●王 偉(黑龍江省委黨校,哈爾濱 150080)
文化創(chuàng)意是指以文化生產(chǎn)和文化服務(wù)為專門對象的思維創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新活動(dòng),[1]165即以某些文化產(chǎn)品、文化服務(wù)、文化創(chuàng)新為指向的創(chuàng)意行為,也就是為了滿足人們的精神需求,對各種文化產(chǎn)品和文化服務(wù)及文化活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)和更新時(shí)所想到的積極對策。任何一種文化創(chuàng)意活動(dòng)都是在一定的背景下進(jìn)行的,決不是對傳統(tǒng)文化的簡單復(fù)制,而是依靠人的靈感和想象力,借助傳統(tǒng)文化資源實(shí)現(xiàn)的再提升。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是源自于個(gè)人文化知識的積累,以創(chuàng)作、創(chuàng)造、創(chuàng)新為根本手段;以文化內(nèi)容和創(chuàng)意成功為核心價(jià)值;以知識產(chǎn)權(quán)的實(shí)現(xiàn)或消費(fèi)為交易特征,能夠?yàn)楣娞峁┆?dú)特的文化體驗(yàn)的、具有內(nèi)在聯(lián)系的行業(yè)集群。[2]它是以創(chuàng)意人的知識、智慧和技能,借助于高科技的手段,對傳統(tǒng)文化資源進(jìn)行的創(chuàng)造和提升。因此,它具有高知識性的特征。同時(shí),創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)是人的知識和智慧的一種具體表現(xiàn),在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中處于高端環(huán)節(jié),是具有創(chuàng)造財(cái)富和創(chuàng)造潛力的產(chǎn)業(yè)。它也是經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)相融合的產(chǎn)物,在推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),還可以輻射到各個(gè)方面,全面提升人民群眾的文化素質(zhì)。所以,它還具有高附加值和社會(huì)融合性的特征。
公共圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式就是通過人的智力勞動(dòng),對圖書館的資源進(jìn)行重構(gòu),或者融合其他的文化產(chǎn)業(yè)資源,以創(chuàng)意理念為核心,形成新的、具有高附加值的服務(wù)手段和方式。它主要是源于人的創(chuàng)造力與技能,以創(chuàng)新思維和創(chuàng)新觀念為基本理念,通過人的智力勞動(dòng),借助于現(xiàn)代化的高科技手段,對圖書館的自身資源進(jìn)行重新組織和利用,或者融合其他相關(guān)的文化產(chǎn)業(yè)資源,形成新的服務(wù)模式。比如說,新的服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)、活動(dòng)的構(gòu)想和文化服務(wù)的創(chuàng)新等等。它具有以下特征:首先,文化創(chuàng)意是其基本法則,這種創(chuàng)意不僅體現(xiàn)在對開發(fā)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面的靈感和創(chuàng)造力,更要體現(xiàn)在對所具有的文化資源的巧思新意;其次,它具有較高的附加值,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式不僅是創(chuàng)造力、智力所帶來的財(cái)富,它又是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化的交融,具有市場經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的特征,也就是文化產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出來的生產(chǎn)力;第三,有較強(qiáng)的融合性特征,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是針對創(chuàng)新帶來的財(cái)富創(chuàng)造,強(qiáng)調(diào)的是人的創(chuàng)造力的貢獻(xiàn),因此,它又具有宏觀的包容性和延展的擴(kuò)充性,有利于跟各行各業(yè)產(chǎn)生鏈接,形成產(chǎn)業(yè)鏈。
信息技術(shù)重構(gòu)了社會(huì)文化平臺,圖書館只有進(jìn)行自身的變革,適應(yīng)信息社會(huì)的文化傳播特點(diǎn),才能有自己發(fā)展的空間。現(xiàn)代信息技術(shù)為人類注入了新的文化元素與文化形式,至少在兩個(gè)維度上重新構(gòu)建了信息文化的物質(zhì)基礎(chǔ):它一方面建構(gòu)全球化的高速網(wǎng)絡(luò),推動(dòng)了全球化文化的形成;另一方面建構(gòu)虛擬空間,形成了虛擬文化的世界。這主要表現(xiàn)在:① 以網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)社會(huì)文化。