孫 娟

基于價(jià)值鏈理論高職教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的研究

孫 娟

（天津市紅橋區(qū)職工大學(xué)，天津市 300131）

隨著高職院校的發(fā)展進(jìn)程的加快，社會(huì)發(fā)展對人才要求的不斷提高，現(xiàn)有高職教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的突出問題日益顯現(xiàn)，為了更好的提升高職人才的職業(yè)技能素養(yǎng)就要不斷變革創(chuàng)新高職教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系，提高教學(xué)質(zhì)量，運(yùn)用價(jià)值鏈理論變革高職教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的要求迫在眉睫。

價(jià)值鏈理論；高職教學(xué)；質(zhì)量評價(jià)

“質(zhì)量是生存之本”，適用于各行各業(yè)，高職院校也不例外。若想辦出特色，更好的提升高職人才的職業(yè)技能素養(yǎng)和不斷滿足企業(yè)對人才的需求，就必須順應(yīng)客觀規(guī)律，依靠全面有效的教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。面對競爭日益激烈的生存大環(huán)境，高職院校的發(fā)展進(jìn)程的加快，社會(huì)發(fā)展對人才要求的不斷提高，現(xiàn)有高職教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的突出問題日益顯現(xiàn)，運(yùn)用價(jià)值鏈理論變革高職教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的要求迫在眉睫。

一、價(jià)值鏈理論對高職教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的作用

（一）價(jià)值鏈理論的闡述

價(jià)值鏈理論是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出的。波特認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來表明”。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。

（二）價(jià)值鏈理論在高職院校中的應(yīng)用

同企業(yè)類似，高校也是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造實(shí)體。如果我們把高校比作一個(gè)生產(chǎn)組織，學(xué)生比作產(chǎn)品，那么波特的價(jià)值鏈分析也適用于高校人才培養(yǎng)?；诟咝Ｍ獠績r(jià)值鏈的分析，其在社會(huì)中的最簡單的外部價(jià)值鏈構(gòu)成為：人力產(chǎn)品供應(yīng)者（職業(yè)學(xué)校）→人力產(chǎn)品生產(chǎn)者（高職院校）→人力產(chǎn)品需求者（用人單位）。

從某種角度而言，高校也是一個(gè)生產(chǎn)組織，學(xué)生是高校的產(chǎn)品，高校和企業(yè)一樣存在著業(yè)供、產(chǎn)、銷的不同而又相互關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，如“供”即招生工作，“產(chǎn)”即教學(xué)管理工作，“銷”即學(xué)生就業(yè)工作。學(xué)校實(shí)質(zhì)上就是把學(xué)生“加工”成“人才”的“工廠”，學(xué)校的產(chǎn)品就是優(yōu)秀的人才，學(xué)校的大部分活動(dòng)都是圍繞人才培養(yǎng)即提升學(xué)生的價(jià)值展開的。因此，在人才培養(yǎng)方面，高校也像企業(yè)一樣存在著一條價(jià)值鏈。

（三）價(jià)值鏈理論在教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的作用

高職院校人才培養(yǎng)就是在明確的培養(yǎng)目標(biāo)指導(dǎo)下，采用正確的人才培養(yǎng)模式和優(yōu)化的培養(yǎng)過程，選擇合適的教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用科學(xué)的方法，為培養(yǎng)對象構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)和知識總量，并將其內(nèi)化為素質(zhì)和能力的過程。為保障高素質(zhì)的人才“產(chǎn)出”，以滿足用人單位的需求，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)就顯得尤為重要。價(jià)值鏈理論的引用有利于教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的全面性和社會(huì)化的發(fā)展，對于教師工作質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量的評價(jià)均以生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”即優(yōu)秀人才的知識、能力和素質(zhì)是否適應(yīng)用人企業(yè)的需求為標(biāo)準(zhǔn)。因此只有在“產(chǎn)品”的“加工”過程中轉(zhuǎn)變觀念、嚴(yán)格監(jiān)控、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使得“產(chǎn)品”的價(jià)值最大化，才能為用人企業(yè)銷出優(yōu)秀的人才。

二、現(xiàn)有高職院校教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系存在的問題

（一）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制落后，評價(jià)內(nèi)容片面

現(xiàn)有的高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中側(cè)重對理論課教師的課堂教學(xué)實(shí)施過程及理論教學(xué)的檢查與監(jiān)督，能夠做到對課堂教學(xué)事故進(jìn)行及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理。但是由于目前的高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的對象重點(diǎn)是理論課程的課堂教學(xué)，因此造成教學(xué)質(zhì)量評價(jià)內(nèi)容偏重于教師的理論教學(xué)內(nèi)容是否充實(shí)、教學(xué)方法的運(yùn)用是否靈活、課堂紀(jì)律是否能夠及時(shí)掌控，任課教師教學(xué)效果的好壞成為教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的主要內(nèi)容。但是相比較而言，對于實(shí)訓(xùn)課程任課教師的實(shí)踐性教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容及任課教師的教學(xué)方法的使用缺乏有效的監(jiān)控和評價(jià)管理，從而造成忽視了對實(shí)訓(xùn)教師的實(shí)踐能力和技術(shù)文化素養(yǎng)的監(jiān)督評價(jià)

