校長在管理工作中應(yīng)該學(xué)會一個重要的管理方式和行事方法，即善用“交流”通心扉，適時“交鋒”穩(wěn)大局；全體“交流”同感悟，個別“交鋒”留自尊。而“交流”與“交鋒”在學(xué)校管理工作中應(yīng)用的比例大約是“八二開”，即“大場交流”占八開，“小場交鋒”占二開。
　　 這就提出了一個問題：如何交流，何時交鋒？
　　
　　如何交流
　　交流，是人類表達(dá)思想、溝通情感、傳遞信息、知曉冷暖的不可或缺的方式。在學(xué)校管理中，交流更是校長推進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)，凝聚師生員工合力，提高整體管理水平，全面促進(jìn)學(xué)校工作之必不可少的法寶。
　　管理者有否具有人格魅力，情商高與低，管理效果優(yōu)與劣，評價標(biāo)準(zhǔn)之一應(yīng)該是是否具備積極交流的意識，是否富含樂于交流的熱情，有沒有儲備開展交流的內(nèi)存，是否掌握有效交流的技巧，能不能運用適時交流的手段。
　　“校長的領(lǐng)導(dǎo)首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)”。這是教育專家對校長工作任務(wù)的一個定位。而校長的教育思想、國家的方針政策、科學(xué)的教育理念、學(xué)校的設(shè)計藍(lán)圖、領(lǐng)導(dǎo)的愿景思考，都需要通過交流，有效地傳遞給所有的教職員工和家長。滴水穿石，只要交流不斷，就能讓管理者的意圖逐漸為每一個人所了解和理解，讓每一個干部、師生和家長有所感悟，持續(xù)激發(fā)大家心底的熱情，積極主動參與創(chuàng)造體驗，最終形成共同的價值觀，一起選擇科學(xué)的行為模式，逐漸把“要我做”變成“我要做”，這樣就增加了執(zhí)行力，使學(xué)校管理工作暢行無阻，促學(xué)校的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)。同時，及時、有效的交流，也是解決問題、化解矛盾、答疑解惑、穩(wěn)定大局的重要載體。
　　 有了強化交流的意識，還要重視相應(yīng)的交流方式和路徑。就教師而言，全校教職工大會、全體黨員大會、教育教學(xué)研討會、教職工代表大會、教育教學(xué)成果展示會、“五四”青年教師表彰會、青年教師學(xué)校的培訓(xùn)講座等，都是很好的交流時機(jī)。集體集會時間是交流的“大場”，適時引領(lǐng)，傳播理念，剖析問題，滲透思想，建設(shè)文化，“大場”是最佳場合。
　　 而面對學(xué)生，每周的升旗儀式，學(xué)校的各種節(jié)日，各種重大活動，如高三學(xué)生的成人儀式、高中軍訓(xùn)、學(xué)生十四歲生日慶典、開學(xué)典禮和結(jié)業(yè)式等，這些群體活動時間是更大的“場”，也是教育、感染學(xué)生的“大場”。而每一天的課堂教學(xué)時間是更大的“場”，更需要學(xué)校管理者引領(lǐng)、激勵、督促每一位老師提高交流的意識，掌握交流的方法，豐富交流的內(nèi)容，注重交流的實效，長線操作，循序漸進(jìn)，滴水穿石，從而達(dá)成升值的效果。
　　 另外，不能忽視與家長的交流，要通過階段性交流，幫助家長感悟?qū)W校文化、明確辦學(xué)思想、知曉工作意圖、了解整體校情、反映合理訴求，使家長更好地參與、配合學(xué)校教育工作，成為助力學(xué)校發(fā)展的重要力量。
