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網(wǎng)絡(luò)交往的心理研究述評

2011-11-20 11:10亓勝輝
克拉瑪依學(xué)刊 2011年5期
關(guān)鍵詞:現(xiàn)實(shí)生活現(xiàn)實(shí)個(gè)體

亓勝輝 余 林

(西南大學(xué)教育科學(xué)研究所,重慶 400715)

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,一種新的交往形式,即網(wǎng)絡(luò)交往逐漸發(fā)展起來。人們對網(wǎng)絡(luò)交往及其社會影響的研究起始于 20世紀(jì) 90年代中后期,近年來國內(nèi)外關(guān)于這方面的研究更是層出不窮。網(wǎng)絡(luò)交往作為一種新的交往形式,具有與現(xiàn)實(shí)人際交往不同的特點(diǎn)、心理形成機(jī)制與影響因素,對這些問題開展研究,有利于深入認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)交往與現(xiàn)實(shí)人際交往的區(qū)別及其對現(xiàn)實(shí)生活的影響,以便人們能更好地利用網(wǎng)絡(luò)。

一、網(wǎng)絡(luò)交往的含義和特點(diǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)交往的含義

Stasser認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往是處于特定環(huán)境的社會行動者與他們創(chuàng)造的各種各樣的情景意義進(jìn)行談判的過程,這一概念側(cè)重強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)交往發(fā)生的社會情境性。Decem ber認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往發(fā)生在一個(gè)全球的、合作的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)當(dāng)中,包含信息交換。信息經(jīng)過分配操作,被編碼成不同的媒體類型,作為結(jié)果而發(fā)生的信息內(nèi)容包含人們?yōu)榻煌鴱V泛使用的符號,這一概念強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)交往以計(jì)算機(jī)為物質(zhì)基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)特性。吳寧認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往是人與人在網(wǎng)上的虛擬式的交往,也包括人對網(wǎng)上資源的接觸、選擇、使用和改造。卜榮華認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往是指交往雙方以網(wǎng)絡(luò)為載體,利用圖像、文字和聲音等技術(shù)進(jìn)行人際交往的過程。

綜上所述,前兩種概念主要指廣義的網(wǎng)絡(luò)交往,而后兩種則主要指狹義的網(wǎng)絡(luò)交往。廣義上的網(wǎng)絡(luò)交往等同于所有的以信息交換為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)使用行為,狹義的網(wǎng)絡(luò)交往則主要指以建立一定的人際關(guān)系為目的的虛擬社會交往。本文以狹義的網(wǎng)絡(luò)交往為主要研究對象。

2.網(wǎng)絡(luò)交往的特點(diǎn)

(1)間接性

與現(xiàn)實(shí)社會中人們之間面對面的交往不同,網(wǎng)絡(luò)交往是人們借助于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介而進(jìn)行的交往。這種間接的交往形式去除了互動雙方的諸多社會屬性,有別于現(xiàn)實(shí)社會中的面對面的富有情感的直接交流。

(2)去抑制性

心理學(xué)研究中的“抑制”指的是個(gè)體行為受到自我意識的約束,對社會情景維持一定的焦慮水平以及在乎他人的評價(jià)等種種現(xiàn)象。與之相反,“去抑制”是指個(gè)體行為更少受自我意識的約束,更不在乎他者的存在。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性特點(diǎn),人們可以隨意表達(dá)在現(xiàn)實(shí)生活中受到約束甚至是禁止的言論,人們之間的交往變得更加自由和平等,人際交往也因此變得更有吸引力。W alther認(rèn)為比起面對面的交流,網(wǎng)絡(luò)交往可以實(shí)現(xiàn)更平等和更讓個(gè)人期待的人際關(guān)系。

(3)虛擬性

交往的雙方可以擯棄各自的年齡、性別、身份等社會特征,自由地選擇自己在網(wǎng)絡(luò)空間中扮演的角色。這種虛擬性為交往的雙方提供了充足的身體和心理的安全感,這種安全感為網(wǎng)絡(luò)空間的情感交流提供了平臺。Daantje Derks的研究表明網(wǎng)絡(luò)空間中不缺少情感的交流,而且正面情緒和負(fù)面情緒表達(dá)的程度和頻率與面對面交流相同。

