許文蘋，陳 通

(天津大學管理與經濟學部，天津300072)

始于20世紀40年代末的第三次科技革命，以電子信息業(yè)的迅猛發(fā)展為主要標志，其主要的產物之一是經濟全球化。在近100年中，人類從電氣時代步入信息時代。進入21世紀，信息技術革命引起企業(yè)經營環(huán)境與競爭范式的變革。隨著信息技術的不斷發(fā)展，企業(yè)的競爭環(huán)境、競爭理念與競爭方式正經受信息技術促成的變革［1］。企業(yè)為適應競爭形勢的變化，迫切需要發(fā)展基于信息技術的企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。企業(yè)集成信息、處理信息以及信息化管理的能力決定企業(yè)戰(zhàn)略定位的準確性與運營效率高低;而企業(yè)為其信息化所付出的成本決定企業(yè)用于其核心業(yè)務資源比例。信息通過各種渠道進行傳播大量的原始信息不可能作為供企業(yè)決策依據(jù)，企業(yè)必須依據(jù)自身需要對信息進行篩選和加工。因此，信息渠道選擇方式與信息處理成本就成為決定企業(yè)發(fā)展命運的關鍵。

波特和米拉在《信息技術如何帶來競爭優(yōu)勢》一文中全面說明了信息技術對企業(yè)的影響，特別是信息技術對價值鏈9個環(huán)節(jié)的影響。波特的“價值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。市場和企業(yè)競爭環(huán)境的變化要求企業(yè)對其供應鏈進行管理，實現(xiàn)其優(yōu)化，而供應鏈的管理以“渠道”為核心［2］:一方面，企業(yè)需要通過各種信息渠道完成對目標市場及其消費者需求的準確定位;另一方面，企業(yè)需保持多渠道原料采購，以保證供應的穩(wěn)定性和原材料成本的降低。這都要求企業(yè)能夠掌控瞬息萬變的市場信息，并具有對大量信息進行有效處理分析的能力。然而，企業(yè)自建信息系統(tǒng)耗用大量企業(yè)資源，IT業(yè)以平均3個月一次的速度進行產品更新?lián)Q代，嚴重增加了企業(yè)信息投入的成本負擔，另一方面，除IT企業(yè)以外的其他企業(yè)的信息化建設不屬于企業(yè)核心業(yè)務發(fā)展范疇，多以自我服務為主，不具備盈利能力和競爭優(yōu)勢，缺乏建設和管運經驗［3］。因此，企業(yè)不易自建或通過租賃的方式發(fā)展企業(yè)信息系統(tǒng)，上述都會分散寶貴的企業(yè)資源，影響企業(yè)核心競爭力的發(fā)展。因此，“電子商務平臺”將成為當代企業(yè)經營發(fā)展的重要“導航儀”和企業(yè)信息化的必然選擇。

當前，國內有多類電子商務平臺，如B2B、B2C等專業(yè)性網絡交易平臺，金融市場的各類交易平臺，企業(yè)機關的辦公自動化操作平臺等，基本是以信息流和資金流交互為主要業(yè)務實現(xiàn)方式，不能有效解決物流、信息流、資金流的同時交互傳遞［4］。隨著信息商品經濟的不斷發(fā)展和深化，對“三流”實時交互的需求增加，“三流”交互問題成為制約商品交易發(fā)展的主要障礙［5］。本文以“有形產品電子商務平臺”(perfect ecommerce platform for tangible product，PECP-TP)的建設和發(fā)展為研究的核心目標，論述了在我國發(fā)展有形產品完全電子商務平臺的現(xiàn)實契機，提出了建設PECP-TP的初步構想。

PECP-TP指依托發(fā)達的現(xiàn)代物流、保險、金融系統(tǒng)，基于Internet技術，為不同地區(qū)各類具有統(tǒng)一質量標準的有形產品的不同產權主體實時現(xiàn)貨在線全額交易的指定倉儲及配套服務設施、體系和IT基礎設施。傳統(tǒng)商務指商品買賣，特別是指兩個城市或國家之間的大批買賣。本研究中商務還指廠商與從各級分銷商至最終消費者的跨區(qū)域商品買賣。

