高樹鳳

天津現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300350

構(gòu)建特色企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

高樹鳳

天津現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300350

企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成要素，企業(yè)應(yīng)發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，構(gòu)建具有合作精神的團(tuán)隊(duì)，形成特色企業(yè)文化，以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化；核心競(jìng)爭(zhēng)力；價(jià)值觀念；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成要素。企業(yè)通過構(gòu)建特色企業(yè)文化，可以提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)取得并保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。

一、企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的，為全體員工所認(rèn)同的特定的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)俗、習(xí)慣以及行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。國(guó)資委將企業(yè)文化定位為新資源，即企業(yè)文化是除了資金、人才、技術(shù)之外的第四種資源，它有以下四種功能：

1．導(dǎo)向功能。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)行為方向能夠起顯示與誘導(dǎo)作用，能夠使企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向符合企業(yè)所確定的目標(biāo)，從根本上改變員工對(duì)工作價(jià)值的認(rèn)識(shí)。理念決定行為，企業(yè)文化能夠引導(dǎo)員工主動(dòng)地、自覺地采取與組織要求一致的行動(dòng)。每個(gè)成功企業(yè)都用其具有特色的文化觀念，影響著員工們每天的活動(dòng)。

2．約束功能。企業(yè)文化具有影響和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工思想和行為的作用，引導(dǎo)員工在行為上尋求一種最佳的行事方式，達(dá)到組織發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)文化的約束功能與企業(yè)規(guī)章制度的約束不同，它是通過員工認(rèn)同的價(jià)值觀念實(shí)現(xiàn)自我指導(dǎo)，自我控制，因此它并非強(qiáng)制員工行動(dòng)，而是員工根據(jù)企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀念自覺行動(dòng)的過程，因而是一種軟約束。1945年的冬季是德國(guó)歷史上最寒冷的冬天，戰(zhàn)敗的德國(guó)物資供應(yīng)極度匱乏，百姓無柴無炭，名存實(shí)亡的政府貼了告示，允許百姓上山砍柴，但只能砍枯枝枯干，百姓都按規(guī)定做。季羨林先生曾感慨地說，德國(guó)人在無政府狀態(tài)下卻沒有出現(xiàn)無政府行為，這就是德國(guó)文化的的力量。

3．凝聚功能。當(dāng)一種企業(yè)文化的價(jià)值觀被該企業(yè)成員共同認(rèn)同之后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從各方面把其成員團(tuán)結(jié)起來，產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界在1520年以前創(chuàng)建的組織中，到現(xiàn)在仍然保留同樣的名字，以同樣的方式做同樣事情的只有85個(gè)，其中70個(gè)是大學(xué)，15個(gè)是宗教團(tuán)體。這說明文化的重要性，有鮮明的特色文化的組織是可以長(zhǎng)盛不衰的。

4．激勵(lì)功能。企業(yè)文化有強(qiáng)化員工的工作動(dòng)機(jī)、激發(fā)自主行動(dòng)的作用。企業(yè)文化的核心是其思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，能夠激發(fā)員工的士氣，充分發(fā)掘企業(yè)的潛能。優(yōu)秀的企業(yè)文化帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力，可以為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展提供源源不斷的精神動(dòng)力。

二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

（一）企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成因素

“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的定義是由普拉哈拉德和哈默爾于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力》中提出的。他們認(rèn)為：“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)，并據(jù)此獲得超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特的能力?！敝?，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念提出自己的觀點(diǎn)，但是到目前為止觀點(diǎn)仍不統(tǒng)一。一般認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容主要包括5個(gè)方面，即掌握核心技術(shù)的能力、創(chuàng)新能力、獨(dú)特的戰(zhàn)略管理能力、具有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以及具備獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最具有個(gè)性和深層次的一個(gè)重要因索。

