張妙蘭

應(yīng)用情景教學(xué)提高護(hù)士禮儀素養(yǎng)

張妙蘭

當(dāng)人類進(jìn)入21世紀(jì),世界更加關(guān)注人類的身心健康。隨著人們生活水平的提高,“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的開展,人們對護(hù)理工作的要求逐漸提高。這就要求護(hù)士必須具備較高的素質(zhì)修養(yǎng)。護(hù)理禮儀規(guī)范就成為培養(yǎng)良好素質(zhì)修養(yǎng),樹立良好職業(yè)形象的重要手段。護(hù)理禮儀是一種建立在公共禮儀之上的特殊職業(yè)禮儀,它是醫(yī)院文化建設(shè)中不可缺少的重要組成部分。對提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極促進(jìn)作用。如何調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,讓學(xué)生學(xué)以致用,靈活地將所學(xué)知識運(yùn)用到將來工作中,在以往教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,2010年7月10日—7月13日在重慶市參加了北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院組織的“情景教學(xué)中病例設(shè)計(jì)及實(shí)際應(yīng)用”為主題的培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。對于“情景教學(xué)”這種比較新的教學(xué)方法有了一個(gè)全面的認(rèn)識,對護(hù)理教學(xué)中職業(yè)素質(zhì)教育的重要性有了一個(gè)很深刻的認(rèn)識。教師要想提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng),必須持續(xù)提升自身專業(yè)能力,“以人格塑造人格”“身教重于言教”,所以在護(hù)理禮儀教學(xué)中打破傳統(tǒng)的授課模式,采用情景教學(xué)法,驅(qū)動了學(xué)生自主性學(xué)習(xí),加深對理論的理解,寓教于樂,完成教學(xué)目標(biāo)的同時(shí),在教學(xué)中通過創(chuàng)造生動、形象、具體的情景,認(rèn)識問題,理解問題,并進(jìn)一步讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作和訓(xùn)練。根據(jù)高職學(xué)生的身心特點(diǎn)和認(rèn)識問題、理解問題的規(guī)律,深深地感悟到情景教學(xué)法在護(hù)理禮儀教學(xué)中的應(yīng)用之重要性。情景教學(xué)在美國已經(jīng)比較成熟,引入中國卻是近年來的事情,它的優(yōu)點(diǎn)是:需要學(xué)生主動參與,可增加學(xué)生“要學(xué)習(xí)”的壓力,調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,并且主動參與的經(jīng)歷利于學(xué)生記憶;設(shè)計(jì)好的病例可給多組同學(xué)反復(fù)應(yīng)用;可對在校理論學(xué)習(xí)和臨床實(shí)踐進(jìn)行有效銜接;情景真實(shí)但是沒有風(fēng)險(xiǎn),這對于在校期間維護(hù)學(xué)生的專業(yè)自信非常重要;可及時(shí)反饋,盡量在學(xué)校內(nèi)把學(xué)生常犯的錯(cuò)誤糾正過來,減少職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

1 創(chuàng)設(shè)情景

1.1 示范與模仿想結(jié)合 教師在講解基本禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上,示范性的編制情景,如講授電話禮儀后,編制一個(gè)情景:婦產(chǎn)科護(hù)士向外科轉(zhuǎn)病人電話聯(lián)系床位,這樣通過練習(xí),掌握接打電話禮儀,能將文明的電話用語應(yīng)用于其中,高雅的電話形象展示給大家。讓學(xué)生以接打電話為主題,醫(yī)院護(hù)士工作為主線自編情景,然后模擬訓(xùn)練,這樣不僅掌握了接打電話禮儀,而且對醫(yī)院護(hù)理工作有了初步的認(rèn)識。

1.2 訓(xùn)練與考核相結(jié)合 學(xué)生創(chuàng)設(shè)的情景既可以作為訓(xùn)練內(nèi)容,又可以作為考核成績,護(hù)理高職學(xué)生人數(shù)多,訓(xùn)練學(xué)時(shí)少,課堂布置訓(xùn)練內(nèi)容后,完全靠課后訓(xùn)練,課堂檢查作為平時(shí)考核成績,起到事半功倍的作用,并且還大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和學(xué)習(xí)興趣。如講授介紹禮儀后,布置自編情景完成介紹禮儀。對情景內(nèi)容符合醫(yī)院護(hù)理工作常規(guī),介紹時(shí)語言表達(dá)親切、態(tài)度和藹,特別是手勢配合恰當(dāng),符合介紹禮儀規(guī)范要求的成績?yōu)椤皟?yōu)”。如一學(xué)生創(chuàng)設(shè)的是“一位護(hù)士為新入院病人作入院介紹”。能將護(hù)理禮儀課程與基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)課程結(jié)合起來,完成的既符合醫(yī)院情景,又有自我介紹和為他人介紹,贏得了同學(xué)、老師熱烈的掌聲。這樣不僅培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力,而且增強(qiáng)了學(xué)生的自信心。

