創(chuàng)業(yè)的成功如同意外懷孕一般偶然且難以復(fù)制。最有學(xué)習(xí)價(jià)值的，不是從成功者學(xué)習(xí)從坑上跨過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，而是從失敗者的慘烈中學(xué)會(huì)繞著坑走。
　　
　　2006年，“80后四大創(chuàng)富新貴”在聚光燈下橫空出世。茅侃侃是其中年齡最小、乍看之下最符合當(dāng)時(shí)人們對(duì)“80后”既定印象的一位，人送綽號(hào)“混世魔王”。他的身上可供聚焦的亮點(diǎn)很多：初中畢業(yè)，因高中會(huì)考地理一門(mén)不合格而“百年難遇”地被吊銷(xiāo)了高考資格；讀初一時(shí)就已在瀛海威時(shí)空這種骨灰級(jí)網(wǎng)站擔(dān)任程序論壇版主；17歲成為亞洲最年輕的拿下了微軟和思科兩項(xiàng)計(jì)算機(jī)認(rèn)證的天才；之后短短三年內(nèi)換過(guò)17份工作，類(lèi)別橫跨IT界、公關(guān)界、影視界乃至政府部門(mén)；21歲創(chuàng)建國(guó)內(nèi)首家以“真人實(shí)景數(shù)字游戲”為主業(yè)的公司并兼任總裁和首席架構(gòu)師。這些讓茅侃侃屢屢被拿來(lái)當(dāng)作繼承比爾，蓋茨精神的退學(xué)創(chuàng)業(yè)奇才，以及韓寒之后的又一80后青年領(lǐng)袖。
　　同被列入“80后四大創(chuàng)富新貴”的李想在接受采訪(fǎng)時(shí)評(píng)價(jià)道，茅侃侃是個(gè)天才型的人，但是他很難把自己層出不窮的天才創(chuàng)意商業(yè)化，他需要一個(gè)合適的創(chuàng)業(yè)伙伴。茅侃侃對(duì)自己的評(píng)價(jià)甚至更清醒。他坦言自己并不適合創(chuàng)業(yè)，更適合做個(gè)“高級(jí)打工仔”，當(dāng)年創(chuàng)辦時(shí)代美兆也只是“事兒趕事兒”的“被創(chuàng)業(yè)”。在采訪(fǎng)中，他自動(dòng)戳破了曾經(jīng)為他帶來(lái)無(wú)數(shù)關(guān)注的“兩小時(shí)撬動(dòng)3億”的融資神話(huà)：“如果真拿到3個(gè)億，你們就只能在看守所或者經(jīng)濟(jì)犯罪紀(jì)錄片里見(jiàn)到我了”。
　　他也不諱言時(shí)代關(guān)兆終歸失敗的原因，除了之前已審批通過(guò)的場(chǎng)地被用于奧運(yùn)場(chǎng)館停車(chē)場(chǎng)的不可抗力，還有他在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)的技術(shù)主導(dǎo)型思維，輕視了“伺候用戶(hù)”的重要性，以及他靈氣有余、耐性不足的脾氣秉性。在他看來(lái)，創(chuàng)業(yè)的成功如同意外懷孕般偶然且無(wú)可復(fù)制。比起成功者的經(jīng)驗(yàn)，他更喜歡看失敗者是如何掉進(jìn)坑里的，也樂(lè)意把自己掉坑里再爬起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)一一和盤(pán)托出，以警示后來(lái)者。因?yàn)?，“從坑上跨過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)很難借鑒，怎么繞著坑走才是最有學(xué)習(xí)價(jià)值的”。
　　
　　把用戶(hù)伺候舒服才算牛
　　
　　創(chuàng)業(yè)的人常常都是和“創(chuàng)新”二字綁在一起的。不可否認(rèn)，創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展不可缺少的推動(dòng)力。但是，并不是所有的創(chuàng)新都能開(kāi)拓出一片美好的疆土。舉個(gè)例子，我們家狗狗大侃以前經(jīng)常夜里聽(tīng)到人走過(guò)就開(kāi)始狂吠，讓我特別郁悶。后來(lái)樂(lè)寵的創(chuàng)始人之一閆磊給我推薦了一種叫做止吠器的東東，會(huì)在狗叫的時(shí)候發(fā)出一種聲波，狗聽(tīng)到了就不會(huì)叫喚。
