陳暉

（浙江廣播電視大學(xué) 青田學(xué)院，浙江 青田 323900）

提高遠(yuǎn)程開(kāi)放教育質(zhì)量的深度思考

陳暉

（浙江廣播電視大學(xué) 青田學(xué)院，浙江 青田 323900）

遠(yuǎn)程教育是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而形成的一種新型教育方式。但是，目前遠(yuǎn)程教育所面臨的問(wèn)題嚴(yán)重制約著遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的提高。本文在調(diào)查、分析、思考遠(yuǎn)程教育問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出了若干對(duì)策，旨在說(shuō)明提高遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量是確保遠(yuǎn)程教育發(fā)展的關(guān)鍵因素。

遠(yuǎn)程教育；教育質(zhì)量；思考；對(duì)策

一、引言

隨著遠(yuǎn)程教育技術(shù)的迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，遠(yuǎn)程開(kāi)放教育作為一種全新的教學(xué)方式越來(lái)越受到人們的重視。遠(yuǎn)程開(kāi)放教育是以學(xué)生和學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心，而不是以教師、學(xué)校為中心，它是以多種媒體教材和現(xiàn)代信息技術(shù)手段為主要教學(xué)手段和傳播媒體的，運(yùn)用圖像、文字、動(dòng)畫(huà)、音頻和視頻相結(jié)合的一種新型的交互式網(wǎng)絡(luò)教育方式。遠(yuǎn)程開(kāi)放教育突破了傳統(tǒng)教育對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的多種限制和障礙，使學(xué)習(xí)者可以按照自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，能更充分地利用各種教育資源，遠(yuǎn)程教育是一種開(kāi)放式的教育體系，為人們的終生學(xué)習(xí)提供了良好的條件。

然而，在遠(yuǎn)程教育的發(fā)展過(guò)程中也存在各種各樣的矛盾和問(wèn)題，這些矛盾和問(wèn)題成為了遠(yuǎn)程開(kāi)放教育發(fā)展及提高遠(yuǎn)程開(kāi)放教育質(zhì)量的障礙。本文通過(guò)對(duì)本校遠(yuǎn)程開(kāi)放教育學(xué)員學(xué)習(xí)情況的調(diào)查，分析我校遠(yuǎn)程開(kāi)放教育中存在問(wèn)題，進(jìn)行思考，提出提高遠(yuǎn)程開(kāi)放教育質(zhì)量的對(duì)策。

二、遠(yuǎn)程教育中存在的問(wèn)題

2010年月12月，筆者在電大2010秋學(xué)員中進(jìn)行了抽樣問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)出問(wèn)卷110 份，回收105 份，有效回收率95 %，其調(diào)查結(jié)果如下：

1.填表人數(shù)：105人

表1 學(xué)生使用電腦情況的頻率

表2 學(xué)生學(xué)習(xí)的方式

表3 學(xué)生上網(wǎng)最想獲得的網(wǎng)上資料

2.通過(guò)對(duì)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

問(wèn)題1：學(xué)生天天使用電腦的占所調(diào)查人數(shù)的30.4%，經(jīng)常使用電腦的占42.8%，但極少使用過(guò)電腦的占33.3 %，這些人對(duì)于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是知之甚少，有的甚至從未借助過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)。

問(wèn)題2：學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)的占71.4 %，但主要用來(lái)上網(wǎng)瀏覽，查找資料。網(wǎng)上討論、電子郵件兩者僅占21.9 %，師生間交流互動(dòng)很少。BBS的專題討論參與者屈指可數(shù)。小組討論占30.4 %， 學(xué)生的學(xué)習(xí)小組活動(dòng)雖然已開(kāi)展，但內(nèi)容單一，不夠豐富多彩，活動(dòng)的開(kāi)展不太理想。參與傳統(tǒng)方式面授的占94.3%和個(gè)人自學(xué)的占87.6 %。

問(wèn)題3：學(xué)生最希望的網(wǎng)上資料，其中面授視頻僅占37.1%，顯示出學(xué)生對(duì)要花費(fèi)長(zhǎng)時(shí)間的教學(xué)資料不太接受，導(dǎo)學(xué)資料占40%，重點(diǎn)解析占64.7%， 學(xué)生希望得到習(xí)題和答案的占75.2 %，最希望得到的是模擬卷測(cè)試，比率占87.6%。

三、對(duì)存在問(wèn)題的分析與思考

從表1的分析說(shuō)明，計(jì)算機(jī)的普及程度不夠高。是否擁有電腦、上網(wǎng)費(fèi)用和技術(shù)障礙等都是導(dǎo)致部分學(xué)生使用電腦極少的主要因素，有相當(dāng)一部分學(xué)生缺乏必要的電腦技術(shù)知識(shí)，不知道遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)手段。因此，現(xiàn)階段要幫助一些學(xué)生解決上網(wǎng)難的問(wèn)題和操作電腦難的問(wèn)題，掌握遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。

