王 歡,祝 陽

(1.北京郵電大學(xué)馬克思主義教學(xué)與研究中心,北京100876;2.北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,北京100876)

手機(jī)媒介互動性對大學(xué)生人際關(guān)系維護(hù)的效用分析＊

王 歡1,祝 陽2

(1.北京郵電大學(xué)馬克思主義教學(xué)與研究中心,北京100876;2.北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,北京100876)

大學(xué)生處于渴望交往與被理解的心理發(fā)展時期,良好的人際關(guān)系是其心理正常發(fā)展、保持個性健康和安全感、歸屬感、幸福感的必然要求,依托情感、信息、物質(zhì)、社交的互動成為其維護(hù)人際關(guān)系的重要條件。手機(jī)媒介以其快捷、便攜、互動等眾多優(yōu)勢,成為當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系維護(hù)的有效工具。為此,基于手機(jī)媒介互動性的分析,結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生人際交往的特質(zhì),探索性地分析了手機(jī)媒介的互動性對其人際關(guān)系維護(hù)起到的正效用和負(fù)效用。

手機(jī)媒介;互動性;大學(xué)生;人際關(guān)系維護(hù);效用

一、人際交往互動性與大學(xué)生人際關(guān)系維護(hù)

人際交往是指個體通過聲音、文字等語言符號和服飾、身體姿勢與動作、目光與面部表情等非語言符號向?qū)Ψ絺鬟f信息、思想、情感、態(tài)度,同時得到對方反饋的互動過程。人際交往具有信息溝通、心理保健、自我認(rèn)識、協(xié)調(diào)人際關(guān)系等功能,因此它成為現(xiàn)代人的必修課。人際交往具有交往對象可變、交往條件受限、交往內(nèi)容廣泛、交往手段多樣、交往進(jìn)程互動等特征,互動性是人際交往的本質(zhì)特征。

互動性指使兩個或兩個以上人或事物相互作用和相互影響的屬性。人際交往的互動性指交際一方發(fā)出信息符號,另一方對該符號處理后作出反饋的過程。人際互動表現(xiàn)在人際交往的整個過程中,沒有互動就沒有真正意義的人際交往。人際互動內(nèi)容廣泛,可以圍繞生活、情感、學(xué)習(xí)、工作等多方面展開。人際互動形式多樣,可以是有形的物質(zhì)互動,也可以是無形的情感與精神互動;有語言符號的互動,也有非語言符號的互動;可以是面對面直接的現(xiàn)實互動,比如當(dāng)面談話討論,也可以是借助媒介間接的虛擬互動,比如電話交談和書信往來。

人際互動是良好的人際溝通和人際關(guān)系形成的重要條件。人際溝通是人際交往的重要內(nèi)容,互動是良好溝通的必要條件,人際交往離不開人際互動。人際互動可促進(jìn)信息的及時更新,通過觀察對方的反應(yīng),感知對方的觀點態(tài)度,調(diào)整溝通的內(nèi)容與側(cè)重點,實現(xiàn)雙方有效溝通,為形成良性的人際關(guān)系作鋪墊。人際互動可增加人際交往頻度,頻繁的人際交往為彼此創(chuàng)造了更多溝通機(jī)會,容易形成共同話題和共同經(jīng)驗感受,為情感共鳴創(chuàng)造條件,有利于人際關(guān)系的深化。例如,師生互動是指教師傳授知識,學(xué)生學(xué)習(xí)知識并向教師作出反饋,教師依據(jù)反饋調(diào)整教學(xué)進(jìn)度、改變教學(xué)方法,學(xué)生更好地接受和理解知識的過程。師生互動增進(jìn)了彼此了解,易形成共同討論的話題,打破傳統(tǒng)僵化不平等的師生關(guān)系,有利于形成教學(xué)相長與和諧的師生關(guān)系。