　　北京市西城外國語學(xué)校經(jīng)過不到20年的努力，從一所基礎(chǔ)薄弱?？缭绞桨l(fā)展，成為北京市普通高中示范校。其中，學(xué)校文化建設(shè)這個靈魂工程是最重要的助推力，而“不斷交流”成為推進(jìn)文化建設(shè)工程，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的最好工具。
　　多年來，在市、區(qū)教委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，西外人秉承“教育，讓生活更美好；文化，讓生命更精彩”的理念，舉全校之力，堅持不懈，持之以恒，孕育了獨具特色、充滿人文精神、以“和諧·發(fā)展——愛、陽光、幸福”為核心價值觀的學(xué)校文化。大家在不斷的學(xué)習(xí)、交流中感到，我們的學(xué)校文化蘊涵了人類最美好的情感，匯集了中西文化的璀璨精華，注重了每個人的全面發(fā)展需要，反映了西外人的智慧追求和企盼，是引領(lǐng)我們不斷前行的巨大力量。我們高興地看到，經(jīng)過多年交流，我們的學(xué)校文化更加深入人心，它給我們每個人帶來的是心靈深處的恬靜、智慧層面的豐盈、責(zé)任意識的強化，提高了師生和家長的幸福指數(shù)，更帶來工作、生活的豐碩成果。
　　 我們收獲的成績和管理者與全體師生員工多年不間斷的“大場交流”有關(guān)。而交流的路徑就是不斷匯總學(xué)校文化建設(shè)的經(jīng)驗，組織師生員工學(xué)習(xí)交流，讓大家感悟?qū)W校文化的精髓和魅力。我們在不同層面的學(xué)校大會上和活動中，宣講學(xué)校文化和辦學(xué)理念，引導(dǎo)教職工共同豐富學(xué)校文化內(nèi)涵，感悟、實踐辦學(xué)理念；同時加強制度建設(shè)，用制度保證文化的豐富和發(fā)展；更重要的是從學(xué)校管理、隊伍建設(shè)、教育教學(xué)等多層面入手，設(shè)計了大量豐富多彩、具有實效、深受師生喜歡的實踐活動。在每個活動中，管理者都有意識地促進(jìn)形成良性交流，通過“大場”的互動，每個參與者用語言和行動進(jìn)行心與心的交流，每個人都進(jìn)入了一個積極交流、智慧共享的場，一個啟發(fā)心智、智慧碰撞的場，一個創(chuàng)意無限、智慧迸發(fā)的場。
　　同時，我們也注重其他各種“小場合”環(huán)境中的干群交流、師生交流、校家交流。溝通交流使我們每個人相互了解，增進(jìn)信任，促進(jìn)合作，減少“隱性損失”，優(yōu)化了團(tuán)隊，提高了工作效率，創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)成果。學(xué)校的“交流”實踐告訴我們：全力建設(shè)一條非常通達(dá)的“交流大道”，才能使學(xué)校建設(shè)的“校車”暢通無阻，安全行駛，才能使素質(zhì)教育的“彩車”滿載希望，穩(wěn)步前行。
　　我校的實踐也提醒我們，文化建設(shè)需要持之以恒，不斷豐富，要建設(shè)不止，交流不停。交流促進(jìn)理解，理解激勵所有教職員工主動參與，共同成長，使學(xué)校文化的核心價值觀和諸多理念潛移默化地融入大家的心底，逐漸得到認(rèn)同，并外化為每個教職員工的日常行為模式，滲透到學(xué)校各項工作中，進(jìn)而促進(jìn)良好文化氛圍的形成，全面推動工作，使師生受益，為培養(yǎng)國際型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才奠基。要達(dá)到這個目的，就要很藝術(shù)地運用“掌控大場，不斷交流”的模式。
　　
　　何時“交鋒”
　　交鋒，聽起來有些寒氣逼人，劍拔弩張，似乎與“和諧”不太相容。因此，有人感覺開展“交流”尚可，“交鋒”似乎是不可取之舉，也許也是缺乏這個勇氣。
