金 曄

（深圳少年兒童圖書館，廣東 深圳 518028）

金 曄 女，1984年生，助理館員。

網(wǎng)絡化時代，伴隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術的高速發(fā)展，現(xiàn)代圖書館形象的塑造與傳播受到了極大的影響。這種影響體現(xiàn)在兩個層面：一是現(xiàn)代圖書館形象的塑造與傳播本質上需要網(wǎng)絡技術作為載體才能更好地與數(shù)字化技術進行整合，以更好地實現(xiàn)圖書館形象塑造與傳播的目的；二是網(wǎng)絡平臺本身對圖書館形象的展示和傳播作用。因此，對于圖書館網(wǎng)絡視覺形象塑造與傳播的研究具有重要的現(xiàn)實意義。

1 圖書館形象

圖書館形象是一個寬泛性概念，沒有嚴格的定義，大致是指“在一定的時期和環(huán)境下，圖書館的社會認知度與認可度，亦即社會和公眾對圖書館提供的服務以及其內(nèi)外部表現(xiàn)出的素質的綜合映像與口碑[1]”。圖書館形象包含了內(nèi)外兩部分，外部形象涵蓋了圖書館的軟硬件設備、藏書資源等“可視化”的外在表現(xiàn)形象。而內(nèi)部形象則指的是圖書館提供的各種軟硬件服務質量，以及其員工的內(nèi)在素質、藏書質量、內(nèi)部管理水平等內(nèi)部映像因素，需要一定的時間和具體服務才能得以體現(xiàn)。內(nèi)外部形象共同構成了現(xiàn)代圖書館形象的整體。而在傳統(tǒng)的圖書館形象塑造與傳播中，內(nèi)外部形象并沒有系統(tǒng)化地整合起來，在數(shù)字化背景之下，圖書館形象的內(nèi)涵與外延都在不斷延伸，圖書館的內(nèi)在服務品質與“綜合軟素質”成為影響圖書館形象和社會認可度的重要方面，也成為圖書館進一步發(fā)展的重要基礎。在這樣的背景之下，基于網(wǎng)絡化的圖書館形象塑造與傳播成為圖書館研究的熱點。

作為網(wǎng)絡信息技術的重要載體，網(wǎng)絡視覺形象對于現(xiàn)代圖書館形象塑造與傳播影響巨大，它既是圖書館形象的視覺展示載體，又是圖書館的功能載體，同時在現(xiàn)代網(wǎng)絡社會，網(wǎng)絡視覺形象也是影響用戶點擊、使用和傳播的重要因素，因此，網(wǎng)絡視覺形象對于現(xiàn)代圖書館形象而言，具有展示、功能嵌入以及傳播等重要作用。

2 圖書館網(wǎng)絡視覺形象的構成因素

2.1 網(wǎng)頁界面是圖書館網(wǎng)絡視覺形象的基礎

網(wǎng)頁界面是圖書館網(wǎng)絡視覺形象最為基本的因素，也是圖書館展示與宣傳的基本平臺，通過網(wǎng)頁，可以對圖書館的架構、藏書信息、服務指南、管理與服務流程、活動等大量信息進行展示；網(wǎng)頁界面也是用戶獲取圖書館信息最為重要的途徑，是圖書館給用戶“第一網(wǎng)絡印象”的基礎，對于圖書館在讀者心中的定位以及自身形象的塑造具有十分重要的“第一眼效應”。

2.2 多媒體資源是圖書館網(wǎng)絡視覺形象的重要補充

多媒體資源是對網(wǎng)頁界面的重要補充，網(wǎng)絡時代，圖書館資源在傳統(tǒng)紙質文獻的基礎上有很大擴展，包括圖片、視頻、多媒體信息和互動性、交互性信息交流等。通過Flash、圖片、視頻等多媒體資源，圖書館可以更加生動地展示自身形象，用戶也可以獲得更多的圖書館相關信息。

