■ 湖北省十堰市富康幼兒園 張玉紅

淺議如何開展好家長工作

■ 湖北省十堰市富康幼兒園 張玉紅

提起家長工作，每一名幼兒教師都有談不完的感受，有滿腹的委屈，也有感動的收獲，幼兒園的孩子們因年齡小，且為獨生寶貝，家長們對孩子的關(guān)注可以說是事事俱細，不僅容不得孩子在幼兒園有一點閃失，而且對孩子的期望還非常高。因而在做家長工作時教師們也感覺到很大的壓力，要既達到了指導家長、相互溝通的目的，又維系了和不同年齡層次，不同素質(zhì)家長的友好關(guān)系，可以談得上是一門藝術(shù)，經(jīng)過十幾年來的不斷摸索，我得出了一些做好家長工作的心得體會，特總結(jié)如下。

一、與家長換位思考，體會理解家長心理

作為一名教師，尤其是幼兒教師，在與家長溝通之前，首先要換位思考一下：“如果我是×××的家長，我會怎樣想？”“如果我是×××的家長，我有怎樣的難處？”“如果我是×××的家長，遇到這件事情我會怎樣做？”如果能夠與家長換位思考，就能更深切的體會到家長的難處，在交流的時候?qū)Ⅲw諒、理解表達出來，會使對方感到與你的貼近，很容易能接受你的觀點。幼兒園老師因為多數(shù)都是年輕人，沒有為人父母的角色體驗，在與家長溝通時，常常會遇到困難。經(jīng)常會有一些在老師眼里看來微不足道的小事，在家長眼里卻成了不得了的大事，由此雙方心里有了疙瘩，老師認為家長吹毛求疵，家長認為老師不把孩子的事放在心上，不負責任，如孩子在幼兒園受了一點皮外傷，家長表現(xiàn)出十分心痛的樣子，老師卻不以為然，覺得這是家長大驚小怪，這時可能就會有些不愉快產(chǎn)生，進而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。這時就要求老師要換位思考，如果受傷的是自己的孩子，會不會心痛？如果受傷的是自己的孩子，希望老師怎樣處理，心里會好受些呢？這樣做就會很自然地理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同。

再如有很多教師對于孩子在幼兒園的種種“劣行”非常生氣，在與家長溝通時就非常氣忿地對家長講出孩子一大通的“問題”，家長往往呈現(xiàn)出吃驚、尷尬的表現(xiàn)，老師完全忽略了家長的感受，每一個孩子在家里都是父母的心肝寶貝，盡管在成長過程中，孩子可能會出現(xiàn)這樣那樣的問題，但沒有人能夠非常理智地接受別人對自己最心愛的寶貝橫加指責，尤其是孩子在幼兒園的表現(xiàn)。所謂的“劣行”或表現(xiàn)比較差的情況都是在與其他幼兒相對比的過程中所顯露的，而每個孩子在家長面前一直是呈現(xiàn)出的是發(fā)展軌跡，這種縱向的發(fā)展都會讓家長認為自己的孩子是越來越棒的，所以家長對此一下子會難以接受。所以在孩子出現(xiàn)問題需要與家長溝通時，一定要首先肯定孩子，然后才是缺點，這樣家長才能心平氣和接受并認可。

二、用微笑迎接每位家長，用真誠對待每位家長

每天早上家長都會匆匆將孩子送到幼兒園，再帶著對孩子的牽掛離開。為了更方便與家長交流，我園要求每天老師都要在門口迎接孩子，我非常重視每天早晨這匆匆的一面，總是會笑容可掬地迎接我班孩子，與家長和孩子親切地問候幾句，我也會經(jīng)常親切地拉著孩子的小手，蹲下來親親孩子的小臉，這些平時對孩子所做的再平常不過的舉動在此時定會讓家長由衷感動，并會相信他們的孩子在幼兒園一定會和在家一樣，然后放心離去。孩子離園時，我站在教室門口用微笑迎接來園接孩子的家長們，跟家長絮叨孩子一天的表現(xiàn)或是孩子的“趣事”，解除家長一天的疲憊，同時讓家長感到老師對自己孩子的用心；家長有事晚接孩子，帶著滿臉歉意，我總是微笑著對家長說：“沒關(guān)系！”家長的感動溢于言表。除了微笑面對，在平時工作中真誠對待每一位家長，家長遇到什么困難或有煩心事的時候，我以朋友的身份出現(xiàn)，與之真誠交談，甚至盡最大努力幫助家長。長期以來，教師與家長的關(guān)系就如同親人一般融洽，這時候溝通將是輕而易舉的事情，家長也會越來越理解體諒教師，從而配合幼兒園的工作。

