王秀蘭是北京張一元茶葉的董事長兼總經(jīng)理。一家賬面資金只有6000元、瀕臨倒閉的老字號在她的經(jīng)營之下成為華北茶葉企業(yè)的龍頭。初見王秀蘭，我甚至覺得她很像計劃經(jīng)濟(jì)時代的女廠長。交談后知道，她是學(xué)徒出身。她講到了她當(dāng)學(xué)徒時的經(jīng)歷。學(xué)徒們在裁紙、打包，“老爺子”(師傅)背對著他們坐著，僅憑耳聽就知道哪個徒弟的操作有問題，隨時給予指導(dǎo)和批評。包茶葉不用秤，要用手抓，每包茶葉的誤差在3克之內(nèi)。打完包師傅抽樣驗收，把茶包往上拋七八米高，茶包摔地上，紙可以破，包卻不能散。在師傅無可置疑的權(quán)威下，徒弟們自然進(jìn)入一種“臣服”、“主敬”的狀態(tài)，說話做事不僅要合規(guī)，而且要地道。在師傅的嚴(yán)格傳承下，徒弟不僅學(xué)到了堪稱“絕活”的手藝，而且是“在工作中修行”。
　　在長期的傳、幫、帶中，師傅對每個徒弟的資質(zhì)、稟性、工作技能、團(tuán)隊溝通、協(xié)調(diào)能力明察秋毫，優(yōu)異者逐漸嶄露頭角，得到提拔，眾望所歸地成為管理者或領(lǐng)導(dǎo)者。學(xué)徒出生的王秀蘭讓我想到了瑞士的“徒工制”。在瑞士，許多制造和服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者沒上過大學(xué)，都是徒工出身，但正是這些高品質(zhì)的徒工領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，成就了企業(yè)和產(chǎn)品的高品質(zhì)。師徒傳承這種卓有成效的知識管理和人才管理手段，在制造強(qiáng)國瑞士、德國和日本企業(yè)中至今仍發(fā)揮著重要作用。中國商業(yè)史上，晉商也是以徒工制作為基業(yè)永續(xù)之本?？上У氖牵谧鳛橹圃齑髧闹袊?，徒工制已經(jīng)消失，在毫無歸屬感中被壓榨的“民工”只能成就制造大國而不是制造強(qiáng)國。
　　祭紅軍屬于那種極易被娛樂化的財經(jīng)明星。從“北大?；ā钡健叭A爾街女強(qiáng)人”之類的說法足以衍生出許多篇大同小異的八卦化成功勵志故事。好在她本人清醒地意識到傳說是當(dāng)不得真的。在她看來，某些天然優(yōu)勢在華爾街的職場上其實是一種“原罪”，你必須花額外的時間成本和精力來去“花瓶化”，讓客戶和合作伙伴以平常眼光和平常心來與自己打交道。
　　在華爾街，人們真正敏感的是數(shù)字而不是其他，如果忘記了這一點(diǎn)，你最后一定會發(fā)現(xiàn)自己在瞎忙活。還有一點(diǎn)，職場女強(qiáng)人并不是通常以為的“穿普拉達(dá)的女魔頭”，至少不全是。如果女性真想在職場上贏得某種獨(dú)特優(yōu)勢，靠的恰恰不是“強(qiáng)”而是“弱”，在善意和示弱中實現(xiàn)的無權(quán)勢者的權(quán)勢。主持人路彬彬讓蔡紅軍現(xiàn)場說法：“如果你覺得吳老師(指本人)是你的同事，你發(fā)現(xiàn)他的著裝有問題，你如何表達(dá)?”蔡不假思索地對我說：“你的西裝與襯衫很配，領(lǐng)帶也非常漂亮，很襯托顯示你的氣質(zhì)。幾天前我去過一家鞋店，那兒的男鞋款式都很好，與你這套西裝很配。哪天有時間，我陪你去挑一雙，如果實在沒時間，我有那家店的電話。”
　　不得不服。欣賞、善意、建設(shè)性把批評變得“面目全非”，同時讓對方心領(lǐng)神會，心悅誠服。正是這樣的小細(xì)節(jié)，把僅僅作為“監(jiān)工”的管理者與“卓有成效的管理者”區(qū)分開來。
　　早就聽說過房地產(chǎn)界有一個叫黃怒波的詩人?？傄詾榘言娙伺c房地產(chǎn)開發(fā)商這兩種身份放在一起，對詩和房地產(chǎn)都是損害，所以對他的生意和詩都所知不多。第一次與黃怒波面對面，才發(fā)現(xiàn)這并不是喜歡“掙標(biāo)簽”的人(地產(chǎn)圈里不乏大賺其錢的同時大掙“思想家”、“企業(yè)教父”標(biāo)簽的人)。他寫詩是因為他從小就喜歡寫詩(中學(xué)時就被稱為“黃詩人”，同時被同學(xué)惡謔地稱為“黃世仁”)，寫詩之外，他還養(yǎng)猴、養(yǎng)鳥。但他最大的愛好是一件“體力活”——登山。他登過的山也很多，外表頗有登山家的特征，但知道他登山的人不多。
