張艷梅

作者：張艷梅，助理講師，山東師范大學(xué)在職研究生，濰坊科技學(xué)院心理健康中心教師，研究方向?yàn)榘l(fā)展與教育心理學(xué)。

職業(yè)倦?。↗ob burnout）又稱“職業(yè)衰竭”“職業(yè)枯竭”，由美國(guó)臨床心理學(xué)家費(fèi)登伯格（Freuderberger）首次提出。教師職業(yè)倦怠是在職業(yè)倦怠的基礎(chǔ)上提出的，教師職業(yè)倦怠是教師不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是教師在長(zhǎng)期壓力體驗(yàn)下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)，典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣喪失及情感疏離和冷漠[1]。

組建不久的本科院校，在通過(guò)跨越式發(fā)展成為高水平本科院校的過(guò)程中，教師不僅要承擔(dān)由于高校教師職業(yè)的特殊性帶來(lái)的工作壓力，而且還面臨教育觀念的更新、知識(shí)結(jié)構(gòu)的重建、科研能力的提高和對(duì)學(xué)校改革的認(rèn)同、適應(yīng)等問(wèn)題，可能會(huì)有更多的壓力。丁俊蘭（2007）研究發(fā)現(xiàn)，新建本科院校教師的職業(yè)倦怠整體上并不很嚴(yán)重，有55%的教師表現(xiàn)出中高水平的情感衰竭，32.7%的教師表現(xiàn)出中高水平的去個(gè)性化，43.5%的教師個(gè)人成就感處于中低水平，這說(shuō)明一些教師有比較明顯的倦怠傾向[2]。

1 教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)和類型

1.1 職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)

1）情感衰竭，指沒(méi)有活力，沒(méi)有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。它被發(fā)現(xiàn)為職業(yè)倦怠的核心維度，并具有最明顯的癥狀表現(xiàn)。

2）去人格化，指刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對(duì)工作敷衍了事，個(gè)人發(fā)展停滯，行為怪癖，提出調(diào)度申請(qǐng)等。

3）無(wú)力感或低個(gè)人成就感，指傾向于消極地評(píng)價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無(wú)味的繁瑣事物。

1.2 高校教師職業(yè)倦怠的主要類型

參照美國(guó)心理學(xué)家Farber的觀點(diǎn)，高校教師職業(yè)倦怠主要可以劃分為3種類型：1）精疲力竭型（worn-out），這類教師在高壓力工作情境下，通過(guò)放棄努力、減少工作投入來(lái)求取心理平衡，由于這些癥狀會(huì)得到自我強(qiáng)化，從而使這類教師的職業(yè)倦怠一旦出現(xiàn)將很難恢復(fù)；2）狂熱投入型（frenetic），這類教師在高成就動(dòng)機(jī)驅(qū)使下為自己設(shè)置高額目標(biāo)，極其狂熱地投入工作，但理想與現(xiàn)實(shí)之間的巨大反差通常使他們的這種熱情難以長(zhǎng)期堅(jiān)持，最終導(dǎo)致信念系統(tǒng)塌陷、身心俱疲；3）能力富余型（under challenged），這類教師認(rèn)為高校教育教學(xué)工作本身缺乏刺激，難以發(fā)揮自己的能力，大材小用的體驗(yàn)使他們厭倦工作[3]。

2 影響高校教師職業(yè)倦怠的因素

2.1 教師個(gè)人因素

1）年齡。丁俊蘭（2007）研究表明，年齡在30～40歲間的教師倦怠情況比其他群體嚴(yán)重[2]。這個(gè)年齡階段的教師大部分已經(jīng)沒(méi)有剛工作時(shí)的新鮮感，在教學(xué)上已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但仍處于從教學(xué)新手到專家的過(guò)渡時(shí)期；晉升為本科院校后新聘任的年輕教師大多為碩士或博士學(xué)歷，而這些教師多數(shù)為本科學(xué)歷，存在學(xué)歷提升的壓力；同時(shí)他們處于照顧上一代養(yǎng)育下一代的家務(wù)繁重時(shí)期，也有較大的壓力。