　　這就是種成功的創(chuàng)新。它是基于用戶(hù)細(xì)分的需求去設(shè)計(jì)的，而不是為了創(chuàng)新而去盲目創(chuàng)新。很多初期創(chuàng)業(yè)者常常會(huì)走入一味創(chuàng)新的誤區(qū)，而脫離了目標(biāo)消費(fèi)群真實(shí)的體驗(yàn)和需求，這樣的人注定只有機(jī)會(huì)見(jiàn)到成功的老媽。
　　很多所謂的天才看上去都像是瘋子或者偏執(zhí)狂。很多人把他們作為偶像，卻沒(méi)能學(xué)到他們成功的真諦：那就是藏在他們粗糙外表下對(duì)用戶(hù)需求和產(chǎn)品細(xì)節(jié)的細(xì)膩思考。他們知道，一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)好不好，不是純論創(chuàng)新有多厲害，也不是看技術(shù)達(dá)到了某種新高，而是由終端用戶(hù)所能感受到的體驗(yàn)細(xì)節(jié)所決定。
　　在這一點(diǎn)上，我不折不扣地犯過(guò)錯(cuò)誤。在創(chuàng)建時(shí)代美兆的時(shí)候，因?yàn)樗`屬的中國(guó)航天科技集團(tuán)是一個(gè)軍工類(lèi)企業(yè)，為了把跨行業(yè)資源盡可能整合好，也為了貼合當(dāng)時(shí)北京石景山區(qū)建立數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)基地的機(jī)遇，我們計(jì)劃做一個(gè)“數(shù)字真人實(shí)景游戲”的項(xiàng)目。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是依托主題公園模式的“真人大富翁”游戲，或者也可以說(shuō)是用移動(dòng)設(shè)備來(lái)玩的歡樂(lè)谷。除了真人實(shí)景數(shù)字游戲平臺(tái)的獲利，我們計(jì)劃中的更大部分的利潤(rùn)將來(lái)自于娛樂(lè)項(xiàng)目的配套休閑設(shè)施及周邊商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)，也就是在“華僑城”和“歡樂(lè)谷”的模式上創(chuàng)新。
　　當(dāng)時(shí)的時(shí)代美兆擁有業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)專(zhuān)利、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，用華麗的設(shè)備做出了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和游戲任務(wù)系統(tǒng)，甚至可以讓用戶(hù)在后臺(tái)體驗(yàn)“星際爭(zhēng)霸”控制者一般的感受。
　　但是，我忽略了一個(gè)最重要的細(xì)節(jié)：牛的用戶(hù)太少，牛到可以體驗(yàn)?zāi)敲炊喙δ艿挠脩?hù)更是少得可憐。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)大部分人把我們的服務(wù)基本等同于只要學(xué)會(huì)開(kāi)槍就能迅速玩起來(lái)的“真人激戰(zhàn)游戲”。360的周鴻老師曾經(jīng)這么評(píng)價(jià)過(guò)我們的產(chǎn)品：“技術(shù)后臺(tái)確實(shí)復(fù)雜，可以滿(mǎn)足多種應(yīng)用功能。但是大多數(shù)人，包括我，作為玩家需要的僅僅是能夠?qū)?、開(kāi)火，你不能把所有人都按照部隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)去要求吧?”
