摘 要： 沖突性話語(yǔ)是話語(yǔ)分析的研究對(duì)象之一，通常情況下，沖突性話語(yǔ)產(chǎn)生于異議、辯論、爭(zhēng)吵、批評(píng)、責(zé)任、質(zhì)問(wèn)等言語(yǔ)行為。沖突性話語(yǔ)會(huì)產(chǎn)生兩種不同的效應(yīng)：正面語(yǔ)用效應(yīng)和負(fù)面語(yǔ)用效應(yīng)。本文從沖突話語(yǔ)的起始，展開和結(jié)束三個(gè)不同的階段，運(yùn)用語(yǔ)用學(xué)得相關(guān)理論，看話語(yǔ)沖突是如何引發(fā)這兩種效應(yīng)的。通過(guò)這樣的分析，可對(duì)人際交往中出現(xiàn)的語(yǔ)言形式及其影響等提供更合理的語(yǔ)用學(xué)解釋。
　　關(guān)鍵詞： 家庭成員 沖突性話語(yǔ) 語(yǔ)用學(xué) 正面語(yǔ)用效應(yīng) 負(fù)面語(yǔ)用效應(yīng)
　　
　　1.引言
　　在會(huì)話、訪談等言語(yǔ)交際過(guò)程中，交際雙方由于對(duì)同一事件持有不同的意見、觀點(diǎn)、立場(chǎng)、視角等往往會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)吵、爭(zhēng)論、反駁、反對(duì)等對(duì)抗性的言語(yǔ)事件和言語(yǔ)行為。諸如“爭(zhēng)吵”、“爭(zhēng)論”、“反對(duì)”、“反駁”等言語(yǔ)就被稱為沖突性話語(yǔ)。沖突性話語(yǔ)就是說(shuō)話人和聽話人之間因?yàn)橐庖姺制缭谟谜Z(yǔ)上所引起的某種對(duì)立或爭(zhēng)執(zhí)狀態(tài)，這是一種動(dòng)態(tài)的過(guò)程（Leung，2002）。由于沖突性話語(yǔ)廣泛存在于現(xiàn)實(shí)交際，并且十分復(fù)雜，因此有關(guān)沖突性話語(yǔ)的研究吸引了國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者的注意力。
　　2.研究背景
　　國(guó)外的沖突性話語(yǔ)研究成果集中體現(xiàn)在A.Grimshaw在1990年出版的《沖突性話語(yǔ)》（Conflict Talk）中。該論文集收錄了世界各地沖突性話語(yǔ)研究者發(fā)表的12篇論文，涉及課堂沖突性話語(yǔ)、法庭沖突性話語(yǔ)及家庭沖突性話語(yǔ)等方面。比如William Corsaro和Thomas Rizzo把美國(guó)幼兒園孩子的沖突性話語(yǔ)和意大利某幼兒園孩子的沖突性話語(yǔ)進(jìn)行了對(duì)比研究。然而直到21世紀(jì)這一研究才逐漸吸引國(guó)內(nèi)學(xué)者的眼球。趙英玲（2004）對(duì)沖突性話語(yǔ)分析的背景、意義和研究方法做了介紹，利用民俗學(xué)方法分析漢語(yǔ)，對(duì)漢語(yǔ)中的沖突性話語(yǔ)進(jìn)行了較為詳細(xì)的論述分析；冉永平（2010）進(jìn)行了有關(guān)沖突性話語(yǔ)的語(yǔ)用學(xué)研究概述，分析了沖突性話語(yǔ)的語(yǔ)用效應(yīng)，闡釋了適應(yīng)論下沖突性話語(yǔ)的趨異取向。
　　總體而言，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于沖突性話語(yǔ)的研究無(wú)論從廣度還是深度上來(lái)說(shuō)都取得了一定的成果，他們的研究大多數(shù)都是以自然語(yǔ)言為語(yǔ)料進(jìn)行分析的。事實(shí)上，由于沖突性話語(yǔ)在現(xiàn)實(shí)交際中廣泛存在，且十分復(fù)雜，又難以捕捉，因此本文試圖用前人的研究方法對(duì)一些劇本和影視作品中的沖突性話語(yǔ)進(jìn)行分析，旨在擴(kuò)大研究范圍、開闊研究視野，對(duì)日常生活中人們更有效地利用積極的沖突性話語(yǔ)、控制消極的沖突性話語(yǔ)提供理論指導(dǎo)。
