陳 燁

（溫州市圖書館，浙江 溫州 325000）

陳 燁 女，1974年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：圖書情報(bào)學(xué)。

1 我國圖書館服務(wù)聯(lián)盟存在的問題

隨著人們使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備訪問圖書館資源需求的日益增大，移動(dòng)閱讀已成為人們基本的文化生活方式，移動(dòng)圖書館服務(wù)正以一種不可阻擋的發(fā)展趨勢，快速擴(kuò)大它的規(guī)模。但在數(shù)字資源整合以及移動(dòng)圖書館服務(wù)合作的過程中存在許多問題，如區(qū)域發(fā)展不平衡、資源配置不合理、共享機(jī)制不暢等問題，都成為智能圖書館服務(wù)聯(lián)盟建設(shè)的障礙。

1.1 管理結(jié)構(gòu)差異較大

由于我國各區(qū)域發(fā)展不平衡，目前許多圖書館在管理結(jié)構(gòu)上存在著較大差異，圖書館在信息聯(lián)盟和資源整合過程中容易產(chǎn)生難以有效統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)困難等問題，導(dǎo)致圖書館在基礎(chǔ)工作的統(tǒng)一性上以及資源共建過程中耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，阻礙了圖書館信息資源共建共享的發(fā)展。

1.2 館藏資源不平衡

目前我國各個(gè)地區(qū)圖書館的發(fā)展規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力落差很大，自身擁有的資源各不相同，在資源建設(shè)過程中面臨的資金困難和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等問題也各不相同，因此也使圖書館聯(lián)盟建設(shè)發(fā)展顯得異常艱難。

1.3 資源重復(fù)建設(shè)

由于在各地圖書館聯(lián)盟建設(shè)過程中缺乏有效的管理和統(tǒng)一的規(guī)則，許多圖書館只依靠館藏資源發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，建設(shè)自己的信息資源平臺(tái)，如此在圖書館聯(lián)盟合作過程中容易出現(xiàn)資源重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，造成資源浪費(fèi)，并影響到圖書館服務(wù)聯(lián)盟的高效性和流暢性。

1.4 館員知識(shí)層次不高

由于目前許多圖書館缺乏一支具備專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)的人才隊(duì)伍，館員的知識(shí)層次參差不齊，專業(yè)技能不強(qiáng)等都成為構(gòu)建圖書館智能服務(wù)聯(lián)盟的障礙。圖書館智能服務(wù)聯(lián)盟不僅改變了以往圖書館的服務(wù)模式，也改變了人們獲取信息的方式。

2 智能圖書館服務(wù)聯(lián)盟的實(shí)現(xiàn)模式

2.1 利用移動(dòng)短信技術(shù)的智能聯(lián)盟

由于占用通道時(shí)間短、費(fèi)用少等特點(diǎn)，短信服務(wù)技術(shù)在目前移動(dòng)圖書館服務(wù)中得到了廣泛應(yīng)用。圖書館利用短信技術(shù)在讀者之間以及讀者與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器之間進(jìn)行限定字符的信息傳送。智能圖書館聯(lián)盟可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)定位技術(shù)，確定讀者所處位置，同時(shí)向系統(tǒng)返回報(bào)告，系統(tǒng)將自動(dòng)篩選出與讀者臨近的圖書館，并為讀者提供到達(dá)該圖書館的路線圖。通過圖書館智能服務(wù)平臺(tái)，讀者可以查詢周邊圖書館的館藏資源、周邊地區(qū)的生活信息以及圖書館提供的各類信息服務(wù)。

2.1.1 短信提醒業(yè)務(wù)

移動(dòng)短信提醒信息由圖書館系統(tǒng)自動(dòng)生成，讀者可以自主選擇是否接收?qǐng)D書館信息，也可以選擇通過短信或E-mail等接收方式。如提醒讀者及時(shí)歸還到期圖書、讀者所要圖書的借閱情況、圖書預(yù)約辦理情況，以及其他信息推送或信息定制服務(wù)等，短信提醒服務(wù)為讀者提供了快速了解圖書館信息的最有效渠道。

2.1.2 短信咨詢業(yè)務(wù)