人際互動是維護(hù)深化人際關(guān)系的重要途徑。當(dāng)代大學(xué)生深受網(wǎng)絡(luò)熏陶,并處于心理發(fā)展的特殊時期,具有交往需求強烈、內(nèi)容豐富多樣、情感性傾向明顯、追求自主與平等的特征?；谶@些特點,當(dāng)代大學(xué)生可從下列維度對人際關(guān)系進(jìn)行維護(hù)。

(一)通過情感互動維系人際關(guān)系

大學(xué)生處在渴望被尊重、被理解、被接納的特殊心理發(fā)展階段,在人際交往中具有強烈的表達(dá)真情實感的需求。通過情感互動,交往雙方獲得彼此情感支持,產(chǎn)生共鳴,有利于聯(lián)系頻度、情感親密度、信任程度的提高。大學(xué)生處于求學(xué)階段,沒有社會地位和收入,情感互動成為維系其人際關(guān)系的首選。調(diào)查顯示,在大學(xué)生維護(hù)人際關(guān)系的途徑中,情感互動占調(diào)查人數(shù)的40.2%,社會交往占31.4%,信息交流占25.9%,物質(zhì)交換僅占2.5%?？梢?大學(xué)生維護(hù)人際關(guān)系更傾向于選擇情感型維系途徑,而弱化物質(zhì)、工具型途徑[1]。

(二)通過物質(zhì)交換維系人際關(guān)系

互惠性是人際交往的重要原則,通過物質(zhì)交換、雙方獲得各自好處也能維系人際關(guān)系。物質(zhì)交換可以是有形的金錢或?qū)嵨?也可以是無形的幫助。該途徑以獲取生活、學(xué)習(xí)資源和社會支持為目的,具有功利性,但卻是維系人際關(guān)系最有效的途徑。大學(xué)生相對單純、閱歷淺,從而弱化了這種維系方式。大學(xué)生采用這種方式要把握好“度”,過于功利化反而會導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、甚至人際沖突[2]。

(三)通過信息交流維系人際關(guān)系

信息交流頻度直接影響人際關(guān)系的強弱,長時間不聯(lián)系和地域的限制會直接弱化人際關(guān)系的親密度。當(dāng)代大學(xué)生借助便利的通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)條件,在最短的時間可以和更多的人交流、互動,獲取有效信息。大學(xué)生可借助媒介對人際關(guān)系進(jìn)行維護(hù),如打電話、發(fā)短信、QQ聊天等。即使遠(yuǎn)隔千里,也能達(dá)到改善維系人際關(guān)系的目的。

(四)通過社交活動維系人際關(guān)系

參加社交活動是維系人際關(guān)系的重要途徑。閑暇時間,大學(xué)生常會和同學(xué)朋友玩游戲、逛街、聚會等,這更有利于拉近雙方的心理距離。參加社交活動既豐富了大學(xué)生活,使大學(xué)生得到樂趣和滿足,也使他們獲得了交流和情感互動的機(jī)會,從而拓展和維系了人際關(guān)系。

二、手機(jī)媒介的互動性分析

手機(jī)媒介是一種以現(xiàn)代化的技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)為傳播條件,將人體的視覺、聽覺、觸覺及相應(yīng)的行為動作進(jìn)行融合而展開傳播的媒體手段[3]。從人際交往角度,筆者認(rèn)為手機(jī)媒介是對人體感官的延伸,是打破時空限制與縮短心理距離的工具,是人際交往的“橋梁”與“紐帶”。手機(jī)媒介具有價格低廉、個性強、可保存、隨身性、實時性等優(yōu)點,成為現(xiàn)代人的生活必備品。截至2009年底,全球手機(jī)用戶數(shù)為46億,國際電信聯(lián)盟(ITU)日前表示, 2010年底全球手機(jī)用戶數(shù)量將達(dá)50億,占全球總?cè)丝诘?3.5%。另據(jù)中國工業(yè)和信息化部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至2010年7月1日,中國移動電話用戶數(shù)量已達(dá)7.9億。