(4)自我暴露性

心理學(xué)家指出良好的人際關(guān)系是在人們自我暴露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的。自我暴露是決定網(wǎng)絡(luò)交往能否繼續(xù)發(fā)展的因素之一。V ikanda Pornsakulvanich發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交往中自我暴露的程度比現(xiàn)實(shí)交往中要高。他們的研究還發(fā)現(xiàn),那些能夠在網(wǎng)絡(luò)上向別人更好地展示真實(shí)自己的人更容易與別人建立親密的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,而且這種關(guān)系還會延伸到現(xiàn)實(shí)生活中來。

二、網(wǎng)絡(luò)交往的心理機(jī)制或動機(jī)

1.個(gè)人本身的氣質(zhì)、性格等個(gè)性心理特征

個(gè)體本身的人格特征可能預(yù)測了網(wǎng)絡(luò)交往傾向性的強(qiáng)弱。目前,關(guān)于個(gè)性特征對于網(wǎng)絡(luò)使用的影響得出了一些比較一致的結(jié)論。Kraut認(rèn)為外向的、善于交際的個(gè)體更可能使用網(wǎng)絡(luò)來保持與家人和朋友的關(guān)系,或者使用網(wǎng)絡(luò)結(jié)識新朋友,從而擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)實(shí)的人際交往范圍。相比較而言,內(nèi)向的神經(jīng)質(zhì)的人一般是羞怯的、焦慮的,缺乏表達(dá)和交往的技巧,他們在真實(shí)的社會情境中較難形成親密的社會關(guān)系,因此他們更依賴網(wǎng)絡(luò)滿足人際交往的需要,對網(wǎng)絡(luò)交往的依賴感會更強(qiáng)一些。但是當(dāng)這種通過網(wǎng)絡(luò)建立起來的弱連接取代了現(xiàn)實(shí)生活中的強(qiáng)連接之后,就會對現(xiàn)實(shí)的人際交往和心理健康產(chǎn)生不利影響。

2.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,人有交往的需要和歸屬的需要,從而避免孤獨(dú)和獲得社會支持

(1)克服孤獨(dú)

當(dāng)人的社交需要沒有被滿足時(shí),就容易孤獨(dú),孤獨(dú)感增加了人們使用在線網(wǎng)絡(luò)交流的可能性。但目前研究者關(guān)于通過網(wǎng)絡(luò)交往是否真正減輕個(gè)體孤獨(dú)感的說法并不統(tǒng)一。有的研究表明,對于老年人來說,更加主動地參與網(wǎng)上在線社區(qū)可以緩解生活壓力,使用電子郵件等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行交流,可降低孤獨(dú)感并提高心理健康。而M orahan-M artina和 Schum a Cherb的研究則認(rèn)為,孤獨(dú)感強(qiáng)的用戶更可能把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做情感支持以逃避現(xiàn)實(shí)生活中的壓力,更可能通過網(wǎng)絡(luò)來調(diào)節(jié)消極情緒,這種對網(wǎng)絡(luò)的過度依賴可能會進(jìn)一步加劇他們現(xiàn)實(shí)生活中的孤獨(dú)感。

以上研究得出不同結(jié)論的原因可能在于研究的樣本不同,孤獨(dú)感不同的個(gè)體對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度不同,因此通過網(wǎng)絡(luò)交往降低孤獨(dú)感的效果也不一樣。

(2)歸屬心儀的群體,獲得社會支持

Hassel b ring和 Glaser的研究指出,對于那些在建立社會關(guān)系方面有障礙的個(gè)體來說,網(wǎng)絡(luò)為他們提供了建立社會聯(lián)系的便捷方式,使他們獲得了歸屬感,因?yàn)閭€(gè)體更容易從具有相似苦惱的人那里獲得安慰和理解性支持。也有研究發(fā)現(xiàn),在現(xiàn)實(shí)關(guān)系中存在的社會支持在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中同樣存在,包括信息、自尊、感情和工具等方面。目前,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交往能否真正提供歸屬感和社會支持的說法不一。有的研究指出,對于社交焦慮個(gè)體來說,在網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)更多的時(shí)間和尋找更有利的社會支持和在線鼓勵(lì)有關(guān),并且與變得更加自信有關(guān),但這可能是以削弱現(xiàn)實(shí)面對面交往為代價(jià)而實(shí)現(xiàn)的,會導(dǎo)致進(jìn)一步的孤立與焦慮。另外一些研究發(fā)現(xiàn),對于身體殘疾的人而言,以計(jì)算機(jī)為渠道的交流平臺讓他們得到了很多心理支持和個(gè)人建議,網(wǎng)絡(luò)支持群體對存在人際關(guān)系問題的特殊人群來說是一個(gè)重要的幫助來源。