短信咨詢業(yè)務(wù)是指移動(dòng)用戶以發(fā)送短信的方式來咨詢問題，同時(shí)圖書館也以同樣的方式接收并回復(fù)咨詢的服務(wù)。如美國Orange公立圖書館，讀者運(yùn)用某一特殊關(guān)鍵詞進(jìn)行短信咨詢，便可快速獲取咨詢結(jié)果。如要查找附近的公共圖書館分館，輸入所處地區(qū)郵編即可。還有一些美國圖書館通過短信服務(wù)系統(tǒng)對(duì)讀者進(jìn)行深度參考咨詢服務(wù)，比如美國Kansas州立大學(xué)圖書館，通過AOL即時(shí)消息系統(tǒng)向讀者發(fā)送短信來解答咨詢。

2.2 利用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的智能聯(lián)盟

隨著無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館智能服務(wù)聯(lián)盟平臺(tái)將移動(dòng)短信技術(shù)和無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合在一起，集文字、聲音、圖像、動(dòng)畫為一體，為讀者提供“聲、色”俱全的在線閱讀、即時(shí)咨詢等智能化服務(wù)。如日本富山大學(xué)圖書館開通i-mode手機(jī)的OPAC書目查詢業(yè)務(wù)，讀者還可以通過手機(jī)接收?qǐng)D書預(yù)約、續(xù)借以及圖書館服務(wù)臨時(shí)調(diào)整等實(shí)時(shí)信息；英國Hampshire圖書館通過WAP技術(shù)建立起的信息服務(wù)聯(lián)盟平臺(tái)為讀者提供附近各家圖書館的詳細(xì)信息，如地址、聯(lián)系方式、開放時(shí)間，以及查詢、預(yù)約圖書、咨詢等信息服務(wù)。

2.3 利用3G通訊技術(shù)的智能聯(lián)盟

隨著我國3G通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大，移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸速度越來越快，無線通訊資費(fèi)也不斷下調(diào)，這些都為智能圖書館聯(lián)盟建設(shè)帶來了新的契機(jī)。智能圖書館服務(wù)聯(lián)盟依靠強(qiáng)大的終端數(shù)據(jù)處理能力，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接到圖書館服務(wù)器，讀者可以通過使用智能手機(jī)或其他移動(dòng)終端，搜索各種不受時(shí)空限制、多種形式的信息內(nèi)容，如圖像、音頻、視頻等。3G技術(shù)的發(fā)展使圖書館資源利用率得到最大化，圖書館價(jià)值得到明顯放大，為智能圖書館服務(wù)聯(lián)盟提供了新的思路。

2.3.1 3G寬帶服務(wù)

隨著3G移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展，3G無線寬帶產(chǎn)品也隨之層出不窮，人們使用無線寬帶智能軟件，可以進(jìn)行無線高速上網(wǎng)、收發(fā)郵件、搜索、聊天等網(wǎng)上活動(dòng)。智能圖書館聯(lián)盟利用3G無線寬帶技術(shù)，建立個(gè)性化的、便于操作的圖書館資源平臺(tái)網(wǎng)站，讓讀者可以隨時(shí)隨地使用3G智能產(chǎn)品瀏覽圖書館網(wǎng)站，將圖書館帶在身邊。

2.3.2 便攜式移動(dòng)閱讀

由于各種新型電子閱讀器的產(chǎn)生，人們可以隨時(shí)隨地閱讀、下載、編輯各種文檔。如圖書館推出手機(jī)報(bào)服務(wù)逐漸被讀者認(rèn)同，并得到廣泛使用。手機(jī)報(bào)主要是對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)報(bào)紙、網(wǎng)站、廣播、電視等媒體新聞內(nèi)容進(jìn)行整合加工后，以短信形式發(fā)送到讀者手機(jī)，以供讀者閱讀。圖書館智能聯(lián)盟服務(wù)可以借鑒手機(jī)閱讀形式，將圖書館各種個(gè)性化服務(wù)信息發(fā)送到讀者的移動(dòng)設(shè)備上，使讀者可以輕松獲取最新信息。

2.3.3 視頻點(diǎn)播和流媒體服務(wù)