同傳統(tǒng)媒體相比,手機(jī)媒介是一種雙向交互式信息傳播通道。交互式的雙向傳播,使每一個手機(jī)用戶既是“信源”,又是“信宿”。傳統(tǒng)媒體的話語權(quán)被削弱,手機(jī)媒介依賴現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和終端,實現(xiàn)點對點的溝通,打破時空限制,成為廣為運用的信息傳播和溝通手段。手機(jī)媒介具有傳播內(nèi)容綜合性強、載體貼身、主體包容性好、接收強制、傳播效果顯著等比較優(yōu)勢[4]?；有院檬鞘謾C(jī)媒介最重要的優(yōu)勢,主要表現(xiàn)在以下方面。

(一)信息內(nèi)容的可操作性好、互動性強

一方面,手機(jī)用戶可根據(jù)個性化的需求有選擇性地處理手機(jī)信息,可選擇看也可選擇不看,可選擇看文字而忽略圖片和視頻,也可選擇全部都看。另一方面,手機(jī)用戶可以自主編寫信息內(nèi)容與他人溝通交流,也可對接收的信息編輯再轉(zhuǎn)發(fā)。以手機(jī)短信為例,在技術(shù)和終端設(shè)備允許的條件下,短信內(nèi)容操作權(quán)和操作空間都掌握在手機(jī)用戶手中。

手機(jī)媒介的互動性表現(xiàn)在,手機(jī)用戶可對接收的信息表達(dá)反饋;可方便地發(fā)表見解看法,加入討論;可參與投票和調(diào)查等社會性活動。

(二)延伸受眾互動能力

手機(jī)媒介可增強受眾與傳播媒介間的互動溝通能力[5]。傳統(tǒng)媒體的傳播者掌握著信息流的絕對控制權(quán),受眾是被動地接受。以廣播為例,其傳播過程是單向的、垂直的,廣播受眾完全被傳播者左右。手機(jī)媒介改變了傳統(tǒng)媒體“點對面”的傳播模式,手機(jī)用戶可方便地通過手機(jī)郵件、手機(jī)QQ、手機(jī)MSN與作者或編輯交流,作者和編輯也可在“聊天室”與手機(jī)用戶交流,從而打破了時空限制。手機(jī)媒介促使受眾兼具傳播者身份,受眾不再處于單純等待或被動接受的地位。

(三)隨身攜帶、實時溝通

手機(jī)媒介成為現(xiàn)代人的生活必需品,一般人常有一天12小時隨身攜帶手機(jī)的習(xí)慣,有的甚至呈全天24小時開機(jī)待命狀態(tài)[3]。只要網(wǎng)絡(luò)通暢、手機(jī)在身旁,便可接收和發(fā)布信息。手機(jī)媒介具有價格低廉、個性強、可保存、關(guān)機(jī)不丟信息等優(yōu)勢,使受眾對實時信息管理具有可操作性,信息加工后即可反饋給對方。以手機(jī)彩信為例,其特色是與手機(jī)攝像頭融合,用戶可隨時拍照并將其保存,通過GPRS發(fā)出,親朋會在第一時間分享到動人一刻。

(四)信息傳播方便快捷

手機(jī)媒介依靠現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和終端的傳遞,實現(xiàn)了跨越時空的界限而將信息即時傳達(dá)給對方,同時將移動性和信息通信結(jié)合起來,實現(xiàn)了隨時隨地的信息溝通,其信息傳播的方便快捷是其他媒體望塵莫及的。調(diào)查顯示,美伊戰(zhàn)爭爆發(fā)后的4個小時內(nèi),用戶手機(jī)短信訂閱量超出平時的4倍以上。很多人利用手機(jī)媒介的群發(fā)功能,將信息轉(zhuǎn)發(fā)給更多的人,手機(jī)媒介信息傳播的便捷性表現(xiàn)得淋漓盡致。方便快捷的信息傳播方式增加了信息流動頻度,促進(jìn)即時溝通與即時反饋,有利于傳播者與受眾的互動。