人類社會(huì)發(fā)展到今天,構(gòu)建了各式各樣的網(wǎng)絡(luò),形成了信息文化時(shí)代的關(guān)鍵性的物質(zhì)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)了各種社會(huì)關(guān)系和社會(huì)行為。比如政治、經(jīng)濟(jì)、人的生活學(xué)習(xí)、人與人之間的關(guān)系都獲得了新的形式。② 數(shù)字化革命正深入地改變著人類的生存環(huán)境和生活形態(tài)。數(shù)字化是信息文化的首要標(biāo)志,它已經(jīng)融入了人類的生活空間,給人類的生產(chǎn)和生活帶來了巨大的變革,形成了一個(gè)新的信息環(huán)境。從傳媒的技術(shù)革新到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)改造,從家庭生活的信息化到虛擬的賽博空間的構(gòu)建無不是通過數(shù)字化技術(shù)改造和支持完成的。③ 信息化已經(jīng)成為一種獨(dú)特的文化。無論是作為一種技術(shù)行為、政策取向,還是意識形態(tài),信息化都已經(jīng)融入社會(huì)文化當(dāng)中,形成一種獨(dú)特的文化。
這樣的信息文化環(huán)境,為讀者提供了一個(gè)開放的信息需求環(huán)境,使人們獲取、評價(jià)和使用信息資源的方式發(fā)生了很大的變化,為讀者提供了開放的信息需求環(huán)境。廣大用戶從面向部門的信息需求轉(zhuǎn)向了面向社會(huì)的信息需求,從而加速了讀者信息需求的社會(huì)化意義。社會(huì)需求的精化、技術(shù)手段的優(yōu)化等一系列的變化,使任何一個(gè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、手段和形式都將發(fā)生轉(zhuǎn)變和更新。作為信息服務(wù)主體的圖書館,在時(shí)空范圍的擴(kuò)大、服務(wù)內(nèi)容的深化、服務(wù)方式的多樣性方面都在發(fā)生著變化,圖書館傳統(tǒng)單一的信息服務(wù)模式越來越難以滿足廣大讀者的要求。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是一種在全球化消費(fèi)社會(huì)的大背景中發(fā)展起來的,其主要的特點(diǎn)就是推崇創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)個(gè)人創(chuàng)造力,強(qiáng)調(diào)文化對經(jīng)濟(jì)的支持與推動(dòng)的一種新興的理念、思潮和經(jīng)濟(jì)實(shí)踐,可以有效地調(diào)整圖書館的服務(wù)觀念、視野、手段,創(chuàng)新和建立全新的信息服務(wù)模式,以促進(jìn)圖書館的不斷進(jìn)步和發(fā)展。
圖書館的社會(huì)功能是圖書館功能在一定的社會(huì)環(huán)境下具有一定社會(huì)特征的表達(dá)形式。其核心價(jià)值是維護(hù)知識自由,包括滿足人們知識獲取的需要、滿足人們知識交流的需要和滿足人們知識創(chuàng)新的需要。[3]其社會(huì)性具體體現(xiàn)在其社會(huì)職能的發(fā)揮上,它是圖書館作為一個(gè)社會(huì)組織和社會(huì)事業(yè)生存與發(fā)展的決定因素,決定著圖書館可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。圖書館生存與發(fā)展的客觀條件和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),是受著一定的歷史條件下的社會(huì)環(huán)境的影響和制約的。實(shí)質(zhì)上,圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過程,就是圖書館與社會(huì)環(huán)境相互持續(xù)不斷的互動(dòng)過程。這一互動(dòng)過程能否和諧健康發(fā)展,是決定著圖書館社會(huì)功能能否有效發(fā)揮的直接因素。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是以創(chuàng)作、創(chuàng)造、創(chuàng)新為根本手段,在新的文化背景下,依靠人的智慧和知識,發(fā)揮人的靈感和想象力,借助于先進(jìn)的科技手段和文化,實(shí)現(xiàn)再提升,從而產(chǎn)生高附加值產(chǎn)品。它在獲取經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),還提升了人們的人文素質(zhì),取得了更大的社會(huì)效益。隨著人們信息需求的多樣化,它以其特有的創(chuàng)意特性,可以利用有限的資源最大限度地滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求。因此,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式,可以有效地促進(jìn)圖書館的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的融合,充分地發(fā)揮圖書館的社會(huì)功能,推動(dòng)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
