(湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南長(zhǎng)沙 410004)

高校圖書館的規(guī)模和需求日益增長(zhǎng)，僅僅依靠原有的日常工作人員也很難滿足需求。當(dāng)下高校圖書館的很多工作都是由學(xué)生在課余時(shí)間內(nèi)以勤工助學(xué)的方式完成。具體工作包括書籍的整理歸位，檢索工作的輔助，閱覽室秩序的維持以及其他。學(xué)生參與到圖書館工作就成了當(dāng)下的普遍現(xiàn)象和未來的必然趨勢(shì)。“高校圖書館的主要矛盾之一是工作量增加與人員緊張的矛盾。目前，各高校普遍采用聘請(qǐng)學(xué)生參加圖書館管理的方式來緩解這一矛盾?！薄?〕“聘用學(xué)生館員參與圖書館管理已成為我國(guó)高校圖書館解決人力資源不足與信息服務(wù)需求激增的矛盾和提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。”〔2〕

1 高校學(xué)生參與圖書館工作的意義

1．1 學(xué)生方面

1．1．1 信息檢索意識(shí)的培養(yǎng)

“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息素質(zhì)作為一種查找、評(píng)估、利用信息的能力，已被視為信息社會(huì)的生存能力之一。”〔3〕高校學(xué)生參與圖書館工作的意義，對(duì)學(xué)生而言首要的就是信息檢索意識(shí)的培養(yǎng)，學(xué)生要養(yǎng)成查資料來解決問題的好習(xí)慣?，F(xiàn)在高校里檢索能力很強(qiáng)，但是遇到問題想不到檢索的學(xué)生大有人在，所以檢索意識(shí)的培養(yǎng)絕對(duì)需要放到第一位。

“目前我國(guó)高校學(xué)生總體信息素質(zhì)綜合水平為中等，信息意識(shí)相對(duì)較好，而信息觀念與信息倫理一般，信息能力相對(duì)較差?！薄?〕高校學(xué)生初步接觸到了學(xué)術(shù)科研，一方面需要尋找大量的理論和例子來支撐自己的論點(diǎn)，另一方面這時(shí)期的學(xué)術(shù)問題相對(duì)淺顯，大部分問題都可以在前輩的學(xué)術(shù)專著和論文集來找到答案。高校學(xué)生撰寫學(xué)術(shù)論文和報(bào)告一旦遇到瓶頸，首先要做的就是冷靜下來想想，這個(gè)領(lǐng)域的其他專家學(xué)者是如何解決這個(gè)問題的，接下來通過信息檢索的方式找到答案。高校學(xué)生參與到圖書館工作對(duì)學(xué)生信息檢索意識(shí)的培養(yǎng)有著重大的促進(jìn)作用。

1．1．2 信息檢索的方法的訓(xùn)練

“隨著經(jīng)濟(jì)與科技的飛速發(fā)展，對(duì)信息的需求量越來越多。圖書館作為學(xué)校重要的教育教學(xué)資源和讀者獵取信息的重要場(chǎng)所，對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息素質(zhì)教育勢(shì)在必行?！?〕”高校圖書館藏書浩如煙海。而學(xué)生真正需要的，很可能是其中的“幾滴水”甚至“一滴水”。信息檢索方法的訓(xùn)練，就是要讓學(xué)生精準(zhǔn)地找到那“一滴水”。

高校在信息檢索方面的建設(shè)幾乎是空白，大部分學(xué)生遇到問題時(shí)都難免手忙腳亂不知所措。現(xiàn)在學(xué)生參與到圖書館的日常工作緩解了這尷尬的局面。圖書館的工作內(nèi)容中，書籍的整理歸類是一項(xiàng)日常內(nèi)容。隨著這項(xiàng)工作的不斷展開，學(xué)生對(duì)于圖書館藏書分類的認(rèn)識(shí)會(huì)逐漸清晰，了解一些過去不甚了解的術(shù)語和字母。對(duì)于需要的信息學(xué)生就可以在第一時(shí)間內(nèi)找到。

