馬 驊

（鞍山市圖書館，遼寧 鞍山 114003）

馬 驊 男，1960年生。副研究館員，館長。

“一卡通”是圖書館服務(wù)發(fā)展的必經(jīng)之路，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的階段性標(biāo)志。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館最深層的本質(zhì)是信息資源的共建與共享。國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要提出，鼓勵具備條件的圖書館采用通借通還等現(xiàn)代服務(wù)方式。近年來，各地區(qū)、各類型圖書館紛紛加強(qiáng)館際間的協(xié)調(diào)與合作，以促進(jìn)全社會信息資源的有效利用?！耙豢ㄍā笔菍?shí)現(xiàn)地區(qū)圖書館群建設(shè)的重要一環(huán)。成員館之間的資源共享得以實(shí)現(xiàn)，地區(qū)圖書館群建設(shè)工作才能夠得以發(fā)展。

1 “一卡通”功能介紹

狹義的“一卡通”是指讀者持圖書借閱卡在一個館內(nèi)享受該館提供的所有服務(wù)。廣義的“一卡通”是指讀者持圖書借閱卡在指定的圖書館群中享受各館提供的所有服務(wù)。廣義“一卡通”實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是圖書館群完成了總分館制建設(shè)和集群化管理工作。在這個平臺上，所有圖書館實(shí)現(xiàn)書目數(shù)據(jù)統(tǒng)一共享，讀者通過網(wǎng)站進(jìn)行關(guān)鍵字檢索，可方便查到所需信息資源的收藏地點(diǎn)、使用狀態(tài)，據(jù)此判斷去哪里借閱。

1.1 圖書借閱卡的通用

圖書借閱卡，打破了傳統(tǒng)圖書館館際之間的隔離，使讀者真正享受到了文獻(xiàn)資源共享和無差別服務(wù)所帶來的益處，形成了地區(qū)大圖書館的濃烈氛圍。

1.2 成員館內(nèi)圖書通借通還

通借通還指的是“一卡通”開通后，地區(qū)圖書館群成員館無條件提供各成員館圖書文獻(xiàn)的流通。各成員館確定開放借閱的圖書文獻(xiàn)，可在群內(nèi)無障礙流通，也就是讀者可以在任一成員館借還地區(qū)圖書館群的所有流通文獻(xiàn)。

1.3 成員館內(nèi)跨庫檢索

地區(qū)圖書館群建有完整的圖書文獻(xiàn)總數(shù)據(jù)庫。持有“一卡通”的讀者需要文獻(xiàn)服務(wù)時，可以直接咨詢成員館的館員，要求提供相應(yīng)的服務(wù)。也可以通過成員館的OPAC，進(jìn)入地區(qū)圖書館總數(shù)據(jù)庫，對全地區(qū)的成員館館藏文獻(xiàn)進(jìn)行跨庫檢索，檢索到所需文獻(xiàn)后，可到文獻(xiàn)所在館直接借閱。若文獻(xiàn)不在館，可通過地區(qū)圖書館群的讀者服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)借，待文獻(xiàn)回館后再行借出。

1.4 統(tǒng)一的管理服務(wù)制度

“一卡通”作為地區(qū)圖書館群的重要服務(wù)構(gòu)件，已經(jīng)展示了整個地區(qū)大圖書館建設(shè)的效果，即要求各個成員館實(shí)行無差別的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。加入到地區(qū)圖書館群的公共圖書館工作人員既是所在館的工作人員，又是地區(qū)圖書館群的工作人員，需執(zhí)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)公示、服務(wù)承諾、掛牌服務(wù)、圖書流通管理規(guī)定等。

1.5 異館圖書的再次流通

實(shí)行“一卡通”后，讀者可便捷地借還圖書文獻(xiàn)，但勢必造成本館與異館的圖書文獻(xiàn)混雜，對于非本館圖書文獻(xiàn)的處理比較麻煩。其實(shí)，在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)建成的基礎(chǔ)上，各成員館對于非本館的圖書文獻(xiàn)可以按照本館圖書文獻(xiàn)的流通處理辦法，再次流通。再次流通后，文獻(xiàn)所有館的性質(zhì)沒有任何變化，只是圖書文獻(xiàn)的現(xiàn)實(shí)館藏地點(diǎn)發(fā)生了變化而已。