　　的確，當(dāng)時(shí)的我錯(cuò)誤地把中國(guó)用戶(hù)的消費(fèi)需求和我所熟悉的歐美用戶(hù)的需求混同在一起了，也錯(cuò)誤地以為大部分用戶(hù)都可以像專(zhuān)業(yè)人士一樣迅速掌握我們的系統(tǒng)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，歐美用戶(hù)更強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的規(guī)則化、系統(tǒng)化和層次感，對(duì)抗性被放在了后面，而國(guó)內(nèi)大多數(shù)用戶(hù)需要的是簡(jiǎn)單、直接、迅速對(duì)抗的體驗(yàn)。
　　更要命的是我們的定價(jià)。當(dāng)時(shí)很多“真人激戰(zhàn)游戲”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于100元／天，而我們的定價(jià)是388元／3小時(shí)。更何況因?yàn)橛螒蛟O(shè)計(jì)相對(duì)復(fù)雜，這3個(gè)小時(shí)里至少有50分鐘要用在培訓(xùn)上，而在開(kāi)始玩之后，大多數(shù)用戶(hù)完成一個(gè)任務(wù)(大概40分鐘左右)就已經(jīng)累趴了。也就是說(shuō)，我們對(duì)一個(gè)大多數(shù)用戶(hù)只能體驗(yàn)到10％功能和1／4時(shí)間的服務(wù)收取了100％的價(jià)錢(qián)。其結(jié)果就是，即便我們提供好得多的配套服務(wù)、視聽(tīng)設(shè)備和體驗(yàn)環(huán)境，但是在用戶(hù)的心里，我們的價(jià)值簡(jiǎn)直如同浮云。
　　好在最終，當(dāng)“真人大富翁”的愿景因?yàn)橥恋貙徟矫娴牟豢煽沽斓袅耍覀冄杆倜闇?zhǔn)兩類(lèi)人群的細(xì)分需求進(jìn)行了轉(zhuǎn)型：針對(duì)武警部隊(duì)和特戰(zhàn)部隊(duì)提供軍用訓(xùn)練系統(tǒng)，以及針對(duì)企業(yè)提供人力資源測(cè)評(píng)系統(tǒng)(讓企業(yè)員工參與改良后的戰(zhàn)爭(zhēng)游戲，從而為企業(yè)提供基于可靠數(shù)據(jù)分析的實(shí)時(shí)人力資源測(cè)評(píng)報(bào)告)。這個(gè)轉(zhuǎn)型真正接到了用戶(hù)需求的地氣兒，于是迅速吸引了來(lái)自全國(guó)的加盟商，時(shí)代美兆也在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了盈利。
　　創(chuàng)業(yè)僅僅有天才是不夠的，僅僅關(guān)注把技術(shù)和創(chuàng)新做到多牛也是不夠的，真正的關(guān)鍵是要從生活中留心用戶(hù)需求的細(xì)節(jié)，設(shè)身處地按照他們的習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)。換句話(huà)說(shuō)，把用戶(hù)伺候舒服了，才是天才在創(chuàng)業(yè)中最需要做的事。
　　
　　不裝孫子，難成大爺
　　
　　現(xiàn)在看來(lái)，負(fù)責(zé)任地說(shuō)，當(dāng)年被冠以“80后創(chuàng)富新貴”的我們這伙人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像大家所想象的那樣舒舒服服，吃肉喝酒，恰恰相反，為了做個(gè)能舒服吃口肉的賊，我們見(jiàn)天兒地挨打。
　　大家在媒體上看到的是，我們幾個(gè)馬不停蹄地創(chuàng)建企業(yè)，然后躋身“億萬(wàn)富翁”之列，實(shí)際情況是，李想，所謂的“80后四大創(chuàng)富新貴”之首，在2008年被澳大利亞電信收購(gòu)之前的某天，告訴我他的全部存款只剩兩萬(wàn)多現(xiàn)金。而當(dāng)時(shí)的我正在媒體過(guò)度包裝的“以奇思兩小時(shí)撬動(dòng)3億財(cái)富”的“傳奇”下，尷尬地做著當(dāng)時(shí)還沒(méi)有半點(diǎn)盈利的數(shù)字真人實(shí)景游戲。關(guān)于那“3個(gè)億”，當(dāng)年我的原話(huà)是“若要完成所有的基建大概需要3個(gè)多億”，結(jié)果通過(guò)某強(qiáng)勢(shì)媒體平臺(tái)播出后，變成了“茅侃侃就憑兩小時(shí)對(duì)談套來(lái)了3個(gè)億”，甚至還有人認(rèn)為這3個(gè)億屬于我個(gè)人。我總是開(kāi)玩笑說(shuō)，如果真有這3個(gè)億，你們現(xiàn)在就只能在看守所里，或者經(jīng)濟(jì)犯罪的紀(jì)錄片里見(jiàn)到我了。