三、影響網(wǎng)絡(luò)交往人際關(guān)系形成和發(fā)展的因素

1.個(gè)人獨(dú)特的內(nèi)在品質(zhì)

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性,在一般意義的網(wǎng)絡(luò)交往中,現(xiàn)實(shí)社會中的生理特征、身份、地位等的作用相對較小,個(gè)體的內(nèi)在品質(zhì)對人際關(guān)系的發(fā)展起著關(guān)鍵作用。比如:個(gè)性化的語言和談吐的幽默性。Julie的研究指出,84%的人認(rèn)為語言可以反映一個(gè)人的一些本質(zhì)特點(diǎn);96%的人認(rèn)為幽默感中等或極端重要,是形成吸引力的重要因素。另外,他還發(fā)現(xiàn)人們傾向于選擇各方面和自己相似的人交往,研究中有 93.4%的人肯定了這一點(diǎn)。

2.自我暴露的深度與廣度及網(wǎng)絡(luò)交流使用的頻度

V ikanda Pornsaku lvanich的研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)親密關(guān)系的形成與自我暴露的程度和網(wǎng)絡(luò)交往使用的頻度密切相關(guān)。與那些不輕易暴露自己的人相比,自我暴露水平在深度和廣度上較高的個(gè)體更容易與他人形成親密的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。Am anda Nosko的研究表明,一般網(wǎng)絡(luò)使用者會向?qū)Ψ奖┞?25%的私人信息。若對方表明了自己的性別和年齡,那么表示他有進(jìn)一步公開自己更敏感的私人信息的傾向。另外,網(wǎng)絡(luò)的合理使用可以方便地保持彼此間的聯(lián)絡(luò)與情感交流,加強(qiáng)彼此的親密關(guān)系。

3.是否以網(wǎng)絡(luò)交往為使用網(wǎng)絡(luò)的主要目的

V ikanda Po rnsaku lvanich的研究表明,對于以交往為網(wǎng)絡(luò)交流目的的個(gè)體來說,當(dāng)交際的需要得到回報(bào)時(shí),他們會更容易對網(wǎng)絡(luò)交流產(chǎn)生滿足感從而與對方保持密切關(guān)系。JanisW olak的研究發(fā)現(xiàn)與父母交流較少或經(jīng)常發(fā)生沖突的青少年會有更多的抑郁和抱怨情緒,因此他們更傾向于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人際交流,形成親密的在線關(guān)系。

四、網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系和現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的性質(zhì)的比較

1.關(guān)系的親密性

關(guān)于這方面的研究存在的爭議比較大。一種認(rèn)為通過網(wǎng)絡(luò)可以形成新的、真實(shí)的、親密的關(guān)系,而且在線關(guān)系和下線關(guān)系在深度、廣度方面沒有區(qū)別,他們對個(gè)人交流的發(fā)展具有同樣重要的作用,通過網(wǎng)絡(luò)建立的人際關(guān)系如果發(fā)展良好的話可以促進(jìn)現(xiàn)實(shí)中面對面接觸的發(fā)展。另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為,通過網(wǎng)絡(luò)建立的人際關(guān)系是淺薄的,甚至是充滿敵意的。比如 K rau t認(rèn)為通過在線交流發(fā)展起來的關(guān)系并不像現(xiàn)實(shí)生活中的關(guān)系那樣親密,基于此觀點(diǎn)他們推斷,那些把網(wǎng)絡(luò)交流看成現(xiàn)實(shí)交流替代物的社會焦慮個(gè)體,并不能通過網(wǎng)絡(luò)交往滿足現(xiàn)實(shí)人際交往的需要。