1．1．3 信息檢索道德的樹立

信息檢索道德不像信息檢索意識(shí)和方法那樣明確而直觀，但也需要注意。很多學(xué)生不遵守信息道德，看完書隨手就扔在了其他地方，也不懂得編號(hào)的特殊意義想放也放不回去。無論主觀還是客觀因素，書籍確實(shí)沒有放在正確的地方。學(xué)生參與到圖書館的工作中，一方面親身經(jīng)歷信息道德缺失對(duì)工作人員造成的麻煩;另一方面學(xué)生可以觀察其他同學(xué)的經(jīng)歷。經(jīng)過歷練學(xué)生也深知圖書館工作人員的艱辛，從而提高信息道德素養(yǎng)。學(xué)生通過親身體驗(yàn)圖書館工作，信息檢索道德也就樹立起來。

1．1．4 個(gè)人能力以及勤工助學(xué)

學(xué)生參與到圖書館的日常工作，個(gè)人能力也得到了很好的歷練?！半S著信息時(shí)代的到來，信息素質(zhì)作為終身學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的必備條件已成為世界各國(guó)教育界關(guān)注的焦點(diǎn)。”〔6〕無論將來學(xué)生從事什么樣的工作，信息的把握都是不可少的，尤其是一些行業(yè)比如傳媒，有著強(qiáng)烈的時(shí)效性。又快又準(zhǔn)地篩選信息就成了必不可少的能力。而這個(gè)能力可以通過學(xué)生參與圖書館工作而達(dá)成。同時(shí)，學(xué)生參與到圖書館工作并不是義務(wù)的，這也可以和高校勤工助學(xué)進(jìn)行對(duì)接。參與到圖書館的工作以貧困生優(yōu)先，得到鍛煉的同時(shí)可以暫緩貧困生的經(jīng)濟(jì)壓力。

1．2 圖書館方面

1．2．1 拉近圖書館與讀者的關(guān)系

隨著高校對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)的漸漸深化，現(xiàn)在的圖書館已經(jīng)成了校園文化與校園精神的象征，圖書館漸漸以一種親和的面目面向?qū)W生，二者的關(guān)系開始拉近。在此基礎(chǔ)上，如果圖書館有相當(dāng)比例工作人員是學(xué)生的話，圖書館的親和力就顯現(xiàn)了出來。學(xué)生讀者也真正會(huì)把圖書館當(dāng)作“自己人”。

1．2．2 檢索方式的優(yōu)化

有一部分學(xué)生去圖書館是出于學(xué)術(shù)的目的，或者是升學(xué)考試的考研參考書，或者是學(xué)術(shù)問題的學(xué)術(shù)論文集或?qū)Ｖ?。這二者都是圖書館的“偏門”，本身很少有人問津，從編號(hào)上找非常困難。這種困難只有親身經(jīng)歷過的學(xué)生才能體會(huì)。學(xué)生知道這種困難，而考研和學(xué)術(shù)又占有很重要的地位，圖書館可以嘗試增加一種檢索方式比如考研的專題以及學(xué)術(shù)論文集的專題，由專人負(fù)責(zé)?！案叩葘W(xué)校圖書資料建設(shè)應(yīng)該走專業(yè)資料室和公共圖書館共同發(fā)展的思路。”〔7〕以往圖書館以自己獨(dú)有的方式按編號(hào)進(jìn)行編排，忽略了學(xué)生的接受能力，這絕對(duì)不是以學(xué)生為本。在學(xué)生加入后，對(duì)檢索方式進(jìn)行微調(diào)，這樣可以優(yōu)化圖書館的檢索方式。圖書館最理想的是同樣的藏書有著很多標(biāo)準(zhǔn)來檢索，讓具有不同閱讀需求的人都能找到需要的書。

2 高校學(xué)生參與圖書館工作的不足

2．1 經(jīng)驗(yàn)上的不足

高校學(xué)生參與圖書館工作的不足，首要是經(jīng)驗(yàn)的不足。高校學(xué)生以學(xué)習(xí)為主，圖書館工作僅僅是一個(gè)兼職，學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)難免相對(duì)不足。并且學(xué)生在信息檢索意識(shí)以及方法上都比較欠缺，獨(dú)當(dāng)一面也不現(xiàn)實(shí)，剛剛進(jìn)入圖書館工作的學(xué)生往往只能做些比較外圍的工作。這是當(dāng)下圖書館一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，危害也很嚴(yán)重。對(duì)學(xué)生而言，所做的工作與期待的工作完全不同難免產(chǎn)生抵觸情緒，積極性被挫傷，負(fù)面認(rèn)識(shí)產(chǎn)生。而對(duì)圖書館來說，學(xué)生越幫越忙的情況也經(jīng)常出現(xiàn)，甚至?xí)绊憟D書館日常工作。

