徐 秋 翟 威

（1.和平區(qū)圖書館，遼寧 沈陽 110002；2.和平區(qū)少年兒童圖書館，遼寧 沈陽 110005）

徐 秋 女，1963年生。本科學(xué)歷，副研究館員。

翟 威 男，1980年生。學(xué)士，館員。

少年兒童圖書館的到館讀者大部分是未成年人，寒暑假是少兒圖書館借閱的高峰期。而近些年，未成年人到館借閱人次和閱覽室利用率卻呈現(xiàn)下降趨勢(shì)（2009年本館平均每天借閱人數(shù)90人，2010年平均每天借閱人數(shù)30人）。怎樣聚攏少年兒童圖書館讀者人氣，是個(gè)值得思考的問題。只有少年兒童圖書館讀者人氣旺起來，才能使少年兒童圖書館事業(yè)發(fā)展的更快。因此，研究探討讀者人氣，有利于改革創(chuàng)新少年兒童圖書館服務(wù)工作，促進(jìn)少年兒童圖書館事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

1 尋人氣之源

讀者人氣從哪里來？只有弄清這個(gè)來源問題，才能找到開發(fā)讀者人氣的突破口，明確改革創(chuàng)新讀者服務(wù)工作的目標(biāo)與任務(wù)。

1.1 來源于少年兒童圖書館工作者自身的觀念轉(zhuǎn)變

少年兒童圖書館管理者必須把轉(zhuǎn)變工作人員的服務(wù)觀念當(dāng)作首要工作抓。只有實(shí)現(xiàn)服務(wù)觀念上的轉(zhuǎn)變，并用新的服務(wù)理念去完善我們現(xiàn)有的服務(wù)方式，創(chuàng)新讀者服務(wù)工作，少年兒童圖書館的讀者人氣才會(huì)旺起來。

1.2 來源于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注

圖書館里經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)來關(guān)注，這也是提高讀者人氣的關(guān)鍵。如果少年兒童圖書館，缺少領(lǐng)導(dǎo)的重視及新聞媒體的宣傳，社會(huì)上又會(huì)有多少人知道當(dāng)?shù)剡€有個(gè)少年兒童圖書館？一個(gè)沒有知名度的少年兒童圖書館，何談讀者人氣！

1.3 來源于學(xué)校老師的引導(dǎo)

據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國現(xiàn)擁有3億多未成年人口，其中主要分布在學(xué)校里。在學(xué)校這塊小天地里，雖然各校都配有圖書館（室），但從使用的角度看，仍有相當(dāng)部分學(xué)校圖書館形同虛設(shè)。如何把未成年人吸引到少年兒童圖書館里來，這就需要學(xué)校管理者制定學(xué)生課外閱讀計(jì)劃，需要老師們的正確引導(dǎo)。如果校長、老師都能做到引導(dǎo)未成年人多讀書、讀好書，教未成年人怎樣利用少兒圖書館，圖書館里何愁讀者人氣不旺呢？

1.4 來源于家庭的理解和支持

隨著學(xué)校素質(zhì)教育的深入，孩子們（特別是小學(xué)生）學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)正在慢慢減輕。不少開明家長也開始鼓勵(lì)孩子讀課外書籍，帶孩子到少年兒童圖書館辦借書證，到新華書店看書、買書。他們也初步體會(huì)到孩子們讀課外書籍的好處?？墒牵杂邢喈?dāng)部分家長不理解支持孩子讀課外書籍。他們認(rèn)為讀課外書籍是影響孩子學(xué)習(xí)成績(jī)的主要因素。對(duì)此，少年兒童圖書館不能忽視家庭閱讀教育環(huán)境，應(yīng)該把家長作為主要服務(wù)對(duì)象，有了家長的理解與支持，他們就會(huì)放手或帶孩子來少年兒童圖書館。吸引家長和孩子們來圖書館，這也是少年兒童圖書館提升讀者人氣的重要因素。

2 聚人氣之法

我們了解了讀者人氣的來源，就應(yīng)該針對(duì)來源開發(fā)讀者人氣。開發(fā)讀者人氣，實(shí)際上就是少年兒童圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新問題。

2.1 從管理上開發(fā)創(chuàng)新

管理上的改革創(chuàng)新，目的是強(qiáng)化少年兒童圖書館工作人員新的服務(wù)理念，要求少年兒童圖書館管理者用現(xiàn)代管理方法和手段，為工作人員設(shè)定一個(gè)個(gè)小舞臺(tái)，讓他們?cè)谶@個(gè)小舞臺(tái)上緊緊圍繞圖書館提高讀者人氣這個(gè)永恒的大目標(biāo)去發(fā)奮努力，開拓進(jìn)取，從而增強(qiáng)少年兒童圖書館持續(xù)發(fā)展的活力。應(yīng)設(shè)立兩項(xiàng)管理制度：一是獎(jiǎng)懲制度，二是監(jiān)督機(jī)制。用制度來評(píng)價(jià)每個(gè)人的工作業(yè)績(jī)，從而達(dá)到盡快轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)的目的。

