王 鏑，孫景海，徐 爽，左 浩

(1中國人民解放軍第二〇八醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，吉林 長春 130062，wangdi1971@163.com;2中國人民解放軍第二〇八醫(yī)院，吉林 長春 130062)

以“強(qiáng)烈的為人民服務(wù)精神”提升醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平

王 鏑1，孫景海2，徐 爽1，左 浩1

(1中國人民解放軍第二〇八醫(yī)院醫(yī)務(wù)處，吉林 長春 130062，wangdi1971@163.com;2中國人民解放軍第二〇八醫(yī)院，吉林 長春 130062)

分析了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀和存在問題，闡述了中國人民解放軍第二〇八醫(yī)院以“強(qiáng)烈的為人民服務(wù)精神”為指導(dǎo)，通過加強(qiáng)思想教育、道德修養(yǎng)教育、理想信念和價(jià)值觀教育，利用先進(jìn)典型、法制和警示教育，創(chuàng)新宣傳方法，增強(qiáng)教育的吸引力;強(qiáng)化監(jiān)督職能;以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提高。

為人民服務(wù);軍隊(duì)醫(yī)院;醫(yī)德醫(yī)風(fēng);思想教育;醫(yī)療質(zhì)量;醫(yī)療職業(yè)道德

醫(yī)療職業(yè)道德建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分。加強(qiáng)醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，不僅關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)和道德水準(zhǔn)的提升，更關(guān)系到廣大人民群眾的健康利益。［1］中國人民解放軍第二〇八醫(yī)院(以下簡稱“208醫(yī)院”)自建院以來，始終高度重視醫(yī)護(hù)人員良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培育。1971年，周恩來總理評(píng)價(jià)208醫(yī)院具有“強(qiáng)烈的為人民服務(wù)精神”。以此褒獎(jiǎng)為鼓勵(lì)，歷任院領(lǐng)導(dǎo)以“為人民服務(wù)”精神為指導(dǎo)，深入開展職業(yè)道德教育和法紀(jì)觀念教育，教育醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持優(yōu)良傳統(tǒng)和職業(yè)操守，抵御各種不良風(fēng)氣的侵蝕，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)，使醫(yī)院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平不斷保持和提升。

1 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性

醫(yī)院是社會(huì)精神文明建設(shè)的“窗口”，不斷提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平是整體推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)重要目標(biāo)的有力保證。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)也面臨著新的問題，在新形勢(shì)下，如何加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善行業(yè)作風(fēng)，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨的重大課題。要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，僅靠先進(jìn)的醫(yī)療科學(xué)技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備是不行的，還應(yīng)有一支風(fēng)清氣正、心系病患、持之以恒的高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，而這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，必然要求醫(yī)務(wù)人員以人為本，善待患者，醫(yī)術(shù)過硬。只有醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛才能真正的把為人民服務(wù)的要求落到實(shí)處。如孫思邈、南丁格爾以及白求恩，都很好詮釋了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本原則。［2］在醫(yī)療實(shí)踐中，我國醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上幾十年來涌現(xiàn)出無數(shù)醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)人員;208醫(yī)院也產(chǎn)生了許多知名專家。

2 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題

廣大醫(yī)務(wù)工作者恪盡職守，以高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和大無畏的精神，服務(wù)在救死扶傷、防疫治病、搶險(xiǎn)救災(zāi)最前沿，推動(dòng)我國醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)事業(yè)不斷進(jìn)步，理應(yīng)受到社會(huì)各界的尊敬。但因受市場經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的影響，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員在觀念作風(fēng)上出現(xiàn)了偏差，重經(jīng)濟(jì)利益、輕社會(huì)效益，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，使醫(yī)務(wù)人員的整體形象受到損害。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)存在的問題主要有:①部分醫(yī)務(wù)人員背離基本的職業(yè)精神，片面追求經(jīng)濟(jì)效益;②部分醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)不精，事業(yè)心、責(zé)任心不強(qiáng)。如有的醫(yī)生對(duì)患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心;有的護(hù)理人員對(duì)患者冷漠、粗暴，動(dòng)輒訓(xùn)斥患者及其家屬;③部分醫(yī)務(wù)人員為醫(yī)不廉，收受回扣;④部分醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為付出與回報(bào)不成正比，產(chǎn)生消極心理;⑤部分醫(yī)務(wù)人員在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下，在醫(yī)療活動(dòng)中不講醫(yī)德，損害患者利益。如部分醫(yī)院、科室或個(gè)別醫(yī)生小病大治，開大處方、濫開藥、濫檢查，習(xí)慣于使用進(jìn)口、昂貴藥品。這些行為不僅加重了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且造成了醫(yī)療資源的浪費(fèi)。

3 提升醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平的措施

醫(yī)院應(yīng)始終堅(jiān)持把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)放在首位，自覺做到服務(wù)宗旨不變、服務(wù)方向不偏、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降。［3］208醫(yī)院始終堅(jiān)持以“強(qiáng)烈的為人民服務(wù)精神”為指導(dǎo)，不斷提升全體醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德水平，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)、和諧發(fā)展。

3.1 加強(qiáng)思想教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的高尚情操

3.1.1 加強(qiáng)道德修養(yǎng)。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、道德修養(yǎng)應(yīng)當(dāng)持續(xù)進(jìn)行，堅(jiān)持“以病人為中心”，使醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)德規(guī)范逐步從認(rèn)知走向認(rèn)同，進(jìn)而內(nèi)化于心，自覺地融入醫(yī)療實(shí)踐之中。