2 轉(zhuǎn)變模式

2.1 教師“教”為主變?yōu)橐詫W(xué)生“學(xué)”為主的新的教學(xué)模式 長期以來在教學(xué)中存在的教師“滿堂灌”的單向灌輸式教學(xué)。一改過去的以教師“教”為主變?yōu)橐詫W(xué)生“學(xué)”為主的新的教學(xué)模式,利用師生在課堂上雙邊互動,促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高?！笆谌擞隰~,不如授人于漁”,課堂上學(xué)生才是教學(xué)舞臺上的主角,教師只是舞臺中的配角,是引導(dǎo)者。為使學(xué)生在課堂里能得到充分的鍛煉,必須精心設(shè)計(jì)每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),精講多練,激發(fā)學(xué)生主動參與教學(xué)活動的熱情,不僅帶動了整個(gè)課堂氣氛,還使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得到極大的提高。

2.2 進(jìn)行角色互換,改變教學(xué)手段 除了通過實(shí)行的創(chuàng)設(shè)情景、角色扮演、啟發(fā)式教學(xué)等師生雙邊互動的教學(xué)方法外[1],在課堂上還采用模擬教學(xué)方法。在講授護(hù)理工作禮儀時(shí),將電視中截取的護(hù)患的某一個(gè)場景進(jìn)行播放,讓性格不同的學(xué)生扮演劇中不同的角色,通過學(xué)生自己去探索收集病人的信息,然后按自己的想法去演這一個(gè)場景,然后組織集體進(jìn)行討論,弄清大家為什么要這樣做,然后對創(chuàng)作力豐富的學(xué)生進(jìn)行鼓勵,這樣不但激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣,還提高他們主觀思維能力、理解能力和剖析問題的能力,從各方面進(jìn)行培養(yǎng),符合素質(zhì)教育的要求。不僅如此,在學(xué)習(xí)期間通過情景教學(xué)使學(xué)生認(rèn)識到護(hù)士的人生價(jià)值和護(hù)理專業(yè)的重要性,同時(shí)使很多同學(xué)對病人的認(rèn)識也發(fā)生了很大變化。有的同學(xué)原來認(rèn)為護(hù)士只要有扎實(shí)的理論和操作技能,給病人做好治療就可以了。通過這樣的情景學(xué)習(xí),真正理解了滿足病人生理、心理、社會、精神及文化需要的重要性。

3 樹立形象

3.1 理解內(nèi)在美的含義 南丁格爾曾說:“護(hù)理既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)”。護(hù)士良好的職業(yè)形象,是通過長久訓(xùn)練后內(nèi)在氣質(zhì)的外化,需要護(hù)生下意識地去塑造,并使其成為習(xí)慣性行為。教師在講授護(hù)士儀表禮儀時(shí),不但從護(hù)士發(fā)型、化妝、服飾、姿態(tài)等外在方面去要求和訓(xùn)練,而且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)儀容的內(nèi)在美,它是儀容美的最高境界。將良好的職業(yè)道德滲透其中,使學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中,懂得職業(yè)道德的重要性。

3.2 儀表美的實(shí)際應(yīng)用 不僅禮儀課要求學(xué)生儀表符合禮儀規(guī)范,進(jìn)入護(hù)理技能實(shí)訓(xùn)室同樣要求學(xué)生必須穿統(tǒng)一的護(hù)士服,戴護(hù)士帽,不穿高跟鞋,不留長指甲,不涂指甲油,不戴首飾,進(jìn)入練習(xí)室就如進(jìn)入病室,一言一行都嚴(yán)格遵循護(hù)士行為規(guī)范要求。技能練習(xí)室采用開放式管理模式,反復(fù)強(qiáng)化各種技能操作練習(xí),最終做到操作嫻熟、手法輕巧、膽大心細(xì),以培養(yǎng)護(hù)生的技術(shù)嫻熟美、操作輕巧美和動作穩(wěn)健美[2]。

4 綜合評價(jià)