2．2 管理上的難度

圖書館的日常人流量巨大，書籍繁多，再加上大量違紀(jì)情況的出現(xiàn)，日常管理本身就已經(jīng)非常困難。近幾年隨著圖書館規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)軟件實(shí)力——員工水平——的要求越來越高，原有問題就更加明顯?，F(xiàn)在又有著大量學(xué)生的加入，而且學(xué)生的時(shí)間還不固定，圖書館的日常管理面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2．3 條件上的難度

高校圖書館最近幾年的發(fā)展速度是有目共睹的，但其硬件設(shè)施還很有限，有限的資源中還不乏一些不能使用的老化設(shè)施和一些不合理的配置。這些設(shè)施想要承載圖書館原有員工的需求本身就已經(jīng)捉襟見肘。大量學(xué)生的加入讓原本就不樂觀的硬件條件雪上加霜。

3 高校學(xué)生參與圖書館工作建議和前景

3．1 大力加強(qiáng)高校學(xué)生參與圖書館工作的經(jīng)驗(yàn)

3．1．1 信息檢索課程的填補(bǔ)

信息檢索是每個(gè)人都需要掌握的一項(xiàng)基本技能。實(shí)際上在高校之中，除了一些相關(guān)專業(yè)以外，很少有專業(yè)開設(shè)這門課。但是對(duì)于參與圖書館日常工作的學(xué)生而言，這門課是必備的。“作為信息素養(yǎng)教育基地的高校圖書館，要針對(duì)當(dāng)前高校信息素養(yǎng)教育存在的缺失，充分利用圖書館的教育職能，采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育?！薄?〕圖書館可以開設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)易而靈活的課程，針對(duì)一天之內(nèi)出現(xiàn)的問題，午休前10分鐘講授一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，下班前10分鐘再講述一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。學(xué)生在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

3．1．2 實(shí)踐機(jī)會(huì)的增加

受經(jīng)驗(yàn)不足的影響，大部分學(xué)生僅僅是做著簡(jiǎn)單重復(fù)的工作比如整理歸類書籍，甚至還有一小部分學(xué)生的工作就是打掃衛(wèi)生。這種把學(xué)生當(dāng)作廉價(jià)勞動(dòng)力的現(xiàn)象違背了學(xué)生參與圖書館工作的初衷。圖書館在崗位的設(shè)置要盡量地做到細(xì)化實(shí)踐化，學(xué)生的工作可以很細(xì)小但是要獨(dú)立要實(shí)踐。大規(guī)模的工作可以用大批量的學(xué)生人數(shù)來彌補(bǔ)。

3．1．3 設(shè)置彈性職位

在當(dāng)前的圖書館工作之中，一部分工作，既可以由專職工作人員來完成，也可以由學(xué)生倒班而完成。對(duì)于二者兼可的情況，圖書館要盡量選擇向?qū)W生傾斜。這樣學(xué)生所做的不再是外圍的基礎(chǔ)工作，還能夠加深圖書館的民主氣息，服務(wù)意識(shí)和人文氣息。同時(shí)還能增加學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)和節(jié)約圖書館的成本。彈性職位的設(shè)置可以起到一舉多得的效果。

3．2 彈性化人性化的管理制度

3．2．1 靈活的倒班制度

學(xué)生以兼職的身份來工作，時(shí)間不僅不固定而且很有限，所以倒班制度必不可少。高校的優(yōu)勢(shì)在于學(xué)生的總數(shù)巨大，如果合理地對(duì)學(xué)生進(jìn)行分配，圖書館日常工作的完成還是綽綽有余。倒班制度重在靈活，核心在于注意銜接。

現(xiàn)有圖書館的倒班制度經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)空白。A同學(xué)下午兩點(diǎn)下班但是他早走了五分鐘，B同學(xué)兩點(diǎn)接班但是他晚來了五分鐘。這十分鐘的空白在下午兩點(diǎn)這個(gè)人流高峰期完全可以讓圖書館的日常工作陷入癱瘓。為了避免空白的出現(xiàn)，圖書館可以增加C同學(xué)，時(shí)間段在一點(diǎn)半和兩點(diǎn)半之間。C同學(xué)處于AB之間，避免了空白時(shí)間的出現(xiàn)，也使得制度更加靈活。

