季紅霞

對班主任工作語言藝術(shù)的思考

季紅霞

談話是班主任與學(xué)生溝通情感，對學(xué)生實(shí)施教育的基本手段，也是班主任一項(xiàng)重要的基本功。通過對真情語、理性語、激勵(lì)語、滲透語、威懾語、無聲語和幽默語，這七種班主任語言溝通方式的闡述，提出了班主任運(yùn)用語言藝術(shù)能更好地因材施教，在班級管理工作中能獲得事半功倍的效果。

班主任；語言藝術(shù)；學(xué)生

語言在班主任工作中占有十分重要的地位。捷克教育家夸美紐斯說過：“教師的嘴是一個(gè)源泉，從那里可以產(chǎn)生知識的溪流”。對于班主任來說，語言既是工具，又是藝術(shù)。一個(gè)班主任語言表達(dá)能力的強(qiáng)弱，在很大程度上決定著這個(gè)班級的整體面貌，如果說班級是一輛前進(jìn)的列車，班主任就是火車頭，而他的語言便是點(diǎn)火器。經(jīng)過多年工作的實(shí)踐，筆者總結(jié)出七種行之有效的語言溝通方式，運(yùn)用這些語言藝術(shù)，可以在班級管理工作中能獲得事半功倍的效果。

一、真情語——情在言先

語言是情感的載體，情感是語言的靈魂，沒有情感的語言是干癟的。別林斯基說：“充滿愛的語言，可以使勸說發(fā)出熊熊的烈焰和熱量”。情感是語言表達(dá)過程的“乘號”，語言中充滿情感，會使語言的感染力成倍地增加。白居易在《琵琶行》中描寫彈琴女子高超的琴技時(shí)說：“轉(zhuǎn)軸撥弦三兩聲，未成曲調(diào)先有情”，其實(shí)班主任的語言藝術(shù)亦是如此。著名教育家陶行知先生說過：“愛心是溫泉，它可以滋潤學(xué)生的心田”。班主任應(yīng)“以愛動其心，以言導(dǎo)其行”，因?yàn)槿诵氖峭恋?，感情是泉水，真誠是人類情感中的真金，真情是班主任語言最基本的特色。

師生情感的溝通，是教育取得成功的前提。蘇霍姆林斯基曾說：“真正的教育者要注意在自己與學(xué)生之間建立細(xì)膩的情感聯(lián)系?！鼻楦惺且环N內(nèi)在的力量，取之不盡，用之不竭。美好真摯的情感，能鼓舞精神，撫慰心靈，凈化靈魂。俗話說“人非草木，孰能無情”，人是情感動物，更何況是一群朝氣蓬勃、感情豐富的年輕學(xué)生。班主任與學(xué)生交往，做學(xué)生的思想工作時(shí)，最重要的是要有真情。班主任要善于深入學(xué)生的內(nèi)心世界，挖掘真情，表達(dá)真情，以情動人，以情育人、以情感人；面對學(xué)生，班主任一句動情的話語（如真誠的表揚(yáng)和真心的勸說），遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過毫無感情的說教。反之，任何忽略“情動于中”的教育過程，勢必平淡枯燥、收效甚微，甚至毫無教育意義。唯有從心底出發(fā)的，才能觸動心靈深處，也唯有真心付出，才能真情回報(bào)，才能讓學(xué)生心悅誠服地接受老師的教育，才能激發(fā)學(xué)生對老師的愛戴之情。這樣，即使是批評的話語，也會讓學(xué)生感受到老師的關(guān)心、幫助與愛護(hù)；也只有這樣我們的心中才會少一份怒氣，少一份責(zé)備，多一份冷靜、理解與寬容，說出來的話，才會讓學(xué)生覺得順耳，覺得親切，也就自然會說到學(xué)生的“心上”，從而真正做到“欲語唯真，非真不語”。