　　3.沖突性話語(yǔ)的兩種效應(yīng)
　　Eisenberg和Garvey（1981）認(rèn)為，反對(duì)、異議等可以針對(duì)某一行為、請(qǐng)求、斷言等，并引發(fā)聽話人的對(duì)立性回應(yīng)。通常情況下，沖突性話語(yǔ)產(chǎn)生于異議、辯論、爭(zhēng)吵、批評(píng)、責(zé)任、質(zhì)問(wèn)等言語(yǔ)行為，源于交際雙方在認(rèn)識(shí)、態(tài)度、情感等方面的趨異，甚至對(duì)立。冉永平認(rèn)為，針對(duì)說(shuō)話人的話語(yǔ)，聽話人的回應(yīng)主要體現(xiàn)出兩種可能性：第一，表示否認(rèn)、反對(duì)、反駁等，即出現(xiàn)沖突性回應(yīng)。這樣就會(huì)加劇對(duì)方的對(duì)立，引起抱怨、憤怒、不滿等負(fù)面情緒，影響人際和諧，這是沖突性話語(yǔ)的負(fù)面語(yǔ)用效應(yīng)。然而，沖突性話語(yǔ)也會(huì)產(chǎn)生正面語(yǔ)用效應(yīng)，可以改善并提高人際關(guān)系，或者因沖突消解后加深交際主體之間的情誼。一般負(fù)面語(yǔ)用效應(yīng)更為常見。第二，表示接受、認(rèn)可、妥協(xié)等，聽話人會(huì)出現(xiàn)緩和性話語(yǔ)，或回避對(duì)方的沖突性話語(yǔ)。這樣會(huì)弱化雙方之間的言辭對(duì)抗，進(jìn)而緩解雙方的對(duì)立情緒，這與上面提到的正面語(yǔ)用效應(yīng)是一致的。
　　4.沖突話語(yǔ)分析
　　沖突話語(yǔ)是如何引發(fā)上面兩種效應(yīng)的呢？下面就這一問(wèn)題，三個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明。
　　4.1沖突話語(yǔ)的開始
　　在上個(gè)世紀(jì)50年代，英國(guó)的語(yǔ)言學(xué)家Austin提出了言語(yǔ)行為理論，該理論后來(lái)由美國(guó)的J.Searle補(bǔ)充完善。言語(yǔ)行為理論提出：說(shuō)出某種語(yǔ)言就是在實(shí)施言語(yǔ)行為，如做出陳述、發(fā)出命令、提出問(wèn)題、做出承諾等；說(shuō)話即在行事，意義等于某種行為，任何語(yǔ)句都帶有言外之意的特征。根據(jù)施事行為可以將沖突話語(yǔ)的開始方式分為以下幾類。
　　4.1.1表態(tài)類
　　由說(shuō)話人對(duì)某人、某事或某物發(fā)表看法而引發(fā)的沖突性話語(yǔ)，我們稱之為表態(tài)類開始的沖突性話語(yǔ)。在言語(yǔ)交際中，人們既然要交流思想，當(dāng)然就要交換對(duì)事物的看法和態(tài)度。聽話人對(duì)說(shuō)話人所陳述的內(nèi)容會(huì)表示贊同或反對(duì)。當(dāng)聽話人反對(duì)，也就是不承認(rèn)說(shuō)話人所陳述的內(nèi)容時(shí)，會(huì)以直接否認(rèn)或者反問(wèn)的形式表示自己心理的不滿情緒。說(shuō)話人如果不甘示弱，繼續(xù)堅(jiān)持己見，這事交際雙方就會(huì)發(fā)生話語(yǔ)沖突。例如：（情景：夫妻看完電視劇《還珠格格》后，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)）
　?、貯1妻：我就樂(lè)意看紫薇。
　　B1夫：紫薇有什么好？賴賴唧唧的。
　　A2妻：賴賴唧唧我也喜歡。
　　B2夫：整天憂這個(gè)愁那個(gè)，一看就鬧心。
