忽視的問題。

1 方興未艾的圖書館編目業(yè)務(wù)外包

圖書館編目業(yè)務(wù)外包最早起源于美國。1901年美國212所圖書館向國會圖書館購買卡片目錄，標(biāo)志著美國圖書館界編目業(yè)務(wù)外包的開始。1959年出現(xiàn)了商業(yè)性編目及圖書加工服務(wù)，圖書館開始與供應(yīng)商通過契約方式，授權(quán)讓其處理圖書館技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)。到20世紀70年代，伴隨著計算機的發(fā)展，圖書館編目從手工編目向計算機編目發(fā)展，編目業(yè)務(wù)外包在美國各類型圖書館越來越普及。

近年來，編目業(yè)務(wù)外包也在我國許多高校圖書館不同程度地實施，如有學(xué)者專門對廣州市19所本科以上院校圖書館的編目業(yè)務(wù)外包情況的調(diào)查顯示，有12所的圖書館正在實施或試行編目業(yè)務(wù)外包，即使沒有進行編目業(yè)務(wù)外包的圖書館，也把書商提供的書目數(shù)據(jù)作為本館編目的參考內(nèi)容?？傮w來說，編目外包具有克服人員不足，提高工作效率，節(jié)約時間和作業(yè)成本的優(yōu)勢。［1］

1.1 計算機和網(wǎng)絡(luò)為編目業(yè)務(wù)外包提供了技術(shù)上的重要支持

由于編目工作是對文獻進行著錄的過程，就目前而言，即是以采訪數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依文獻編目規(guī)則對文獻進行著錄，依分類法區(qū)分文獻的類別并給出類號，再依主題詞表，給出提示文獻內(nèi)容的規(guī)范主題詞等。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為編目業(yè)務(wù)外包提供了平臺，［2］使得數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化成為現(xiàn)代信息組織的主要技術(shù)手段。為了便于對圖書書目記錄進行有效的管理，美國于1970年開發(fā)出了Marc（機讀目錄格式）。由于這種格式方便于互操作，所以它的應(yīng)用也隨之越來越普及，并逐漸實現(xiàn)了聯(lián)合編目。在我國，雖然聯(lián)合編目開始時間比較晚，但是發(fā)展也比較快，我國兩大聯(lián)合編目中心：中國國家圖書館聯(lián)合編目中心和CALIS高校文獻保障服務(wù)系統(tǒng)，分別于1997年和1998年開始成立。

特別是，隨著元數(shù)據(jù)概念的提出，元數(shù)據(jù)在圖書館信息資源組織中比傳統(tǒng)的信息組織方法發(fā)揮著越來越重要的作用。用元數(shù)據(jù)對信息資源進行組織，能夠全面系統(tǒng)地揭示資源，同時由于元數(shù)據(jù)的兼容性和互操作性，為資源的共建共享搭建了一個便利的平臺，無形之中使信息資源的組織工作朝著更加有序化、系統(tǒng)化、國際化的方向邁進，是實現(xiàn)真正意義上信息資源互通有無和無縫連接的基礎(chǔ)。

1.2 書商和中介機構(gòu)的大量涌現(xiàn)加速了編目業(yè)務(wù)外包的進程

隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展和社會化、專業(yè)化分工的不斷深入，在市場激烈競爭中誕生了一大批外包承接機構(gòu)，如書刊代理商、信息技術(shù)公司等。這些公司、書商為了能在競爭中立于不敗之地，越來越注重服務(wù)內(nèi)容的全面化和服務(wù)方式的人性化。圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如編目、采訪也成為他們服務(wù)創(chuàng)新的一個方面，他們不再單單提供簡單的書目信息，還提供詳細的編目數(shù)據(jù)。

盡管外包業(yè)務(wù)已經(jīng)越來越廣泛地應(yīng)用到圖書館業(yè)務(wù)工作中，但是由于圖書館追求的社會效益和書商、出版社等追求的經(jīng)濟效益之間的差異性，使得編目業(yè)務(wù)外包存在著一些不容忽視的問題。

