趙文英

項(xiàng)目管理包括許多方面，其中主要包括了成本管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、合同管理等方面。在現(xiàn)階段人們經(jīng)濟(jì)觀念日益增強(qiáng)的情況下，成本管理及進(jìn)度管理在建設(shè)單位的要求下，也得到了足夠的重視，作為項(xiàng)目管理工作之一的質(zhì)量管理工作則要靠施工企業(yè)在施工過程中的自身質(zhì)量意識(shí)進(jìn)行控制。質(zhì)量在施工企業(yè)中與企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)密切相關(guān)，它不但影響進(jìn)度安全，同樣對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)信譽(yù)有很大影響。

1 建設(shè)工程質(zhì)量的定義及特點(diǎn)

建設(shè)工程質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國(guó)家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性綜合。與要求相比較，滿足要求的程度才反映為質(zhì)量的好壞。

建設(shè)工程的質(zhì)量具有影響因素多、質(zhì)量波動(dòng)大、質(zhì)量的隱蔽性、終檢的局限性、評(píng)價(jià)方法的特殊性等特性。

2 質(zhì)量管理的重要性

因建設(shè)工程的質(zhì)量隱蔽性，建設(shè)工程在施工過程中分項(xiàng)工程交接多、中間產(chǎn)品多、隱蔽工程多，因此質(zhì)量存在隱蔽性。若在施工過程中不及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢查及控制，事后只能從表面上檢查，就很難發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的質(zhì)量問題，這樣就容易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤。

因工程質(zhì)量驗(yàn)收的局限性，工程項(xiàng)目在驗(yàn)收階段無法進(jìn)行工程內(nèi)在質(zhì)量的檢驗(yàn)，無法發(fā)現(xiàn)隱蔽的質(zhì)量缺陷。工程質(zhì)量一旦不合格，就成既定事實(shí)。如果說拖延的工期、超額的投資還可能在以后的實(shí)施過程中挽回，不合格的工程決不會(huì)隨著時(shí)間的推移而自然變成合格的工程，因此，對(duì)不合格的工程必須及時(shí)返工或返修，達(dá)到合格后才能進(jìn)入下一工序，才能交付使用。否則拖延的時(shí)間越長(zhǎng)，所造成的后果越嚴(yán)重。

因質(zhì)量問題可引發(fā)安全、進(jìn)度及造價(jià)問題，在施工過程中，質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)往往是密切相關(guān)的，每個(gè)問題的出現(xiàn)與其他方面是相互關(guān)聯(lián)的。質(zhì)量問題可能引發(fā)安全隱患，同時(shí)質(zhì)量不合格可能造成返工、返修影響工程進(jìn)度，返工返修也會(huì)產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用，增加工程造價(jià)。

由于建筑工程生產(chǎn)的單件性、流動(dòng)性，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)且波動(dòng)較大。影響工程質(zhì)量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素比較多，系統(tǒng)性因素中任一因素發(fā)生變動(dòng)，都會(huì)使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。系統(tǒng)性因素一般都會(huì)引起系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，造成質(zhì)量事故。系統(tǒng)性因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題是范圍大、面廣。在施工過程中比如材料的選擇、施工方法的選擇、操作人員的素質(zhì)、機(jī)械設(shè)備的使用情況等均為系統(tǒng)性因素。鑒于系統(tǒng)性因素對(duì)工程質(zhì)量的危害較大，在施工過程中應(yīng)嚴(yán)格防止系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，要把質(zhì)量波動(dòng)控制在偶然性因素范圍內(nèi)。

施工單位作為工程質(zhì)量管理中的自控主體，在施工過程中應(yīng)嚴(yán)格按工程合同、設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范要求組織施工，對(duì)施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段等施工全過程的工作質(zhì)量和工程質(zhì)量進(jìn)行控制，以達(dá)到合同文件規(guī)定的質(zhì)量要求。

3 項(xiàng)目管理中質(zhì)量管理的方法

項(xiàng)目質(zhì)量管理中應(yīng)嚴(yán)格按照施工程序進(jìn)行，施工前進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量交底及入場(chǎng)教育，管理人員及操作人員均需具備相應(yīng)資格，制定嚴(yán)格的質(zhì)量管理措施，并在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)不符合質(zhì)量要求的行為進(jìn)行制止，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，讓所有參與人員均有較高的質(zhì)量意識(shí)。

質(zhì)量管理過程中應(yīng)用PDCA循環(huán)管理方法，它反映了質(zhì)量管理及改進(jìn)過程中必須經(jīng)過的四個(gè)階段。

P階段，即計(jì)劃階段。通過對(duì)具體項(xiàng)目條件的分析和建設(shè)環(huán)境的分析，確定合理的質(zhì)量控制目標(biāo)，并確定達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法。

D階段，即執(zhí)行階段。按照已制訂的目標(biāo)和計(jì)劃內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施，并督促相關(guān)人員落實(shí)各自的實(shí)施措施。

C階段，即檢查階段。根據(jù)已制訂的目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)照、檢查驗(yàn)證執(zhí)行的效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃過程中的經(jīng)驗(yàn)及問題。

A階段，即處理階段。把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，訂成標(biāo)準(zhǔn)制度，鞏固成績(jī)，在類似項(xiàng)目中加以推廣應(yīng)用。

對(duì)每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程而言，應(yīng)重視對(duì)前三個(gè)階段的管理，項(xiàng)目合同訂立項(xiàng)目經(jīng)理確定后，應(yīng)組織相關(guān)人員制定明確的項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)，采取有效措施施工方法、明確責(zé)任人等，并在施工過程中嚴(yán)格控制，組織有關(guān)人員分階段進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確保對(duì)質(zhì)量的控制。項(xiàng)目完成后要及時(shí)總結(jié)為以后的施工積累經(jīng)驗(yàn)。

4 質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法簡(jiǎn)介

質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集方式有:全面收集、隨機(jī)抽樣等方式，各種方式均有其相應(yīng)的適用范圍。工程實(shí)施過程中應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行分析，采取合適的收集方式。

質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法主要有:直方圖法、排列圖法、因果圖、控制圖等。

排列圖主要用于尋找主要的問題或影響質(zhì)量問題的主要因素，因果圖及關(guān)聯(lián)圖主要用于尋找質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因和主要原因，以便尋求解決方法。直方圖是通過對(duì)數(shù)據(jù)的加工整理，從而分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和估算工序不合格品率的一種方法。而控制圖主要是用于分析和判斷工序是否處于控制狀態(tài)所使用的帶有控制界限線的圖，控制圖是一種動(dòng)態(tài)的控制方法。

總之，在項(xiàng)目質(zhì)量管理中要善于積累原始數(shù)據(jù)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)，找出主要影響因素，采取有針對(duì)性的措施，及時(shí)改進(jìn)，并在以后的施工過程中提前預(yù)防，質(zhì)量管理要從細(xì)微處著手，樹立創(chuàng)精品工程的意識(shí)，才能確保對(duì)工程質(zhì)量的控制。加強(qiáng)項(xiàng)目的質(zhì)量控制，提高項(xiàng)目的質(zhì)量管理要求，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)精品產(chǎn)品，提高企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)及信譽(yù)，推廣市場(chǎng)知名度，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。

[1] 李海兵.建筑工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理研究[J].山西建筑，2010，36(6):218-219.