三、手機(jī)媒介互動性對當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系維護(hù)的效用分析

當(dāng)代大學(xué)生追求個性化、時尚化的生活方式,思維活躍、愛好廣泛、樂于接受新事物。身處信息爆炸和網(wǎng)絡(luò)時代,該群體有強烈的人際交往需求,鐘愛快速互動的交往方式,不斷擴(kuò)大交際圈。良性人際交往可以促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生的社會化進(jìn)程,促進(jìn)自我認(rèn)識的深化,發(fā)展與完善個性,維持身心健康。統(tǒng)計結(jié)果顯示,一個人的成功80%以上源自人際交往。就大學(xué)生的交往方式一項而言,傳統(tǒng)的聚會聯(lián)誼和信件交流等溝通方式已經(jīng)被淘汰,僅有17.4%和13.8%的“90后”愿意以這種方式交朋友;而電話、短信、QQ等成為“90后”青睞的交流方式,其中“發(fā)短信和打電話”與“聊QQ”分別以74.1%和63.7%的比例高居榜首[6]。

試驗菌株為實驗室現(xiàn)有菌株。該菌株分離自大連近岸海域表層海水，經(jīng)16S rRNA基因測序方法鑒定該菌株屬于鹽單胞菌屬(Halomonas)，命名為Halomonas sp.DH1。該菌株能在低溫下降解石油烴，在10 ℃下降解培養(yǎng)60 d后，菌株對原油的降解率可達(dá)49.7%。

手機(jī)媒介成為當(dāng)代大學(xué)生的生活必需品,全面影響著其學(xué)習(xí)和生活。武漢高校調(diào)查顯示,“90后”新生手機(jī)擁有率達(dá)91.9%,幾乎實現(xiàn)“人手一機(jī)”。手機(jī)傳播是雙向互動過程,用戶能體會到更隨意、更平等、更自由的趨向。當(dāng)代大學(xué)生通過手機(jī)媒介捕捉信息知識,獲取愉悅的心理體驗,加強同親朋接觸,減緩壓力和轉(zhuǎn)移注意力,娛樂課余生活。手機(jī)媒介在人際傳播方面具有信息傳播便捷、互動性好、媒體功能強大、傳播內(nèi)容與形式豐富多樣等優(yōu)勢,滿足了當(dāng)代大學(xué)生個性化的交往需求,成為該群體人際交往的首選工具。作為人際關(guān)系維護(hù)的“橋梁”和“紐帶”,手機(jī)媒介對當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系維護(hù)有重要作用。

(一)手機(jī)媒介互動性對當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系維護(hù)的正效應(yīng)

1.有利于交往溝通,促進(jìn)身心健康

人際交往的復(fù)雜性和大學(xué)生的心理單純性,使部分大學(xué)生產(chǎn)生了社交障礙。通過對浙江省14所高校大學(xué)生的調(diào)查,結(jié)果顯示:13.2%的大學(xué)生在人際關(guān)系問題上受困擾程度嚴(yán)重,且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙;26.8%的大學(xué)生與朋友關(guān)系不牢固,人際關(guān)系常處于起伏波動中[7]。大學(xué)生需要了解別人,需要通過別人了解自己,需要愛與被愛,需要機(jī)會展示才華,需要歸屬和依賴,而手機(jī)媒介可為其提供新的交往溝通環(huán)境。溝通雙方借助手機(jī)媒介,減少了“面子觀”的影響,摘掉交往面具,在互動中提升自我認(rèn)同,提升溝通交往能力。

當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)、戀愛、學(xué)習(xí)等生活壓力大,心理問題增多,渴望在人際交往中敞開心扉、無顧忌地表達(dá)真情實感。手機(jī)媒介為其提供了虛擬的交往空間,成為釋放壓力、發(fā)泄苦悶的場所。大學(xué)生可以借助手機(jī)媒介找到“素不相識”的“知己”,沒有面對面的難為情和利益顧慮,任意吐露“心聲”,雙方產(chǎn)生互動,彼此安慰、信任和支持,從而緩解和消除緊張情緒。