2 存在的問題

2.1 缺乏系統(tǒng)完善的培訓(xùn)機制

盡管中國國家圖書館聯(lián)合編目中心和CALIS聯(lián)機合作編目中心都有不定期的培訓(xùn)，但是這種培訓(xùn)對于編目業(yè)務(wù)外包的作用很小。很大一部分參與編目業(yè)務(wù)外包的人員并沒有進行過系統(tǒng)的培訓(xùn)，而這兩個編目中心所提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)都是短期的，所講授的內(nèi)容是針對具有一定編目基礎(chǔ)或是有相關(guān)專業(yè)知識背景的編目工作人員的，而且大部分都是高校圖書館派人參加的，書商、出版社派出參會人員數(shù)量極少。如果能夠分基礎(chǔ)班和提高班講課，并且鼓勵或強制外包商派人參加，就會減少發(fā)生編目質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象。

2.2 沒有嚴謹?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督環(huán)節(jié)

美國最早開展編目業(yè)務(wù)外包，規(guī)模也最大，但它是在成熟的合作編目基礎(chǔ)上進行的，有良好的書目控制條件與機制。而國內(nèi)編目業(yè)務(wù)外包缺乏有效的質(zhì)量監(jiān)督和管理機制。圖書供應(yīng)商的編目數(shù)據(jù)，有的是自己擁有專業(yè)的編目人員進行編目，有的來源于在編編目數(shù)據(jù)，還有的來自于不同的編目中心。只有打好聯(lián)合編目的基礎(chǔ)，實現(xiàn)書目數(shù)據(jù)制作的標(biāo)準化、規(guī)范化和數(shù)據(jù)資源的共建、共享等，才能為編目業(yè)務(wù)外包提供必要條件。因此，編目中心書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量就顯得尤為重要。編目中心必須對上傳到中心數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，嚴把質(zhì)量關(guān)，以減少數(shù)據(jù)的出錯率，提高檢索的準確度。筆者在使用數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)有的書目數(shù)據(jù)在題名、頁碼、版次等方面存在著問題。編目中心可以成立專門的質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，定期對書目數(shù)據(jù)進行檢查，對有錯誤的編目員提出批評建議。甚至取消上傳數(shù)據(jù)的資格等懲罰措施，以確保中心數(shù)據(jù)的質(zhì)量。對于有編目業(yè)務(wù)外包的圖書館，也可以把對質(zhì)量問題的要求寫在與外包商簽訂的協(xié)議里。

2.3 編目業(yè)務(wù)外包存在一定的質(zhì)量問題

由于供書商的技術(shù)手段和人員素質(zhì)參差不齊，編目數(shù)據(jù)不可避免地存在著各種問題。甚至有些編目外包人員為了節(jié)約時間，提高效率，直接按照在版編目數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)的錄入，但是很多的在版編目數(shù)據(jù)都和實體文獻有出入，更有甚者，在圖書的初期加工時就出現(xiàn)一系列的問題，例如，不按照要求加蓋財產(chǎn)賬號，同屬于一種叢書的不同種書配給比較混亂，如果這樣的書入庫的話在當(dāng)時還不易被檢查到，只有當(dāng)讀者無法借出該書時才被認識到，這對圖書館的館藏質(zhì)量造成很大的影響，直接關(guān)系到館藏數(shù)據(jù)的準確性。

2.4 編目人員隊伍不整齊

編目人員需要一定的專業(yè)技術(shù)和長期的工作經(jīng)驗，才能勝任編目工作。但是，很多的編目人員并沒有進行專業(yè)的培訓(xùn)就擴充到編目隊伍中，這樣不可避免地造成編目數(shù)據(jù)粗糙，質(zhì)量下降?，F(xiàn)在，《中圖法》已經(jīng)使用了第5版，雖然一些長期從事編目工作的人員對于編目輕車熟路，但是一時還不能適應(yīng)第5版的一些改變，這就需要一個梯隊式的組成結(jié)構(gòu)，既需要經(jīng)驗豐富的長者，又需要善于吸收新知識的新手。同時，不穩(wěn)定的外包編目人員特別影響圖書館的工作效率和外包數(shù)據(jù)質(zhì)量，外包編目人員進行變動，高校圖書館就要及時進行溝通，重新進行業(yè)務(wù)溝通。再者，編目工作是一項需要耐心細致、腳踏實地的工作精神的活動，有些編目員缺乏對該工作的熱情和信心，需要加強培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。