隨著知識經(jīng)濟(jì)、信息社會(huì)的到來,人們在生活習(xí)慣、工作方法、價(jià)值觀念和思維方式等方面都發(fā)生了變革,也帶來了信息服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)認(rèn)同的提升、社會(huì)需求的精化和技術(shù)手段的優(yōu)化等一系列變化,對于信息服務(wù)機(jī)構(gòu)來說,其服務(wù)的內(nèi)容、形式和手段都應(yīng)發(fā)生相應(yīng)轉(zhuǎn)變和變更。然而,圖書館在服務(wù)觀念、服務(wù)視野、服務(wù)手段、服務(wù)過程等方面卻顯得有些固步自封、刻板單調(diào),形成了比較被動(dòng)的局面。尤其是面臨這種多極信息服務(wù)的局面下,圖書館信息服務(wù)的主體地位正在消弱。雖然目前圖書館界正在對圖書館的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)行探討,試圖將圖書館事業(yè)由公益型轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營型,以市場為導(dǎo)向,將圖書館信息服務(wù)產(chǎn)品的諸多環(huán)節(jié),形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng),進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,以此來作為圖書館可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)突破點(diǎn)。然而,圖書館產(chǎn)業(yè)化一提出來,便受到了一些質(zhì)疑,指出它違背了圖書館公益性的原則。同時(shí),圖書館作為產(chǎn)業(yè)化發(fā)展還缺乏一個(gè)成熟的發(fā)展模式,是否能經(jīng)得起市場的激烈競爭還有待于實(shí)踐的檢驗(yàn)。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的服務(wù)模式有著自己的特性,是作為圖書館公益性服務(wù)的一個(gè)附加模式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。它的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程并不是對信息資源進(jìn)行簡單的市場運(yùn)營,而是通過人的知識和智慧的創(chuàng)造,借助高科技和文化資源的再提升,所產(chǎn)生的一個(gè)新的產(chǎn)品,具有高知識性的特征,并附有較高的附加值,和其他行業(yè)進(jìn)行鏈接,可以形成產(chǎn)業(yè)鏈。這種以創(chuàng)作、創(chuàng)造、創(chuàng)新為根本手段的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),可以充分利用信息資源,發(fā)揮自身的特點(diǎn),發(fā)展并創(chuàng)新信息服務(wù)模式,多層面地開展信息服務(wù)活動(dòng),促進(jìn)圖書館服務(wù)工作的不斷進(jìn)步和發(fā)展。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是隨著知識經(jīng)濟(jì)的興起而新崛起的一個(gè)產(chǎn)業(yè),它是文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)走向縱深發(fā)展的一個(gè)原動(dòng)力。它是在新的全球經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)背景下產(chǎn)生的,實(shí)際上代表了整個(gè)社會(huì)文化傳播構(gòu)成、產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)的全面創(chuàng)新。它符合時(shí)代的發(fā)展潮流,適應(yīng)新的發(fā)展格局,把握新的核心要素,是最具有商業(yè)價(jià)值和文化內(nèi)涵的朝陽產(chǎn)業(yè)。所以,圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式是具有發(fā)展?jié)摿εc空間的,它并不是簡單的市場運(yùn)營,是以內(nèi)容生產(chǎn)為創(chuàng)新要素,形成符號經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)要素和文化資本,在信息服務(wù)競爭中,占有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,擴(kuò)大了圖書館的發(fā)展空間,對圖書館的可持續(xù)發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用。
3.1.1 “內(nèi)容為王”的原則
圖書館是信息服務(wù)機(jī)構(gòu),如果把其服務(wù)作為一種產(chǎn)業(yè)模式,通過信息的生產(chǎn)、交換、流通和銷售來獲取資本增值和利潤效益,其實(shí)質(zhì)上是一種內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是一種創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),內(nèi)容產(chǎn)業(yè)雖然涉及物質(zhì)形式,提供的卻是知識文化等精神產(chǎn)品。而知識和文化的需求卻是無止境的。所以,圖書館開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式必須在內(nèi)容上下功夫。通過對信息的創(chuàng)新開發(fā),賦予其使用價(jià)值,使其發(fā)揮產(chǎn)業(yè)功能,凸顯產(chǎn)品的獨(dú)具特色,形成符號經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)元素和文化資本,形成一個(gè)系統(tǒng)工程與創(chuàng)新要素,使原始的信息更有內(nèi)容,在市場上獲得超值的效益。