　　我曾經(jīng)跟人家推薦老徐的那部電影，叫《夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)》。很多創(chuàng)業(yè)者帶著滿(mǎn)腦袋熱血開(kāi)始拼搏，卻在夢(mèng)想照進(jìn)之后的殘酷現(xiàn)實(shí)面前差點(diǎn)崩潰。在我推薦看這部片子的10個(gè)人里面，有6個(gè)人跟我埋怨這電影枯燥得沒(méi)法看，而另外四個(gè)則告訴我深有同感和共鳴。
　　這四個(gè)人分別是樂(lè)寵控股的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李元及該公司副總裁閆磊，以及前面提到的李想和另一位“80后四大創(chuàng)富新貴”——康盛創(chuàng)想首席執(zhí)行官戴志康。剩下的那六位至今都還依然在為別人打工(這句話(huà)沒(méi)有任何一點(diǎn)貶義色彩)，而李想們則在見(jiàn)天兒“挨打”的情況下始終堅(jiān)持在通往夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)道路上奔跑著。
　　對(duì)于創(chuàng)業(yè)，你要接受的第一個(gè)悲催的現(xiàn)實(shí)就是：別想指望金融機(jī)構(gòu)或者天使投資人過(guò)來(lái)雪中送炭，相信我，他們永遠(yuǎn)只做錦上添花的事。任何不以獲利為目的的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)不是傻子就是騙子。如果哪一天他們真站在你面前，那一定是你的錯(cuò)覺(jué)，要么就是他們的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)與其他機(jī)構(gòu)的差別太大，但他一定是看上了在你的企業(yè)身上能夠獲得的投資回報(bào)。這個(gè)世界上除了你的家人，再也不會(huì)有別的觀音姐姐一般的投資人了。
　　另一個(gè)你不得不接受的悲催現(xiàn)實(shí)就是：在創(chuàng)業(yè)中，從孫子到爺爺是個(gè)不可辯駁的進(jìn)化過(guò)程。要做“真大爺”，必須得“裝孫子”。在這個(gè)社會(huì)的商業(yè)體系中，你的社會(huì)履歷、經(jīng)驗(yàn)、做事水平都決定了你所處的位置，“物競(jìng)天擇”和進(jìn)化論告訴我們：只有時(shí)間才能讓自己成長(zhǎng)。任何一個(gè)不想做孫子、做不了孫子的創(chuàng)業(yè)者都不是好的創(chuàng)業(yè)者。個(gè)性一定要向規(guī)則低頭，尤其是商業(yè)規(guī)則，在有限的規(guī)則體系下盡可能地展示個(gè)性才是正理。但同時(shí)，裝孫子不是讓你做真孫子。裝孫子的精髓在于在遵守規(guī)則的前提下，不卑不亢，懂得尊重對(duì)方，懂得坦誠(chéng)相待，懂得收斂鋒芒。
　　在這件事情上我也結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地受過(guò)幾次教訓(xùn)。18歲那年我創(chuàng)辦了一家公關(guān)公司，主要面向辦公軟件與系統(tǒng)集成行業(yè)客戶(hù)。那時(shí)候的我年輕沖動(dòng)，自我感覺(jué)專(zhuān)業(yè)能力特強(qiáng)，多次在跟甲方的溝通會(huì)上拍案而起，甚至指著人家的副總裁說(shuō)其不懂裝懂。這么做的直接結(jié)果就是我們丟了一個(gè)當(dāng)時(shí)在辦公系統(tǒng)集成領(lǐng)域排名全國(guó)前三的大客戶(hù)。在我就職于北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)下屬的軟件產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心期間，也是仗著自己工作努力，領(lǐng)導(dǎo)喜歡，見(jiàn)天兒地看不慣行政機(jī)關(guān)的這個(gè)那個(gè)，還曾經(jīng)把我管轄范圍內(nèi)的推廣預(yù)算砍掉了一半兒。后來(lái)在運(yùn)作時(shí)代美兆的時(shí)候，我們恰恰需要通過(guò)科委的軟件產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心來(lái)審批立項(xiàng)，因?yàn)楫?dāng)初沒(méi)有“謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁”，項(xiàng)目差點(diǎn)半路夭折。在國(guó)內(nèi)，人情是最大的潛規(guī)則，其實(shí)看似規(guī)則健全的發(fā)達(dá)國(guó)家，一樣也存在潛規(guī)則。所以，在你沒(méi)有掌握絕對(duì)資源的時(shí)候，必須要在某些問(wèn)題上“認(rèn)慫”。有時(shí)候，“慫”是種策略，也是門(mén)兒藝術(shù)。