3．2．2 人性化的“圓潤(rùn)”與制度上的“原則”相結(jié)合

人性化的“圓潤(rùn)”與制度上的“原則”二者需要結(jié)合到一起。一方面學(xué)生的兼職身份使得大部分管理需要結(jié)合具體情況來評(píng)判，而且學(xué)生經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，適當(dāng)?shù)氖д`也是可以諒解的，管理應(yīng)該提倡人性化的“圓潤(rùn)”;但是學(xué)生在圖書館工作，也是圖書館日常工作的一部分，有可能影響圖書館日常工作的進(jìn)程。每個(gè)領(lǐng)域都有不能觸碰的“高壓線”。學(xué)生一旦觸犯必須嚴(yán)肅處理。學(xué)生一旦完成了制度上的要求，也必然要得到獎(jiǎng)勵(lì)，一些大是大非的問題必須堅(jiān)持原則。

3．2．3 道德與管理的結(jié)合

在高校的各個(gè)機(jī)構(gòu)中，圖書館學(xué)術(shù)性強(qiáng)，文化氣息濃，人員素質(zhì)高。那么圖書館管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該放在道德層面上，大部分學(xué)生也不會(huì)做有違身份的事。在圖書館日常管理中，道德觀念的滲透，要比冷冰冰的獎(jiǎng)懲制度效果強(qiáng)很多。

3．3 條件上的“質(zhì)”與“量”的優(yōu)化

3．3．1 質(zhì)的優(yōu)化

對(duì)于現(xiàn)有的硬件設(shè)施，圖書館要嚴(yán)格把關(guān)，要確保每一份記錄在案的資產(chǎn)都是可用的。很多高校圖書館都存在這樣的問題:桌椅白白占有數(shù)量，但都破損無法使用，書籍?dāng)?shù)量上有若干本，但是一本都不能出借。濫竽充數(shù)的硬件設(shè)施讓圖書館本來就不樂觀的硬件實(shí)力更加捉襟見肘。為了讓圖書館的硬件設(shè)施更加優(yōu)化，圖書館可設(shè)立日常巡視的職位，兼職學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格的硬件設(shè)施，馬上上報(bào)尋求解決。

3．3．2 量的優(yōu)化

量的優(yōu)化包含兩個(gè)方面:一是原有資源的最優(yōu)配置，二是積極拓寬來源。圖書館“應(yīng)從館藏圖書、圖書館生均面積、圖書館環(huán)境等硬件方面以及圖書館管理模式和館員素質(zhì)等軟件方面加強(qiáng)建設(shè)〔9〕”。

首先，圖書館要注意現(xiàn)有資源配置的優(yōu)化，這是硬件設(shè)施上的“節(jié)流”。圖書館硬件設(shè)施的總量巨大，人均也夠用，但是分配并不是時(shí)時(shí)刻刻都很合理。我們經(jīng)?？匆娫谠贏閱覽室一個(gè)人坐著，旁邊空著兩個(gè)椅子;在B閱覽室，兩個(gè)站著的人看著一個(gè)坐著的人。資源配置的不合理導(dǎo)致人均待遇無法實(shí)現(xiàn)。圖書館在未來的發(fā)展中一定要避免這個(gè)問題，一方面按用途分類，閱覽室應(yīng)該大力布置桌椅，而借閱可以適當(dāng)減少。桌椅如此，圖書館的核心——書刊——更應(yīng)該如此。隨著圖書館規(guī)模的擴(kuò)大，現(xiàn)在很多圖書館都有社科一，社科二，甚至社科N。那么社科類別之內(nèi)就要靈活調(diào)配，不能從科目而要以用途出發(fā)。另一方面圖書館要加強(qiáng)學(xué)生巡視，一旦學(xué)生看見閑置的桌椅和書籍，就要把它放到可能更加需要它的地方去。