2.維持人際交往的策略

在現(xiàn)實(shí)交往中,人際關(guān)系的發(fā)展受到許多因素的影響與制約。而在缺少身體接觸的網(wǎng)絡(luò)交往中,自我暴露的程度是決定交往關(guān)系質(zhì)量的重要因素。Julie認(rèn)為,在網(wǎng)絡(luò)空間里人們傾向于暴露“真實(shí)的自我”,即“內(nèi)在的自我”?!罢鎸?shí)的自我”是控制親密關(guān)系發(fā)展的資源,其暴露的程度和數(shù)量將決定雙方關(guān)系發(fā)展的質(zhì)量。暴露得越多,表明與別人建立關(guān)系的態(tài)度越真誠,從而交往關(guān)系建立得也越快。

3.印象形成的基礎(chǔ)

在現(xiàn)實(shí)交往中,外部特征是決定交往關(guān)系形成的重要因素之一。由于容易受刻板印象的影響,見面之初如果沒有吸引力,交往很難進(jìn)行下去。網(wǎng)絡(luò)交往避免了生理特征可能帶來的局限,在外貌不介入形成最初印象時(shí),人們的注意力主要集中在對方通過語言所傳達(dá)的內(nèi)在品質(zhì)與涵養(yǎng)方面,通過語言所傳達(dá)的個(gè)性品質(zhì)是決定個(gè)體的吸引力和個(gè)體在對方心目中地位的重要因素,因此,若彼此對內(nèi)在品質(zhì)比較滿意,則會比面對面的情況下更容易互相吸引,互有好感。

五、“特殊人群”的網(wǎng)絡(luò)交往研究

1.網(wǎng)絡(luò)交往與易害羞個(gè)體

很多研究指出害羞和很多負(fù)面情緒有關(guān),如:容易感到孤獨(dú)和不高興,此外,害羞還與社會退縮等行為相關(guān),由此限制了他們現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的保持和發(fā)展。Ebeling-W itte等的研究指出易害羞者會通過網(wǎng)絡(luò)交往建立友誼的方式來彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)人際交往的落差。C.A lber Bardi對在校 55名大學(xué)生 Instantm essaging( IM)使用情況做了調(diào)查,并將使用的動機(jī)分為以下三種:加強(qiáng)相互之間的聯(lián)系;降低孤獨(dú)感;獲得社會舒適感。結(jié)果表明,就總體樣本來說加強(qiáng)相互之間的聯(lián)系是使用 IM的最主要?jiǎng)訖C(jī),降低孤獨(dú)感和獲得社會舒適感的動機(jī)水平相同,處于次要地位。但對于害羞個(gè)體來說,他們使用 IM的首要?jiǎng)訖C(jī)則是降低孤獨(dú)。

2.網(wǎng)絡(luò)交往與社交焦慮個(gè)體

Robin-M arie Shepherd研究發(fā)現(xiàn),社交焦慮個(gè)體更喜歡在網(wǎng)絡(luò)的匿名環(huán)境中進(jìn)行人際交往,因?yàn)樵诿鎸γ娴慕煌?他們更擔(dān)心別人對自己的負(fù)面評價(jià)。B rigette A.Erw in認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往能隱藏一些生理特征及面對面交流時(shí)所表現(xiàn)出來的典型行為特征,因此網(wǎng)絡(luò)對社交焦慮個(gè)體來說是一種理想的交流工具?,F(xiàn)在的研究已經(jīng)證明網(wǎng)絡(luò)為社交焦慮個(gè)體開辟了一個(gè)隔離的、更可以接受的世界,通過網(wǎng)絡(luò)交往,個(gè)體報(bào)告了更多的交流的愉快感。

六、網(wǎng)絡(luò)交往對現(xiàn)實(shí)生活的影響

網(wǎng)絡(luò)交往對現(xiàn)實(shí)生活的影響主要包括兩大方面:對現(xiàn)實(shí)人際交往的影響和人的心理健康的影響。關(guān)于這方面的研究,學(xué)術(shù)界基本上分為兩大對立陣營,沒有得出統(tǒng)一結(jié)論。

1.網(wǎng)絡(luò)交往對現(xiàn)實(shí)人際交往的影響

持積極觀點(diǎn)的研究者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)作為新的交往工具,突破了時(shí)空的限制,擴(kuò)大了人們的社會交際范圍,加深了與他人關(guān)系的親密程度。另外,網(wǎng)絡(luò)的匿名性和社會線索的缺失使新關(guān)系的建立更加容易。持消極觀點(diǎn)的研究者則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往使人們的社會卷入度降低,社交范圍縮小,不利于現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的發(fā)展。Kraut等人對 73個(gè)家庭的 169名被試者最初兩年的網(wǎng)絡(luò)使用情況做了追蹤研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn),過多的網(wǎng)絡(luò)使用會使家庭成員之間的交流減少,使現(xiàn)實(shí)生活中的交際圈縮小,還會導(dǎo)致孤獨(dú)感的增加。