3 在積極探索中發(fā)展進步

3.1 制訂嚴格的編目技術(shù)管理標(biāo)準

編目工作的社會化是一種趨勢，如果數(shù)據(jù)質(zhì)量得不到很好地控制，就必將限制編目外包業(yè)務(wù)的廣泛展開和發(fā)展。而規(guī)范有效的技術(shù)管理標(biāo)準有助于向圖書承包商傳遞明確的質(zhì)量要求和實施規(guī)則。在圖書館招標(biāo)的前期準備階段，就應(yīng)該通過各種渠道積極了解各書商對圖書加工的詳細情況。把圖書加工質(zhì)量作為其能否中標(biāo)的一項重要指標(biāo)和參考依據(jù)。當(dāng)前，為了節(jié)約成本，有相當(dāng)一部分書商在圖書的加工過程中分階段地臨時雇傭社會閑散人員，在沒有對這些人員進行培訓(xùn)的情況下，就讓他們擔(dān)當(dāng)起加工圖書的任務(wù)，顯然這種做法，極大地影響了圖書加工的質(zhì)量。在微觀層面，各個圖書館必須根據(jù)本館的實際情況制定嚴格的編目技術(shù)管理標(biāo)準，對圖書加工的細枝末節(jié)進行規(guī)范，才能不斷提高編目質(zhì)量。在宏觀層面，國家圖書館聯(lián)合編目中心和CALIS聯(lián)機合作編目中心要制定嚴格的編目技術(shù)管理標(biāo)準，在一段時期內(nèi)盡量少改動，最好是兩家編目中心聯(lián)合起來，統(tǒng)一標(biāo)準。

3.2 建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)制度

編目中心應(yīng)該自上而下設(shè)立編目培訓(xùn)中心，鼓勵或是強制書商派人參加培訓(xùn)。每個省、區(qū)根據(jù)情況設(shè)立培訓(xùn)中心，全部編發(fā)統(tǒng)一的編目培訓(xùn)材料。每年都分期分程度進行培訓(xùn)，如可分設(shè)基礎(chǔ)班、普通班和提高班等?；A(chǔ)班的與會人員相對來說，基礎(chǔ)比較薄弱，可以適當(dāng)?shù)难娱L培訓(xùn)時間。培訓(xùn)結(jié)束后，對與會人員進行測試，沒有通過的，繼續(xù)參加基礎(chǔ)班的培訓(xùn)，考試通過后，才有資格參加后 面普通班和提高班的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每批學(xué)習(xí)的成員都可以建立一個QQ群進行在線的實時溝通聯(lián)系，互相切磋學(xué)習(xí)，推薦或是由中心指定專人負責(zé)。對于集體反映比較大的問題負責(zé)人直接負責(zé)反應(yīng)給培訓(xùn)中心，再由中心給出統(tǒng)一的答復(fù)，把重大問題的解決辦法發(fā)布到專門的平臺上。

3.3 建立評估指標(biāo)體系和激勵制度

編目業(yè)務(wù)外包，需對編目數(shù)據(jù)進行評估，把每個字段著錄的實際情況作為評估的依據(jù)。對于新的編目人員，要自己檢查每個字段，做到逐條檢查，絕不遺漏，等到出錯率降低到一定程度，就改為定期抽查。等到出錯率再降低到一定程度，就可以采取不定期抽查。為了提高編目業(yè)務(wù)的熟練程度和準確度，還可以對編目工作表現(xiàn)好的單位和個人進行表揚和物質(zhì)獎勵，對于表現(xiàn)不好的單位和個人進行警示或者懲罰。

3.4 確定編目外包的內(nèi)容和選擇適宜的外包模式

編目業(yè)務(wù)外包的目的是提高編目效率，節(jié)約成本。而有些圖書館既有經(jīng)驗豐富的編目人員，又有一批有圖書館學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)的專業(yè)人才，這樣的圖書館依靠自己的人力資源完全可以做好編目業(yè)務(wù)，同時又不影響它開展其他業(yè)務(wù)，這樣的圖書館就沒有必要進行編目業(yè)務(wù)外包。編目業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容和模式完全取決于圖書館本身的實際情況。鑒于業(yè)務(wù)外包這一現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方式業(yè)已開始在國內(nèi)圖書館界應(yīng)用，越來越多的圖書館將選擇編目業(yè)務(wù)外包，外包商也會專注于圖書館配套業(yè)務(wù)的經(jīng)營，提供更加完善的服務(wù)。