2.3 功能模塊是圖書館網(wǎng)絡視覺形象的發(fā)散

圖書館網(wǎng)絡視覺形象的塑造需要大量的基本功能才可實現(xiàn)，除了最基本的展示和信息發(fā)布外，查詢、用戶注冊、數(shù)據(jù)庫管理、信息服務等都需要基于一定的功能模塊才能實現(xiàn)，這些功能模塊集成于圖書館網(wǎng)站和相應網(wǎng)頁之中，既是其視覺形象和網(wǎng)頁構成的一部分，也是用戶獲取相應服務的技術支撐。

2.4 內(nèi)部管理是圖書館網(wǎng)絡視覺形象的重要保障

內(nèi)部管理屬于圖書館網(wǎng)絡視覺形象的隱性因素，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是圖書館網(wǎng)站的技術維護，二是圖書館內(nèi)部的人力資源管理。良好的內(nèi)部管理可以保證圖書館網(wǎng)絡的正常運行與功能的正常實現(xiàn)，同時也便于圖書館及時地更新和發(fā)展自身網(wǎng)絡視覺形象。

3 圖書館網(wǎng)絡視覺形象的作用

3.1 圖書館展示

這是圖書館網(wǎng)絡視覺形象最基本、最直接的作用。網(wǎng)絡視覺形象可以對圖書館的基本信息進行展示，包括圖書館介紹、館藏資源、信息服務等，是圖書館對外展示與宣傳的基本平臺，也是用戶獲取圖書館信息與服務的首選模式。

3.2 功能嵌入

目前網(wǎng)絡化與信息化是圖書館服務發(fā)展的主流趨勢，通過便捷化的網(wǎng)絡操作，可以突破時空限制，用戶只要擁有PDA、手機、電腦等終端設備，即可在網(wǎng)絡接入的任何地方獲取所需服務。注冊、信息變更、借閱、下載、搜索等海量服務都是圖書館網(wǎng)絡視覺形象功能嵌入的體現(xiàn)，可以使得用戶在瀏覽的同時進行相關操作，獲取服務。

3.3 傳播與社會活動

傳播是網(wǎng)絡的基本特性，因而圖書館網(wǎng)絡視覺形象也具有極強的傳播與復制性能，通過BBS、網(wǎng)站鏈接、網(wǎng)絡引導等多種形式，可以實現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡視覺形象的快速傳播。另外，圖書館可以利用網(wǎng)絡平臺宣傳與展示社會活動，以作為網(wǎng)絡視覺形象的補充與擴展。例如，深圳少年兒童圖書館在大運會期間開展的“深圳少兒迎大運，大運足跡映鵬城”活動，便充分利用了網(wǎng)絡視覺形象的傳播作用，通過圖片、視頻和網(wǎng)絡報道等形式宣傳主題活動的策劃、過程、社會反饋等，這對于圖書館社會形象和社會認可度的提升具有積極的推動作用。

4 圖書館網(wǎng)絡視覺形象的塑造與傳播

4.1 加強網(wǎng)絡視覺形象多維化建設

網(wǎng)絡背景下，圖書館服務不斷謀求功能的多樣化與網(wǎng)絡視覺形象的多維化，以適應各種類型的終端設備，當用戶通過手機、PDA、計算機等不同的網(wǎng)絡瀏覽終端獲取圖書館資源時，基于設備的不同特性，其效果存在較大差異。因而，圖書館網(wǎng)絡視覺形象的塑造必須多維化，即設立多種版本，可以根據(jù)用戶終端設備的特性自動匹配，對網(wǎng)頁相關內(nèi)容進行擴充或者精簡，以保證用戶的正常使用。目前，圖書館網(wǎng)絡視覺形象的網(wǎng)絡版、Web版、Wap版等都有了較快的發(fā)展，這些可以為圖書館網(wǎng)絡視覺形象的多維化發(fā)展與傳播提供堅實的技術支持。