（二）企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在動(dòng)力

企業(yè)文化在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成過程中發(fā)揮著無可替代的基礎(chǔ)性作用，是企業(yè)的精神支柱。企業(yè)要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，即提升掌握核心技術(shù)的能力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略管理能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力，最根本的是提升員工的能力。企業(yè)文化能夠強(qiáng)化理念、凝聚人心、鼓舞士氣、激發(fā)精神，是激發(fā)職工潛能的內(nèi)在動(dòng)力。只要引導(dǎo)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，員工的潛能能夠被充分的發(fā)掘，員工的能力得到充分發(fā)揮，企業(yè)就會(huì)具有強(qiáng)大的精神力量，并創(chuàng)造出各種人間奇跡，戰(zhàn)無不勝、攻無不破，使企業(yè)的發(fā)展具有強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力。

三、構(gòu)建特色企業(yè)文化，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）明確核心價(jià)值觀

企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)就是要形成一個(gè)企業(yè)所崇尚并踐行的思想觀念，即企業(yè)的價(jià)值觀。有了明確的價(jià)值觀，企業(yè)就可以把自身的價(jià)值觀念與企業(yè)價(jià)值觀相一致的優(yōu)秀人才吸引到企業(yè)，為其提供發(fā)展的空間。而一旦員工的自我價(jià)值觀念與企業(yè)核心價(jià)值觀相吻合，則更容易釋放自身的才能，形成人才聚合效應(yīng)，幫助企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并最終形成企業(yè)人力資源相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異和優(yōu)勢(shì)。

（二）建設(shè)具有鮮明的文化個(gè)性的特色企業(yè)文化

企業(yè)文化應(yīng)具有鮮明的文化個(gè)性，而企業(yè)文化個(gè)性又與企業(yè)的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、技術(shù)特點(diǎn)、規(guī)模、員工構(gòu)成和員工素質(zhì)等有關(guān)。建設(shè)特色企業(yè)文化，就是要使企業(yè)文化與企業(yè)的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品特點(diǎn)、傳統(tǒng)特色相適應(yīng)。例如寶鋼針對(duì)傳統(tǒng)鋼鐵產(chǎn)業(yè)廢棄物排放多、廠區(qū)不潔凈的特點(diǎn)，提出建設(shè)“生態(tài)文化”的概念，包括在廠區(qū)種樹、種草、種花的生態(tài)綠文化，“綠”是植物繁茂的象征；在生產(chǎn)中節(jié)料、節(jié)能、節(jié)水，減少?gòu)U棄物排放的生態(tài)藍(lán)文化，“藍(lán)”是大氣清新的象征；工作中善治、善化、善用，實(shí)現(xiàn)資源、能源的循環(huán)使用的生態(tài)白文化，“白”是生產(chǎn)清潔的象征。正式這種特色企業(yè)文化為寶鋼帶來了新的精神風(fēng)貌。

（三）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

美國(guó)麻省理工學(xué)院的彼得·圣吉在 《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)》中指出，學(xué)習(xí)型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、柔性的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。彼得·圣吉明確提出：“當(dāng)今最成功的企業(yè)將會(huì)是學(xué)習(xí)型組織”。在科技進(jìn)步迅猛的今天，任何一個(gè)企業(yè)都不可能憑借現(xiàn)有的產(chǎn)品、技術(shù)、管理等長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高，也就是要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。例如在杰克·韋爾奇任GE公司的CEO時(shí)，為了改進(jìn)運(yùn)營(yíng)資本的利用率，減少資金占用，曾運(yùn)用了多種辦法，希望將存貨年周轉(zhuǎn)率提高到4次以上，但一直沒有做到。1994年9月，GE將自己發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)業(yè)最大的客戶美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)公司董事長(zhǎng)兼CEO曼尼·坎潑瑞斯先生請(qǐng)到GE，請(qǐng)他在公司30名高層領(lǐng)導(dǎo)參加的晚宴上發(fā)言，講美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)公司大幅度提高存貨周轉(zhuǎn)率的故事 （當(dāng)時(shí)美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)公司的存貨年周轉(zhuǎn)率超過了15次），之后，GE的人開始大規(guī)模的拜訪美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)公司并不斷的借鑒、創(chuàng)新，到2000年GE的存貨年周轉(zhuǎn)率幾乎翻番，也因此減少了數(shù)十億美元的資金占用。在GE每個(gè)季度舉行的各產(chǎn)業(yè)經(jīng)理參加的例會(huì)上，韋爾奇先生都要求與會(huì)者介紹自己產(chǎn)業(yè)最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，供別人參考。韋爾奇先生說“一旦有了最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)人都有可能模仿，但是最后贏的公司要做兩件事：模仿，并且改進(jìn)?！?/p>