2）職稱。許多研究發(fā)現(xiàn)，中級(jí)職稱的教師職業(yè)倦怠最高。中級(jí)職稱的教師學(xué)士學(xué)位的占大多數(shù)，學(xué)校升本后晉升職稱的難度和壓力增大，會(huì)導(dǎo)致他們產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

3）工作滿意度。高校教師對(duì)工作的滿意度也是影響職業(yè)倦怠的一個(gè)重要方面。唐芳貴、彭艷（2007）通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，高校教師職業(yè)倦怠與工作滿意度呈顯著負(fù)相關(guān)，教師對(duì)所從事的工作滿意度越高，主動(dòng)工作的熱情就越高，就越不容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠[4]。

4）職業(yè)意識(shí)。是否喜歡教師職業(yè)，是否有工作熱情，是否熱愛(ài)學(xué)生，是否有創(chuàng)新意識(shí)，這些也是影響高校教師職業(yè)倦怠的一個(gè)重要方面。晉升為本科院校后，高校必然要進(jìn)行相應(yīng)的改革以適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)的變化和滿足本科學(xué)生的需求，如果缺乏創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力，面對(duì)新的改革就會(huì)感到無(wú)所適從，在教學(xué)工作中感到力不從心，難以獲得成功的體驗(yàn)，從而產(chǎn)生消極的情緒，影響工作熱情與激情。

另外，教師的人格特征、教學(xué)效能感以及心理健康狀況等都會(huì)對(duì)職業(yè)倦怠產(chǎn)生影響。Leithwood的研究表明，在人格特質(zhì)方面，避免極端競(jìng)爭(zhēng)、有耐心及努力實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的教師不容易產(chǎn)生倦??；在心理特征方面，具有內(nèi)在的制控信念、對(duì)其專業(yè)生涯具有強(qiáng)烈的使命感的教師不容易感到倦??；在教師的能力信念方面，具有高度自尊、積極的自我觀念、高度專業(yè)的自我效能感的教師不容易產(chǎn)生倦怠[5]。張桂青等（2007）研究發(fā)現(xiàn)，教師的職業(yè)倦怠與其心理健康水平之間呈現(xiàn)出顯著的正相關(guān)[6]。

2.2 環(huán)境因素

1）社會(huì)支持因素。高校教師職業(yè)倦怠與社會(huì)支持呈顯著負(fù)相關(guān)，教師的社會(huì)支持水平越高，支持性網(wǎng)絡(luò)越豐富，越能有效地預(yù)防和緩解職業(yè)倦怠[4]。領(lǐng)導(dǎo)是否認(rèn)同自己的工作及家人是否對(duì)自己的工作理解與支持，直接影響到教師的職業(yè)倦怠。領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與家人的支持可提高教師的工作熱情，改善人際關(guān)系，減少壓力體驗(yàn)，充實(shí)情感，從而其倦怠程度要低。

2）教學(xué)評(píng)價(jià)。高校教師的教學(xué)評(píng)價(jià)往往采用給教師打分的評(píng)價(jià)方式，其中主要包括教師互評(píng)、學(xué)生評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)3種形式。有的高校教師互評(píng)采用同一分管領(lǐng)導(dǎo)下屬教師互評(píng)的方式，這些教師有的對(duì)相互工作情況不了解甚至有些不認(rèn)識(shí)，這樣的評(píng)價(jià)結(jié)果參考性就非常小；大學(xué)生具有對(duì)事物做出理性判斷的能力，他們的評(píng)價(jià)雖有標(biāo)準(zhǔn)參考，但太多數(shù)都是憑著對(duì)教師的主觀情感來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的。有些學(xué)生并不考慮教師的工作態(tài)度、知識(shí)的系統(tǒng)性和嚴(yán)密性、學(xué)科的差異性等，而是對(duì)那些課堂要求嚴(yán)格的教師評(píng)價(jià)較低，對(duì)讓學(xué)生考試容易過(guò)關(guān)的教師評(píng)價(jià)較高，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果失真。

