摘要：在服務(wù)中融入情感，提高客戶的滿意度和親密度，滿足客戶的用電需求，與客戶建立起溝通和信任的橋梁，構(gòu)建和諧客戶關(guān)系，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　關(guān)鍵詞：親情 服務(wù) 和諧
　　中圖分類號(hào):TM7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2011)10(c)-0000-00
　　
　　電力是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和生活必需品，應(yīng)做好供應(yīng)和服務(wù)工作。開(kāi)展親情服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化、差異化