　　在我看來，登山體驗與他經(jīng)營企業(yè)的風(fēng)格密切相關(guān)。登山是一種在目標(biāo)相當(dāng)明確的情況下考驗人執(zhí)行力和耐力的運(yùn)動。很多時候，目標(biāo)歷歷在目，但能不能到達(dá)和什么時候到達(dá)目標(biāo)是很不確定的。一個登山者常?？赡鼙煌庠诤蛢?nèi)在的條件困在一個地方，進(jìn)退維谷，常常在心生退意和心有不甘之間糾結(jié)。在這樣的時候，審時度勢、當(dāng)即立斷的戰(zhàn)略決策能力往往落不到實處，真正需要的是苦熬、苦撐的勇氣和能力。
　　黃怒波被困在大鐘寺廣場項目上有七八年之久，從“非典”(民工放假)到奧運(yùn)(限制建設(shè))，再到金融危機(jī)，阻礙不斷。然而，當(dāng)一個又一個的機(jī)會失去的時候，一種他意想不到的機(jī)會卻在他的苦熬苦撐中潛滋暗長。當(dāng)大鐘寺廣場最終完成時，單價從每平米七八干元漲到了四五萬元，小項目變成了大項目?！皯?zhàn)略”常常不是規(guī)劃出來，而是熬出來的，是在不得不順應(yīng)各種要素條件的變化中悄然“長”出來的。對低科技的地產(chǎn)企業(yè)如此，對高科技的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也是如此。
　　Mark原來是谷歌的工程師，現(xiàn)在是一家從事LBS(基于位置的服務(wù))業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司的CTO。他是那種不與你談技術(shù)你也能感受到其手段了得的極客。我與他討論今后幾年互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)趨勢，Hark和我有基本的共識：今后三到五年，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不是由殺手級技術(shù)而是由殺手級應(yīng)用驅(qū)動的，固定終端將因為移動終端爆炸式增長而徹底邊緣化(雖然不可能消失)，基于現(xiàn)實的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將改變現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)版圖和競爭格局。
　　他對“基于現(xiàn)實”有更深的理解。純虛擬的社區(qū)由于沒有現(xiàn)實根基，不可避免地歸入網(wǎng)絡(luò)游戲的范疇，而網(wǎng)絡(luò)游戲說到底是時尚產(chǎn)品，在被“劇烈消費(fèi)”一段時間后迅速歸于沉寂，“第二人生”如此，開心農(nóng)場如此，甚至微博也會如此。虛實結(jié)合才能相生，這個“實”就是現(xiàn)實世界?，F(xiàn)實世界有“關(guān)系”，也有“位置”，更有“關(guān)系位置”。
　　目前的電子商務(wù)是固定關(guān)系、固定位置(買家與賣家)來進(jìn)行交易，所以物流是當(dāng)前電子商務(wù)的關(guān)鍵要素。但電子商務(wù)有一大片領(lǐng)域尚未開墾，那就是關(guān)系、位置不固定，需求和交易隨機(jī)、實時產(chǎn)生，基本不需要物流的商務(wù)，這就是“實時移動電子商務(wù)”。一個人處于某個特定位置有特定需求，只能在此時此地成交的業(yè)務(wù)(比如找個餐廳吃飯)就屬于這一領(lǐng)域。在人的消費(fèi)總量中，固定消費(fèi)只是一部分，隨機(jī)性消費(fèi)占有不小的比例。“實時移動商務(wù)”是LBS和AR(增強(qiáng)現(xiàn)實)真正的商業(yè)出