（四）構(gòu)建具有合作精神的團(tuán)隊(duì)

構(gòu)建具有合作精神的團(tuán)隊(duì)，首先應(yīng)該使員工明確企業(yè)的奮斗方向；其次，建立以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)制度；最后，建立良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。例如全球航空業(yè)的成功典范美國(guó)西南航空公司，為實(shí)現(xiàn)低成本和卓越顧客服務(wù)的戰(zhàn)略定位，公司培育了員工第一、合作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神為主要價(jià)值觀的公司文化。公司采用了以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)行自主性的工作規(guī)則，鼓勵(lì)員工出現(xiàn)在需要他們的任何地方，做為了讓飛機(jī)飛行而需要他們做的一切事情，而且是心甘情愿地做。比如乘務(wù)員和飛行員會(huì)幫著一起清洗飛機(jī)，或幫著一起檢票。公司不同的部門經(jīng)常為對(duì)方舉辦晚會(huì)或給予獎(jiǎng)勵(lì)，以此來感謝對(duì)方對(duì)自己的幫助。這些措施創(chuàng)造了一種平等的、愉悅的氛圍，使員工形成很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。公司正是憑借著主動(dòng)而又勤奮的員工和具有合作精神的團(tuán)隊(duì)，獲得極大的勞動(dòng)生產(chǎn)率優(yōu)勢(shì)。

（五）發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用

企業(yè)家作為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、決策者和實(shí)踐者，對(duì)特色企業(yè)文化的培育起著主導(dǎo)作用。很多具有特色的企業(yè)文化滲透著企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的世界觀和價(jià)值觀。如松下幸之助為松下創(chuàng)立的“發(fā)展企業(yè)，貢獻(xiàn)社會(huì)”的價(jià)值觀；IBM的創(chuàng)始人沃森為IBM注入的“追求卓越，超過他人”價(jià)值觀。這些著名企業(yè)家創(chuàng)立的企業(yè)價(jià)值觀，成為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的一種強(qiáng)大的文化驅(qū)動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)起到了巨大的推動(dòng)作用。

企業(yè)家倡導(dǎo)的某種價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則融入企業(yè)文化主要有兩種途徑：一是在日常工作中，言傳身教。二是借助重大事件的成功處理，促進(jìn)企業(yè)成員對(duì)重要價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的認(rèn)同。

總之，在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體化的今天，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須建立具有鮮明個(gè)性的特色企業(yè)文化，以激發(fā)員工的工作積極性，形成巨大的凝聚力，為企業(yè)發(fā)展提供良好的內(nèi)在動(dòng)力。建立特色企業(yè)文化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

［1］杰克·韋爾奇，蘇茜·韋爾奇．贏［M］．北京：中信出版社，2005．

［2］常婧．基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究［J］．商業(yè)時(shí)代，2011．

［3］王文臣，王艷．論企業(yè)文化也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力［J］．河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，（5）．

［4］周立．企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究［J］．現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011，（7）．

［5］婁彥紅．企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力［J］．中國(guó)商貿(mào)，2010，（10）．

［6］顧建江．基于企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的思考［J］．電子商務(wù)，2010，（10）．

［7］王蘭云．企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［M］．北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2009．

Constructing Characteristic Corporation Culture,Improving Core Competitiveness

GAO SHu-feng
（Tianjin Modern Vocational Technical College,Tianjin 300350）

Corporation culture helps to construct core competitiveness,corporation should encourage entrepreneur to play leading role in constructing corporation culture,learning organization,team spirit in order to improve core competitiveness.

corporation；core competitiveness；value concept；competitive advantage

F270

A

1008－9055（2012）02－00030－03

2012-04-07

高樹鳳（1964—），女，漢族，河北省玉田縣人，天津現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系會(huì)計(jì)電算化教研室主任，副教授，注冊(cè)會(huì)計(jì)師，工學(xué)學(xué)士。研究方向：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，企業(yè)管理。

責(zé)任編輯：董躍進(jìn) 尹明遠(yuǎn)