3.1.2 “創(chuàng)意為核心”的原則
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)決定了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的根本:創(chuàng)意為先。它將原創(chuàng)性、變化性賦予了具有豐富內(nèi)涵的文化產(chǎn)業(yè)資源,將抽象的創(chuàng)意直接轉(zhuǎn)換成具有高度經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)業(yè),創(chuàng)意是創(chuàng)新,但又不盡相同,創(chuàng)意是一切創(chuàng)新活動(dòng)展開的前提和基礎(chǔ),如果把創(chuàng)新理解為更寬泛層面的創(chuàng)造和更新,那么創(chuàng)意則是比寬泛意義上的創(chuàng)新更深一層的思想創(chuàng)新和理念創(chuàng)新,是指創(chuàng)造出新的思想點(diǎn)或者意義點(diǎn)。從思維的特點(diǎn)看,創(chuàng)意是一種擴(kuò)散性和逆向性相結(jié)合的思維方式,對不同事物或要素超出常識而又合乎規(guī)律的整合就能形成新的創(chuàng)意。[1]165圖書館的發(fā)展已經(jīng)從提高和擴(kuò)大資源的規(guī)模和服務(wù)能力上,走向了更深層次,賦予了其更加深化服務(wù)的內(nèi)涵,因此,以創(chuàng)意帶動(dòng)圖書館管理的深層次發(fā)展,是一種必要的選擇。
3.1.3 “高附加值”的原則
創(chuàng)意產(chǎn)品是一種特殊的產(chǎn)品,提供給消費(fèi)者的價(jià)值主要是體現(xiàn)在無形的附加值上,其內(nèi)含的創(chuàng)意要素,與其經(jīng)濟(jì)價(jià)值是成正比例增加的,帶來的是更高的經(jīng)濟(jì)附加值。這種附加值是指獨(dú)立于產(chǎn)品主題價(jià)值之外,能夠給產(chǎn)品整體價(jià)值帶來增值,并給客戶帶來利益滿足,進(jìn)而激發(fā)出客戶的購買欲望和購買行為的效用。[4]圖書館開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式,并不是把原有的信息資源簡單地進(jìn)行市場運(yùn)作,而是將“有意義的情報(bào)”與“有意味的形式”組合為文化創(chuàng)新的內(nèi)容核心與核心價(jià)值,從而產(chǎn)生咨詢價(jià)值、教育價(jià)值、傳播價(jià)值、審美價(jià)值與藝術(shù)價(jià)值的文化創(chuàng)造力。[5]
3.1.4 “形成產(chǎn)業(yè)鏈”的原則
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間和延伸領(lǐng)域是非常廣泛的,體現(xiàn)了較強(qiáng)的空間差異性。其通過發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)和“一體化戰(zhàn)略”可以形成文化產(chǎn)業(yè)鏈,創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。所謂的文化產(chǎn)業(yè)鏈,就是強(qiáng)調(diào)以創(chuàng)意為龍頭,以內(nèi)容為核心,驅(qū)動(dòng)文化產(chǎn)品的制造,帶動(dòng)后續(xù)產(chǎn)品開發(fā),形成上下聯(lián)動(dòng)、左右銜接,一次投入、多次產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)循環(huán)鏈條。[1]126產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)質(zhì)上就是價(jià)值鏈,包括縱向的產(chǎn)業(yè)鏈和橫向的產(chǎn)業(yè)鏈,公共圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式,只有加以產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和創(chuàng)新,進(jìn)行內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈的建構(gòu)和外部產(chǎn)業(yè)鏈的整合,才能形成有效或優(yōu)良的產(chǎn)業(yè)化格局。
3.1.5 “可持續(xù)發(fā)展”的原則
圖書館可持續(xù)發(fā)展是對圖書館各要素的合理開發(fā)與利用。其核心就是將資源作為一種財(cái)富,進(jìn)行公平合理地分配,不僅要滿足當(dāng)代人的信息需求,也要為后代人的信息需求負(fù)責(zé)。因此,圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式,要依靠原創(chuàng)性、戰(zhàn)略性的分析,進(jìn)行探索和創(chuàng)新,深化服務(wù)內(nèi)涵,建設(shè)新型服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)圖書館與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、自然和用戶長久協(xié)調(diào)的一種理念和策略。
3.2.1 以圖書館自身的資源優(yōu)勢進(jìn)行開發(fā)的模式