三、細心鉆研溝通藝術(shù)，與家長建立良好的關(guān)系

溝通是一種藝術(shù)。上班十余載也面對了很多不同類型的家長，與之的溝通方式也不同的。我在與家長溝通時非常注意如下幾點。

（一）積極主動與家長溝通

溝通工作要做到非常主動，不等家長來問，我都會積極找到家長與之溝通，如在新生入園期間，我會抽中午或晚上的時間主動給新生家長打電話，家長其實內(nèi)心也非常希望與老師交流，但考慮更多的是怕給老師添麻煩而不好意思開口，這時老師主動打個電話告知一下孩子的情況，可以想象家長的心情是怎樣的感激和高興；孩子有兩天沒上幼兒園了，我也會主動打電話問一下孩子的情況，孩子有進步了，我會及時跟家長聯(lián)系告知情況；孩子在幼兒園不小心被抓傷，我會主動找到家長解釋；孩子生病住院，我主動去醫(yī)院看望；有的家長不善言辭，我主動上前交流，告知孩子的表現(xiàn)，真誠地對家長提出共同促進孩子發(fā)展的要求；有的孩子身體很差，經(jīng)常生病，我會主動跟家長分享育兒經(jīng)，將自己的育兒心得告訴家長，提供參考，這種溝通也讓家長感到老師真誠的關(guān)心孩子之情；甚至有時候孩子體質(zhì)弱穿得不得當，也會及時打個電話征詢家長意見給孩子增減衣服，這種溝通看似有點“做作”，實則體現(xiàn)了老師細致入微的關(guān)心，家長內(nèi)心里是非常感動的。

沒有一個家長不想多跟老師交流一下孩子情況的，作為一名母親，我深有感觸。家長可能由于工作忙很少能接送孩子，所以很少能跟老師溝通，而且總會想到一個班的孩子那么多，也實在不好意思耽誤老師時間，所以我非常了解家長的心情，老師積極主動跟家長溝通，家長總是非常高興的。在日常工作中我也總是對我的家長朋友們說只要有事盡管給我打電話聯(lián)系，不要有所顧忌。

（二）不同類型的家長運用不同溝通方式

如今我們面臨的家長來自社會的各個層面，上有我們喊叔叔阿姨的長輩，下有80后的現(xiàn)代年輕父母，有讀著博士的高級知識分子，也有文化素養(yǎng)不高的小生意人，把握好跟不同類型家長的溝通方式非常重要。對于長輩，我會經(jīng)常同他們聊聊家常里短，對老人們尊敬有加，時時夸夸他們的晚輩，體諒他們的不易，老人都是非常開心的，漸漸就拉近了距離；對于年輕一代家長，除孩子以外，還可以有很多的共同語言，如服裝、時尚、電影等話題，在聊天的過程中也不知不覺中拉進了距離，說話時會越來越像朋友一樣隨意而充滿信任；對于溺愛放縱孩子、文化素養(yǎng)不太高的家長，我首先會肯定他們對孩子的付出，表示出對他們對孩子愛的理解、尊重，但也委婉地表達出溺愛孩子的不妥，可以舉一些例子，甚至有時拿自己的孩子當例子闡述，使家長認識到溺愛孩子的危害性；對于較高素質(zhì)的家長，我會經(jīng)常與他們就孩子的教育話題進行交流，與他們探討對于某些略有爭議的教育話題的看法，這樣我們從家長所擁有的專業(yè)知識、生活經(jīng)驗中也能獲得幫助，家長從我這里獲取教育經(jīng)驗技能，而且更加了解老師的工作，可以說一舉兩得。

（三）公正評價孩子，要以褒帶“貶”