二、理性語——理在言中

“言之有理，持之有據(jù)”是對教師語言的起碼要求，與學(xué)生談話除了要動之以情，還要曉之以理。中國有句俗語叫“有理走遍天下，無理寸步難行”，說的是“理”具有非常強(qiáng)大的力量。班主任要善于利用說理的技巧，對癥下藥、入情入理，因勢利導(dǎo)，絲絲入扣，循循善誘，才能讓學(xué)生心悅誠服地接受你的觀點(diǎn)。與學(xué)生交流，忌簡單粗暴，不分青紅皂白，狂轟亂炸，強(qiáng)詞奪理，話不在“理”，否則就會出現(xiàn)口服心難服的現(xiàn)象，甚至使談話陷入進(jìn)退兩難的尷尬境地，弄不好就會前功盡棄。曾經(jīng)有學(xué)生在課堂公然表示對學(xué)校、對所學(xué)專業(yè)的不滿，并破罐子破摔地說：“什么破學(xué)校，爛專業(yè)，反正我們就在這里混混了。”面對此情此景，筆者很平靜地接住了這個(gè)所謂的“難題”，圍繞“破”學(xué)校的發(fā)展史，結(jié)合“爛”專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向及師資力量等基本情況，并重點(diǎn)介紹了本專業(yè)的部分優(yōu)秀畢業(yè)生。然后，很明確地告訴他們，在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是你現(xiàn)在的位置，而是邁出下一步的方向。引導(dǎo)學(xué)生不要感嘆學(xué)校如何，路就在自己的腳下。最后，整個(gè)班級的學(xué)習(xí)風(fēng)氣果然有了明顯的改觀。

三、激勵(lì)語——意在言后

班主任語言技巧的第三個(gè)境界是語盡而意未盡，即達(dá)到所謂“余音裊裊，繞梁三日”的境界。班主任的語言應(yīng)有“后勁”，必須意味深長，富有哲理，耐人尋味、發(fā)人深思；而不是來去匆匆，如雁掠過，雁過無痕。如筆者曾在一次教育大會的總結(jié)時(shí)說：“同學(xué)們，達(dá)爾文說過：能夠生存下來的物種，并不是那些最強(qiáng)壯的，也不是那些最聰明的，而是那些對變化作出快速反應(yīng)的。最后，我堅(jiān)信只要同學(xué)們意識到學(xué)習(xí)的必要性和重要性，嚴(yán)守校紀(jì)班規(guī)，刻苦學(xué)習(xí)，面對困難運(yùn)用山不過來我過去的移山大法，就一定能適應(yīng)學(xué)校生活，就一定會用自己的辛勤付出創(chuàng)造佳績，讓我們靜候這一天的到來?！币幌捳f得同學(xué)們熱血沸騰，群情振奮，許多同學(xué)紛紛在自己的周記里寫下青春感言。這樣的講話就是意在言后，即能在一段時(shí)間里起作用，讓學(xué)生聽完后有所思有所想，能繼續(xù)鼓舞、激勵(lì)并指導(dǎo)他們言行，具有“蕩氣回腸”的教育功效，正所謂“船過水無痕，話過腦有跡”。

四、滲透語——如沐春雨

唐代詩人杜甫的“好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生，隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”，常被用來比喻班主任語言的滲透藝術(shù)，非常貼切。細(xì)細(xì)的春雨，像牛毛，像細(xì)絲，不用打傘，但不用多久，衣服卻濕透，這就是春雨。班主任的語言也應(yīng)該像春雨一樣滋潤學(xué)生的心田。班主任對待學(xué)生，尤其對后進(jìn)生常常是恨鐵不成鋼，教育時(shí)常給學(xué)生打所謂的“強(qiáng)心針”，即利用學(xué)生的自尊心，挑最有刺激性的話語去觸其靈魂，以此來激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。他們信奉“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”。殊不知逆耳、忠言固然合乎理，但未必合乎情，“忠言”也可以順耳，而寓情于理的順耳忠言則更容易被人接受；甚至還有個(gè)別班主任完全不考慮學(xué)生的內(nèi)心感受，其批評語不僅帶有刺激性，甚至帶有很強(qiáng)的挖苦和貶斥色彩，如“糨糊腦袋”、“蛋白質(zhì)”，等等。這樣不僅起不到教育的效果，相反還使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的逆反心理和抵觸情緒，甚至對班主任緊鎖起心門，從而給今后的教育教學(xué)工作樹了一道無形的屏障。教育的過程是一個(gè)潛移默化的過程，一次成功的教育往往是在師生間和諧、平等、甚至是聊天式的談話中實(shí)現(xiàn)的，而不是在火藥味十足的炮哄式的批評與說教中，更不是在咄咄逼人的訓(xùn)斥中完成的；班主任對學(xué)生的談話教育有時(shí)必須是春風(fēng)拂面的，溫馨的話語再加上親切的動作，一次凝視、一個(gè)微笑、一聲謝謝，都會使學(xué)生會被老師的愛感動。老師以情感人，贏得教育的主動權(quán)，教育問題自然就迎刃而解了。