從表2的分析說(shuō)明，在遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式中，仍依戀于傳統(tǒng)教學(xué)模式，傳統(tǒng)面授輔導(dǎo)學(xué)習(xí)模式高于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式。學(xué)生們的這種對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式的依賴，說(shuō)明盡管我們已經(jīng)擁有了完備的遠(yuǎn)程教育教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程開(kāi)放教學(xué)模式仍然無(wú)法與傳統(tǒng)教學(xué)模式相抗衡。因此學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)模式的能力和自主學(xué)習(xí)的能力有待提高。

從表3的分析說(shuō)明，許多學(xué)生以學(xué)習(xí)效果、通過(guò)考試為出發(fā)點(diǎn)，希望能從網(wǎng)上獲取該門(mén)課程的習(xí)題、模擬卷，并附帶有答案。對(duì)以自主學(xué)習(xí)為主的遠(yuǎn)程教育學(xué)生，網(wǎng)上的教學(xué)資源，作業(yè)、模擬卷必不可少，這些對(duì)考試會(huì)起到導(dǎo)向性的作用。

四、解決問(wèn)題的對(duì)策

（一）搞好新生入學(xué)初始教育

加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育學(xué)生的現(xiàn)代教育技能的培訓(xùn)，教會(huì)學(xué)生如何利用遠(yuǎn)程教育技術(shù)手段進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。對(duì)學(xué)員進(jìn)行計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)培訓(xùn)，使學(xué)員學(xué)會(huì)網(wǎng)上學(xué)習(xí)技能，能運(yùn)用多種媒體教學(xué)資源進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)。

在入學(xué)初始教育時(shí)，班主任和課任老師要采取多種形式，介紹遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的各種方法，使學(xué)生熟悉遠(yuǎn)程教育模式，掌握學(xué)習(xí)方法。學(xué)校要盡可能地對(duì)學(xué)生開(kāi)放電腦房，給他們創(chuàng)設(shè)較好的上網(wǎng)條件。同時(shí)，要求學(xué)生給老師發(fā)電子郵件，下載課程學(xué)習(xí)資料等，通過(guò)一些強(qiáng)制性的對(duì)學(xué)生的要求，讓學(xué)生能盡快地?cái)[脫傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式的束縛，從不適應(yīng)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)模式到適應(yīng)，到能利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

（二）提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)支持服務(wù)

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育條件下，學(xué)習(xí)支持服務(wù)的是否到位決定了學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的高低。各級(jí)電大在學(xué)習(xí)支持服務(wù)上既包括學(xué)生在學(xué)習(xí)中獲得的直接學(xué)習(xí)服務(wù)，也包括教材發(fā)放、課程注冊(cè)和交費(fèi)等非直接的服務(wù)項(xiàng)目，既要有特色服務(wù)項(xiàng)目，又要有日常性學(xué)習(xí)服務(wù)。各級(jí)電大要注重加強(qiáng)網(wǎng)站及網(wǎng)上資源建設(shè)。在資源建設(shè)上，應(yīng)突出資源利用的實(shí)用性，使各類學(xué)習(xí)資源真正成為能有效幫助學(xué)生自主學(xué)習(xí)的資源，完善的網(wǎng)上資源，它可以刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，吸引更多的學(xué)生上網(wǎng)，又可以幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)其預(yù)期的目標(biāo)，支持學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。各級(jí)電大必須建設(shè)具有自己特色的、方便學(xué)生訪問(wèn)的主頁(yè)，提供包括在線咨詢、在線輔導(dǎo)、在線交流、在線幫助、成績(jī)查詢等支持服務(wù)，把“在線輔導(dǎo)”作為充實(shí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源的重點(diǎn)。在線輔導(dǎo)應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)建設(shè)：（1）教學(xué)大綱。（2）課程的實(shí)施細(xì)則。（3）課程輔導(dǎo)。（4）平時(shí)作業(yè)。（5）參考答案及提示。（6）復(fù)習(xí)大綱（或考核說(shuō)明）：復(fù)習(xí)大綱包括考核總體說(shuō)明、課程性質(zhì)、考核對(duì)象、考核命題的依據(jù)、考核內(nèi)容、考核方式、試題結(jié)構(gòu)等。（7）綜合練習(xí)：包括往屆已經(jīng)考過(guò)的試題及參考答案。（8）輔導(dǎo)教師信息：提供聯(lián)系電話，E-mail、辦公時(shí)間、辦公地點(diǎn)等。（9）VOD點(diǎn)播：提供課程的各級(jí)電大的VOD點(diǎn)播的超級(jí)鏈接。（10）其它信息資源：如提供下載的IP課件等。只有深化學(xué)習(xí)支持服務(wù)，幫助解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的學(xué)習(xí)問(wèn)題和其他問(wèn)題，才能更好地提升學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量，也才能更好的保證開(kāi)放教育的質(zhì)量。