其次、圖書館要拓展硬件設(shè)施的來源，這是硬件設(shè)施上的“開源”。大部分圖書館的經(jīng)濟(jì)來源有兩個(gè)，一是校方撥款。校方給圖書館的款項(xiàng)很有限。好在前幾年的“迎評(píng)促建”活動(dòng)，讓校方對(duì)圖書館重視度提高，學(xué)校為了把圖書館打造成校園文化和校園精神的象征，對(duì)圖書館的投入激增，給圖書館打入了一針強(qiáng)有力的“強(qiáng)心劑”。在校方撥款的基礎(chǔ)上，圖書館就要?jiǎng)幽X筋如何拓展來源?，F(xiàn)在企業(yè)與學(xué)校的聯(lián)系日益緊密，每逢大型活動(dòng)就有企業(yè)通過各種獎(jiǎng)助學(xué)金資助貧困大學(xué)生，同時(shí)獲得宣傳。圖書館完全可以與企業(yè)建立合作關(guān)系，企業(yè)為圖書館捐贈(zèng)一批桌椅，電腦或者圖書，上面只需要加個(gè)標(biāo)簽XX企業(yè)友情贊助，一方面企業(yè)的知名度有著顯著的提高，另一方面圖書館的硬件設(shè)施得到了極大的豐富。圖書館與企業(yè)的聯(lián)系，是未來圖書館拓展硬件設(shè)施來源的主流。

4 結(jié)語

高校學(xué)生參與圖書館的日常工作，既是圖書館當(dāng)下工作的熱門現(xiàn)象，又是圖書館未來發(fā)展所不可避免的趨勢(shì)。高校學(xué)生參與到圖書館工作，對(duì)學(xué)生而言可以培養(yǎng)檢索意識(shí)，訓(xùn)練檢索方法，遵守檢索道德，同時(shí)鍛煉自我能力和勤工助學(xué);對(duì)于圖書館而言，可以拉近圖書館和讀者的距離，營(yíng)造圖書館的人文氣息和民主氣息，優(yōu)化檢索方式。這是圖書館和學(xué)生的雙贏。學(xué)生參與圖書館的日常工作的問題主要有三點(diǎn):一是經(jīng)驗(yàn)上的不足，二是管理上的難度，三是條件上的不足。高校圖書館未來的發(fā)展要從這三個(gè)問題入手，增設(shè)一些信息檢索的課程并注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合來為學(xué)生擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn);設(shè)立靈活的倒班制度，管理中采取制度的原則與人性的圓潤(rùn)的結(jié)合，同時(shí)在圖書館這個(gè)機(jī)構(gòu)中提倡道德因素。面對(duì)條件上的不足，一方面圖書館要從質(zhì)量上入手，保證現(xiàn)有硬件設(shè)施的質(zhì)量，一方面要從數(shù)量上入手，積極拓寬硬件設(shè)施的來源，尤其是抓住當(dāng)下企業(yè)對(duì)學(xué)校圖書館的捐贈(zèng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與圖書館的雙贏。學(xué)生參與到圖書館工作是一個(gè)令人可喜的好現(xiàn)象，未來形勢(shì)也很可觀。我們要努力克服問題，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生與圖書館之間的雙贏。

1．劉昆榮，張麗娃．高校學(xué)生參加圖書館勤工助學(xué)芻議．曲靖師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2004(5)

2．馬子龍等．高校學(xué)生官員參與圖書館工作的作用與管理．2010(11)

3．劉穎，張清華，胡少杰．試論高校學(xué)生信息素質(zhì)教育．高教論壇，2004(12)

4．張東，吳賀新，張德．我國(guó)高校學(xué)生信息素質(zhì)綜合水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究．情報(bào)理論與實(shí)踐，2007(1)

5．宋碧云，謝美英．淺談圖書館與高校學(xué)生信息素質(zhì)教育．湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2003(3)

6．錢健國(guó)．淺談高校學(xué)生信息素質(zhì)教育與高校圖書館的作用．科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010(8)

7．楊海芝．院校專業(yè)資料室與圖書館建設(shè)在大學(xué)生專業(yè)培養(yǎng)中的作用．農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2008(8)

8．傅芝芬，徐蘭芬．高校學(xué)生信息素養(yǎng)教育的缺失與策略研究．高校圖書館工作，2007(5)

9．楊鵬．適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生素質(zhì)教育，提高高校圖書館建設(shè)水平．科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011(3)