五、威懾語——夏雷發(fā)聵

班主任的語言要“春雨潤物”，這只是班主任語言藝術(shù)的一個(gè)方面，在流行賞識教育的今天，筆者不主張，也不提倡“夏雷”，但并不完全排除或反對班主任振聾發(fā)聵的“夏雷”之聲。班主任對學(xué)生的失敗如果只是一味的安慰，對學(xué)生的缺點(diǎn)只是一味的忽略，對學(xué)生的進(jìn)步只是一味的表揚(yáng)，甚至對學(xué)生的違紀(jì)也只是一味的寬容，其教育的效果可想而知。不少班主任在實(shí)踐中都有切身的體會，“春雨”不是萬能的，在某些特定的情況下，如遇學(xué)生斗毆或賭博等，班主任如果仍是和風(fēng)細(xì)雨，和藹可親，靠溫情來感化，這未必能使所有學(xué)生都徹底醒悟。相反，在無形之中助長了學(xué)生的囂張氣焰，并給他們傳達(dá)了一個(gè)錯(cuò)誤的信號，認(rèn)為所犯錯(cuò)誤并不是很嚴(yán)重，班主任也沒有當(dāng)回事；或者認(rèn)為班主任拿自己沒辦法，只能好言相勸，最終使事態(tài)發(fā)展得更嚴(yán)重，從而留下不必要的后遺癥。遇到上述嚴(yán)重的違紀(jì)事件，班主任不妨可以怒目圓睜，極為嚴(yán)厲地大喝一聲，此時(shí)的語言應(yīng)簡短有力，聲音要有威懾力，甚至是越嚴(yán)厲越好。同時(shí)，可以配合肢體語言與面部表情，這樣不僅可以使學(xué)生及時(shí)意識到問題的嚴(yán)重性，而且可以觸及其靈魂，催其深思。當(dāng)然，“夏雷”的語言不是強(qiáng)詞奪理的咆哮，也不是歇斯底里的吼叫，而是絕對理智下的震懾，是非常情況下的理智表現(xiàn)。另外，“夏雷”也不宜過多，應(yīng)當(dāng)惜語如金，抓住關(guān)鍵，以一當(dāng)十；反之，如錯(cuò)誤地認(rèn)為“夏雷”應(yīng)像“韓信點(diǎn)兵，多多益善”的話，其結(jié)果就如同技窮之黔驢，只會適得其反，讓別人同情，令自己尷尬，除形象受損外一無所獲。

六、無聲語——沉默是金

“沉默是金”這句格言流傳至今，是因?yàn)樗膬?nèi)容太豐富，以至于沉默的價(jià)值只能用金子來衡量。沉默有時(shí)是贊許，有時(shí)是反對；有時(shí)是同情，有時(shí)是厭惡；有時(shí)是愛，有時(shí)是恨；有時(shí)意味認(rèn)同，有時(shí)預(yù)示爆發(fā)。沉默是有聲語言的無聲的延伸，“此時(shí)無聲勝有聲”,沉默是一種無聲的語言。現(xiàn)代人際交往心理學(xué)家研究表明：在雙方交往過程中，尤其在爭論的場合，如果甲方適時(shí)地沉默不語，讓乙方唱獨(dú)角戲，乙方會因從甲方得不到任何信息而胡思亂想，甚至驚慌失措，乙方最后會被甲方的沉默所懾服，從而服從于甲方的意志。班主任要學(xué)會巧妙地運(yùn)用這種沉默的藝術(shù)，有時(shí)會它會收到意想不到的效果。比如，在學(xué)生犯錯(cuò)誤，而一時(shí)又沒有完全掌握情況的前提下，為了讓學(xué)生及時(shí)主動的承認(rèn)錯(cuò)誤，不妨在作適當(dāng)提醒以后，在學(xué)生面前保持一種穩(wěn)重嚴(yán)肅的沉默態(tài)度，學(xué)生會在老師的沉默中感受到一種無形的力量，自覺主動地把情況說出來。