2.網(wǎng)絡(luò)交往對個(gè)體心理健康的影響

有些研究指出,由于工業(yè)化社會的高度個(gè)人主義傾向以及與家人和同齡人在空間距離上的限制,如今面對面交流的機(jī)會日益減少。因此, IM-ing成為青少年與別人進(jìn)行交流的理想工具,這有利于減少成長過程中的抑郁和社會焦慮,從而有利于他們的健康發(fā)展。另外一些研究則提出了相反的觀點(diǎn)。Van den Eijnden對 12-15歲的青少年進(jìn)行了6個(gè)月的追蹤調(diào)查,發(fā)現(xiàn) IM-ing對抑郁有正向預(yù)測作用。產(chǎn)生這種差別的原因可能在于取樣被試的不同。M aarten在研究網(wǎng)絡(luò)使用對心理健康的影響時(shí)考慮了“朋友質(zhì)量”這一社會背景因素,并提出了“富者更富”假說和“社會補(bǔ)償”假說。他指出,對于擁有高質(zhì)量朋友關(guān)系的個(gè)體來說, IM-ing的使用提供了保持這種親密關(guān)系的新途徑。另外,他們還可以運(yùn)用 IM-ing去認(rèn)識更多的在線新朋友,從而擴(kuò)大社交生活范圍。與此同時(shí),“社會補(bǔ)償”假說指出,對于那些具有低質(zhì)量朋友關(guān)系的個(gè)體來說,他們也能夠從 IM-ing的使用中獲得很多益處。因?yàn)樵凇懊鎸γ妗苯涣髦械囊恍┫拗埔蛩卦诰W(wǎng)絡(luò)這一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不復(fù)存在,因此網(wǎng)絡(luò)交往成為他們發(fā)展交往技能和結(jié)識新朋友的重要手段,有利于提高他們的自信心,并促進(jìn)身心的健康發(fā)展。

由此可見網(wǎng)絡(luò)交往對現(xiàn)實(shí)生活的影響因人而異。對于身心發(fā)展不成熟的網(wǎng)絡(luò)新手來說,他們很容易沉浸于其中而對現(xiàn)實(shí)人際交往和身心健康造成不利影響。而對長期使用網(wǎng)絡(luò)的成熟個(gè)體而言,網(wǎng)絡(luò)交往只是現(xiàn)實(shí)生活的補(bǔ)充,他們對網(wǎng)絡(luò)的使用會控制在適度的范圍之內(nèi)。

七、目前網(wǎng)絡(luò)交往研究存在的不足

第一,網(wǎng)絡(luò)交往含義的界定過于籠統(tǒng)。目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交往概念的界定比較籠統(tǒng),雖然都肯定了以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ),以信息交換為主要手段,但其涵蓋的范圍不夠嚴(yán)格。是側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)的信息交換功能還是人際交往功能是區(qū)分廣義網(wǎng)絡(luò)交往和狹義網(wǎng)絡(luò)交往的關(guān)鍵。

第二,網(wǎng)絡(luò)交往與孤獨(dú)感的因果關(guān)系研究不夠深入。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的使用與孤獨(dú)感之間因果關(guān)系的研究還較少。網(wǎng)絡(luò)的使用使人們變得更加孤獨(dú),還是孤獨(dú)的個(gè)體更容易使用網(wǎng)絡(luò)?另外,對人際交往感到焦慮的個(gè)體更喜歡參加網(wǎng)絡(luò)交流的原因是網(wǎng)絡(luò)交流讓他們感覺更有控制力嗎?這些方面還有待于做深入探討。

第三,特殊個(gè)體網(wǎng)絡(luò)交往的研究有待加強(qiáng)。目前的研究大都集中于一般人群的研究,即一般的網(wǎng)絡(luò)人際交往關(guān)系,對特殊個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)使用研究較少,比如特殊個(gè)體在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往時(shí)的心理機(jī)制與一般人有什么區(qū)別?他們能否從網(wǎng)絡(luò)交往中受益?這都可作為今后研究的方向。

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