3.1.2 加強(qiáng)理想信念和價(jià)值觀教育。

教育醫(yī)務(wù)人員繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，抵制不正之風(fēng)，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。醫(yī)院通過多種形式的宣傳教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員正確看待物質(zhì)利益，培育嚴(yán)于律己、廉潔行醫(yī)的良好作風(fēng)，逐步提高服務(wù)意識(shí)。

3.1.3 利用先進(jìn)典型教育。

以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機(jī)，充分發(fā)揮醫(yī)院黨組織、黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范帶頭作用。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)全國和軍區(qū)醫(yī)療戰(zhàn)線先進(jìn)典型人物的生動(dòng)事跡，使全體醫(yī)護(hù)人員深刻理解“全心全意為人民服務(wù)的精神”在現(xiàn)實(shí)工作中傳承的意義，以榜樣的力量去教育人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人，號(hào)召醫(yī)務(wù)人員切實(shí)履行“救死扶傷、治病救人”的神圣職責(zé)。

3.1.4 進(jìn)行法制和警示教育。

208醫(yī)院通過外請(qǐng)法律專家培訓(xùn)授課等措施，多渠道、多形式全面普及醫(yī)療系統(tǒng)相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員廉潔從醫(yī)的自覺性和拒腐防變能力，以思想教育為先導(dǎo)，以法律教育為約束，全面提升醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德水平。

3.2 創(chuàng)新宣傳方法，增強(qiáng)教育的吸引力

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳方法上，208醫(yī)院始終堅(jiān)持緊密結(jié)合實(shí)際，力戒形式主義的原則。如定期邀請(qǐng)宣講團(tuán)、先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)作巡回報(bào)告;注重利用本院先進(jìn)典型事例、鮮活的素材教育全院人員，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中營造“比學(xué)趕超”的良好氛圍;同時(shí)，虛心向軍、地兄弟單位學(xué)習(xí)，引進(jìn)、借鑒新的宣傳教育方法和載體，大力搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作;采取經(jīng)常教育、專題教育、警示教育、自我教育等方式，增強(qiáng)教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

3.3 強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制208

醫(yī)院把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入科室綜合建設(shè)，定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作;重視對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)者的鼓勵(lì)和保護(hù)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督渠道的暢通。同時(shí)，建立了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督管理;制訂了防范和調(diào)解醫(yī)患糾紛的制度和辦法，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌下，成立醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)，暢通醫(yī)療部門與社會(huì)、病人對(duì)話和溝通的渠道，加大醫(yī)療服務(wù)信息公示范圍，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用清單制度。

3.4 以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提高

醫(yī)療質(zhì)量是檢驗(yàn)和衡量醫(yī)療服務(wù)工作最核心的指標(biāo)，醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系著患者的健康和生命安全。醫(yī)務(wù)人員只有不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，才能為廣大患者解除病痛，才能贏得患者的尊重與信賴，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)才有生存之本，方能彰顯白衣戰(zhàn)士的價(jià)值。

多年來，208醫(yī)院始終以“強(qiáng)烈的為人民服務(wù)精神”為導(dǎo)向，注重以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提高，提升全體醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，加強(qiáng)人文關(guān)懷和醫(yī)患溝通，營造全院上下齊心協(xié)力、與時(shí)俱進(jìn)的良好局面。［4］208醫(yī)院先后被評(píng)為全國雙擁工作先進(jìn)單位、全國助殘先進(jìn)單位、全軍先進(jìn)醫(yī)院、全軍為兵服務(wù)先進(jìn)單位。2012年4月，208醫(yī)院榮獲全國百佳優(yōu)質(zhì)示范醫(yī)院稱號(hào)。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，208醫(yī)院只有不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)新醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方法、豐富醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)形式，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院經(jīng)常性工作中，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任感和道德水平，才能推動(dòng)醫(yī)院不斷向前發(fā)展。［5］

［1］張晨.軍隊(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)應(yīng)走在全社會(huì)的前列［J］.中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2008，21(2):116－117.

［2］胡斌.淺議醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)［J］.淮海醫(yī)藥，2012，30(2):181－183.

［3］向月應(yīng)，韓玲玲，王海艷.關(guān)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的實(shí)踐思考［J］.中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2011，24 (3):358－359.

［4］沈志明，劉萍萍.醫(yī)院文化建設(shè)——內(nèi)強(qiáng)職工向心力，外樹醫(yī)院公益形象［J］.中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2012，25(3):396－397.

［5］肖杰.新醫(yī)改下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)探討［J］.長江大學(xué)學(xué)報(bào):自然科學(xué)版·醫(yī)學(xué)卷，2012，9(1):74－76.

〔編 輯 馮世清〕

"Strong Sense of Serving the People"Promotes Medical Ethics in Hospital

WANG Di1，SUN Jing－h(huán)ai2，XU Shuang1，ZUO Hao1
(1 Department of Medical Affairs，No.208 Hospital of PLA，Changchun 130062，China; 2 The No.208 Hospital of PLA，Changchun 130062，China)

This paper analyzed the current situation and problems in medical ethics construction in hospitals，and expounded that the No.208 hospital of PLA was guided by"Strong Sense of Serving the People"，promoted the medical ethics in hospital through various methods，which including ideological education，ethical education，value education，innovation propaganda，strengthening supervision and so forth.Meanwhile，it pointed out the spirit of serving people had far－reaching significance in the promotion of medical ethics in military hospitals.

Serve the People;Military Hospital;Medical Ethics;Ideological Education;Medical Quality; Medical Professional Ethics

R197.32

A

1001－8565(2012)06－0720－02

2012－09－04〕

2012－10－08〕