4.2 加強網(wǎng)絡視覺形象特色化建設

由于網(wǎng)絡視覺形象是當下用戶和讀者接觸圖書館的重要渠道，尤其是“第一眼效應”更為常見，因而圖書館網(wǎng)絡視覺形象應該更多地體現(xiàn)自身特色，并將這些特色具體化為相應的服務功能、圖片、多媒體資源、網(wǎng)站文字信息等多種形式。例如，深圳少年兒童圖書館“快樂閱讀、自然生活、健康成長”的圖書館理念便是其自身特色的重要體現(xiàn)。該圖書館在網(wǎng)絡視覺形象塑造與傳播中十分重視體現(xiàn)這一特點，“在功能模塊上，針對少兒讀者創(chuàng)新性地建立了積分激勵機制，正確引導讀者行為[2]”，在網(wǎng)頁上嵌入相關功能；在網(wǎng)絡視覺形象的文字信息和圖書館多媒體資源方面，又發(fā)布大量主題活動的相關信息，包括文字報道、圖片、視頻等，對于體現(xiàn)圖書館的自身特色具有很大的推動作用。在實際操作中，圖書館還可以嘗試在網(wǎng)頁中嵌入“交互式參與系統(tǒng)”，用戶既可以預約參與，也可以瀏覽活動開展的情況，而作為這一系統(tǒng)的載體，圖片、視頻等多媒體資料本身對圖書館網(wǎng)絡視覺形象也有極大的豐富作用，同時交互式的操作，使得用戶更容易融入圖書館的主題活動之中，對于圖書館形象有很好的塑造與傳播作用。

4.3 加強網(wǎng)絡視覺形象與社會公益事業(yè)的整合

公益性是圖書館的重要社會特征，因而現(xiàn)代圖書館網(wǎng)絡視覺形象的塑造與傳播，應該重視與社會公益事業(yè)的整合，并以此作為其網(wǎng)絡視覺形象擴充的重要素材。為此，圖書館可以大力開展公益性主題活動，并定期發(fā)布主題活動主頁，用戶在登錄圖書館網(wǎng)站時即可知曉并參與；同時開辟專門的活動展區(qū)，用戶可以瀏覽前期活動的情況，并通過留言、討論、在線交流等形式進行互動溝通。這是圖書館塑造自身品位、提升社會影響力的重要途徑。仍以深圳少年兒童圖書館為例，在社會公益事業(yè)方面，該圖書館先后推出了“蒲公英”計劃，關愛勞務人員子女的學習，為其提供免費圖書借閱服務；“康乃馨”計劃，讓盲、聾啞、弱智兒童及生活在無菌環(huán)境當中的白血病患兒像正常孩子一樣，享受“無差別”閱讀；“向日葵”活動，通過孩子的手、以孩子的眼光記錄深圳的成長。這些豐富多彩的公益性活動目前已成為深圳少年兒童圖書館網(wǎng)站的重要展示與用戶參與內(nèi)容，實現(xiàn)了圖書館自身網(wǎng)絡視覺形象和社會公益事業(yè)的良好整合。

5 結語

網(wǎng)絡時代，圖書館形象的塑造與傳播發(fā)生了很大變化，作為當下圖書館形象的重要載體，圖書館網(wǎng)絡視覺形象對于圖書館自我展示和為讀者提供方便快捷的網(wǎng)絡化服務具有重要的推動作用，也是未來圖書館整合形象建設與服務功能的重要途徑。相信隨著網(wǎng)絡技術和圖書館信息化意識的不斷增強，圖書館網(wǎng)絡視覺形象的塑造與傳播一定可以邁上更高的發(fā)展平臺。

[1]曹中.高校圖書館流通窗口的非語言交流與服務[J].大學圖書情報學刊，2006（6）：72-74.

[2]高萬郁.高校圖書館形象建設“小事”之我見[J].圖書館建設，2006（5）：94-96.

[3]伍麒名.圖書館形象建設與發(fā)展[J].上海：上海畫報出版社，2006.