2008年5月12日14點(diǎn)38分在我國(guó)四川汶川地區(qū)發(fā)生的8.0級(jí)地震，震驚世界，中華民族在這場(chǎng)特大自然災(zāi)害面前表現(xiàn)出來(lái)的團(tuán)結(jié)、堅(jiān)強(qiáng)、互助讓全世界人民驚嘆。我國(guó)新聞媒介在這場(chǎng)戰(zhàn)役當(dāng)中，也表現(xiàn)出特殊時(shí)期的特殊面貌，尤其是地震發(fā)生之后各臺(tái)統(tǒng)一播放相同的節(jié)目，這在媒體資源豐富、各種媒體爭(zhēng)奇斗艷的今天，可以說(shuō)是難得一見(jiàn)的“奇觀”。
　　根據(jù)AGB尼爾森①的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，自2008年5月12日15時(shí)，中央電視臺(tái)關(guān)于汶川地震的第一條口播新聞播出以后，12日當(dāng)天收看地震專題類新聞節(jié)目的觀眾平均收看時(shí)長(zhǎng)為27分鐘，而13日、14日，每天有超過(guò)一半的觀眾守在電視機(jī)前觀看抗震救災(zāi)類新聞節(jié)目，且每人平均收看時(shí)間超過(guò)70分鐘。15日至21日，累計(jì)共有八成以上的人通過(guò)全國(guó)性頻道收看過(guò)“抗震”新聞時(shí)事類節(jié)目②?？梢哉f(shuō)，“汶川大地震”時(shí)期的傳播是我國(guó)新時(shí)期傳播的一個(gè)十分值得研究的特殊現(xiàn)象。
　　地震發(fā)生以后，無(wú)論中央臺(tái)還是各地省市臺(tái)，都紛紛參與到對(duì)災(zāi)情的報(bào)道和對(duì)抗震救災(zāi)活動(dòng)的關(guān)注當(dāng)中。僅從5月15日至21日，就有47個(gè)全國(guó)性頻道（包括11個(gè)央視頻道和36個(gè)衛(wèi)星頻道）播出了相關(guān)內(nèi)容的節(jié)目③。僅在5月12日至18日，全國(guó)各級(jí)電視臺(tái)共計(jì)播出1397小時(shí)的抗震救災(zāi)直播節(jié)目。④在哀悼日期間，各省級(jí)衛(wèi)視調(diào)整既定節(jié)目安排，合并信號(hào)統(tǒng)—播出抗震救災(zāi)專題節(jié)目，并停止娛樂(lè)節(jié)目的播出。不可否認(rèn)，這樣的“疲勞轟炸式”傳播表達(dá)了對(duì)汶川地震的極大關(guān)注和為全國(guó)關(guān)注設(shè)置議程的愿望，但是這個(gè)愿望是否真的能完全實(shí)現(xiàn)，值得商榷。在日常生活中，央視一套被視為觀眾了解全國(guó)新聞事件的首要渠道，在汶川大地震時(shí)期，它和央視新聞?lì)l道共同成為最具有代表性和權(quán)威性的頻道，因此本文選取央視一套作為分析對(duì)象。
　　5月12日至31日抗震救災(zāi)節(jié)目觀眾觸達(dá)率分析
　　AGB尼爾森在5月12日至5月31日就全國(guó)地區(qū)的觀眾對(duì)央視一套節(jié)目的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，自5月13日關(guān)于“汶川地震”特別節(jié)目的觸達(dá)率達(dá)到當(dāng)日最高以來(lái)，在之后的一周時(shí)間，即5月13日至5月18日，“抗震救災(zāi)眾志成城”節(jié)目都成為觸達(dá)率最高的節(jié)目。
　　數(shù)據(jù)顯示，在13日至18日這段時(shí)間里，除了天氣預(yù)報(bào)之外，關(guān)于“抗震救災(zāi)”的新聞、時(shí)事類的節(jié)目穩(wěn)居排行榜前五名。與其他時(shí)間的對(duì)比可以看出，這幾天的觸達(dá)率都大幅度增長(zhǎng)，比平日多出10余個(gè)百分點(diǎn)⑤。而5月12日，或是由于事情發(fā)生的突然，或是由于觀眾沒(méi)有預(yù)料到震情的嚴(yán)重性等原因，尚未達(dá)到如此高的觸達(dá)率。5月13日、14日是被稱為“黃金72小時(shí)”的黃金救援時(shí)間，通常情況下被困72小時(shí)之內(nèi)是解救被困災(zāi)民成功率最高的時(shí)間段。因此，在這兩天，觀眾的被觸達(dá)程度達(dá)到了最高點(diǎn)。而在18日之后，自19日至31日，除了5月22日“愛(ài)的奉獻(xiàn)2008宣傳文化系統(tǒng)抗震救災(zāi)大型募捐活動(dòng)”的觸達(dá)率達(dá)到12.9％超過(guò)10％之外，其余節(jié)目均未超過(guò)10％。從數(shù)據(jù)中可以推斷，觀眾對(duì)“抗震救災(zāi)”節(jié)目的關(guān)注度在震后一周內(nèi)完成了從低到高、由高轉(zhuǎn)低的曲線過(guò)程。