就學(xué)生質(zhì)量監(jiān)控而言，偏重學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的狀態(tài)的監(jiān)控和管理與學(xué)生掌握理論知識的考核，而對學(xué)生動(dòng)手能力與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)、畢業(yè)班學(xué)生實(shí)訓(xùn)與實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)考核評價(jià)方法缺乏有效的監(jiān)督與管理。同時(shí)在高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中也缺乏對學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的評價(jià)與推動(dòng)機(jī)制的研究，多數(shù)高職院校往往偏重學(xué)校自身的評價(jià)監(jiān)控，缺乏引入社會(huì)及用人單位的評價(jià)監(jiān)控機(jī)制，使得培養(yǎng)出來的人才不能很快的適應(yīng)企業(yè)的用人需求。

（二）教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方法不完善

高職院?，F(xiàn)有的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)主要是依靠督導(dǎo)專家＋教學(xué)管理部門＋學(xué)生三方評教，在實(shí)際評價(jià)過程中，評價(jià)者僅僅是學(xué)校管理人員、教師和部分學(xué)生，即對任課教師的課堂教學(xué)效果的評價(jià)是通過督導(dǎo)專家檢查聽課評分、教學(xué)管理人員的日常巡查評分及學(xué)生信息員座談會(huì)和評教打分的成績匯總。盡管三方評教在較大程度杜絕了任何一種單方面評價(jià)的片面性，但是評價(jià)主體均為學(xué)校內(nèi)部成員，缺少引入企業(yè)及用人單位的評價(jià)監(jiān)控機(jī)制。正是缺少用人單位這一高職教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的重要主體，因此不可避免的將高職教學(xué)質(zhì)量評價(jià)變成了一種高職院校的內(nèi)評。

此外，現(xiàn)有的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方法雖然能夠在監(jiān)控檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并對突發(fā)教學(xué)問題及時(shí)解決，但是往往因?yàn)槲唇⒖茖W(xué)有效的反饋制度，從而缺乏有效的跟蹤反饋與落實(shí)，因此造成教學(xué)質(zhì)量評價(jià)過程中出現(xiàn)如下問題——只發(fā)現(xiàn)問題、匯總問題，沒有解決方法，落實(shí)具體部門和個(gè)人，評價(jià)對象教師和學(xué)生無法知道自己在哪些具體方面存在薄弱環(huán)節(jié)，無法做到有針對性的教學(xué)整改，沒有跟蹤檢查，從而不能將檢查評價(jià)落到實(shí)處，很難發(fā)揮監(jiān)控評價(jià)的控制、診斷、導(dǎo)向和激勵(lì)作用。

三、基于價(jià)值鏈理論的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的創(chuàng)新組建

（一）構(gòu)建高職教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的多元化主體

為了避免的將高職教學(xué)質(zhì)量評價(jià)變成了一種高職院校的內(nèi)評，高職院校教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)主體應(yīng)該多元化，即評價(jià)者除了學(xué)校的管理人員和督導(dǎo)專家外，還應(yīng)包括學(xué)生，特別是企業(yè)及用人單位。校內(nèi)教學(xué)管理人員、督導(dǎo)專家和部分學(xué)生三方面要密切配合，對任課教師的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)效果進(jìn)行評價(jià)；同時(shí)，學(xué)校教學(xué)管理部門要對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行全面嚴(yán)格的考核。職業(yè)教育應(yīng)特別注重發(fā)揮企業(yè)雇主的評價(jià)作用，這也是與普通教育相區(qū)別的重要方面，用人單位作為教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的主體之一要將評價(jià)的重點(diǎn)放在對教師技能水平和學(xué)生實(shí)訓(xùn)水平的考核方面。教學(xué)質(zhì)量評價(jià)必須打破學(xué)校內(nèi)評這一怪象，變內(nèi)部評價(jià)為開放性評價(jià)，以推動(dòng)學(xué)校教育主動(dòng)為社會(huì)服務(wù)，提高學(xué)校辦學(xué)的社會(huì)效益。

（二）構(gòu)建具有高職教學(xué)特色的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)內(nèi)容

