楊睿宇

國外合并高校校友會工作借鑒

楊睿宇

隨著我國高等教育的飛速發(fā)展，合并高校作為高校改革的重要舉措和表現(xiàn)，為優(yōu)化我國高等教育的結(jié)構(gòu)布局，提升高等教育的整體實力，提高辦學(xué)效益起到了非常顯著的作用。校友一直以來都是學(xué)校發(fā)展的寶貴資源，校友是母校靚麗的名片，母校是校友溫馨的家園，做好校友會工作關(guān)系到學(xué)校合并后品牌的塑造、校友的融合、學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：合并高校；國外合并高校；校友會；借鑒

近年來我國高等教育飛速發(fā)展，政府為促進高校發(fā)展舉措不斷，合并高校是高教改革的重大舉措之一，合并高校成績顯著，合并高校優(yōu)化了我國高等教育的結(jié)構(gòu)布局，合理配置和利用了我國的高教資源，提升了高等教育的整體實力，提高了辦學(xué)效益，促進了高校向綜合性和多學(xué)科性方向發(fā)展［1］。

校友是母校靚麗的名片，母校是校友溫馨的家園，合并高校的校友會工作是合并高校眾多重要工作之一，關(guān)系到學(xué)校合并后品牌的塑造、校友的融合、學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。筆者從國外合并高校校友會的有效做法的角度進行探討，以期為國內(nèi)合并高校校友會工作提供借鑒和參考。

一、多管齊下增強校友對母校的認同感

增加校友對于合并后學(xué)校的認同感是國外眾多合并高校校友會工作的首要環(huán)節(jié)，面對合校前不同文化、不同校區(qū)畢業(yè)的萬千校友，增進他們對于合校學(xué)校認同感是眾多國外合并高校校友會的首要工作。

（一）增加校友對于新校名的認同感

加拿大圭爾夫大學(xué)在1996年由政府主導(dǎo)與四所農(nóng)學(xué)院合并。合并之初，合校前幾個學(xué)校背景各異，校友分散，校友最初對合校后“圭爾夫”這個名字都難以認同。圭爾夫大學(xué)一方面主動出擊，以報紙、電視、電臺等媒體為載體，用文章、紀(jì)錄片、電視節(jié)目、廣告等手段和形式大力肯定和宣傳各學(xué)校的歷史，及現(xiàn)有學(xué)校的合并是屬于學(xué)校與時俱進，發(fā)展所致，通過媒體不斷申明新校名的確定是對于之前學(xué)校悠久歷史和成績的肯定，是學(xué)校為進一步發(fā)展才另取校名適應(yīng)社會所需。另一方面學(xué)校邀請政府出面召開記者招待會，由政府層面肯定新校名是提升的表現(xiàn)，擴大新校名的知名度，讓各地校友以新校名為榮，增強新校名的認同感和榮譽感［2］。

（二）增強各校區(qū)校友相互之間的認同感

美國合并高校校友會視校友之間的融合為促進校友會工作的關(guān)鍵，合并高校校友會設(shè)置大量基層分會，并主動到校友比較集中的地方組建校友會活動組織和校友會分會，或?qū)⒅昂喜⒎中５男Ｓ褧匦陆M合調(diào)整，調(diào)整組織的原則是注意尊重校友的意愿，以校友意愿為先，不強行統(tǒng)一或拆分，秉承校友意志，愿和則和、愿分則分、統(tǒng)分結(jié)合為前提原則，校友會組織以有序組合、加深融合、增強效能為目標(biāo)，通過校友分會的建立，聯(lián)絡(luò)合并前各校的校友，定期或不定期地開展各種活動，如校友見面酒會、座談會、校友戶外運動、校友回母校等多種活動，促進校友間的互動和交流，打破校際隔閡，促使校友關(guān)系融洽，齊心協(xié)力為合校后的母校融合和發(fā)展貢獻力量。