　　A3妻：你鬧什么心，人家紫薇又沒(méi)愁你。
　　B3夫：你這是哪跟哪呀？得，別嘮了。
　　A4妻：不嘮就不嘮，誰(shuí)樂(lè)意和你嘮咋地。
　　在這個(gè)情景對(duì)話中，說(shuō)話人妻的A1話輪是對(duì)電視劇中人物的一種表態(tài)——“我喜歡紫薇”，而B1話輪對(duì)A1話輪直接進(jìn)行了否定——“有什么好的，賴賴唧唧”。在A2中，妻子又表明就算紫薇多愁善感、賴賴唧唧，自己還是很喜歡，緊接著B2丈夫又進(jìn)一步反駁妻子，認(rèn)為紫薇讓人鬧心。丈夫否定性的回答引起了妻子強(qiáng)烈的不滿，一步步地使沖突加劇。
　　4.1.2指令類
　　首先看下面的例子：
　?、谄蓿撼酝觑埬惆淹胂戳?。
　　夫：不行，怎么老讓我洗碗？你放假回家洗過(guò)幾回碗？
　　妻：我老做飯啊。
　　夫：做飯就不用洗碗了？做飯洗碗本來(lái)就是女人的事。
　　妻：那你準(zhǔn)備干什么？
　　夫：干大事。
　?、鄹福焊质郑院蟛粶?zhǔn)往來(lái)！
　　兒子：辦不到！這是我的自由。
　　在指令言語(yǔ)行為中，交際的一方命令另一方去做某事。針對(duì)發(fā)話人的指令，受話人要么表態(tài)從命，要么表態(tài)拒絕。從上面的例子可以看出，受話人拒絕接受對(duì)方的指令，導(dǎo)致雙方正面的沖突。
　　4.2沖突性話語(yǔ)的展開
　　在一部分沖突性話語(yǔ)中，兩三個(gè)話輪就結(jié)束了話語(yǔ)沖突，而相當(dāng)一部分沖突性話語(yǔ)包括交際雙方幾個(gè)回合的唇槍舌劍才得以告一段落。下面看這些回合是如何展開的。
　　4.2.1重復(fù)再用式
　　在這一類型的沖突性話語(yǔ)展開過(guò)程中，一方利用另一方的話語(yǔ)結(jié)構(gòu)模式，稍加改動(dòng)再還給對(duì)方，我們稱之為重復(fù)再用式。盡管原來(lái)話語(yǔ)與重復(fù)后的話語(yǔ)表面結(jié)構(gòu)是一樣的，然而意義是不一樣的。所為所指發(fā)生了變化。受話人用發(fā)話人的話語(yǔ)來(lái)反駁攻擊對(duì)方，形成一種以牙還牙的陣勢(shì)。
　?、芊颍耗阌肋h(yuǎn)是這樣，尖牙利齒！
　　妻：你永遠(yuǎn)是這樣，冷酷無(wú)情！
　　4.2.2反問(wèn)質(zhì)疑式
　　在這一類型的沖突性話語(yǔ)展開方式中，一方對(duì)另一方話語(yǔ)中的措辭或者言語(yǔ)行為提出反問(wèn)質(zhì)疑，提出反問(wèn)質(zhì)疑的一方語(yǔ)氣中往往帶有挑釁之意。話語(yǔ)沖突的過(guò)程中，針對(duì)一方的反問(wèn)質(zhì)疑，另一方也可以用對(duì)抗性方式來(lái)回應(yīng)，表現(xiàn)為雙方都想用“更勝一籌”的言語(yǔ)策略來(lái)打擊對(duì)方的銳氣。
　　⑤（夫妻二人爭(zhēng)吵后站在家門口正要拿出鑰匙開門）
　　A1夫：你——還是你來(lái)吧！
　　B1妻：你不是也有鑰匙嗎？
　　A2夫：這把鑰匙對(duì)我來(lái)說(shuō)還有意義嗎？
　　B2妻：那就留著做個(gè)紀(jì)念。
　　A3夫：紀(jì)念？紀(jì)念即將失去的這個(gè)家？NO！
　　B3妻：OK。那就扔掉它！
　　A4夫：扔掉？讓別人撿去了，半夜來(lái)開你的門怎么辦？
　　B4妻：那正好??！免得我夜夜春宵獨(dú)自眠，寂寞難耐。
　　在這段對(duì)話中，交際雙方共使用了4個(gè)反問(wèn)質(zhì)疑式的話輪，包括丈夫的A2、A3、A4話輪和妻子的B1話輪。從這個(gè)例子我們可以看出，該類型的沖突性話語(yǔ)的交際雙方針鋒相對(duì)，言語(yǔ)中充滿著挑釁和對(duì)抗，火藥味十足。
　　
　　4.2.3替換糾正式