2.2 從特色活動(dòng)上開發(fā)創(chuàng)新

這是少年兒童圖書館向社會(huì)爭(zhēng)人氣的自主服務(wù)方式。誰有特色，誰就有吸引力，誰的吸引力大，誰就人氣旺。如圖書宣傳周、“六一”兒童節(jié)、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)到館參加孩子們的活動(dòng)，舉辦兒童游藝活動(dòng)，組織參觀名勝古跡，開展家庭讀書活動(dòng)，進(jìn)行演講、書評(píng)競(jìng)賽，與學(xué)校、社區(qū)合作舉辦校園、社區(qū)“讀書節(jié)”、親子活動(dòng)，慰問智障的兒童，送書到農(nóng)村，開展主題宣傳語征集、圖書推薦、故事會(huì)、好書交換、動(dòng)漫制作、作家見面會(huì)、故事會(huì)、知識(shí)講座、愛心捐書及各類比賽等等一系列的讀書活動(dòng)，通過這些特色活動(dòng)吸引眾多的兒童、家長來少年兒童圖書館，提升少年兒童圖書館人氣。

2.3 從宣傳上開發(fā)創(chuàng)新

來我館的讀者中，有90%的人是閱讀娛樂、消遺類書刊，在讀者流通最多的地方圖書館大門入口處，設(shè)立展示廚窗，定期向讀者推薦他們需要的書刊，并標(biāo)明更新的書刊；兩假期間到各學(xué)校“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”，提前做好讀者宣傳工作；不定期參加社會(huì)公益活動(dòng)，宣傳少年兒童圖書館，從報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)入手，讓更多的人知道少年兒童圖書館等等。建立少年兒童圖書館網(wǎng)站，同時(shí)編制館藏圖書、報(bào)刊目錄放在圖書館主頁上，方便讀者通過網(wǎng)絡(luò)了解館藏內(nèi)容。做到“報(bào)紙有字、電臺(tái)有聲、電視有影”，領(lǐng)導(dǎo)看了滿意，新聞媒體宣傳起來更有力度。這就給少年兒童圖書館帶來的高效益人氣。

2.4 從服務(wù)工作上開發(fā)創(chuàng)新

針對(duì)少年兒童圖書館的開放時(shí)間與學(xué)校放學(xué)時(shí)間很不一致的情況，選擇最佳時(shí)間每天上午 10：00～14：00，下午 17：00～20：00開館，并通過媒體、標(biāo)語等向讀者公布。圖書館可以準(zhǔn)備免費(fèi)的老花鏡、紙筆等物品，最大限度地方便讀者，使讀者能自由選擇適合自己的書刊，提高書刊的利用率和利用深度，充分發(fā)揮書刊的利用價(jià)值和使用效益，發(fā)揮借閱服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)。工作人員要增強(qiáng)工作責(zé)任心，想讀者之所想，全心、全意、全方位為讀者服務(wù)，充分做好讀者在借閱過程中的助手與顧問。在讀者借閱時(shí)，做到“百拿不厭，百問不煩”。這樣既提升了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也為少兒圖書館提升讀者人氣作了保證。

2.5 從形式上開發(fā)創(chuàng)新

配合學(xué)校教育部門抓學(xué)校圖書館（室）的業(yè)務(wù)建設(shè)活動(dòng)；定期到學(xué)校進(jìn)行少年兒童圖書館知識(shí)講座；配合家庭教育機(jī)構(gòu)開展閱讀教育活動(dòng)；配合省、市、街道、社區(qū)開展多主題的少兒競(jìng)賽活動(dòng)；配合各種重大歷史紀(jì)念日開展豐富多彩的愛國主義教育活動(dòng)等。在協(xié)作服務(wù)中，少年兒童圖書館盡管當(dāng)?shù)氖桥浣?，但只要?dāng)?shù)贸錾プ∫磺行麄鳈C(jī)會(huì)，同樣能達(dá)到聚人氣的目的。

3 化人氣之用

我們找到了讀者人氣的來源，是為了研究讀者人氣的開發(fā)，以便更有效地利用圖書館。讀者人氣也是一種取之不盡，用之不竭的資源。應(yīng)充分利用讀者人氣資源，開拓發(fā)展少年兒童圖書館事業(yè)。具體來說：

3.1 利用讀者人氣，可以爭(zhēng)取政府更多更大的投入

例如，遼寧大連市少兒圖書館經(jīng)常是人滿為患，座無虛席。不少小讀者寫信向市長求助，市長毫不猶豫就下令在市少年宮新開辟了少兒閱讀服務(wù)陣地。

3.2 利用讀者人氣，塑造讀者活動(dòng)品牌

如湖北荊州市少兒圖書館開展了“小太陽讀書節(jié)”活動(dòng)，年年都有新舉措，吸引小讀者。結(jié)果人氣越來越旺，活動(dòng)越做越大，名氣越來越響?，F(xiàn)在這個(gè)“小太陽讀書節(jié)”竟作為品牌被商家看中買了去。

3.3 利用讀者人氣，贏得社會(huì)更多的捐助

廈門市少兒圖書館的讀者服務(wù)工作績(jī)效大，影響廣泛，經(jīng)常得到海內(nèi)外人士的定期捐贈(zèng)。

聚讀者之人氣，旺少圖之事業(yè)，我們需要從點(diǎn)滴做起。

[1]楊素音.少兒閱讀推廣之我見[J].圖書館學(xué)刊，2010（5）.

[2]大連市少年兒童圖書館網(wǎng)站http：//www.greengarden.org.cn/.

[3]廈門市少年兒童圖書館網(wǎng)站http：//www.xmst.org/.

[4]荊州市少年兒童圖書館網(wǎng)站http：//www.jzlib.org.cn/.