（三）增大對合并學(xué)校管理層及管理的認同

為真正讓校友認同合并后的高校，理解合并高校后領(lǐng)導(dǎo)班子的工作，加深眾多校友對學(xué)校管理人員和管理工作的認同顯得尤為重要。美國許多合并院校通常由校友會邀請各分校的校友直接進入學(xué)校董事會和校友會任專兼職工作人員，通過這些有威望、有參與、有感受的校友“口碑營銷”宣傳，一方面校友參與工作能換位思考，真正理解校友會所開展的工作，以事實說話，使更多校友信服；另一方面從實際出發(fā)，加深校際融合，提升工作成果。在美國許多大學(xué)的校友作為院校的董事會成員開始直接參與大學(xué)的管理工作［3］。例如,耶魯大學(xué)校友董事會由19名成員組成,其董事會成員中,有6名直接由校友會組織從校友中選取。校友們對耶魯?shù)母黜椄母锱c發(fā)展擁有發(fā)言權(quán)［4］。

(四)注重與在校生和非直接校友的聯(lián)系

美國合并高校普遍意識到由于合并高校是多所學(xué)校合并而來，更需要不斷培養(yǎng)在校學(xué)生的校友歸屬感，從而達到齊頭并進的效果，首先對所有在校生加強校情、校史教育，開設(shè)專門的校情校史課，開展多種以愛校為主題的專項活動，充分利用好校友捐贈金并以獎學(xué)金、助學(xué)貸款、勤工助學(xué)金等形式幫助在校生，使在校學(xué)生感受到校友對母校的回饋和愛心，讓每位學(xué)生都能以校為榮、愛校為家。并在學(xué)生中開展小額年度捐贈,培養(yǎng)在校生獻愛心的高尚道德品質(zhì)和捐贈習(xí)慣，在重要節(jié)日和紀(jì)念日時,如校慶日、散學(xué)典禮畢業(yè)典禮或國慶日等發(fā)動在校生向母校做象征性的捐贈,逐步培養(yǎng)在校生的捐贈意識和習(xí)慣,鼓勵應(yīng)屆生進行小額捐贈，使得廣大校友受助于校友而又施助于校友,通過良好的示范效應(yīng)達到吸引更多的校友加入這種良性互動中來［5］。國外合并高校非常注重與非直接校友的聯(lián)系，如與學(xué)校有合作關(guān)系的人、學(xué)生家長、校友家屬等，以開闊的胸襟接納他們，利用各種直接、間接聯(lián)系結(jié)合學(xué)校自身實際情況和優(yōu)勢,大力宣傳、廣泛吸納、展現(xiàn)特色，以開放的姿態(tài),吸引一切可合作的非直接校友。

二、加強校友信息庫的構(gòu)建

（一）充分利用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系校友

國外合并高校非常注重利用網(wǎng)絡(luò)來尋找、聯(lián)系、維護校友信息，如美國明尼蘇達大作為州立合并高校，學(xué)校單獨建立了校友會網(wǎng)站，并加強在網(wǎng)絡(luò)搜索上的點擊率和排名，使校友輕易就能通過網(wǎng)絡(luò)搜索到網(wǎng)站并與學(xué)校取得即時聯(lián)系，并隨時保持領(lǐng)先，開通網(wǎng)絡(luò)校友錄（Facebook）、建立網(wǎng)絡(luò)聊天群（使用Twitter）、 開設(shè)專門的學(xué)校博客 （Blog）,在美國很熱Youtube視頻網(wǎng)站上不斷上傳校友會各類視頻影響、廣泛發(fā)出電子郵件等等，開通手機3G聯(lián)系，通過一系列的現(xiàn)代化、信息化手段，加強宣傳、廣泛出擊，尋找更多校友信息，加強信息渠道建設(shè)，建立校友信息庫，保證校友和母校信息傳遞的通暢和準(zhǔn)確。