4.1 通過護(hù)理禮儀情景劇比賽進(jìn)行評價(jià) 護(hù)理禮儀課程結(jié)束后,每個(gè)班級分組進(jìn)行情景劇表演,選出表演優(yōu)秀者,參加年級禮儀表演大賽,詮釋護(hù)理禮儀要求,并為低年級學(xué)生起到示范和表率作用。通過頒發(fā)獎品,增強(qiáng)了學(xué)生的集體主義感和班級凝聚力。學(xué)生在自導(dǎo)自演的活動中了解如何將護(hù)理禮儀規(guī)范與日常護(hù)理工作有地的結(jié)合起來,并且注重語言溝通,面部表情的運(yùn)用,不失時(shí)機(jī)并有針對性的與病人進(jìn)行交流。能將醫(yī)院護(hù)理文化應(yīng)用其中,并能體現(xiàn)護(hù)士良好的職業(yè)形象和職業(yè)道德。一改過去只會低頭聽課、記筆記的學(xué)習(xí)方法,并且能將所學(xué)各門課程有機(jī)地結(jié)合起來。

4.2 通過護(hù)理技能大賽進(jìn)行評價(jià) 護(hù)理技能大賽也是展示學(xué)生護(hù)理禮儀形象的最佳時(shí)機(jī),將儀表舉止、溝通能力列入評分標(biāo)注準(zhǔn),如對尿潴留病人進(jìn)行導(dǎo)尿時(shí),操作前給予合理的解釋,操作中指導(dǎo)配合方法,操作后交代注意事項(xiàng)并加以健康教育,并且注重護(hù)理體態(tài)和手勢的應(yīng)用,教師給予針對性地評價(jià),充分調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性,比以往教師純講授收到較好的教學(xué)效果。這種教學(xué)方法的采用將在教學(xué)上實(shí)現(xiàn)由單向灌輸式教學(xué)到教師學(xué)生雙邊互動式教學(xué)轉(zhuǎn)變[3],由傳授知識到訓(xùn)練思維之間的重要轉(zhuǎn)變。

5 小結(jié)

情景教學(xué)法作為一種新式的教育方法正在被廣泛地應(yīng)用于各學(xué)科的教學(xué)中[4],醫(yī)學(xué)課程也不例外,情景式教學(xué)是以情景性認(rèn)知理論為基礎(chǔ)的、主張學(xué)習(xí)應(yīng)著眼于解決生活中的實(shí)際問題,并在具體情景中進(jìn)行和評估學(xué)習(xí)效果的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)模式。它引導(dǎo)學(xué)生借助情景中的各種資料去發(fā)現(xiàn)問題、形成問題、解決問題,并讓學(xué)生將學(xué)習(xí)技巧應(yīng)用到實(shí)際生活當(dāng)中,其教學(xué)的主要目的是使學(xué)生在一個(gè)完整真實(shí)的問題情景中產(chǎn)生學(xué)習(xí)的需要,并通過成員間的互動、交流,憑借自己的主動學(xué)習(xí)、親身體驗(yàn)完成從認(rèn)識目標(biāo)到達(dá)到目標(biāo)的全過程。

情景式教學(xué)體現(xiàn)了發(fā)揮學(xué)生主體性和以人為本的新課程改革的理念[5],在護(hù)理禮儀教學(xué)中采用情景式教學(xué),把理論問題擬人化,通過活動讓學(xué)生加強(qiáng)對知識的掌握與理解,同時(shí)能較好激活課堂氣氛,能提高學(xué)生學(xué)習(xí)活動的質(zhì)量,為教學(xué)活動提供了嶄新的視角。這種教學(xué)方法要求教師事先嚴(yán)密設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié),導(dǎo)演活動,讓學(xué)生動手、動腦、動眼、動嘴,使課堂活而不亂,充分培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和評判性思維能力,為培養(yǎng)面向21世紀(jì)的優(yōu)秀護(hù)理工作者架起一座彩橋。

[1] 鄭修霞.護(hù)理教育學(xué)概論[M].北京:北京醫(yī)科大學(xué)出版社,2002,8:114.

[2] 徐燕嬌,楊春,黃素瓊.情景教學(xué)法在手術(shù)室護(hù)生教學(xué)中的應(yīng)用[J].全科護(hù)理,2010,8(8A):205422055.

[3] 程伯基.醫(yī)學(xué)教育的質(zhì)量保證[J].醫(yī)學(xué)教育探索,2003,2(2):123.

[4] 溫彭年.建構(gòu)主義理論與教學(xué)改革[J].教育理論與研究,2002,5:56.

[5] 勞海苗.跨世紀(jì)醫(yī)學(xué)教育面臨的挑戰(zhàn)[J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué),1999,20(12):56.

To apply scene teaching fo r imp roving etiquette literacy of nurses

Zhang M iaolan(Xinzhou Vocational and Technical College,Shanxi 034000 China)

G424.1

C

10.3969/j.issn.100926493.2011.21.053

100926493(2011)7C21968202

張妙蘭(1963—),女,山西省原平人,教務(wù)科長,高級講師,本科,工作單位:034000,忻州職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

2011204222)

(本文編輯 呂佩)