李煥春 胡娟 李迎

北京政法職業(yè)學(xué)院信息技術(shù)系 北京 100024

利用PDCA提高互連設(shè)備與互聯(lián)技術(shù)課程教學(xué)質(zhì)量的研究

李煥春 胡娟 李迎

北京政法職業(yè)學(xué)院信息技術(shù)系 北京 100024

提高教學(xué)質(zhì)量是高職教育持續(xù)發(fā)展的核心要求?；ミB設(shè)備與互聯(lián)技術(shù)是一門注重培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的課程。利用質(zhì)量管理中的通用模型PDCA循環(huán)解決課程教學(xué)中存在的問題，保證教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

PDCA循環(huán)；質(zhì)量管理；互連設(shè)備與互聯(lián)技術(shù)課程

Author’s addressBei j ing Col lege of Politics and Law, Beij ing, China 100024

高職計算機專業(yè)學(xué)生在培養(yǎng)時其職業(yè)性特點非常明顯，強調(diào)培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標?；ミB設(shè)備與互聯(lián)技術(shù)課程以崗位需求為導(dǎo)向，是學(xué)生將來直接用于生產(chǎn)實踐的實用技術(shù)。但目前此課程的教學(xué)效果還達不到要求，如何提高本課程教學(xué)質(zhì)量是急需解決的問題。

1 PDCA循環(huán)的內(nèi)涵

PDCA循環(huán)最早由統(tǒng)計學(xué)家休哈特（Wa l t e r A. Shewha r t）提出，后被美國的質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）加以改進與完善，被廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品質(zhì)量管理中，促使產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善，成為用于全面質(zhì)量管理的通用模型。PDCA循環(huán)又被稱為質(zhì)量環(huán)或戴明環(huán)。

PDCA循環(huán)中P（PLAN）代表計劃，D（DO）代表執(zhí)行，C（CHECK）代表檢查，A（ACTION）代表行動。PDCA循環(huán)是螺旋式上升的過程，PDCA按照P-D-C-A的順序進行，并不斷循環(huán)下去，每一個循環(huán)結(jié)束都可以解決一部分問題，生產(chǎn)質(zhì)量得到提高，對還未解決的問題與出現(xiàn)的新問題放在下一個PDCA循環(huán)中解決，使得生產(chǎn)質(zhì)量得到不斷提高。

2 PDCA循環(huán)在提高互連設(shè)備與互聯(lián)技術(shù)課程教學(xué)質(zhì)量中的應(yīng)用

高職計算機專業(yè)建設(shè)急需解決的是要提高計算機專業(yè)課程的教學(xué)質(zhì)量。利用PDCA循環(huán)控制本課程教學(xué)過程，提高教學(xué)質(zhì)量。

PDCA循環(huán)在執(zhí)行過程中包含4個階段8個步驟。

第一階段：計劃（PLAN）階段，確定目標及制定計劃

步驟1：分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題。本課程是一門培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的課程，主要講授網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備的配置、調(diào)試、管理與遠程接入技術(shù)，使學(xué)生掌握中小型網(wǎng)絡(luò)的組建與管理技能。目前此課程的教學(xué)效果不理想，學(xué)生的實踐能力較差，不知道如何解決組網(wǎng)與配置過程中遇到的問題，不能勝任工作崗位的需要。

步驟2：分析原因。根據(jù)筆者在教學(xué)過程中的經(jīng)驗、學(xué)生的就業(yè)情況以及對行業(yè)的調(diào)查研究，分析出現(xiàn)上述情況的原因。

1）教學(xué)內(nèi)容跟不上時代的發(fā)展。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，課程的教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)該及時更新，跟上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與職業(yè)需求。目前大部分的教材講授的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識有些比較陳舊，缺乏實際操作技能和經(jīng)驗。如在講路由協(xié)議時，教材以RIP協(xié)議為重點，對OSPF協(xié)議介紹得比較簡單，但是網(wǎng)絡(luò)上運用得較多的是OSPF協(xié)議，教材中講授的幀中繼技術(shù)目前已使用得較少。

