河南財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館 李鈞民

移動(dòng)環(huán)境下的圖書館數(shù)字信息服務(wù)研究

河南財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館 李鈞民

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是3G移動(dòng)通信技術(shù)的興起，為圖書館開展移動(dòng)數(shù)字信息服務(wù)提供了條件。《第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2008年年底，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到2.98億，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)達(dá)1.137億。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的廣泛使用，可供用戶利用移動(dòng)設(shè)備訪問的數(shù)字圖書館系統(tǒng)在不久的將來一定會(huì)出現(xiàn)。目前，我國(guó)圖書館基于移動(dòng)環(huán)境的數(shù)字信息服務(wù)還沒有廣泛開展，服務(wù)形式也主要限于通過手機(jī)短信向讀者提供一些簡(jiǎn)單的信息服務(wù)，而移動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館提供的發(fā)展機(jī)遇不應(yīng)該僅限于此。移動(dòng)通信技術(shù)為讀者隨時(shí)隨地獲取圖書館信息提供了條件，而如何在移動(dòng)環(huán)境下開展數(shù)字信息服務(wù)必將是圖書館在未來面臨的重要挑戰(zhàn)之一。維護(hù)現(xiàn)狀和僅僅推廣過去的成功是在準(zhǔn)備災(zāi)難，圖書館只有不斷關(guān)注信息技術(shù)的變化，適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

一、移動(dòng)信息服務(wù)及其應(yīng)用

1.移動(dòng)信息服務(wù)概述。移動(dòng)信息服務(wù)主要是指用戶在移動(dòng)環(huán)境下，通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)獲取數(shù)字信息的一種服務(wù)。目前，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備主要有手機(jī)、筆記本、PDA等。移動(dòng)信息服務(wù)與基于無(wú)線局域網(wǎng)提供的信息服務(wù)是有很大區(qū)別的，主要體現(xiàn)在移動(dòng)信息服務(wù)往往比較突出體現(xiàn)用戶所處的環(huán)境的不斷移動(dòng)變化，而無(wú)線局域網(wǎng)中的信息服務(wù)則比較側(cè)重于沒有網(wǎng)線的環(huán)境。如在移動(dòng)的火車上通過3G上網(wǎng)體現(xiàn)的是一種移動(dòng)應(yīng)用，而通過WIFI技術(shù)利用辦公室局域網(wǎng)上網(wǎng)就主要體現(xiàn)的是無(wú)線應(yīng)用。但是在快速變化的移動(dòng)環(huán)境下，3G的性能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于WIFI。

2.移動(dòng)信息服務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀。目前，移動(dòng)信息服務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于人們的日常生活和學(xué)習(xí)中。一些知名網(wǎng)站，如新浪、搜狐、雅虎、百度、Google等都紛紛開通了支持WAP的移動(dòng)信息服務(wù)，并取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。手機(jī)銀行、手機(jī)電視等以移動(dòng)技術(shù)為支撐的移動(dòng)信息服務(wù)在電子商務(wù)、移動(dòng)辦公學(xué)習(xí)等領(lǐng)域不斷得到應(yīng)用。另外，一些國(guó)際知名企業(yè)也紛紛參與到移動(dòng)信息服務(wù)的應(yīng)用中來。如諾基亞公司于2007年5月在中國(guó)推出了“行學(xué)一族”（MobilEDU），它是中國(guó)第一個(gè)互動(dòng)在線移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)。全球最大的網(wǎng)上書店Amazon已經(jīng)通過無(wú)線傳輸，直接將其網(wǎng)站上的e-Book下載到手機(jī)上供人們學(xué)習(xí)。相信有著龐大的服務(wù)群體的移動(dòng)信息服務(wù)在不久的將來一定會(huì)迅速地發(fā)展，得到更加廣泛地應(yīng)用。

二、圖書館移動(dòng)信息服務(wù)

1.圖書館移動(dòng)信息服務(wù)及特點(diǎn)。圖書館移動(dòng)信息服務(wù)是指圖書館用戶利用移動(dòng)終端設(shè)備，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（主要為移動(dòng)通信商建設(shè)）獲得圖書館的數(shù)字信息服務(wù)的過程。圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)在讀者可以隨時(shí)隨地訪問網(wǎng)絡(luò)，從而最大程度地利用自己的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)、娛樂和工作。目前，我國(guó)圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的方式主要集中在SMS、MMS、WAP等幾個(gè)方面。