一、有形產品電子商務平臺的現(xiàn)實契機

1.我國平臺用戶規(guī)模與習慣

我國電子商務平臺應用用戶的規(guī)模迅猛發(fā)展，現(xiàn)已形成平臺應用習慣。1997年，中國第一家B2B電子商務網站，即中國化工網(屬旺盛生意寶)拉開了我國電子商務應用與發(fā)展的序幕，在經歷了起步期、冰凍與調整期、復蘇與回暖期、崛起與高速發(fā)展期、轉型與升級期之后，現(xiàn)已步入務實發(fā)展的軌道。2005年，國內企業(yè)網上銷售服務與商品額占主營業(yè)務收益比重的2%，達9億余元，網上服務和商品采購總額約占采購市場總額的8.5%，達近17億元。經常性應用電子商務的中小企業(yè)約占全國中小企業(yè)總數(shù)的2%［6］。

從我國電子商務網站和第三方商務平臺用戶的發(fā)展規(guī)模來看，現(xiàn)已具備了相當規(guī)模的平臺用戶群體和網絡資源積淀。據(jù)中國電子商務研究中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止到2009年6月，國家規(guī)模以上電子商務網站總量已經達12 282家(目前多數(shù)主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京等經濟較為發(fā)達的省市);國內使用第三方電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經突破1 000萬，中國網購用戶已突破1億人;電子商務服務業(yè)直接從業(yè)人員超過50萬人，間接帶動就業(yè)人數(shù)超過600萬人［6］。

從我國C2C電子商務發(fā)展情況來看，我國C2C電子商務交易規(guī)模迅速擴大，交易額持續(xù)大幅增長，我國2003—2011年C2C電子商務交易規(guī)模(見圖1)。這也說明了我國電子商務平臺使用用戶量的迅速增加，電子商務商貿意識、習慣發(fā)展形成。

2.基礎經濟環(huán)境

電子商務“十一五”發(fā)展規(guī)劃要求，到2010年，我國基本形成電子商務支撐體系、發(fā)展環(huán)境、推廣應用和技術服務協(xié)調發(fā)展的格局，大幅提高社會發(fā)展和國民經濟各領域電子商務應用水平并獲得顯著成效，電子商務服務業(yè)成為我國重要的新興產業(yè)。

圖1 2003—2011年C2C電子商務交易規(guī)模

我國初步具備了建設與發(fā)展PECP-TP的基礎經濟環(huán)境。目前，我國逐步展開與電子商務相關的現(xiàn)代物流、電子認證、信用標準、電子支付等支撐體系建設，加快步伐建設信用信息服務體系，陸續(xù)頒布40余項物流和電子商務標準，不斷推進標準應用推廣工作。第三方電子支付業(yè)務不斷增長，開辦電子銀行服務的商業(yè)銀行約達20家，獲得電子認證服務許可的電子認證機構達19家［7］。物流信息化、社會化和專業(yè)化程度不斷發(fā)展。軟件供應商、基礎電信運營商不端開發(fā)新型業(yè)務模式涉足電子商務服務，中小企業(yè)區(qū)域及行業(yè)的第三方電子交易平臺快速發(fā)展，電子認證、電子支付、現(xiàn)代物流、在線交易等領域獲得飛躍性發(fā)展［8］。

3.政策制度環(huán)境

我國政府大力倡導電子商務平臺建設與發(fā)展。發(fā)展電子商務是黨中央、國務院作出的完善社會主義市場經濟體制、加速國民經濟和社會信息化進程、提高國民經濟運行質量和效率的戰(zhàn)略決策?！吨腥A人民共和國電子簽名法》為電子商務的發(fā)展提供了法律保障。

2005年1月，為貫徹落實黨的十六大提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和十六屆三中全會關于加快發(fā)展電子商務的要求，國務院下發(fā)了《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》(國辦發(fā)［2005］2號)(以下簡稱《意見》)，這是我國電子商務領域的第一個政策性文件，對指導新時期的電子商務發(fā)展和信息化建設，具有十分重要的意義。根據(jù)該意見，商務部辦公廳立即發(fā)出了關于貫徹落實《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》的通知(商信字［2005］8號)。2007年6月，國家發(fā)展改革委、國務院信息辦又組織編制了《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》(發(fā)改高技［2007］1194號)(以下簡稱《規(guī)劃》)?！兑庖姟分赋?，要以供應鏈管理為重點，以產業(yè)鏈為基礎，發(fā)揮骨干企業(yè)在銷售、采購等方面的示范作用，整合上下游企業(yè)資源，實現(xiàn)各企業(yè)業(yè)務流程的融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，推進企業(yè)間的電子商務，提高企業(yè)群體的市場反應能力和綜合競爭力;扶持服務中小企業(yè)的第三方電子商務服務平臺建設?！兑?guī)劃》還進一步強調了發(fā)展面向消費者、企業(yè)、區(qū)域及行業(yè)的信息增值服務與第三方交易服務，鼓勵通過第三方電子商務平臺整合旅游、教育、文化、培訓、保險、醫(yī)療保健等服務業(yè)資源。