　　其實，“交鋒”是“交流”的另一種表現(xiàn)形式，本質(zhì)上是“交流”形態(tài)的一種必要延伸。中國儒家文化有個經(jīng)典說法，談及的是“意”與“形”的關(guān)系，其中的核心思想很辯證：即有時要“重意亦重形”，有時“重意不重形”。
　　因此，我們此處所說的“交鋒”只是“形”，真“意”還在“交流”。那為什么“交流”還需要另一個“形”呢？
　　正像這個世界，有時和風(fēng)細(xì)雨，詩意朦朧，給人以溫馨、溫暖的享受；有時又是狂風(fēng)暴雨，電閃雷鳴，賜予人難得、難忘的警醒。無和風(fēng)細(xì)雨，就缺了一種意境，無狂風(fēng)暴雨，就少了一種力量。管理也一樣既需要意境，也需要力量！
　　交流，似和風(fēng)細(xì)雨，沁人心田，滋潤萬物，和與細(xì)之中體會思索的幸福；交鋒，如狂風(fēng)暴雨，敲打眾生，催人奮進(jìn)，狂暴之中迎接猛醒的瞬間。
　　因此，有時解決問題，需要和風(fēng)細(xì)雨；有時處理矛盾，更應(yīng)猛擊一掌，否則可能會影響學(xué)校的整體管理大局，給員工以領(lǐng)導(dǎo)者管理軟弱，領(lǐng)導(dǎo)力欠缺的印象，久而久之，學(xué)校必會亂象叢生，失去大勢，耽誤發(fā)展。
　　例如，有時某人存有誤解，開始迷茫，繼而憤怒，甚至往往會陷入怪圈，執(zhí)迷不悟，難以自拔。如此，于己影響心境，干擾情緒，傷及身心；于工作，耽誤做事，破壞合作，摧毀和諧，更甚者將會對工作、事業(yè)造成傷害。
　　此時當(dāng)機(jī)立斷，嚴(yán)肅批評，甚至聲色俱厲，迎頭棒喝，往往是激其猛醒的一副良藥。若此時，領(lǐng)導(dǎo)者還優(yōu)柔寡斷，溫文爾雅，耗盡精氣，細(xì)語相勸，則往往會貽害眾生，是一種失職之舉。
　　但是，經(jīng)驗告訴我們需要高度重視的是在“交鋒”時要把握三個重要點位：第一，一定心懷善意，把握分寸；第二，堅持私下交流，回避他人；第三，出門過往不咎，保護(hù)自尊。
　　如此處理，當(dāng)事人盡管遭遇“狂風(fēng)暴雨”，也會心存感激，逐漸反思所為，回歸正常心境，并知恥而后勇。
　　另外，還有一種“交鋒”方式也很重要，即“全體交鋒”。有時學(xué)校偶發(fā)嚴(yán)重問題，如出現(xiàn)教師違反師德，打罵學(xué)生等情況，必須要及時處理，告知全校，警醒全員，以絕后患。校長在全體會上要態(tài)度嚴(yán)肅，心情沉重，立場明確，語言犀利，毫不留情，直言違紀(jì)事實，直擊問題實質(zhì)，直搗矛盾核心。心境、態(tài)度、語言都呈“交鋒形態(tài)”。這很有必要，以此“形”表明了學(xué)校管理者的鮮明的“意”——堅持弘揚陽光文化，不容歪風(fēng)邪氣的侵?jǐn)_，不許干擾大局的問題存在，同時體現(xiàn)出堅定的意志和堅強的信心，給大家展示新的希望。
　　這種“全體交鋒”方式，也要重視把握三個點位：第一，雖然態(tài)度嚴(yán)厲，語言犀利，但始終要以情感人，以理服人，以法示人，其心可鑒；第二，盡量對事不對人，絕不能人身攻擊，要從老師的個人成長、學(xué)校的發(fā)展建設(shè)需求出發(fā)，挖掘事物本質(zhì)，擺明事體危害，指示調(diào)整路徑，點明前進(jìn)方向；第三，“全體交鋒”不能成為管理者的交流常態(tài)，缺失和過多都會產(chǎn)生不利影響?！敖讳h”只有適時、擇機(jī)、點位式操作才能有更好的效果。
　　總之，上面所談的交流與交鋒，都是管理的一種方式和方法，正確地掌握常態(tài)的交流，適時運用非常態(tài)的交鋒，對于有效地解決問題，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的都是必不可少的。■
　　□編輯 王雪莉