2）教學(xué)方法和手段單一。本課程在講授時大部分情況由教師首先講解理論部分，然后由學(xué)生上機進行實驗。這種傳統(tǒng)單一的教學(xué)方法與手段，學(xué)生在學(xué)習(xí)時會覺得內(nèi)容抽象、難以理解，學(xué)生不能很好地理解實驗內(nèi)容與實驗?zāi)康?，不會解決配置中出現(xiàn)的問題，難以取得良好的效果。因此可以運用多種教學(xué)方法與教學(xué)手段，完善教學(xué)資源，提高教學(xué)質(zhì)量。

3）師資力量有待于提高?，F(xiàn)在大部分高職院校教師都是從高校畢業(yè)后直接進入學(xué)校，缺少企業(yè)實際工作經(jīng)驗。而本課程實踐性較強，要求教師不僅具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗和理論知識，最好能夠成為行業(yè)專家，了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及發(fā)展趨勢。

4）考核方式不科學(xué)?，F(xiàn)在此課程在考核時大部分采用期末閉卷考試的方式，考試的內(nèi)容主要是學(xué)生對理論知識部分的理解，對實踐操作部分的考試涉及較少。學(xué)生為應(yīng)付期末考試只是死記硬背，對網(wǎng)絡(luò)組建與管理并不能真正理解。

步驟3：找出主要原因。本課程在教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，其原因是多方面的，如高職學(xué)生招生質(zhì)量的下降、教學(xué)內(nèi)容陳舊、考核方式不科學(xué)等，其主要原因在于以上提到的4個方面。

步驟4：制定解決方案。為了提高課程教學(xué)質(zhì)量，針對出現(xiàn)問題的主要原因，應(yīng)制定課程標準，作為教學(xué)的指導(dǎo)性文件。

1）明確課程性質(zhì)與定位。本課程是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的核心課程，培養(yǎng)學(xué)生掌握使用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?qū)χ行⌒途W(wǎng)絡(luò)進行組建與管理，并為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，主要面向網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、技術(shù)支持工程師、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售員等相關(guān)崗位。

2）確定教學(xué)目標。在教學(xué)開始前，應(yīng)首先確定教學(xué)目標。本課程以崗位需求為導(dǎo)向，要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用與配置，能夠完成中小型網(wǎng)絡(luò)的組建、配置、管理與調(diào)試。

3）修改教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)需求，修改教學(xué)內(nèi)容，更符合高職學(xué)生的特點與時代的要求。本課程主要講授交換機、路由器的相關(guān)知識及配置方法、廣域網(wǎng)接入技術(shù)，可以根據(jù)需求增加防火墻技術(shù)等安全性的相關(guān)內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中縮減或刪去一些過時技術(shù)的講解，如ISDN、幀中繼技術(shù)，路由協(xié)議中重點講授目前使用較多的OSPF協(xié)議。

4）改變教學(xué)方法和手段。單一的教學(xué)方法和手段不能滿足網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這種實踐性很強的課程，可以采用多種教學(xué)方法和手段，如任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、項目化教學(xué)法等。

5）改革考核方式。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程的實踐性，可以打破傳統(tǒng)的理論考核，在考核方式上采用過程化考核方式。最后的成績除平時課堂表現(xiàn)、期末理論考試外，增加實驗考核、綜合項目考核的方式，以考核學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)能力。

第二階段：執(zhí)行（DO）階段，按照制定的計劃具體運作

步驟5：執(zhí)行計劃。根據(jù)制定的課程標準，實施具體教學(xué)，達到教學(xué)目標要求。

1）進行教師行業(yè)培訓(xùn)及認證。由于大部分教師缺乏企業(yè)行業(yè)實踐經(jīng)驗，在開始教學(xué)前，可以通過參加企業(yè)行業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)、到企業(yè)掛職鍛煉、進行認證考試等方法提高實踐能力，增加實踐經(jīng)驗。