2 實(shí)現(xiàn)“一卡通”的必備條件

2.1 樹立大圖書館理念是實(shí)施“一卡通”的思想基礎(chǔ)

“一卡通”這種現(xiàn)代化的服務(wù)方式是以現(xiàn)代圖書館建設(shè)和服務(wù)理念為基礎(chǔ)的，即是“大圖書館”理念。

由于我國大多數(shù)圖書館還處在“單館服務(wù)、自我發(fā)展”的階段，館藏資源只為在本館辦證的讀者提供服務(wù)，關(guān)注的是本館的建設(shè)與發(fā)展。而“一卡通”服務(wù)方式則是“分工合作、資源共享、聯(lián)合服務(wù)、整體發(fā)展”，即每個館都可以利用整個服務(wù)體系中所有圖書館的資源，為辦證的全部讀者服務(wù)；其關(guān)注的是整體建設(shè)與發(fā)展，各獨(dú)立館都是這個體系中的一部分，根據(jù)分工協(xié)作的原則確定自身建設(shè)和發(fā)展的方向及重點(diǎn)。

2.2 建立現(xiàn)代化的中心圖書館是“一卡通”的設(shè)施基礎(chǔ)

“一卡通”是一種建立在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代化服務(wù)方式，建立“一卡通”服務(wù)體系，需要建設(shè)聯(lián)合編目中心，聯(lián)合書目數(shù)據(jù)和聯(lián)合館藏數(shù)據(jù)的中心數(shù)據(jù)庫，提供給各類圖書館共享書目與文獻(xiàn)資源。

建設(shè)通借通還中心，進(jìn)行統(tǒng)一常量的維護(hù)工作，包括“一卡通”讀者證的各參數(shù)設(shè)置；對各級成員館信息（館藏代碼、館藏地點(diǎn)等）參數(shù)進(jìn)行設(shè)置；存儲并管理“一卡通”的讀者數(shù)據(jù)和流通數(shù)據(jù)。建設(shè)預(yù)約中心，進(jìn)行“一卡通”預(yù)約參數(shù)設(shè)置；“一卡通”讀者證預(yù)約權(quán)限的檢查；“一卡通”預(yù)約記錄審核執(zhí)行和清理；中心數(shù)據(jù)庫中“一卡通”預(yù)約隊(duì)列管理；存儲并管理“一卡通”預(yù)約數(shù)據(jù)。建設(shè)配送中心，進(jìn)行配送參數(shù)設(shè)置；數(shù)據(jù)庫中配送隊(duì)列管理；“一卡通”配送記錄審核執(zhí)行和清理。因此，要建立“一卡通”服務(wù)體系，必須有一個現(xiàn)代化的市圖書館作為中心館，承擔(dān)上述功能任務(wù)。

2.3 立法先行，為“一卡通”提供法律依據(jù)

我國實(shí)現(xiàn)“一卡通”的障礙就是公共圖書館的管理體制。香港特別行政區(qū)公共圖書館是總館——分館體制，由中央圖書館統(tǒng)一管理各級圖書館，實(shí)行“一卡通”非常便利。而我國的市、區(qū)縣、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共圖書館是按行政隸屬關(guān)系設(shè)置和管理，即使圖書館思想上統(tǒng)一了，也有管理體制的障礙。所以，實(shí)施“一卡通”就需要有法律的保障。

現(xiàn)在，實(shí)行通借通還服務(wù)已經(jīng)寫進(jìn)了《國家“十一五”時期文化發(fā)展綱要》，“一卡通”有了政策依據(jù)。文化部門可以依據(jù)這一政策制定規(guī)章或規(guī)范性文件，為“一卡通”提供法律保障。