二、有形產品電子商務平臺應用設想

1.PECP-TP信息流、資金流、物流的實現(xiàn)

PECP-TP信息流、資金流、物流交互實現(xiàn)方式(見圖2)。平臺方作為第三方中立機構，為交易雙方提供資金信譽擔保和產品質量信譽擔保。倉儲物流由平臺方來負責實施，實現(xiàn)對貨物質量的交易前第三方審核，確保交貨時間無延遲。在物流流轉過程中，交易資金暫時由第三方平臺方管理，保障了交易雙方的資金安全。

圖2 PECP-TP系統(tǒng)內信息流、資金流、物流聯(lián)合流程

有形產品供求雙方應用PECP-TP客戶端操作系統(tǒng)，經由互聯(lián)網連接，完成交易結算及產品市場信息更新與獲取，完成產品質檢及配送業(yè)務。第三方電子商務平臺這種信息集成、獲取與處理方式，相對企業(yè)自建信息系統(tǒng)及其他方式，減少了企業(yè)獲取與信息系統(tǒng)建設的壓力。

PECP-TP信息系統(tǒng)實現(xiàn)了“完全市場信息”流動。供需雙方客戶公開競價機制構成完全市場博弈，博弈中參與者都公布了交易所需的真實信息，信息通過平臺系統(tǒng)交互傳遞，利于客戶捕獲目標信息。這種信息的高度對稱性與快速流動性確保了買賣雙方在激烈價格競爭下的合理利益［6］。

PECP-TP操作平臺統(tǒng)一了企業(yè)間“信息系統(tǒng)”，實現(xiàn)信息資源共享，解決了企業(yè)自建系統(tǒng)兼容性問題，提供統(tǒng)一的客戶端操作系統(tǒng)、客戶信息系統(tǒng)和客服體系。平臺模式將發(fā)展為可供企業(yè)廣泛采取的極具經濟性的信息取用方式，也可作為供應鏈管理的有效實現(xiàn)路徑。

2.PECP-TP物流實現(xiàn)

PECP-TP交易產品倉儲物流流程可通過以下4個步驟完成(見圖3)。

第1步，產品質檢，即平臺售方用戶將其產品送平臺指定質檢機構檢驗認證。

第2步，入庫待售，即經檢測，質量達標產品被運入平臺指定倉庫并發(fā)布銷售信息。

第3步，配貨運輸，即供求雙方客戶的產品銷售與求購信息通過平臺客戶操作系統(tǒng)發(fā)布，通過公開競價進行即時交易;系統(tǒng)擬合成交后，訂單購方交易資金被轉入平臺賬戶;倉庫系統(tǒng)負責將產品運輸至訂單約定地點，實施配貨并物流投保。

第4步，到貨驗貨，即核對產品質量及其他承諾事宜，收貨無誤后，購方資金最終轉入售方客戶賬戶，交易完成。平臺區(qū)域營業(yè)部負責處理、調查訂單產品質量、倉儲、物流爭端。

圖3 PECP-TP交易產品倉儲物流流程

3.PECP-TP客戶業(yè)務實施

PECP-TP客戶業(yè)務實施的操作流程可分解為以下9個步驟完成(見圖4)。

第1步，注冊開戶，即需在平臺掛牌銷售產品的供需雙方到當?shù)豍ECP-TP營業(yè)部辦理注冊開戶，通過企業(yè)資質和法人身份審核存檔備案，并在平臺指定金融單位開戶。

第2步，產品質檢，即產品達到質量檢測標準，售方需將產品送平臺規(guī)定的(國家/省/市)質檢機構檢驗，并取得檢測合格報告。

第3步，入庫待售，即PECP-TP倉庫為保障貨物品質，對入庫貨物進行二次監(jiān)察與審核，實施統(tǒng)一倉儲與物流管理。

第4步，信息發(fā)布，即PECP-TP使用用戶可使用任何一臺聯(lián)網個人電腦，登錄PECP-TP系統(tǒng)客戶端，通過客戶友好界面進行即時操作，下、撤訂單，參閱即時市場信息，調整買、賣價格等。

