在潘家園地攤與佳士得神壇之間，盛世收藏找到了介于稀有古玩和仿品之間的市場，并利用平臺將交易變得更為透明。
　　
　　說起古玩，很多人自然而然的都會聯(lián)想到佳士得的天價拍賣，或是《鑒寶》欄目中動輒百萬的收藏。因而，古玩似乎是僅給富裕階層提供服務的一個產(chǎn)品。事實上，除在富裕階層怡情和投資的需求外，對于正在壯大的中產(chǎn)階層，該如何滿足他們對古今藝術品的需求?他們中的很多人也希望在家中能放幾件與他們文化和收入水平相稱的擺件，而非來自小商品市場的廉價紀念品。在天價拍賣會和假古董地攤之外，是否存在一個中間的古今藝術品市場?
　　這個中間的古今藝術品市場一直是存在的，但也一直很難規(guī)范。古今藝術品行業(yè)的傳統(tǒng)規(guī)則是，買了贗品只能自認眼力差，不可以退款，當然藝術品也沒有準價。對于參與者來說，最大的障礙便是，如何來界定一件藝術品的真?zhèn)危谶@個時代，文博專家又缺乏公信力。所以，盡管在這個市場中存在著大量有購買能力和購買需求的中產(chǎn)階層，但由于他們不具備足夠的鑒定知識，所以要么買到了贗品，要么不敢問津。
　　除非眾多的古玩商自覺改變“售假不退”的行規(guī)，否則那些潛在的中產(chǎn)階層買家就很難越過鑒定知識的門檻，進入這個市場。近年來，一個不太顯眼的網(wǎng)站正以“服務”的名義改變著行業(yè)的規(guī)則和賣家的行為，降低了交易的風險，吸引了眾多網(wǎng)友。
　　作為一個行業(yè)垂直門戶，在短短的六年里，盛世收藏網(wǎng)既獲得了高速發(fā)展，又贏得了不錯的口碑。2008年，盛世收藏的注冊會員有3萬余人，2009年有5萬人，2010年達到9萬人，今年預計超過14萬人；交易量2008年0.3億元，2009年0.8億元，2010年1.5億元，2011年預計會超過2.5億元。盛世收藏網(wǎng)董事長張宇暉承認，盛世收藏網(wǎng)主要受眾大多在“30歲到45歲之間，他們有了一定的財富積累，不但有時問，也有一定的文化積淀，人不太浮躁了，所以會搞一點收藏”；而在盛世收藏網(wǎng)上生成的每筆交易“平均價格在4500元左右”。
　　
　　從構建信任開始
　　
　　相比其他行業(yè)，古今藝術品行業(yè)尤其缺乏信任，“打眼”和“撿漏”可謂司空見慣。交易往往變成了賣家和買家眼力和心理的博弈。絕大多數(shù)商人真假兼售，看人下菜碟。當然，這種亂象中也蘊含著商機。張宇暉最初也只是一個對錢幣和印璽感興趣的藏家，2002年，他用業(yè)余時間與朋友一起做了一個錢幣網(wǎng)站，2005年，盛世收藏論壇從錢幣網(wǎng)站獨立出來，成為一個綜合性的論壇。
　　與所有其他論壇一樣，最初，盛世收藏論壇更像是一個信息交流的平臺，網(wǎng)友上網(wǎng)的目的也比較簡單，貼圖片“秀”寶貝，求鑒定，或者“好為人師”地指點評論一番。對于真東西、好東西，網(wǎng)友會在回帖中不吝贊嘆；對于贗品，由于在虛擬空間，網(wǎng)友則可以毫無顧忌地指出來，當然也會出現(xiàn)爭執(zhí)。由于水平參差，像這種Web2.0論壇分出高手和普通網(wǎng)友是必然的結果，前者在論壇里有威信，有話語權。一般來說，如果論壇能夠黏住高手，則不愁人氣不夠。
　　張字暉習慣仔細觀察網(wǎng)友的發(fā)言、他們展示的古今藝術品的真?zhèn)魏蛢r值、他們的熱情度以及在線時長，綜合考量之后，從中挑選出一些適合的人，邀請他們做版主。網(wǎng)友其實大多很在乎在論壇里的聲望，做版主對不少人來說更是一種榮譽。高手產(chǎn)生的“光環(huán)效應”會帶來口碑傳播，人氣越來越好，高手來求友，初學者來求鑒定，解疑惑，學知識。由高水平的網(wǎng)友形成的論壇黏性讓張宇暉頗為自豪，“盛世收藏論壇的一大特點就是這里聚集了很多各個門類中最高水平的藏家”。某種意義上說，眾多高手的存在是盛世收藏論壇的核心競爭優(yōu)勢，因為高手可以提供免費鑒定。網(wǎng)站利用這種免費鑒定一方面可以約束網(wǎng)友言行，一方面也能給買家提供一些服務。
　　隨著人氣的增加，論壇上出現(xiàn)了自發(fā)的交易行為，也吸引一些線下的商家參與。收藏界最主要、也是最重要的鑒定方法為“眼斷”。高水平的藏家大多見多識廣，曾經(jīng)真金白銀地買過假貨，長過記性，長此以往便達到了不用上手把玩，光看數(shù)碼相片就能斷定真?zhèn)蔚木辰?。同時，也受益于科技進步，近年來，數(shù)碼成像技術高速發(fā)展，高清晰度的藏品相片足以提供足夠的鑒定信息。對于資深藏家來說，僅看相片鑒定的準確率可在90％以上，這使一個虛擬的古今藝術品交流平臺有了產(chǎn)生的可能。
　　2005年，盛世收藏論壇創(chuàng)立不久，就開始向正式會員收取會員費，正式會員需要實名制認證，相比普通注冊會員來說，能得到網(wǎng)站更好的服務。第一年200元，以后每年99元，那些申請子版塊開網(wǎng)店的人需要繳納一點店面費，2006年，論壇取消了店面費，原因是正式會員大多是一些古玩商人，這就存在著重復收費的問題。虛擬貨架降低了賣家設店的資金門檻，很多70后出生的賣家往往選擇在家經(jīng)營，不開實體店，相對估價在數(shù)十萬元以上的熱門藝術品拍賣而言，盛世收藏論壇其實也在經(jīng)營一條“長尾”。隨著會員數(shù)目的增加與交易額的增加，原本更加像是玩票性質(zhì)的盛世收藏交易平臺的特性更加凸顯，然而，如何能夠將一個難以形成標準，每筆交易都很個性化的行業(yè)搬到線上?