2.圖書館移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)框架。圖書館移動(dòng)信息服務(wù)體系由3部分組成，即移動(dòng)終端、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和圖書館數(shù)字信息服務(wù)系統(tǒng)。因此，圖書館移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)總體框架包括用戶端、移動(dòng)通信商網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)上的圖書館系統(tǒng)，如圖1所示。其中，用戶客戶端主要包括手機(jī)、PDA、筆記本電腦等設(shè)備。對(duì)于屏幕大小受限的手機(jī)用戶來講，需要通過WAP服務(wù)來獲取信息，這就需要圖書館構(gòu)建相應(yīng)的服務(wù)器來提供WAP服務(wù)。對(duì)于筆記本上網(wǎng)用戶來講，通過使用移動(dòng)通信商的相關(guān)設(shè)備就可以直接訪問圖書館的原有網(wǎng)頁(yè)。移動(dòng)通信商網(wǎng)絡(luò)主要包括移動(dòng)通信商的基站、網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備。在移動(dòng)環(huán)境下對(duì)于圖書館系統(tǒng)的建設(shè)，除了原有的網(wǎng)頁(yè)服務(wù)系統(tǒng)外，還需要建設(shè)適合進(jìn)行移動(dòng)信息服務(wù)的相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)，主要包括WAP、SMS、MMS等服務(wù)。

（1）基于WAP的圖書館移動(dòng)信息服務(wù)。主要包括WAP網(wǎng)關(guān)、WAP內(nèi)容服務(wù)器和移動(dòng)終端3部分。WAP網(wǎng)關(guān)一般由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商建設(shè)，WAP終端由通訊硬件生產(chǎn)廠家制造，圖書館提供移動(dòng)信息服務(wù)要做的工作就是建立WAP內(nèi)容服務(wù)器，為移動(dòng)用戶提供可以瀏覽的內(nèi)容。讀者訪問過程為：首先，使用支持WAP的移動(dòng)設(shè)備接入移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)（如中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通），將要訪問的WAP內(nèi)容服務(wù)器的URL輸入，經(jīng)過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將請(qǐng)求發(fā)送到WAP網(wǎng)關(guān)。然后，經(jīng)過與WAP內(nèi)容服務(wù)器交互，由WAP網(wǎng)關(guān)將信息返回到用戶的WAP手機(jī)屏幕上。

（2）基于SMS的圖書館移動(dòng)信息服務(wù)。該種服務(wù)主要應(yīng)用于圖書館與讀者間一些短小信息的推送活動(dòng)，如圖書到期、圖書館簡(jiǎn)短公告等。相對(duì)于WAP、MMS來說，SMS服務(wù)不會(huì)使讀者在接收信息的過程中產(chǎn)生流量費(fèi)用。它的服務(wù)過程為：首先，讀者通過短信方式或者在互聯(lián)網(wǎng)上直接定制相關(guān)服務(wù)，并將讀者相關(guān)信息保存到SMS服務(wù)器上。然后，圖書館SMS服務(wù)器根據(jù)讀者保留在服務(wù)器上的信息，通過圖書館的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)將讀者所需的信息經(jīng)過移動(dòng)通信商的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到讀者手機(jī)上。

（3）基于MMS的圖書館移動(dòng)信息服務(wù)。MMS即多媒體信息服務(wù)，又稱彩信。它是一種通過WAP協(xié)議發(fā)送的多媒體信息，信息內(nèi)容格式包括文本、圖形、圖像、音頻、視頻、動(dòng)畫、音樂等。MMS可以為讀者提供比SMS更加豐富的服務(wù)內(nèi)容，可應(yīng)用于圖書館的圖書續(xù)借、預(yù)定、新書推薦、信息檢索等方面。其服務(wù)過程為：首先，圖書館將需要發(fā)送給讀者的多媒體信息編碼，通過網(wǎng)絡(luò)傳送到網(wǎng)關(guān)。然后，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的一系列技術(shù)處理，并根據(jù)用戶移動(dòng)終端的不同，將MMS信息發(fā)送到用戶的手機(jī)上。

3.移動(dòng)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)流程。移動(dòng)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)流程如圖2所示。首先，讀者要將自己所需的服務(wù)以及個(gè)人信息提供給圖書館。然后，圖書館的WAP、SMS、MMS服務(wù)系統(tǒng)根據(jù)用戶的個(gè)性化信息需求不間斷地獲取讀者在圖書館數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)中的狀態(tài)。最后，圖書館的WAP、SMS、MMS服務(wù)系統(tǒng)將相關(guān)信息通過合適的方式提交給用戶的終端設(shè)備。

三、圖書館信息服務(wù)在移動(dòng)環(huán)境下的拓展

移動(dòng)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)體系應(yīng)該實(shí)現(xiàn)如下功能。

1.同一服務(wù)多種實(shí)現(xiàn)方式。為了使讀者方便快捷地獲取圖書館的信息資源，圖書館要針對(duì)某些有不同實(shí)現(xiàn)方式的信息服務(wù)提供給讀者盡可能多的定制選擇。如圖書預(yù)約可以通過提供短信或WAP方式實(shí)現(xiàn)，那么圖書館就應(yīng)該同時(shí)提供短信和WAP兩種服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)該功能。

2.用戶個(gè)性化定制。圖書館移動(dòng)信息服務(wù)還應(yīng)該做到將用戶在圖書館的狀態(tài)等信息及時(shí)推送給用戶。當(dāng)然，這一服務(wù)的實(shí)現(xiàn)還需要用戶將自己的個(gè)人信息和信息需求準(zhǔn)確無(wú)誤地提交到圖書館相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中。