　　“疲勞轟炸式”傳播下觀眾關(guān)注趨勢(shì)分析
　　可以說(shuō)，觀眾在一開(kāi)始的一段時(shí)間內(nèi)會(huì)對(duì)相關(guān)節(jié)目報(bào)以極大的關(guān)注，即曲線發(fā)生驟然上升的走勢(shì)，但是在這一段時(shí)間過(guò)去之后，則會(huì)對(duì)該信息的關(guān)注度逐漸減少，曲線發(fā)生逐漸下降的走勢(shì)。臨界點(diǎn)代表的是觀眾關(guān)注程度轉(zhuǎn)向平日正常情況的日期。
　　觀眾的關(guān)注程度在短時(shí)期內(nèi)達(dá)到最高點(diǎn)（即5月12日至5月13日的表現(xiàn)），之后逐漸緩緩下降（即5月13日至5月18日的表現(xiàn)），最后經(jīng)過(guò)臨界點(diǎn)恢復(fù)到正常情況（即5月19日之后的表現(xiàn)）。
　　就臨界點(diǎn)的探討，調(diào)查中也有涉及，在這20人中，他們的關(guān)注程度由高到低需經(jīng)過(guò)的天數(shù)有30天、15天、45天、2天、8天、10天這6種答案。綜合這次調(diào)查可知，臨界點(diǎn)大致在7天左右。當(dāng)然，不能否認(rèn)的是，5月19日至5月21日是全國(guó)哀悼日，在哀悼日期間，各級(jí)電視臺(tái)均在滾動(dòng)播出相同的“抗震救災(zāi)”系列節(jié)目，因此央視一套的部分觀眾可能會(huì)流失掉一部分，因?yàn)槊總€(gè)頻道的節(jié)目都一樣，所以可能在這個(gè)時(shí)候選擇哪個(gè)頻道并不影響觀眾的收看。盡管在此期間，觀眾的觸達(dá)率存在一定程度的下降，但是包含“抗震救災(zāi)”內(nèi)容的節(jié)目幾乎包攬觀眾觸達(dá)率的前十位（除日常生活必需節(jié)目——《天氣預(yù)報(bào)》之外）。但在哀悼日過(guò)后，可以猜測(cè)，經(jīng)過(guò)5月12日至5月21日的密集播出，尤其是哀悼日那三天，觀眾或多或少已經(jīng)產(chǎn)生了疲勞情緒，或者說(shuō)，觀眾已經(jīng)開(kāi)始趨向麻木，大眾傳播渴望達(dá)到的效果并不能百分之百地實(shí)現(xiàn)。而在哀悼日結(jié)束之后，即5月22日常規(guī)節(jié)目恢復(fù)播出，但娛樂(lè)節(jié)目仍屬管制播出之時(shí)，諸如《今日說(shuō)法》、《科技博覽》等節(jié)目一反常態(tài)，躍升至收視率前十名。
　　觀眾關(guān)注程度發(fā)展趨勢(shì)的成因
　　這個(gè)現(xiàn)象似乎很容易理解。拉扎斯菲爾德和默頓曾經(jīng)提出“麻醉性的功能障礙”理論（Narcotizing Ysfunction），即大眾傳播媒介對(duì)普通讀者和聽(tīng)眾持續(xù)刺激的另一個(gè)后果是“麻醉”，傳播泛濫的結(jié)果可能只是一種表面化的關(guān)心，這種表面化的關(guān)心可能掩蓋了大眾的冷漠。逐漸增大劑量的麻醉可以將我們的經(jīng)歷從主動(dòng)參與轉(zhuǎn)為被動(dòng)獲知。⑥自從我國(guó)脫離那種“千篇一律”“千文一面”的媒體狀況以來(lái)，已經(jīng)有很長(zhǎng)的一段時(shí)間是在為過(guò)多的選擇而煩惱，像這樣一打開(kāi)電視機(jī)就看到相同的、大規(guī)模、難以逃避的節(jié)目的情況，尚屬首例。因此，受眾在經(jīng)過(guò)了一周多的疲勞式轟炸之后，產(chǎn)生這樣的情緒和行為也是情理之中。之所以《今日說(shuō)法》、《科技博覽》這樣的節(jié)目能夠吸引觀眾如此大的關(guān)注，娛樂(lè)節(jié)目的缺乏也可以視為原因之一。
