王 東（北京市政協(xié)教文衛(wèi)體委員會(huì)特邀委員 北京振華旅游學(xué)校校長(zhǎng)）政

北京亟須加強(qiáng)文化旅游人才隊(duì)伍建設(shè)

王 東（北京市政協(xié)教文衛(wèi)體委員會(huì)特邀委員 北京振華旅游學(xué)校校長(zhǎng)）政

目前北京市旅游業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不夠高，文化旅游人才緊缺，與首都旅游資源豐富、文化底蘊(yùn)豐厚的特殊地位不太相稱(chēng)，難以適應(yīng)本市旅游事業(yè)發(fā)展的需要。如有的導(dǎo)游為了博得游客歡心，不是認(rèn)真講解北京歷史文化，而是大講逸聞野史；還有的導(dǎo)游受利益驅(qū)使，為了能夠得到更多的“回扣”，任意縮減游覽時(shí)間，帶領(lǐng)游客多處“趕場(chǎng)”。游客由于難以得到完善的導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)，往往是“走馬觀花”，無(wú)法真正了解景點(diǎn)的歷史文化。這種狀況大大降低了北京文化旅游的吸引力。

此外，北京市尚沒(méi)有一所正規(guī)的高等職業(yè)旅游院校和旅游事業(yè)發(fā)展研究機(jī)構(gòu)，導(dǎo)游隊(duì)伍和旅游人才的培養(yǎng)渠道窄，文化旅游人才緊缺，旅游事業(yè)發(fā)展缺少后勁。

因此，我建議整合北京中等旅游職業(yè)學(xué)校的教學(xué)研究資源，成立北京旅游發(fā)展研究院和北京旅游高等職業(yè)學(xué)院，專(zhuān)門(mén)研究旅游發(fā)展事業(yè)和培養(yǎng)旅游人才。嚴(yán)格旅游從業(yè)人員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游從業(yè)人員的等級(jí)考核，加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的管理監(jiān)督。創(chuàng)新文化旅游人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，提高旅游從業(yè)人員的社會(huì)地位和待遇，試點(diǎn)導(dǎo)游“小費(fèi)”制度。建立旅游志愿者隊(duì)伍，招募有一定基礎(chǔ)、有志于旅游事業(yè)的青年學(xué)生和社會(huì)人員，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，充實(shí)景點(diǎn)導(dǎo)游隊(duì)伍。