3.信息提供。移動(dòng)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)要與原有的信息服務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，以方便讀者在移動(dòng)環(huán)境下獲取圖書館的相關(guān)信息。主要體現(xiàn)在信息檢索、參考咨詢等方面。

4.移動(dòng)閱讀。移動(dòng)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)最重要的是要有適合移動(dòng)閱讀學(xué)習(xí)的電子資源。因此，圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)還要具有適合移動(dòng)閱讀的視頻、電子資源等。

四、圖書館開展移動(dòng)信息服務(wù)需要關(guān)注的問題

1.技術(shù)支持。目前，關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)研究已經(jīng)在學(xué)術(shù)領(lǐng)域引起重視，但是在實(shí)際的圖書館工作中卻并沒有得到廣泛應(yīng)用。除了圖書館工作人員對(duì)這一信息服務(wù)方式的變化沒有引起重視外，另外一個(gè)重要的原因是圖書館缺少適合移動(dòng)信息服務(wù)的數(shù)字資源。在移動(dòng)環(huán)境下提供數(shù)字信息服務(wù)，圖書館不僅要考慮到網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，保證信息的可持續(xù)閱讀，還要考慮到移動(dòng)工具的多樣性，提供可運(yùn)行于手機(jī)、筆記本平臺(tái)上的信息閱讀服務(wù)。而目前大多數(shù)圖書館的一些數(shù)據(jù)庫(kù)主要以滿足個(gè)人PC的閱讀為主，還沒有提供適合手機(jī)閱讀的方式。要完成這些工作僅僅依靠圖書館的技術(shù)力量是無(wú)法解決的，還需要相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)商的技術(shù)支持。

2.版權(quán)保護(hù)。自互聯(lián)網(wǎng)興起以來，數(shù)字資源的版權(quán)問題一直是人們關(guān)注的重要問題之一，特別是作為信息傳播機(jī)構(gòu)的圖書館，直到現(xiàn)在依舊沒有一部完整的圖書館法律，沒有版權(quán)保護(hù)方面的法律條文。雖然數(shù)字資源商也采取了一定的措施來保護(hù)自身的權(quán)益，但效果并不是很理想。目前，一些高校圖書館只提供少數(shù)讀者通過VPN等方式從外網(wǎng)訪問館內(nèi)信息資源，大部分讀者的訪問還主要限于學(xué)校的局域網(wǎng)內(nèi)。但是在移動(dòng)環(huán)境下，由于讀者所處的環(huán)境往往是不斷變化的，如何有效地保護(hù)出版商與圖書館的利益是移動(dòng)環(huán)境下圖書館開展信息服務(wù)的一個(gè)很重要的方面。目前，關(guān)于這方面就有學(xué)者提出了在移動(dòng)IP安全性并不十分完善的情況下，結(jié)合IPSec的有關(guān)概念來進(jìn)行數(shù)字圖書館移動(dòng)IP用戶的信息安全訪問控制。總之，對(duì)于環(huán)境不斷變化的移動(dòng)信息服務(wù)，圖書館在向用戶提供數(shù)字資源時(shí)，如何為每一位用戶提供一種限制未經(jīng)授權(quán)訪問的數(shù)字資源的機(jī)制，保護(hù)本館用戶和數(shù)字資源出版商的權(quán)益是一個(gè)有待深入研究的問題。

3.用戶隱私。圖書館開展移動(dòng)環(huán)境下的信息服務(wù)工作，對(duì)用戶進(jìn)行信息推送等服務(wù)，往往會(huì)涉及用戶的隱私。因此，圖書館在進(jìn)行移動(dòng)環(huán)境下的數(shù)字信息服務(wù)工作時(shí)尤其要關(guān)注系統(tǒng)安全性，保護(hù)用戶的隱私不受侵犯。目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要通過認(rèn)證、授權(quán)和IP地址過濾的方式來加強(qiáng)安全性，但也存在一定的不足。今后，對(duì)于用戶采用何種方式登錄圖書館系統(tǒng)，圖書館如何收集用戶的信息，應(yīng)該根據(jù)具體的要求實(shí)施，以最大程度上保護(hù)用戶的隱私不受侵犯。

4.資金問題。圖書館開展移動(dòng)信息服務(wù)，無(wú)論是移動(dòng)信息服務(wù)體系的構(gòu)建，還是數(shù)據(jù)資源的整合，都需要巨大的人力和財(cái)力投入。特別是由于讀者在移動(dòng)環(huán)境下獲取的信息服務(wù)是通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)來傳輸?shù)?，無(wú)論對(duì)于圖書館還是讀者都會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，如圖書館發(fā)送短信的費(fèi)用，讀者瀏覽WAP服務(wù)的流量費(fèi)用。這對(duì)圖書館開展移動(dòng)信息服務(wù)會(huì)產(chǎn)生不利影響。因此，圖書館開展移動(dòng)信息服務(wù)時(shí)，除了要建立以讀者為中心的服務(wù)模式，還要為讀者提供更加豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源，使讀者覺得自己花費(fèi)的費(fèi)用是值得的。