對教師工作質(zhì)量的評價(jià)內(nèi)容——對教師提出“雙師化”要求，要求實(shí)踐實(shí)習(xí)任課教師到企業(yè)中實(shí)習(xí)，企業(yè)對教師的評價(jià)作為對教師的考核標(biāo)準(zhǔn)之一；理論課任課教師能夠運(yùn)用原型目標(biāo)教學(xué)模式，以工作任務(wù)為核心來構(gòu)建理論知識教學(xué)，使學(xué)生在實(shí)踐中掌握知識，提高技能；對任課教師放寬教學(xué)過程的評價(jià)，教學(xué)結(jié)果的考核由學(xué)校和用人單位共同進(jìn)行嚴(yán)格考核。因此，課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)要重視教師的教學(xué)能力；要重視教師對學(xué)生的了解與關(guān)注；重視教師是否能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)和動(dòng)手操練的積極性；重視教師的實(shí)踐示范和指導(dǎo)能力。

對學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的評價(jià)內(nèi)容——核心是“知識＋能力＋素質(zhì)”。隨著高職教育發(fā)展以及對高職教育規(guī)律的深入認(rèn)識，許多高職院校認(rèn)識到，對職業(yè)教育來說，教學(xué)效果好不好，重要的是看學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果好不好，看學(xué)生是否真正具備了職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。重視學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，重視學(xué)生在課堂教學(xué)中職業(yè)能力的獲得是對學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要評價(jià)內(nèi)容。

（三）高職教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的方法構(gòu)建

對教師的教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)方法，可以采用教師自評、同行評教、督導(dǎo)專家（校內(nèi)、校外）評教、學(xué)生評教等多種方式，只有將每種評價(jià)方法很好的結(jié)合在一起，才能避免單獨(dú)使用一種方法得出的結(jié)果片面性的情況發(fā)生。充分利用先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)行網(wǎng)上評教，以便捷、快速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為依托，有計(jì)劃、高起點(diǎn)地實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量測評的實(shí)時(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化，客觀、公正、全面地評價(jià)教師教學(xué)質(zhì)量。開展“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)的校企合作，要求教師獲得職稱＋技能證書雙證書?？梢赃x派一些專業(yè)教師到企業(yè)進(jìn)修、培訓(xùn)，頂崗實(shí)踐，也可聘請一些專家來校擔(dān)任教學(xué)工作，通過合作與交流的方式，提升“雙師型”教師隊(duì)伍的培訓(xùn)層次與力量。

對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量的評價(jià)方法，提倡多元化的考核評價(jià)方法：如開、閉卷結(jié)合評價(jià)學(xué)生理論知識掌握情況、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程對學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)際操作考核或制作作品驗(yàn)收、課題研究與論文寫作、情景測驗(yàn)等方式或幾種方式綜合運(yùn)用的考核方法。在考核評價(jià)中都應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，重視實(shí)踐考試，重視能力考核，不能簡單的單憑一張考卷考核評價(jià)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，只有通過現(xiàn)場操作才能客觀地對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量做出評價(jià)。同時(shí)，對于實(shí)踐性較強(qiáng)的課程的考核可以與職業(yè)資格和技術(shù)等級鑒定接軌，把學(xué)生取得“雙證”率作為考評教學(xué)質(zhì)量的重要依據(jù)，提高考核評價(jià)的社會(huì)可信度和效度，使學(xué)生在獲得知識的同時(shí)得到相應(yīng)崗位的資格證書，提高就業(yè)競爭力。

［1］王妙．高職課程評價(jià)體系創(chuàng)新探索［J］．教育發(fā)展研究，2005，（11）．

［2］齊振彪．高職院校課程教學(xué)質(zhì)量評價(jià)問題及對策［J］．長江大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，（02）．

Research on the Quality Evaluation Syste m of Higher Vocational Education Based on the Theory of Value Chain

SUN Juan

（Tianjin Hongqiao District Staf f and Wor kers University，Tianjin 300131 China）

With the acceleration of the develop ment of vocational colleges，the demands of social develop ment for talents have been increasing and the obvious problems become more prominent in the quality evaluation system of the existing higher vocational education．In or der to better enhance the occupational skills of higher vocational talents，we must continue to refor m and innovate the quality evaluation system of higher vocational education and i mprove the teaching quality．Also，it is extremely i mminent to use the theory of value chain to innovate the quality evaluation system of higher vocational education．

the theory of value chain；higher vocational education；quality evaluation

G423．04

A

1673－582 X（2012）01－0068－03

2011－10－30

孫娟（1975－），女，天津市人，天津市紅橋區(qū)職工大學(xué)助理研究員，教育學(xué)學(xué)士，主要從事教育教學(xué)管理研究。