2.實時互動、平等互動,維護(hù)深化現(xiàn)有人際關(guān)系

手機(jī)媒介可隨時發(fā)送、傳播和接收各種多媒體信息,實現(xiàn)一對一、一對多的信息交流互動,不受時空限制地進(jìn)行雙向互動交流。當(dāng)代大學(xué)生可通過手機(jī)媒介隨時隨地把經(jīng)歷的奇聞異事、心得體會發(fā)給親朋好友,與其分享情感體驗。借助手機(jī)媒介的人際交往不再是被動交往,交往雙方具有信息發(fā)布、傳播、評論和反饋等多重角色,為當(dāng)代大學(xué)生營造了自由平等的氛圍;人際交往地位更平等,打破時空限制,成為維護(hù)深化人際關(guān)系的重要條件。實時互動增加了人際交往的頻率,有利于信息溝通和情感交流,為深化和建立穩(wěn)固的人際關(guān)系創(chuàng)造了條件[8]。

3.師生互動,促進(jìn)新型師生關(guān)系的建立

傳統(tǒng)的師生關(guān)系以教師傳授、學(xué)生被動學(xué)習(xí)為主,師生無法實現(xiàn)充分互動,不利于教學(xué)相長。師生因缺乏溝通交流,造成學(xué)生學(xué)習(xí)興趣減弱、參與度低,教師過高或過低估計學(xué)生能力,出現(xiàn)“吃不飽”或“跟不上”的現(xiàn)象,不利于教學(xué)水平的提高,易造成師生關(guān)系緊張。當(dāng)代大學(xué)生通過手機(jī)媒介可以隨時上網(wǎng)查詢資料,延伸擴(kuò)展課堂內(nèi)容,彌補因主客觀原因錯過的功課,實現(xiàn)課上課下自主學(xué)習(xí)。此外,手機(jī)媒介還可以方便師生課上課下互動,學(xué)生課下有問題,可隨時通過手機(jī)向老師提問,打破了傳統(tǒng)課堂的時空限制,為師生合作學(xué)習(xí)、相互交流,調(diào)動學(xué)生積極性提供可能,成為教師搜集學(xué)生反饋信息的重要方式。

(二)手機(jī)媒介的互動性對當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系維護(hù)的負(fù)效應(yīng)

1.“灰色信息”互動使人際交往粗俗化

據(jù)北京市5所高校調(diào)查,有12.5%的人曾獲得他人郵件;有9.8%的人查閱過黃色圖片或文字;98.6%的人曾獲得機(jī)密和他人私人信件; 5.4%的人曾發(fā)布過不健康信息[10]。網(wǎng)絡(luò)信息時代,信息多而雜,信息篩選難度大,而手機(jī)媒介內(nèi)容選擇性強,看何種內(nèi)容全憑自律意識?！盎疑畔ⅰ睍诙虝r間內(nèi)復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)、互動,對當(dāng)代大學(xué)生的身心健康產(chǎn)生消極影響。手機(jī)媒介人際交往粗俗化趨勢明顯。以手機(jī)聊天為例,有的人稍不順心就出口傷人,發(fā)生雙方互罵現(xiàn)象;更有甚者借助手機(jī)媒介捏造事實、惡意誹謗他人。粗俗交往內(nèi)容的互動對大學(xué)生人際關(guān)系維護(hù)和身心發(fā)展都具有消極影響[11]。

2.弱化情感表達(dá),導(dǎo)致情感冷漠

根據(jù)中國調(diào)查網(wǎng)關(guān)于手機(jī)媒介對“90后”大學(xué)生人際關(guān)系網(wǎng)影響的調(diào)查發(fā)現(xiàn),50.0%的人認(rèn)為手機(jī)交流降低了感情交流深度,有時不讓人放心; 23.4%的“90后”認(rèn)為手機(jī)交流有時會讓別人誤解自己的意思,不如傳統(tǒng)方式表達(dá)得確切;14.0%的人認(rèn)為手機(jī)媒介具有便捷性,但實際上加大了人際交往成本。