在與家長溝通的時候要做到能客觀地向家長告知孩子在幼兒園的情況，盡量不帶主觀色彩和情緒，在評價孩子時盡量縱向評價，即將孩子與過去相比，其次才是與其他孩子相比評價。有什么地方需要進行更進一步，在溝通過程中教師要用平和的語氣，委婉的態(tài)度，一分為二的觀點與家長交流，盡量以褒帶“貶”，即先向家長介紹一些孩子的優(yōu)點，再說孩子不足之處或須改正的地方。這樣家長易于接受，老師既達到了讓家長了解孩子真實情況的目的，也照顧了家長的“面子”問題。如我班有一名幼兒因為從小家長嬌慣縱容，怕孩子吃虧教孩子打人，所以孩子的行為習慣非常差，經(jīng)常打人、抓人、搶東西、說臟話，給我們的工作帶來了很多麻煩。但這名幼兒非常聰明，在與他媽媽交流的時候，我總是很誠懇地對她說孩子確實很聰明，可現(xiàn)在孩子因為行為習慣不好，很多孩子都不愿意跟他一起玩。我真的擔心這個孩子將來也不會快樂，因為沒有朋友是件非常痛苦的事情，即使將來他的學習成績再好，但沒有朋友他也會很孤獨，對他的心理影響是非常不好的。因此培養(yǎng)孩子良好的行為習慣太重要了，這樣家長也從心底感到了老師的用心，能認同老師的觀點，也樂于同老師一起改掉孩子不良行為習慣了。

四、運用多種溝通途徑，實現(xiàn)良好家園互動

除了上述方式，我還積極采取了多樣化的溝通途徑，更好地促進家園溝通。

（一）家長會和家長開放日

這是幼兒園比較常規(guī)的家園溝通方式，雖然是常規(guī)化的活動，但這也是老師同所有家長溝通的機會，也是老師展示自己的機會。在這些活動中，家長一直地觀望老師的表現(xiàn)，組織得好，家長們會更加信任老師，組織得不好，家長們會對老師產(chǎn)生不信任感。為此，我對這些活動都非常重視，總是精心組織安排內(nèi)容，使家長在活動中增強對我的信任度。

（二）家長園地

家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。每個月我都會選擇本班家長感興趣的內(nèi)容作為家長園地內(nèi)容，在這里雖然沒有老師與家長面對面的交談，可看不見的觸動在心里。對于老師選擇的合適內(nèi)容，家長們也表現(xiàn)出了極大的興趣，會經(jīng)常來關(guān)注。這種方式也為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。

（三）家園聯(lián)系卡

每個幼兒園都會有許多乘車來的孩子，我園也不例外，這些孩子的家長很少能有時間到幼兒園來與老師面對面交流，為此我園設(shè)置了家園聯(lián)系卡，不定期向家長反饋孩子在園情況。這種方法很好地解決了乘車家長不能來園的不便，家長非常喜歡，也很認真地填寫孩子在家情況。另外對于父母不能來園的孩子我也經(jīng)常用這種方式來溝通，效果很不錯。

（四）特別的溝通

在班級中也許還存在有這樣的情況，如父母離異，雙方家人由于結(jié)怨，互不理會，甚至還不允許某方見面，孩子出現(xiàn)如壓抑、性格內(nèi)向等問題時。遇到這種情況，我主動找到家長進行溝通，跟家長一起分析孩子的情況，希望他們能站在孩子健康成長的角度來觀望自己的做法；還有些家長由于孩子之間的矛盾而產(chǎn)生矛盾，互不理睬，甚至要求孩子不允許來往。我也會找到這些個別家長，闡述孩子的社會交往問題，引導家長認識到這樣的做法對孩子的壞影響，引導家長正確對待孩子之間的矛盾。

（五）分時段的溝通方法

我還將家長溝通分時段進行，如每天重點針對2～3名家長，兼顧到所有家長，使家長感覺到老師對每一個孩子的關(guān)心。很少來園的家長如果來園，我一定會多抽一些時間與他們溝通，彌補他們來園少的遺憾，甚至在家長會上對全體家長朋友們說把難得的機會留給乘車幼兒家長，請其他家長理解并謙讓一下，對此家長朋友們都能給予理解及配合。

總之，要做好家長工作，首先要取決于教師的真誠付出，當家長感受到教師的真誠、愛心與責任心時，就會產(chǎn)生充分的信任感，從而更加理解老師，愿意與老師溝通。做好家長工作不僅可以使我們的工作開展更加順利，而且最終能實現(xiàn)家園合作，共同為幼兒營造一個良好的發(fā)展環(huán)境，奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。因此開展家長工作也將是幼兒教師要不斷鉆研的一種技能，在今后的工作中我將繼續(xù)努力不斷探索鉆研家長工作的方式方法，使家長朋友同我們一起共同促進幼兒各方面的發(fā)展。