（二）采取傳統(tǒng)方式獲取信息

國外合并高校不僅注重網(wǎng)絡(luò)等新興方式的運用，也注重傳統(tǒng)方式的使用，加強對于校友信息庫的建立，多數(shù)國外合并高校校友會辦有自身的刊物書報，有校友檔案館，在日常工作中校友會通過電話、短信、傳真、刊物郵寄保持與校友的聯(lián)系，既能取得更多校友的信息，又能讓更多校友了解母校發(fā)展、改革的境況，形成良性互動、信息傳遞通暢。

三、全心全意做好校友的服務(wù)工作

（一）專門設(shè)置設(shè)立校友服務(wù)團

1994年7月13日比利時政府頒布法令促進荷語地區(qū)高校合并，2002年該地區(qū)高校從164銳減至24所［6］,合并高校面對眾多紛繁復(fù)雜的工作，但校友工作卻能穩(wěn)步推進，校友普遍滿意合校后的校友工作，這與學(xué)校校友會設(shè)置專門的校友服務(wù)團不無關(guān)系。校友服務(wù)團主要為校友提供繼續(xù)教育、尋人、聯(lián)絡(luò)、補辦證件、開具證明等服務(wù)，并且實行一站式服務(wù)，盡可能減輕校友的負擔(dān)。服務(wù)團通常是由學(xué)生、老師作為志愿者為主的團隊，服務(wù)團主動了解校友的需求，若獲知校友遇到在法律允許范圍內(nèi)校友會能幫助解決的問題時，服務(wù)團會利用自身的資源為校友牽線搭橋，在校友的商務(wù)、工作、子女求學(xué)等問題上主動提供力所能及的服務(wù)和幫助，如比利時一所合并學(xué)校校友會得知一老校友急需一種罕見血型進行輸血治療時，校友會利用自身的校友數(shù)據(jù)庫資源主動為該校友聯(lián)系上一合適血型的校友提供獻血，并隨時關(guān)心校友醫(yī)療狀態(tài)，此事影響甚廣傳為佳話，令無數(shù)校友感動，使校友真心實意以母校為家。

（二）引入質(zhì)量管理體系，熱情接待每位校友

同樣以比利時合并高校校友會為例，學(xué)校非常注重對校友的服務(wù)，許多合并高校校友會引入了ISO質(zhì)量管理體系，保證校友會的接待標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)化、精細化、全面化，校友會工作人員認真做好接待工作，使每一個校友不論是否是回到原就讀學(xué)校校址，都能有賓至如歸的感覺。合并高校校友會接待校友時面對不同生源、不同年齡、不同身份、不同性別的校友，都一視同仁，同等對待，不分高低貴賤、親疏厚薄，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)校友，感動校友，促進校友與合校后學(xué)校的融合。

四、注重校友會自身建設(shè)

（一）加強校友會規(guī)范建設(shè)

國外合并高校非常注重校友會自身的組織建設(shè)，每個合并高校在合校之初由校董會和學(xué)校管理層集中討論、通過校友會相關(guān)規(guī)章制度，從而使合并高校校友會工作能迅速規(guī)范、高效、有序、統(tǒng)一的開展工作，校友會工作有章可依，有條可循。學(xué)校制定的規(guī)章制度通常包括：一是宏觀規(guī)范性的規(guī)章制度，包括校友會工作章程、校友基金管理辦法、校友捐贈管理辦法等；二是包括日常具體工作性規(guī)章制度，包括校友會專兼職工作人員工作職責(zé)和工作條例、校友具體接待、接訪制度，日常辦公物品管理、校友會相關(guān)刊物管理等；三是建立校友會工作組織機構(gòu)，規(guī)范和完善管理制度，即按照學(xué)校管理制度和國家對社會團體管理的有關(guān)法規(guī)和程序，成立校友會，選舉產(chǎn)生會長、副會長、秘書長，理事、顧問，通過正常程序建立校友總會、分會等相應(yīng)的日常管理機構(gòu)。國外合并高校非常注重制度建設(shè)，增強制度建設(shè)，既能提升校友會的工作效率，增加校友會透明度，又可以使校友放心認可校友會工作。