　　同時(shí)，節(jié)目的內(nèi)容也成為觀眾關(guān)注程度的重要影響因素之一。根據(jù)調(diào)查，在震情發(fā)生之后的一段時(shí)期內(nèi)，觀眾選擇收看“抗震救災(zāi)”系列節(jié)目希望得到的信息，按照選擇人次排序依次為：關(guān)于受災(zāi)群眾的信息、關(guān)于救災(zāi)物資的信息、關(guān)于救援人員的信息、關(guān)于國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的信息、關(guān)于募捐演出的信息、關(guān)于災(zāi)區(qū)出現(xiàn)的負(fù)面信息。但在這一時(shí)期之后（即臨界點(diǎn)之后）⑦，根據(jù)AGB尼爾森5月22日至8月7日⑧在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)央視一套收視率的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)可知，觀眾在之后的信息需求果然存在著一定的變化。在排行榜中，能處在收視率前十名的抗震救災(zāi)相關(guān)節(jié)目分別為：抗震救災(zāi)英模事跡報(bào)告會(huì)、溫家寶在汶川映秀鎮(zhèn)會(huì)見(jiàn)中外記者、愛(ài)的奉獻(xiàn)2008宣傳文化系統(tǒng)抗震救災(zāi)大型募捐活動(dòng)、2008“六一”特別節(jié)目——我們?cè)谝黄鹣虻卣馂?zāi)區(qū)的師生致敬?？梢钥闯?，觀眾的關(guān)注焦點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向模范事跡、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、文藝表演、特別節(jié)目等，而不僅僅是簡(jiǎn)單關(guān)注災(zāi)區(qū)、災(zāi)民的最新信息。
　　因此，報(bào)道的內(nèi)容需結(jié)合觀眾的需求，脫離受眾需求的地震報(bào)道實(shí)際上對(duì)受眾起到的是一種“麻醉效果”，不但不能有效地激發(fā)受眾的參與積極性，反而抑制了這種積極性。
　　“疲勞轟炸式”傳播對(duì)觀眾心理的影響
　　從5月12日至5月18日央視一套全國(guó)范圍收視率數(shù)據(jù)可以看出，自5月13日起，直至5月21日，央視一套的收視率前十名中出現(xiàn)了許多以前并沒(méi)有受到如此關(guān)注的早間節(jié)目，從凌晨2點(diǎn)到早間8點(diǎn)開(kāi)始的節(jié)目都一直有較高的收視率。尤其在三天哀悼日期間，開(kāi)始于凌晨2點(diǎn)的“抗震救災(zāi)眾志成城”特別節(jié)目分別達(dá)到0.3、0.2、0.2的收視率。除去5月17日、18日是周末，其余日子都是正常工作、學(xué)習(xí)時(shí)間，早間的節(jié)目能夠達(dá)到這樣的收視率，充分說(shuō)明觀眾對(duì)該類信息的關(guān)注。
　　這樣的情況不在少數(shù)，基于此，在地震發(fā)生后的一段時(shí)期內(nèi)，部分觀眾出現(xiàn)了“地震綜合征”的現(xiàn)象。一般來(lái)說(shuō)，地震之后出現(xiàn)的心理反應(yīng)通常有三類：1.隨時(shí)都覺(jué)得地在晃；2.內(nèi)心緊張、心跳加快；3.關(guān)心余震信息、熱愛(ài)地理⑨。前兩種基本上是處在震區(qū)或者是近距離經(jīng)歷了地震的人可能產(chǎn)生的反應(yīng)。而本文談?wù)摰摹暗卣鹁C合征”，傾向于第三種反應(yīng)，尤指不在震區(qū)的人高度關(guān)注地震報(bào)道，甚至成為一種本能反應(yīng)，不看相關(guān)報(bào)道就會(huì)渾身不自在，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懮睢W(xué)習(xí)、工作。
　　
　　汶川地震災(zāi)害的心理受災(zāi)人群大致分為五級(jí)⑩，普通觀眾一般作為第四級(jí)、第五級(jí)人群，借助媒體、網(wǎng)絡(luò)卷入地震中的人們，他們可能在千里之外，但現(xiàn)代傳媒技術(shù)的發(fā)展使得人們可以感同身受地震的發(fā)生和救助。災(zāi)難的巨大性使其有可能會(huì)出現(xiàn)各種情緒反應(yīng)和卷入其中。汶川地震是一次悲情事件，傳播的方式、傳播的內(nèi)容、傳播的程度，是理解媒體對(duì)悲情事件的傳播是否超越了媒體的倫理底線的三個(gè)角度。
　　“疲勞轟炸式”傳播應(yīng)把握好“度”