2.4 選擇合適的管理軟件，為“一卡通”提供技術(shù)保障

圖書館管理軟件是圖書館計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)首先面對的一個問題。從“一卡通”的實(shí)踐分析，選擇圖書館管理軟件應(yīng)當(dāng)具有技術(shù)先進(jìn)、易于更新、整體使用、價位適當(dāng)、兼容性強(qiáng)的特點(diǎn)。要在市、區(qū)縣、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館整體使用同一種管理軟件，其價位應(yīng)與整個城市公共圖書館的資金保障能力相適應(yīng)；要有較強(qiáng)的兼容性，便于數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

3 “一卡通”實(shí)施的步驟

3.1 構(gòu)建統(tǒng)一的“一卡通”數(shù)字服務(wù)平臺

“一卡通”從計算機(jī)管理角度來說就是集群化管理。集群（Cluster）是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)術(shù)語，是由兩臺或多臺節(jié)點(diǎn)機(jī)（服務(wù)器）構(gòu)成的一種為用戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或應(yīng)用程序的松散耦合的計算機(jī)節(jié)點(diǎn)集合。以一個中心館和若干個成員館共同組成區(qū)域性圖書館集群網(wǎng)絡(luò)，通過統(tǒng)一的管理平臺和共同的運(yùn)行規(guī)則實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一的專業(yè)化管理。在系統(tǒng)選擇上要滿足3個要求：即業(yè)務(wù)需求、讀者需求和功能需求。包括系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流、資金流、人流、物流這4個流程集中表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流上。要用數(shù)據(jù)流來集中反映出這4個流程，歸納整理出系統(tǒng)的功能點(diǎn)列表、性能點(diǎn)列表、外部接口列表。系統(tǒng)中的元數(shù)據(jù)必須采用統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，包括中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)代碼集、分館信息標(biāo)準(zhǔn)代碼集等。確定系統(tǒng)后，中心館可以購買節(jié)點(diǎn)分配給成員館使用，也可以由成員館自行購買使用。各成員館系統(tǒng)調(diào)試后，中心館要搭建地區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，連接各個節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行地區(qū)系統(tǒng)調(diào)試，完成統(tǒng)一的數(shù)字服務(wù)平臺的搭建。

構(gòu)建地區(qū)“一卡通”數(shù)字服務(wù)平臺對地區(qū)圖書館的發(fā)展意義重大。它將加速成員館技術(shù)轉(zhuǎn)型，低成本使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和信息管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的自動化、網(wǎng)絡(luò)化，有效利用信息資源，實(shí)現(xiàn)共建共享。

3.2 在統(tǒng)一的平臺下，實(shí)現(xiàn)書目數(shù)字化

由于書目數(shù)字化是在統(tǒng)一的平臺進(jìn)行的，因此，各成員館的書目數(shù)字化可以在中心館的計算機(jī)服務(wù)平臺上來完成，也可以在各成員館各自的計算機(jī)服務(wù)平臺上完成，這對數(shù)據(jù)的共享沒有影響。在中心館的平臺上完成要點(diǎn)擊進(jìn)入中心館的中央數(shù)據(jù)庫交送數(shù)據(jù)，便于中心館對數(shù)據(jù)的加工和質(zhì)量的遠(yuǎn)程監(jiān)控，有利于提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。在各自的平臺上完成書目數(shù)據(jù)加工，加工后的數(shù)據(jù)就要批交送。

3.3 整合數(shù)據(jù)庫

整合數(shù)據(jù)庫的目的就是要建成覆蓋全地區(qū)館藏的總書目數(shù)據(jù)庫、總流通數(shù)據(jù)庫、總讀者數(shù)據(jù)庫、總報刊數(shù)據(jù)庫、總地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等，以便于資源共享和文獻(xiàn)信息服務(wù)。整合數(shù)據(jù)庫可以將各成員館的各類數(shù)據(jù)庫一次性整體整合完畢，也可以分期分批地整合各成員館各類數(shù)據(jù)庫。使用哪種方式取決于各成員館數(shù)據(jù)交送情況。如果一起交送就一起整合，分別交送就分別整合。數(shù)據(jù)庫整合完畢后，要開放端口和權(quán)限，保證各成員館登錄使用。同時，人員的培訓(xùn)也要立即進(jìn)行，使之掌握使用方法。