圖4 PECP-TP客戶業(yè)務實施的操作流程

第5步，競價成交，即平臺系統(tǒng)通過公開競價的原則擬合簇成交易，交易資金由購方客戶轉入平臺賬戶。

第6步，轉賬配貨，即平臺庫房組織配貨，安排保險承兌與物流業(yè)務。

第7步，收貨驗貨，即購方核對所購產品，不滿意可向平臺方提出申訴。

第8步，誠信評估，即購方客戶對該筆業(yè)務實施情況進行評價，網上確認成交。

第9步，支付結算，即平臺方將扣留交易成本后的資金轉入售方賬戶，平臺方獲取質檢費、交易服務費、物流費、倉儲費，單筆交易結束。

三、有形產品電子商務平臺應用案例

1.地理標志初級農產品協(xié)同管理操作平臺

地理標志(geographical indications，GI)是一項重要的工業(yè)產權，地理標志標示某商品來源于某地區(qū)，地理標志商標是標識商品的特定質量、信譽或其他特征主要由該地區(qū)的自然因素或者人文因素所決定的標志［9］。地理標志產業(yè)協(xié)同管理操作平臺(GI-PECPTP)，屬于有形產品電子商務平臺。該平臺實現(xiàn)了地理標志初級農產品產業(yè)鏈各經濟利益體之間三流的同步、同時流動，支持地理標志初級農產品競價實時交易。

2.功能部門業(yè)務實現(xiàn)

GI-PECP-TP基礎應用模型，由一個用戶單元(PECP-TP使用用戶U，包括Ud，Us，Ud∈U，Us∈U)和GI農產品平臺管理運營中心Mo、物流單元Wl、配套外協(xié)業(yè)務單元Sc組成。Ud單元主要為直接消費者和分銷商，Us單元主要為包括各級加工企業(yè)及農戶的GI產品提供者。Sc是依托發(fā)達的信息產業(yè)，以現(xiàn)代發(fā)達的物流業(yè)系統(tǒng)、保險業(yè)系統(tǒng)、金融業(yè)系統(tǒng)為必要基礎。GI平臺管理運營中心由GI產業(yè)財務部、GI產業(yè)信息部、GI產品采檢部、GI產業(yè)營銷協(xié)同中心、GI產業(yè)技術研培、GI產業(yè)人力資源部組成。地理標志初級農產品協(xié)同管理操作平臺模式屬基礎理論模型，具有普適性，可作為各不同GI品牌產業(yè)內及產業(yè)間協(xié)同管理的信息工具。

四、結 語

企業(yè)全面信息化建設的強烈需求推動著信息平臺經濟的建設發(fā)展。研究基于國家信息化整體戰(zhàn)略規(guī)劃部署和工作發(fā)展的要求，參照了中央對電子商務創(chuàng)新應用的指導意見，對PECP-TP交易平臺進行規(guī)劃與應用設計。完全理想模型環(huán)境下，“平臺經濟”有助于實現(xiàn)社會資源的全面、優(yōu)化配置與個體最優(yōu)選擇，通過平臺進行大規(guī)模商業(yè)活動的交易行為逐步發(fā)展折射整體市場經濟活動，經平臺信息加工、處理體系形成對稱、量化且趨于完整的市場信息，作為客戶決策依據(jù)。不僅如此，“平臺經濟”將有效促進勞動生產率發(fā)展，提高消費者剩余和產品質量?！捌脚_經濟”促使部門、行業(yè)、市場競爭焦點從新回歸到企業(yè)間勞動生產率與產品特性等企業(yè)核心業(yè)務上。PECP-TP倉儲系統(tǒng)對平臺交易產品實行第三方審查，對平臺交易產品實施倉儲、物流一體化第三方操控管理，為e交易產品提供了質量保障，確保了送貨無延遲。PECP-TP將信息流、資金流、物流三流統(tǒng)一于平臺業(yè)務系統(tǒng)，為國家及產業(yè)信息化建設，企業(yè)信息取用方式，商品交易方式變革提供了借鑒。

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