　　
　　《新聞聯(lián)播》是創(chuàng)業(yè)真經(jīng)
　　
　　創(chuàng)業(yè)和戀愛(ài)一樣，有一樣本領(lǐng)可以以低成本帶來(lái)高回報(bào)，這種本領(lǐng)就叫“忽悠”。此“忽悠”與趙本山小品當(dāng)中的“忽悠”絕不是同一個(gè)意思。我所說(shuō)的“忽悠”前有強(qiáng)悍的個(gè)人能力做基底，后有堅(jiān)實(shí)的誠(chéng)信作保障。換句話(huà)說(shuō)，靠魅力忽悠來(lái)的姑娘不是用來(lái)甩的，而是為了對(duì)她好的；用膽識(shí)和能力套來(lái)的白狼，是有本事讓它持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，并且往更好的方向發(fā)展的。
　　會(huì)忽悠的人要有好口才、敏銳的心理洞察力和強(qiáng)悍的資源整合能力。在大部分與商業(yè)相關(guān)的忽悠當(dāng)中，資源整合能力比前兩條更重要。如果說(shuō)我有資源整合的優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就兩點(diǎn)：一是我離開(kāi)學(xué)校之后就在IT界工作，到現(xiàn)在十幾年了，跟同齡人相比人脈積累算是有優(yōu)勢(shì)的；其二就是我在北京市科委工作的經(jīng)歷。沒(méi)有這段經(jīng)歷，我就不會(huì)意識(shí)到石景山區(qū)建數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)基地是個(gè)機(jī)遇，也就沒(méi)那么順利地獲得航天時(shí)代遠(yuǎn)望的支持，也就沒(méi)有時(shí)代美兆后來(lái)作為重大科技立項(xiàng)。
　　資源整合能力還來(lái)自你的家庭背景等天生的優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)我，從小在大院兒長(zhǎng)大。雖然我們那會(huì)兒沒(méi)有五道杠的總隊(duì)長(zhǎng)，我最多也就當(dāng)過(guò)一道杠，但還是培養(yǎng)了從小對(duì)國(guó)家政策的敏感，和多關(guān)注《新聞聯(lián)播》等媒體獲取政策信息的習(xí)慣。把握政策走向是鍛煉資源整合能力的必經(jīng)途徑，除此以外，要多看、多聽(tīng)、多聊、多接觸外面世界和各種不同的人。當(dāng)然，最重要的是你本身的那塊資源是否過(guò)硬，不然，外界包裹著再多的其他資源也是白搭。
　　《新聞聯(lián)播》最好每天都看，因?yàn)樗锩嫠恼咝畔r(shí)時(shí)刻刻都影響著我們的創(chuàng)業(yè)之路。尤其是每年兩會(huì)前后的新聞更是要緊密關(guān)注。它會(huì)為我們撥開(kāi)迷霧，指出機(jī)會(huì)，或者提供風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)。除了新聞聯(lián)播，盡量抽空看看中央臺(tái)新聞?lì)l道和財(cái)經(jīng)頻道，然后就是你所在城市的日?qǐng)?bào)晚報(bào)?！侗本┤?qǐng)?bào)》和《北京晚報(bào)》是我每天必讀的兩份報(bào)紙。它們會(huì)告訴我，國(guó)家政策具體落實(shí)到這個(gè)城市里，會(huì)產(chǎn)生哪些機(jī)會(huì)和禁忌。要想在中國(guó)創(chuàng)業(yè)成功，這些是省不了的功夫。
　　資源整合能力也是我身上，除了能“侃”之外，唯一可以得瑟的一點(diǎn)——我能夠完成不同資源類(lèi)型的整合，做生意、做產(chǎn)品，皆是如此，這是我能夠獨(dú)當(dāng)一面的地方。但實(shí)際上，我的星座——雙子座和我這個(gè)性格，讓我并不太適合創(chuàng)業(yè)，而更適合做個(gè)高級(jí)打工仔。其實(shí)創(chuàng)造力和創(chuàng)業(yè)本身的關(guān)聯(lián)不大，創(chuàng)業(yè)是否能成功更多是與你所擁有的資源、所在的位置和你的自身定位相關(guān)，當(dāng)然，運(yùn)氣也很重要。但是話(huà)說(shuō)回來(lái)，相比創(chuàng)業(yè)而言，打工的過(guò)程毫無(wú)痛苦可言。打工的痛苦無(wú)非與孩子時(shí)期成長(zhǎng)的煩惱類(lèi)似，比如說(shuō)都會(huì)抱怨自己的上司如何如何，但是當(dāng)你真正做了老板之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果自己是他(她)，也會(huì)這么做。說(shuō)到底，出來(lái)混，在什么角色演什么戲，誰(shuí)都不是絕對(duì)的主角。(本文由林子魚(yú)采訪(fǎng)整