3 高校教師職業(yè)倦怠的干預(yù)對(duì)策

3.1 教師個(gè)人提高對(duì)工作的熱情

教師做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，確定個(gè)人發(fā)展需求和發(fā)展目標(biāo)，這是預(yù)防或緩解職業(yè)倦怠的重要前提。教師要提高對(duì)工作的熱情和積極性，對(duì)教學(xué)工作感興趣，熱愛(ài)學(xué)生，明確自己的工作職責(zé)，把工作當(dāng)成自己的重要事業(yè)來(lái)做。

3.2 教師加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)

緩解教師職業(yè)倦怠最主要最有效的策略是教師加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)，能消除教師知識(shí)的匱乏，能增強(qiáng)教師的專業(yè)知識(shí)，提高教師自身素質(zhì)和履行工作職責(zé)的能力，能使教學(xué)更富有創(chuàng)造性，使平凡的教學(xué)工作變得更加富有活力，從而取得更好的教學(xué)效果，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使教師自身感到成就感。

3.3 建立發(fā)展性教師評(píng)價(jià)機(jī)制

完善的評(píng)價(jià)機(jī)制不將教師評(píng)價(jià)結(jié)果作為獎(jiǎng)懲依據(jù)，而構(gòu)建寬松的環(huán)境以促進(jìn)教師發(fā)展。要建立發(fā)展性高校教師評(píng)價(jià)機(jī)制，堅(jiān)持以人為本，注重教師內(nèi)在動(dòng)力的激勵(lì)。發(fā)展性評(píng)價(jià)體制能激發(fā)教師的工作熱情和創(chuàng)造性，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。完善學(xué)校的評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)行多層次的評(píng)價(jià)，有利于減輕教師的職業(yè)壓力，緩解教師的職業(yè)倦怠。

3.4 營(yíng)造良好的學(xué)校組織文化和氛圍

要實(shí)行開(kāi)放民主的行政管理，賦予教師更多的專業(yè)自主權(quán)與更大的自由度，為教師提供更多參與學(xué)校決策的機(jī)會(huì)，進(jìn)行決策過(guò)程分享，肯定教師的成就，這將有助于激發(fā)教師的工作熱情與動(dòng)力，使教師有更強(qiáng)的責(zé)任感、歸屬感與成就感；同時(shí)要倡導(dǎo)教師間的溝通、交流與合作，營(yíng)造學(xué)校組織的和諧氣氛，建立公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，構(gòu)建和諧、愉悅的人際關(guān)系環(huán)境。

3.5 注重教師的職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)

教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是一種積極的壓力應(yīng)激與應(yīng)付方式，學(xué)校管理者應(yīng)重視教師個(gè)人的未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展。學(xué)校不僅要重視教師學(xué)歷水平的提升，更要關(guān)注教師教學(xué)技能的訓(xùn)練與提高，重視實(shí)際問(wèn)題的解決。

[1]Byrne B M. The maslach burnout inventory：Testing for factorial validity and invariance across elementary intermediate and secondary teachers[J].Journal of Occupational and Organizational Psychology,1993,66(3):197-212.

[2]丁俊蘭.新建本科院校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀研究[J].濱州學(xué)院學(xué)報(bào),2007,23(6):83-87.

[3]徐長(zhǎng)江,時(shí)勘.工作倦怠：一個(gè)不斷擴(kuò)展的研究領(lǐng)域[J].心理科學(xué)進(jìn)展,2003(6):680-684.

[4]唐芳貴,彭艷.高校教師滿意度和社會(huì)支持與高校教師職業(yè)倦怠的關(guān)系[J].中國(guó)學(xué)校衛(wèi)生,2007,27(11):62.

[5]沈杰.中學(xué)教師自我效能感與職業(yè)倦怠關(guān)系的研究[J].教育研究與實(shí)驗(yàn),2005(2):65-68.

[6]張桂青.教師職業(yè)倦怠的影響因素調(diào)查[J].中國(guó)組織工程研究與臨床康復(fù),2007,11(39):7895-7897.