　　這種沖突性話語(yǔ)的展開方式是通過(guò)“替換”來(lái)完成的，用一個(gè)結(jié)構(gòu)功能相似的詞來(lái)替換發(fā)話人話語(yǔ)中的另一個(gè)詞。在替換的過(guò)程中往往要重讀這個(gè)替換詞，以產(chǎn)生一種對(duì)比的語(yǔ)氣。替換糾正式通過(guò)替換來(lái)糾正對(duì)方的話語(yǔ)，表明受話人的反對(duì)態(tài)度。在這種展開模式中，對(duì)立雙方的話語(yǔ)具有結(jié)構(gòu)相似性。例如：
　?、蓿ㄒ粚?duì)夫婦在買桃子）
　　妻：挑硬的，硬的好吃。
　　夫：挑軟的，軟的好吃。
　　妻：不對(duì)！硬的吃起來(lái)酸酸甜甜，才爽口。
　　夫：NO！軟的吃起來(lái)香香甜甜，才夠味。
　　妻：買硬的！
　　夫：買軟的！
　　妻：那好吧。你挑你的硬的，我挑我的軟的。
　　4.3沖突性話語(yǔ)的結(jié)束
　　如何結(jié)束一段談話也是話語(yǔ)分析的一個(gè)重要的研究方面。談話的結(jié)束是經(jīng)過(guò)談話雙方協(xié)調(diào)活動(dòng)的自然結(jié)果。在沖突性話語(yǔ)中，經(jīng)過(guò)幾個(gè)輪回的爭(zhēng)執(zhí)，雙方協(xié)調(diào)互動(dòng)，最終一方被另一方說(shuō)服，接受對(duì)方的觀點(diǎn)，或者服從對(duì)方的命令，使得矛盾得到解決，這是最典型的最常見的一種結(jié)束的方式。
　　Brown和Levinson在1978年提出面子理論。他們認(rèn)為：“面子實(shí)際上是一系列只有他人才能滿足的想法和希望。面子可以分為兩類，一類是消極面子，即不愿意被對(duì)方反駁的希望，一類是積極的面子，即希望得到對(duì)方的同意、認(rèn)可或贊許?！睕_突性話語(yǔ)行為在本質(zhì)上和交際者的面子相悖，屬于“威脅面子行為”。沖突性話語(yǔ)的形成與始發(fā)語(yǔ)是否為威脅面子行為關(guān)系不大，而始發(fā)語(yǔ)的應(yīng)答語(yǔ)大都威脅MEld6dfj6FCIHqHQlRalNQ==到對(duì)方的積極面子，語(yǔ)言較為犀利、尖銳，為對(duì)方留面子的余地極少。從沖突性話語(yǔ)的結(jié)束方式來(lái)看，當(dāng)話語(yǔ)沖突發(fā)生時(shí)，交際雙方如果能機(jī)智地應(yīng)對(duì)，更多地使用幽默策略，將會(huì)主動(dòng)地化解沖突，實(shí)現(xiàn)積極的語(yǔ)用效果，從而優(yōu)化人際關(guān)系的建構(gòu)過(guò)程。
　　5.結(jié)語(yǔ)
　　總的來(lái)說(shuō)，沖突性話語(yǔ)是與論辯、爭(zhēng)論等對(duì)立性話語(yǔ)相伴出現(xiàn)的，隨言談交際的推進(jìn)而變化，并影響交際效果。沖突性話語(yǔ)的引發(fā)、升級(jí)和結(jié)束等不同階段都體現(xiàn)出了不同的特點(diǎn)。在這一系列的過(guò)程中，雙方運(yùn)用語(yǔ)言或者非語(yǔ)言的手段實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的解構(gòu)和建構(gòu)。通過(guò)對(duì)沖突性話語(yǔ)這一種語(yǔ)言現(xiàn)象的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)特定語(yǔ)言現(xiàn)象與語(yǔ)用視角的有效結(jié)合，可對(duì)人際交往中出現(xiàn)的語(yǔ)言形式及其影響等提供更合理的語(yǔ)用學(xué)解釋。
　　
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