　　大眾媒體在報(bào)道汶川地震所產(chǎn)生的悲情時(shí)，需要考慮的是，悲情傳播的“度”和媒體倫理的“度”是否形成良性互動(dòng)。一味地密集傳播、疲勞式轟炸，往往并不能實(shí)現(xiàn)媒體的本來(lái)目的，不僅無(wú)法影響受眾使其付諸實(shí)際行動(dòng)，反而可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)其他人員的傷害，導(dǎo)致對(duì)本應(yīng)持續(xù)關(guān)注的事件后勁不足的結(jié)果。正如潘祥輝在《中國(guó)媒介語(yǔ)境下的突發(fā)災(zāi)難事件與傳播學(xué)理論的檢視與思考——以汶川地震報(bào)道為例》一文中指出的那樣，媒體在地震報(bào)道中的“激情有余而理性不足”已經(jīng)造成了不良的后果：地震疲勞癥已經(jīng)過(guò)早地顯現(xiàn)。地震一月有余正是各種工作正式開(kāi)展的時(shí)候，而媒體和受眾的關(guān)注度卻明顯下降。2008年7月7日起，國(guó)家廣電總局放開(kāi)了娛樂(lè)節(jié)目的播放，娛樂(lè)節(jié)目放開(kāi)之后對(duì)地震相關(guān)報(bào)道收視率也造成了強(qiáng)勢(shì)沖擊。
　　汶川地震這一特殊時(shí)期的電視報(bào)道為我們探討“疲勞轟炸式”傳播的效果提供了一個(gè)難得的典型案例，無(wú)論喜劇也好，悲劇也罷，觀眾對(duì)其的關(guān)注程度都是有一個(gè)限度的，基于AGB尼爾森在汶川地震時(shí)期的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，這一期限大概在一周左右。因此，無(wú)論什么樣的新聞事件，如果“疲勞轟炸式”報(bào)道是必須進(jìn)行的，那么在報(bào)道中，受眾的關(guān)注程度與播出時(shí)長(zhǎng)、密度、頻率均不是成簡(jiǎn)單的正比關(guān)系，若想取得理想的傳播效果，則需要結(jié)合受眾的需求、心理以及事件本身的性質(zhì)安排傳播的方式、內(nèi)容以及程度。
　　注 釋：
　?、俦疚年P(guān)于央視一套在汶川地震期間觀眾觸達(dá)率、收視率數(shù)據(jù)均由AGB尼爾森媒介研究提供。
　?、冖邸侗娭境沙?，全國(guó)上下情系地震災(zāi)區(qū)——全國(guó)逾八成觀眾收看抗震新聞時(shí)事節(jié)目》，《全視界》，艾杰比尼爾森媒介研究，2008年5月刊。
　?、堋躲氪ǖ卣鸷箅娨暪鎻V告大幅增長(zhǎng)92％》，《中國(guó)廣告》，2008（7）。
　?、莞鶕?jù)AGB尼爾森數(shù)據(jù)，平日的觸達(dá)率基本在6％～7％，不超過(guò)10％。
　?、夼讼檩x：《中國(guó)媒介語(yǔ)境下的突發(fā)災(zāi)難事件與傳播學(xué)理論的檢視與思考——以汶川地震報(bào)道為例》，《浙江師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2008（5），第33卷。
　　⑦由于5月19日至21日是全國(guó)哀悼日，各級(jí)電視臺(tái)基本都在轉(zhuǎn)播央視的抗震救災(zāi)特別節(jié)目，因此這一時(shí)間是從5月22日開(kāi)始。
　?、?008年8月8日是北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕，之后是奧運(yùn)進(jìn)行時(shí)段，由于其特殊性，所以之后的日期不在探討范圍內(nèi)。
　?、醜ttp://baike.baidu.com/view/1624067.htm，百度百科。
　?、狻躲氪ǖ卣馂?zāi)害的心理受災(zāi)人群大致分為五級(jí)》，《浙江中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)》，2008（5），第32卷，第3期。
　　嚴(yán)文華：《汶川地震災(zāi)后心理干預(yù)的特點(diǎn)及思考》，《第二軍醫(yī)大學(xué)學(xué)報(bào)》，2008（6），第29卷，第6期。
　　陳翔：《悲情傳播中的媒體倫理危機(jī)——以“5·12”汶川地震報(bào)道為例》，《新聞與傳播研究》，第15卷，第4期。
　　（作者為上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院博士生）
　　編校：鄭艷