3.4 確定流通代碼

流通代碼要使用上級業(yè)務(wù)單位規(guī)定的統(tǒng)一流通代碼，不能自行確定?！耙豢ㄍā钡淖C號就含有流通代碼。流通代碼要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在圖書館群中要一致，而且不能隨意更改。印制的“一卡通”證號應(yīng)包括地區(qū)代碼、館代碼、年號、順序號等，成員館還要在“一卡通”證號上預(yù)留號位。作為中心館，應(yīng)在系統(tǒng)開通前，為各成員館統(tǒng)一印制文獻(xiàn)條碼和“一卡通”證，引導(dǎo)各成員館認(rèn)識和使用規(guī)范的流通代碼，在此基礎(chǔ)上，各成員館可以依照樣品，按照流水號自行印制。

3.5 簽訂“一卡通”協(xié)議

地區(qū)圖書館群是地區(qū)圖書館的聯(lián)合體，需要簽訂一定的文件來相互約束，以便更好地承擔(dān)責(zé)任，履行義務(wù)?！耙豢ㄍā眳f(xié)議應(yīng)該是一種定制文件，包括以下內(nèi)容：①實(shí)現(xiàn)資源共享。在嚴(yán)格遵守“分工合作、資源共享、聯(lián)合服務(wù)、整體發(fā)展”的原則基礎(chǔ)上，各成員館均可利用“一卡通”平臺資源為讀者服務(wù)。②實(shí)現(xiàn)聯(lián)合編目。建立聯(lián)合編目中心，成員館之間要為建立地區(qū)的聯(lián)合書目數(shù)據(jù)和聯(lián)合館藏數(shù)據(jù)的中心數(shù)據(jù)庫提供便利。③統(tǒng)一技術(shù)管理。成立技術(shù)中心，各成員館使用統(tǒng)一管理軟件、統(tǒng)一參數(shù)設(shè)置、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，服從技術(shù)中心的統(tǒng)一管理。④統(tǒng)一業(yè)務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各成員館必須嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)中心制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，條碼、證碼、控制號、辦證條件、借書證種類、押金金額、借閱數(shù)量、借閱期限、滯納金數(shù)額等要按照統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。⑤“一卡通”的押金數(shù)額相同，實(shí)行圖書通借通還續(xù)借服務(wù)。⑥免費(fèi)閱覽、檢索數(shù)字資源。

3.6 頒行統(tǒng)一的服務(wù)和業(yè)務(wù)管理制度

地區(qū)圖書館群服務(wù)和業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度要替代各成員館原有的規(guī)章制度，成為地區(qū)通用的唯一的服務(wù)和業(yè)務(wù)管理規(guī)范。包括“一卡通”服務(wù)規(guī)定、技術(shù)管理規(guī)定、業(yè)務(wù)管理規(guī)定、數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)定等。

3.7 試運(yùn)行至全面開通

“一卡通”的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒后，可以在一個成員館或兩個成員館進(jìn)行試運(yùn)行。試運(yùn)行期間，中心館要密切監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，掌握系統(tǒng)運(yùn)行的效能，發(fā)現(xiàn)問題，積累經(jīng)驗(yàn)。試運(yùn)行的時間應(yīng)該不超過3個月。試運(yùn)行良好后，即可開通使用。

[1]彭超云.圖書館“一卡通”探討[J].圖書館論壇，2004（5）.

[2]齊名嬌.圖書管理用ILAS實(shí)現(xiàn)“一卡通”功能的模式探討[J].圖書館學(xué)研究，2006（8）.

[3]劉晶.芻議“一卡通”項(xiàng)目中的軟件質(zhì)量控制[J].科技信息，2010（20）.