（二）規(guī)范校友捐贈的管理

國外合并高校非常注重校友捐贈的管理，只有保證校友捐贈的公正透明管理，才能保證校友捐贈的合理運用，校友捐贈的可持續(xù)發(fā)展。以美國著名的普林斯頓大學(xué)為例，學(xué)校在校友會中專門設(shè)置了捐贈管理部門,該職能部門職責(zé)分明且緊密合作,負責(zé)從募捐到捐贈基金的使用、監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)［7］。有了此專門的捐贈管理機構(gòu)，校友會對于捐贈的管理才更加規(guī)范合理。普林斯頓大學(xué)也非常注重拓寬捐贈類型和捐贈范圍，除了傳統(tǒng)的捐贈方式，還有網(wǎng)上銀行捐贈、電話銀行捐贈、電郵捐贈、短信捐贈等新形式，另外捐贈不僅拘于現(xiàn)金捐贈，還包括股票、圖書教材、實驗用品、影視唱片，甚至還有股權(quán)捐贈等等，學(xué)校盡一切可能爭取到校友各種形式對學(xué)校的反饋和捐贈，促進和幫助學(xué)校的進一步發(fā)展。

（三）校友會自身工作隊伍的建設(shè)

國外合并高校校友會組織及其辦事機構(gòu)和管理人員，呈現(xiàn)出“專、精、硬、久”的特點，即所有工作人員都呈現(xiàn)出工作專業(yè)化，業(yè)務(wù)精細化、素質(zhì)過硬化、成績持久化的特點，以加拿大的合并高校為例，該校校友會所有的工作人員均具備清晰的語言表達、良好的文字水平、靈活的交際公關(guān)、熟練的網(wǎng)絡(luò)運用能力等，工作人員具備親和力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，奉獻精神好的特點，在組建校友會時學(xué)校對所有工作人員都要專門進行相關(guān)語言、心理、文字處理測試，以保證校友會人員隊伍的素質(zhì)，同時非常注重各類人才的選拔，以保證校友會工作人員能靈活自如的面對各種類型的校友和處理各類復(fù)雜的問題

五、結(jié)語

高校合并是高等教育改革的重大舉措，在一定程度上優(yōu)化了高等教育的結(jié)構(gòu)和布局，使有限的教育資源得到合理的配置和利用，有利于提高辦學(xué)效益，促進高校向多科性和綜合性方向發(fā)展［1］。校友會工作在高校合并后更顯重要，關(guān)系到學(xué)校美譽度的塑造，學(xué)校經(jīng)費來源多元化、合校后深入融合等關(guān)鍵辦學(xué)環(huán)節(jié)。本文借以國外合并高校校友會的工作，實踐證明效果顯著、方法科學(xué)、運作成熟的作法為切入點，希翼能起到他山之石，為我所用的作用。

[1]袁先海.對合并高校校友工作的思考[J].探索與思考，2006(2)．

[2]紐芳怡，曾滿超.發(fā)達國家高校合并研究[J].教育發(fā)展研究，2007（6）．

[3]Webb，C.H.Handbook for alumni administration[M].New York:Macmillan publishing company,1988.3

[4]復(fù)旦大學(xué)訪美考察團.為何耶魯是耶魯：耶魯大學(xué)考察報告[J].教育發(fā)展研究，2004(2).

[5]邢博，張偉.有關(guān)加強高校捐贈文化建設(shè)的若干意見[J].高等教育與學(xué)術(shù)研究，2009(9).

[6]趙文化,程瑩,Jefc Verhoeve.比利時荷語地區(qū)高等學(xué)院合并研究[J].上海交通大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2004(3).

[7]李冬梅.普林斯頓大學(xué)捐贈的體系及特點[J].現(xiàn)代教育科學(xué).2007(5).

G646

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1673-1999（2011）10-0160-03

楊睿宇（1982-），男，四川自貢人，重慶科技學(xué)院合作與發(fā)展部助教。

2011-04-17