（三）做好課程教學(xué)設(shè)計(jì)

教師在課程知識(shí)體系設(shè)計(jì)上，應(yīng)與教育部制定的開(kāi)放教育“培養(yǎng)應(yīng)用性高級(jí)專門(mén)人才”的目標(biāo)相一致，教學(xué)設(shè)計(jì)的宗旨應(yīng)是編寫(xiě)適合學(xué)生需要的專業(yè)知識(shí)體系，便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。教學(xué)設(shè)計(jì)要對(duì)教育目標(biāo)做整體分析，然后再按照教育原則調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。因遠(yuǎn)程教育有別于傳統(tǒng)教育，為了給學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)支持，遠(yuǎn)程教育的課程必須進(jìn)行專門(mén)的設(shè)計(jì)，為學(xué)習(xí)者量身定做，根據(jù)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)生提供最完善的學(xué)習(xí)支持。教師主要運(yùn)用文字、電子教材、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和面授輔導(dǎo)等進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)。要確定學(xué)習(xí)本課程所需要的信息資源獲取的手段、方法、途徑。設(shè)計(jì)者應(yīng)對(duì)學(xué)生獲取信息的方法、手段加以明確的指導(dǎo)、提示。

（四）創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)環(huán)境

由于自主學(xué)習(xí)的學(xué)生處于一定程度的封閉狀態(tài)，缺少參考系數(shù)評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)，所以設(shè)計(jì)者應(yīng)盡量設(shè)計(jì)出交互作用的環(huán)境。例如約定時(shí)間在網(wǎng)上就某一主題進(jìn)行交流討論；也可由學(xué)習(xí)小組群體成員就某預(yù)定題目進(jìn)行研究討論。這種協(xié)作環(huán)境的營(yíng)造，使每位成員能共享整個(gè)群體的集體智慧，能對(duì)比自己掌握知識(shí)的程度。設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)把握以下主要內(nèi)容：（1）課程討論的介入點(diǎn)；（2）引向繼續(xù)探討的后續(xù)問(wèn)題；（3）設(shè)計(jì)出臨界點(diǎn)問(wèn)題，并以此為導(dǎo)向縱向深入；（4）恰如其分地做出評(píng)價(jià)。

（五）加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理

一方面要加強(qiáng)管理網(wǎng)絡(luò)課、面授課、輔導(dǎo)課，還有實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的管理、學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)管理的質(zhì)量檢查與評(píng)估。另一方面又要加強(qiáng)對(duì)面授輔導(dǎo)教師的管理，建立教學(xué)成果評(píng)比制度。教學(xué)管理上必須強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新教育意識(shí)。特別是在教學(xué)管理方面，管理工作者要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，應(yīng)逐步改變或完善目前的管理模式，努力尋求一種新的、適用于遠(yuǎn)程教育的管理模式。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，搞好電大現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的關(guān)鍵在于提高教學(xué)質(zhì)量，電大應(yīng)根據(jù)自己的能力和專業(yè)特色，從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、教學(xué)資源庫(kù)、智能化教學(xué)輔導(dǎo)系統(tǒng)、教學(xué)管理制度等環(huán)節(jié)入手，制定出嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的質(zhì)量，推動(dòng)人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提高。

[1] 劉義光，孫寶芝.遠(yuǎn)程教育服務(wù)中的入學(xué)教育探索[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2003，9.

[2] 張松斌.開(kāi)放教育學(xué)習(xí)主體學(xué)習(xí)條件的調(diào)查報(bào)告[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2003，7.

[3] 黃小云， 杜偵.當(dāng)前電大開(kāi)放教育教學(xué)質(zhì)量存在的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].江西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，1.

[4] 侯發(fā)迅.完善開(kāi)放教育質(zhì)量保證的思考[J].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富，2008，11.

Pondering on Improving the Quality of Open and Distance Education

CHEN Hui

Distance education is a new education mode which comes into being because of the development in computer, multimedia and network communication technologies.However, the development of current distance education is restricted by some serious issues.Based on the profound research, analysis and reflection on these issues, this article raises some countermeasures, intending to state that it is crucial to increase the teaching quality of distance education in order to ensure its development.

distance education; education quality; reflections; countermeasures

G71

A

1008-7427（2011）05-0008-02

2011-03-31

作者系浙江廣播電視大學(xué)青田學(xué)院講師。