在傳統(tǒng)人際交往中,除語言聲音外,交流者的表情、眼神、姿勢及著裝打扮都能成為表達(dá)的媒介。而手機(jī)媒介專注于言語信息交流,缺乏輔助性信息和情感表現(xiàn)形式,降低了互動效果,無法聽出“弦外音”,甚至可能還會誤解對方的意思。手機(jī)互動可通過發(fā)送信息多少、傳遞頻率、接受信息時間差等方法加以彌補,除非雙方有相同的情感體驗,否則,無法補充情感的缺失。

3.“人-機(jī)-人”互動交往模式導(dǎo)致人際交往障礙

傳統(tǒng)人際交往模式親和力強,個人能力在交往過程中得以提高。而手機(jī)媒介的出現(xiàn),打破了時空限制,不必考慮“面子”和利益沖突,隨時隨地尋求情感思想交流?！叭?機(jī)-人”互動模式使人感到自由,避免現(xiàn)實危機(jī)和壓力。但長期的“人-機(jī)-人”交往會使人產(chǎn)生壓抑、寂寞、焦慮等消極情緒,以至在現(xiàn)實中出現(xiàn)人際交往障礙。手機(jī)媒介虛擬交往潛移默化地致使部分大學(xué)生對現(xiàn)實人際交往存猜忌、敵意、悲觀態(tài)度?！叭?機(jī)-人”交往弱化了人的溝通能力和直接交往能力。借助手機(jī)媒介進(jìn)行間接人際交往時他們會侃侃而談,充分表達(dá)見解,而到了現(xiàn)實直接的人際交往領(lǐng)域他們會沉默寡言,缺乏主動性,不善于與他人溝通交流。

四、結(jié)束語

當(dāng)代人際交往目的多樣、方式豐富、范圍廣泛,交往過程和結(jié)果復(fù)雜,增加了人際交往難度。而大學(xué)生的成長關(guān)乎社會、國家、民族的興盛,必須對其進(jìn)行正確的引導(dǎo)。以互動性為特征的手機(jī)媒體滿足了當(dāng)代大學(xué)生人際交往的個性化需求,對維護(hù)人際關(guān)系有積極作用;但手機(jī)媒介互動內(nèi)容與形式難以控制,互動雙方信息不對稱,互動狀態(tài)隱蔽非直接,對人際關(guān)系維護(hù)存在消極影響。因此,我們要重視手機(jī)媒體對當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系維護(hù)的重要性,充分發(fā)揮其正效應(yīng),增加交往頻度,深化人際密切度;同時,盡力規(guī)避負(fù)效應(yīng),增強“綠色交往”意識,促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生健康、全面的成長。

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Utility Analysis of Mobile Media Interactive on Maintenance of University Students’Interpersonal Relationship

WANG Huan1,ZHU Yang2
(1.Marxism Teaching and Research Center,Beijing University ofPosts and Telecommunications,Beijing100876,China; 2.School ofEconomics and Mangement,Beijing University ofPosts and Telecommunications,Beijing100876,China)

University Students are in psychological development period of desiring to contact and being understood. Good interpersonal relationship is necessary requirement for normal psychological development,personal psychological health,security sense,belonging and happiness feelings.Good interaction based on emotion,information, material,and social is important to maintain interpersonal relationship.Mobile media becomes an important tool to maintain interpersonal relationships because it is interactive,faster and portable.Based on the mobile media interactive analysis,combined with nature of university students interpersonal relationship,this paper analyses utility of mobile media interactive on maintenance of university students’interpersonal relationship exploratory.

mobile media;interactive;university students;maintenance of interpersonal relationship;utility

G641

A

1673-8268(2011)02-0027-05

(編輯:蔡秀娟)

10.3969/j.issn.1673-8268.2011.02.006

2010-10-30

教育部基金資助項目:基于移動通信網(wǎng)的手機(jī)文化研究(08JA840003);北京郵電大學(xué)國家級大學(xué)生創(chuàng)新計劃資助項目:手機(jī)媒介對90后大學(xué)生人際關(guān)系圈形成的影響研究(101104538)

王 歡(1965-),女,黑龍江哈爾濱人,教授,博士,主要從事公共政策、中日文化對比研究。