　　
　　線上拍賣行
　　
　　為了管理交易行為，盛世收藏論壇很快設立了投訴機制和買賣雙方的交易評價機制。遇到糾紛，網(wǎng)站原則上要求賣家無條件退貨。如果有人投訴，論壇一般讓他們先調(diào)解，如果可以調(diào)解，則不做處理，如果賣假不退款，或者賣隱瞞藝術品瑕疵不退款，則被加一個“不滿”或者“惡評”，“不滿”或者“惡評”在賣家頭像下面，永遠無法消除，網(wǎng)友還可以輕易查到賣家因何被投訴。由于古今藝術品高價值、高風險，買家很少會草率決定購買，“不滿”或者“惡評”會嚴重影響賣家以后的生意。成功完成一筆交易，雙方各加1點信譽指數(shù)，如果有一方失信于人、食言自肥卻沒有造成對方經(jīng)濟損失，扣其1點信譽指數(shù)。如果有人詐騙那就直接被封號。　無條件退貨被制度化，對買家來說，意味著交易風險的降低，也就意味著買家參與門檻的降低，買家人數(shù)因此大大增加。
　　對賣家而言，以前是“三年不開張，開張吃三年”，每天來實體店里看東西的顧客寥寥幾人，而在網(wǎng)上發(fā)一件藝術品，不到一天就被幾百人看過了，這大大加快了資金周轉速度。由于貨走得快，賣家便能以更好的價格獲得受追捧、高附加值的藝術品，同時，因為他面對著更多口味不同、消費能力不同的網(wǎng)絡買家，所以也愿意接納一些低附加值、不易轉手的藝術品。這讓供貨方對他形成了一定的渠道依賴，而他又對網(wǎng)站形成了一定的渠道依賴。賣家從這種交易結構中得益，會更加珍惜信譽。
　　從網(wǎng)上交易嘗到甜頭的不少賣家，選擇在線上賣真器，在線下賣假貨。但賣家在網(wǎng)上的個人信譽形成個人品牌后還會帶動線下的銷售，這也迫使他們逐步改變行為，線上線下都不賣贗品。也可以說，盛世收藏論壇以平臺服務之名整合了網(wǎng)友的鑒定知識、熱情和交易需求，最終在線上改變了買賣雙方的囚徒困境，實現(xiàn)了賣家、買家和網(wǎng)站三方的共贏。當然，盛世收藏除了技術和客服部門外，編輯和營銷部門的員工都具備一定的鑒定能力；同時它一直在細化論壇版塊，增強黏性，因為水平越高的網(wǎng)友，也會越專于更細分的門類，“玩玉器和玩佛像的很難有共同語言”，張宇暉說。
　　2007年，盛世收藏論壇嘗試著將一些版塊作為“場地”出租給一些網(wǎng)上頗有信譽的賣家開展線上拍賣，拍賣開始后，買家回帖報數(shù)競價。24小時內(nèi)無人再回帖競價，拍賣結束，買賣雙方交割藝術品。這帶有很強的娛樂性，很受歡迎，使論壇更具黏性，同時論壇靠收取低廉的“場地”租金獲得一定的收益。古今藝術品不是消耗品，變現(xiàn)相對不易，所以就需要給它充分展示的時間，在網(wǎng)上，拍賣的周期比線下拍賣要長一些，預展期是一個月，拍賣期也是一個月。
　　針對拍賣，論壇還有一個免費的鑒定后臺，請相關門類的、水平比較高的人來做義務鑒定。有人點擊“申請鑒定”，網(wǎng)站就會給他們分發(fā)站內(nèi)短信，讓他們過來看這些東西，但不顯示鑒定請求是誰提交的，也不顯示這件拍品是誰持有的，只顯示圖片和產(chǎn)品相關的描述，由他們據(jù)此做正面或負面的評價，其中有很多可選擇項，比如正面評價里“有未見和未描述的瑕疵”、“斷代基本符合”等，負面評價就是“斷代不符合”、“全新的”或者“拼湊的”。
　　2008年5月，張宇暉遇到了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)專家陳吳芝。因為盛世收藏很多功能以論壇的形式已經(jīng)不能滿足，需技術升級。與陳吳芝的合作，使盛世收藏論壇有了自己的技術團隊，并向網(wǎng)站轉型。當時做的第一件事，就是把拍賣從論壇里區(qū)隔出來，變成更易操作的頁面。盛世收藏網(wǎng)經(jīng)常不定期改版，在細節(jié)上不斷微調(diào)以貼近買賣雙方的需求，每次改版不是為了使雙方利益更加平衡，就是為了改進拍賣體驗，使參與拍賣更方便、更安全。而面對無線互聯(lián)時代的到來，盛世收藏網(wǎng)正在開發(fā)手機應用平臺，具備用手機聊天、短信競價、發(fā)帖到論壇、博客，以及擁有微博功能。張宇暉稱：“Symbian平臺很快就要面世，而iPhone、Android平臺接著也要被開發(fā)