2）根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計教學(xué)實驗與項目案例。課程講授時可以首先將講授內(nèi)容分為幾個模塊，根據(jù)每個模塊內(nèi)容設(shè)計實訓(xùn)項目。針對每個實訓(xùn)項目中所使用的知識點可以由教師先進行講解，設(shè)計相關(guān)的較小的實驗讓學(xué)生進行練習(xí)。在針對知識點的實驗練習(xí)中可以讓學(xué)生采用模擬軟件進行?，F(xiàn)在大部分學(xué)校都會建設(shè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)實驗室，但是由于經(jīng)費等原因不可能讓學(xué)生每個人使用一套設(shè)備，這樣有的學(xué)生可能無法進行操作。使用模擬軟件可以讓每個學(xué)生都熟悉實驗環(huán)境與操作命令、步驟，在每個人對實驗內(nèi)容掌握后，再分組用真實設(shè)備去完成項目，可以提高項目完成的進度，優(yōu)化項目完成的效果。各模塊實訓(xùn)項目完成后設(shè)計針對整門課程綜合實訓(xùn)項目，提高學(xué)生的實踐能力。實訓(xùn)項目最好能從實際項目中提煉，可以聘請企業(yè)專家?guī)椭M行設(shè)計。

3）使用多種教學(xué)方法和手段。如在針對知識點的講解時可以使用多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法，以教師講解為主導(dǎo)、學(xué)生練習(xí)為主體。對實訓(xùn)項目講解采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，以學(xué)生為中心，教師作為引導(dǎo)者，將學(xué)生分組，由學(xué)生自己提出解決方案并實施，小組成員互相配合、協(xié)作完成。在項目完成后，每個小組撰寫相關(guān)報告，進行組內(nèi)互評、組間互評、教師總評。通過這種方式能夠讓每個學(xué)生都發(fā)揮出自己的潛能，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，同時也培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新、合作、解決問題的能力。

第三階段：檢查（CHECK）階段，檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果

步驟6：檢查執(zhí)行效果。對整門課程教學(xué)效果的評價，應(yīng)從多角度、多方面進行。

1）學(xué)生評價。學(xué)生是教學(xué)的主體，應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的評價作用?？梢酝ㄟ^學(xué)生打分、學(xué)生信息員反饋、召開學(xué)生座談會、問卷調(diào)查等方式搜集學(xué)生對教學(xué)效果的反饋意見。

2）同行評價。通過教學(xué)檢查、聽課等方式由學(xué)校、系部、教研室、同事對教學(xué)效果進行檢查。

3）企業(yè)參與評價。對高職學(xué)生的培養(yǎng)最終要滿足企業(yè)的需求，在對教學(xué)質(zhì)量進行評價時也應(yīng)將用人單位、企業(yè)行業(yè)專業(yè)的意見增加進來。

第四階段：行動（ACTION）階段，將成功的經(jīng)驗標準化，對存在的問題進行總結(jié)

步驟7：標準化。對在教學(xué)過程中有效的教學(xué)經(jīng)驗，要進行標準化，以便以后的執(zhí)行和推廣。

步驟8：問題總結(jié)。對在教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題進行總結(jié)，放入下一輪PDCA循環(huán)中，保證教學(xué)效果的持續(xù)增強。

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Improving Teaching Qual ity of Interconnection Equipment and Interconnect Technology with PDCA//

Li Huanchun, Hu Juan, Li Ying

Improve the qual ity of teaching is the core requirements of the sustainable development of higher vocational education. Interconnection equipment and interconnect technology is a focus on the cur riculum to develop students' practical abil ities, using a quality management model PDCA cycle to solve the problems in teaching, to ensure the continuous improvement of the qual ity of teaching.

PDCA cycle; qual ity of management; interconnection equipment and interconnect technology

G712

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1671-489X(2012)21-0050-02

10.3969 /j.issn.1671-489X.2012.21.050