過去不打是因為草原太大，馬兒還跑不過來，現(xiàn)在開始深耕細作，肯定要打，這次是開始，將來會更厲害。
　　
　　價格戰(zhàn)是最為常見的商戰(zhàn)策略。逢年過節(jié)降價促銷，這在網(wǎng)上或網(wǎng)下都是一樣的，沒有反而不正常了。但如果去深究此次京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價格戰(zhàn)，又確實有其特殊意義。
　　
　　警惕“微博式?jīng)Q策”
　　
　　這次價格戰(zhàn)的導(dǎo)火索是微博，消息在微博上不脛而走。可以預(yù)見，將來這種事會越來越多。京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，一個是執(zhí)行層第二天看了網(wǎng)站才知道要降價，另一個則是老總發(fā)完徽博才給執(zhí)行層打電話告知降價。當(dāng)然，CEO有權(quán)決定一次促銷活動，但情勢并沒有那么緊急，不需要著急去回應(yīng)。以讓利為例，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)讓利4000萬元，京東商城立即讓利8000萬元，明顯是拍腦袋加一倍，在斗氣后脫口而出的，沒有經(jīng)過策劃和成本分析。在微博語境下，大家話趕話、起哄，容易造成領(lǐng)導(dǎo)者的沖動性決策。企業(yè)家別忘了，微博是一種公共傳播，涉及到企業(yè)決策層面的事，一定要謀定而后動。
　　說到企業(yè)家開微博，我有個很認真的建議——不要談本業(yè)，不要做企業(yè)的發(fā)言人。企業(yè)信息傳播，還是按照原有成熟的渠道和程序去做。除非經(jīng)過研究后認為老總可以在微博上提及某事，但仍要充分考慮后續(xù)反應(yīng)。我在微博上極少談企業(yè)的事。有人問我怎么不談電子商務(wù)，我說這里就是玩的，大家聊聊球，扯扯好玩的東西就好。企業(yè)可以開個官方微博，領(lǐng)導(dǎo)者偶爾去呼應(yīng)一下是可以的。
　　
　　當(dāng)當(dāng)有敗筆，京東勝一籌
　　
　　賣圖書的想賣百貨，賣3C的想賣圖書，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城最后都是想做亞馬遜，所以沖突在所難免。但這種對抗有一種常規(guī)打法：“掐架”的時候，應(yīng)該互相打?qū)Ψ綊赍X的領(lǐng)域。圖書在京東上的份額很低，幾乎可以忽略；當(dāng)當(dāng)就不一樣了，占到85％。這次當(dāng)當(dāng)拿自己的“本錢”來打是有點危險的。按理說，當(dāng)當(dāng)應(yīng)該拿3C跟京東打。當(dāng)然，后來當(dāng)當(dāng)這樣做了，但失去了傳播意義。現(xiàn)在大家都知道京東賣書了，從營銷角度，京東是很成功的。要讓人家知道我賣書，剛好有一個“賣書的人”風(fēng)頭正旺，我去“打他”，這樣所有人都知道我賣書，有什么不好?!商業(yè)策略層面京東是勝一籌的。
　　但這次價格戰(zhàn)也反映了另一個問題：對于消費者來說，有時候?qū)r格不見得很敏感。事實上，企業(yè)經(jīng)營者也不完全是對價格敏感，而是營銷乏路，沒什么招，大家都比較粗放，覺得價格戰(zhàn)最簡單，不要動腦，管理成本最低。其實網(wǎng)絡(luò)營銷有很多辦法，到淘寶上就能發(fā)現(xiàn)，很多時候并不是價低的就賣得最好。服務(wù)、好評、體驗都很重要，但這些需要長線經(jīng)營。隨著B2C行業(yè)越來越成熟，企業(yè)的營銷思路需要升級了。
　　
　　渠道打渠道不是唯一辦法
　　
　　有關(guān)當(dāng)當(dāng)“封殺”京東的口舌戰(zhàn)且不去談，就事情的實質(zhì)來看，當(dāng)當(dāng)沒有錯，后來圖書商的反應(yīng)也很好，這是維護整個書業(yè)的利益。這里有個細節(jié)，大家可能都忽略了。京東說自己的圖書是最便宜的，但并不比當(dāng)當(dāng)便宜多少。劉強東問一個網(wǎng)友，“我到底要便宜多少消費者才會覺得便宜?”網(wǎng)友告訴他說，至少要20％。劉強東隨后宣布，所有圖書在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再便宜20％。我也做過書，劉強東這么做實際上已經(jīng)跌破了發(fā)行成本，出版商當(dāng)然會有所反應(yīng)，盡管現(xiàn)在可以由京東賠本賣，但長期來看不利于出版商。況且京東、當(dāng)當(dāng)加起來也不到書市30％的份額，還有很多地面渠道要顧及。企業(yè)打價格戰(zhàn)沒問題，但要在一定的范圍內(nèi)打。說得嚴(yán)重點，這是違反了《反不正當(dāng)競爭法》，從根本上說，對消費者也沒有好處。后來京東作了妥協(xié)，以返券的方式做，不影響出版商的地面渠道。很多時候，不見得渠道打渠道是唯一的辦法，需要創(chuàng)新。
　　
　　“草原”深耕，戰(zhàn)爭剛剛開始
　　
　　關(guān)于京東商城與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價格戰(zhàn)，外界有點關(guān)注過度了。各個行業(yè)的價格戰(zhàn)都非常普遍，只是不透明而已。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，過去不打價格戰(zhàn)是因為草原太大，馬兒還跑不過來。現(xiàn)在開始深耕細作，肯定要打。這次價格戰(zhàn)不算什么，將來會打得更厲害，這對產(chǎn)業(yè)有好處。但居然有人提出“規(guī)范說”，認為價格戰(zhàn)是因為B2C行業(yè)不規(guī)范。真要有他們說的“規(guī)范”，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都起不來。恰恰是因為所謂的“不規(guī)范”，反而使這個行業(yè)最陽光，最透明，最健康。大家都可以說出這個行業(yè)的問題，對這個行業(yè)的企業(yè)如數(shù)家珍，從老板長什么樣、什么脾氣甚至愛吃什么都非常清楚，中國哪個行業(yè)有這樣的新氣象?現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境相對過去已經(jīng)差很多了，還談規(guī)范?
　　當(dāng)然，京東、當(dāng)當(dāng)“三板斧”的價格戰(zhàn)不值得倡導(dǎo)，商戰(zhàn)要的是“組合拳”，是戰(zhàn)略部署，不是“一招爽”。對于輿論而言，京東、當(dāng)當(dāng)?shù)膬r格戰(zhàn)，不要去做“好”與“壞”的價值判斷，這只是一次普通的商戰(zhàn)而已，關(guān)鍵是消費者從中受損還是受益