有時(shí)班主任在批評和勸戒學(xué)生的時(shí)候，經(jīng)常會把學(xué)生說得一無是處，隨意地指責(zé)學(xué)生的無知、無能、無理，從而嚴(yán)重傷害了學(xué)生的自尊心和自信心。沉默的批評藝術(shù)不僅能有效地避免因老師的過分激動而講出過激的話語，而且在無形中向?qū)W生傳遞了一種教育力量，既顧全了學(xué)生的面子，又易于學(xué)生接受，其效果比大聲呵斥更為有效，從而也很好地印證蘇霍姆林斯基所說的：“有時(shí)寬容引起的道德震動，比處罰更強(qiáng)烈”。

七、幽默語——寓教于“樂”

幽默是語言批評方式的一種軟著陸，它以笑聲代替批評，以詼諧化解尷尬。教育家斯維特洛夫指出：“教育家最主要的，也是第一位的助手是幽默。”很多班主任在實(shí)踐中也體會到幽默的教育力量，因?yàn)橛哪紫葎?chuàng)造的是一種和諧的氛圍，在這種氛圍中被批評者既不失面子，又能愉悅地接受批評，是一種非常有效的教育方式。而個(gè)別班主任在傳統(tǒng)的“師道尊嚴(yán)”的觀念影響下，片面地認(rèn)為幽默就是和學(xué)生開玩笑，有失教師的身份，故而整天板著一副面孔，不茍言笑，師生之間猶如隔了一個(gè)冬天，更談不上教育的效果。相反，恰當(dāng)?shù)匕盐沼哪溨C的教育語，會有效地提高教育的效果。德國著名演說家海因·雷曼麥說：“用幽默的方式說出嚴(yán)肅的真理，比直截了當(dāng)?shù)靥岢龈菀鬃屓私邮堋！卑嘀魅卧趯W(xué)生管理過程中，難免會遇到各種各樣的突發(fā)事件，造成一時(shí)的尷尬與僵持，甚至對立，而幽默恰恰是解決這些問題的一把鑰匙。它不僅能輕松愉悅地說服被教育者，同時(shí)，還使其心悅誠服地接受老師的觀點(diǎn)，并在心底油然地產(chǎn)生敬佩感，而且學(xué)生也能感受到老師對自己的尊重與關(guān)懷，這種溫馨的感覺定會使其更加努力地學(xué)習(xí)，激發(fā)潛能，培養(yǎng)健全的人格。所以，幽默教育是以其獨(dú)特的藝術(shù)魅力在學(xué)生會心的微笑中提高教育藝術(shù)的一種活動。

當(dāng)然，幽默不是耍貧嘴，更不是油腔滑調(diào)。另外，班主任平時(shí)和學(xué)生相處時(shí)要把握好一個(gè)“度”，如不分時(shí)間、場合的和學(xué)生打成一片，那么，在關(guān)鍵時(shí)刻的幽默語，將失去應(yīng)有的教育意義。

高超的語言藝術(shù)的獲得決非一日之功，它需要經(jīng)過長期的磨練。俗話說：“兩年胳膊三年腿，十年觀摩一張嘴”，它道出了“舌耕”的艱辛。教育是人與人心靈深出最微妙的交流，而語言則是溝通師生心靈的橋梁與紐帶。班主任只有不斷地積累、創(chuàng)新，努力提高自己的語言藝術(shù)，才能在教育教學(xué)活動中起到事半功倍的效果，才能使自己的工作更加出色。

季紅霞，女，常州藝術(shù)高等職業(yè)學(xué)校講師，碩士，主要研究方向?yàn)楦叩嚷殬I(yè)學(xué)校學(xué)生教育管理。

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1674-7747（2012）14-0075-03

[責(zé)任編輯 李 漪]