由于3G的高傳輸速度，圖書館智能服務(wù)聯(lián)盟可以為讀者提供豐富多彩的視頻資源和流媒體服務(wù)，通過移動(dòng)終端向讀者傳送音頻、視頻和多媒體文件等，讀者可以享受面對(duì)面的視頻學(xué)習(xí)課程、“有聲有色”的電子圖書、課件資源以及其他多媒體隨書資料。作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用新一代的標(biāo)志，視頻點(diǎn)播和流媒體服務(wù)使圖書館服務(wù)更加吸引讀者，為讀者帶來更加豐富便捷的信息和知識(shí)。

2.3.4 空間移動(dòng)定位

空間移動(dòng)定位服務(wù)又稱行為定位服務(wù)，移動(dòng)通信運(yùn)營商將移動(dòng)GIS技術(shù)、空間定位技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)結(jié)合在一起，為移動(dòng)對(duì)象提供基于空間地理位置的信息服務(wù)。圖書館智能聯(lián)盟服務(wù)將無線定位技術(shù)融入到互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，為讀者提供更加智能化的信息服務(wù)。一般一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只被一個(gè)用戶使用，因此當(dāng)讀者通過智能聯(lián)盟服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行閱讀、學(xué)習(xí)、娛樂時(shí)不受互聯(lián)網(wǎng)中的IP限制，可直接進(jìn)行音頻視頻資源下載、網(wǎng)絡(luò)課程點(diǎn)播、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，全天候享受圖書館服務(wù)，并且還可與圖書館咨詢員進(jìn)行互動(dòng)，如音視頻交流探討、視頻互動(dòng)會(huì)議、視頻博客等，使讀者輕松融入到這種人性化的交流當(dāng)中。

3 智能圖書館聯(lián)盟的服務(wù)特色

3.1 獲取資源的便捷性

智能圖書館服務(wù)聯(lián)盟推動(dòng)了圖書館資源共享的廣度和深度發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋的任何地方，人們可以隨時(shí)隨地置身于圖書館智能聯(lián)盟服務(wù)中獲取各種所需信息資源。

3.2 資源形式的多樣性

智能圖書館服務(wù)聯(lián)盟平臺(tái)支持各種交互性的移動(dòng)設(shè)備，如手機(jī)、平板電腦、移動(dòng)閱讀器等智能終端，可進(jìn)行文本、圖表、音頻、視頻、超鏈接等多種形式的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)傳輸。

3.3 共享信息的廣闊性

信息資源整合與電子文獻(xiàn)信息傳遞是圖書館智能服務(wù)聯(lián)盟的重要體現(xiàn)，圖書館智能服務(wù)聯(lián)盟通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通訊設(shè)備使各個(gè)圖書館之間實(shí)現(xiàn)資源共享，從而使人們更快、更準(zhǔn)確地獲取信息，而且可以提供多個(gè)用戶同時(shí)在線或下載享用同一信息內(nèi)容。圖書館智能服務(wù)聯(lián)盟能為人們提供更為廣闊的信息資源。

3.4 資源利用的靈活性

人們利用移動(dòng)通訊設(shè)備通過圖書館智能服務(wù)平臺(tái)，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢、接收、閱讀和分享圖書館資源。人們?cè)谫Y源選擇方面更加擁有自主性和隨意性，使圖書館所提供的服務(wù)不再受到時(shí)間、空間的限制。

3.5 咨詢服務(wù)的友好性

智能圖書館服務(wù)聯(lián)盟將參考咨詢服務(wù)從原來的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，人們?cè)诶脠D書館服務(wù)過程中遇到問題，可以通過手持終端視頻與圖書館參考咨詢員進(jìn)行面對(duì)面的即時(shí)咨詢。這種更加人性化的咨詢服務(wù)方式進(jìn)一步體現(xiàn)了圖書館自身資源優(yōu)勢，為讀者節(jié)省了大量時(shí)間。

4 結(jié)束語

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)聯(lián)盟的合作都只局限于提供少量的信息服務(wù)，智能圖書館服務(wù)聯(lián)盟能真正實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源的共建共享。智能圖書館服務(wù)聯(lián)盟能真正有效地為市民打造資源共享平臺(tái)，分享相互間的信息資源，為市民提供一種既便捷又滿意的信息服務(wù)。智能圖書館聯(lián)盟建設(shè)已成為圖書館數(shù)字化建設(shè)的重要內(nèi)容和方向，也是圖書館網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)與服務(wù)的主流和趨勢。

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