圖書館作為專業(yè)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu),有著得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢。首先圖書館各類信息資源收藏得比較全面系統(tǒng),并且,圖書館的信息資源是經(jīng)過整序、加工、處理,具有一定的系統(tǒng)性、連續(xù)性和科學(xué)性;其次,圖書館有著大量從事與信息服務(wù)相關(guān)的優(yōu)秀專業(yè)人才,他們在信息資源建設(shè)和服務(wù)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn),使得圖書館提供的服務(wù)更加科學(xué)、準(zhǔn)確、實(shí)用和便捷;第三,由于圖書館長期承擔(dān)著信息和文化的服務(wù)職責(zé),使得圖書館的社會(huì)地位和良好形象,已經(jīng)在人們的心中形成了一種品牌形象,使得一些人利用圖書館尋求信息、尋求知識已經(jīng)成了一種習(xí)慣。通過創(chuàng)意活動(dòng),對圖書館的優(yōu)勢資源進(jìn)行整合,以及對圖書館的功能的再開發(fā),形成具有自己特點(diǎn)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的開發(fā)模式是圖書館可持續(xù)發(fā)展的一種可行的發(fā)展方向。比如,在圖書館教育功能的開發(fā)上,就可以通過創(chuàng)意活動(dòng),形成一種新型的服務(wù)模式。我國圖書館大多以資料、專題講座、讀書活動(dòng)的形式來展示自己的教育功能。缺乏更加主動(dòng)、更加深層的服務(wù)。近來,一些網(wǎng)站出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡(luò)課堂,讓人耳目一新。圖書館憑借著自己的資源優(yōu)勢,利用自己的優(yōu)勢地位,利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開辦一些各個(gè)層次、各個(gè)方面的圖書館課堂,形成一種新型的教育產(chǎn)業(yè)模式,即豐富了圖書館的服務(wù),增加了圖書館的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的社會(huì)功能。
3.2.2 和其它文化產(chǎn)業(yè)資源相結(jié)合的開發(fā)模式
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)涵蓋著極為廣闊的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空間,它的根本觀念就是通過不同的文化產(chǎn)業(yè)資源的相互融合,把各種文化產(chǎn)業(yè)資源,從分散、孤立的狀態(tài)中聯(lián)系起來,形成不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的重組與合作,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)質(zhì)配置與組合。形成信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)與文化產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的新型信息服務(wù)體系。它不但在縱向上提升產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的層次和水平,還在橫向上拓展產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容。這種模式,即可以把不同的文化產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行重組,通過創(chuàng)意活動(dòng),在信息經(jīng)濟(jì)的平臺上,把他們組織起來,形成一種新的產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式,即憑借著圖書館文化資源的優(yōu)勢,通過對文化資源的內(nèi)容挖掘、匯聚技術(shù)、知識創(chuàng)新與文化裝備,實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)新,形成文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的品牌價(jià)值與符號資本,使其生成內(nèi)容生產(chǎn)的文化服務(wù)。比如可以與旅游、展覽、出版等文化產(chǎn)業(yè)因素相融合,使文化產(chǎn)業(yè)整體相互依存,形成新的創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式。也可以形成產(chǎn)業(yè)集群的模式,即把多個(gè)文化產(chǎn)業(yè)資源所形成的個(gè)體服務(wù)單元,共處一個(gè)文化區(qū)域,使集群內(nèi)部成員具有一定的關(guān)聯(lián)特征,并由此凸現(xiàn)集體效率優(yōu)勢。比如,圖書館可以建設(shè)“文化吧”的服務(wù)區(qū)域,內(nèi)設(shè)書吧、音樂吧、影視吧等,既可以提供相關(guān)的專業(yè)知識服務(wù),也可以進(jìn)行欣賞和相關(guān)的產(chǎn)品銷售服務(wù)。這種模式能夠提供多樣的選擇性,從而吸引和滿足更多的消費(fèi)者。
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