王利利，蔣祥輝

（1．廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院，廣西 桂林 541006；2．桂林電子科技大學(xué)，廣西 桂林 541004）

獨(dú)立學(xué)院以人為本的學(xué)生管理理念探析

王利利1，蔣祥輝2

（1．廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院，廣西 桂林 541006；2．桂林電子科技大學(xué)，廣西 桂林 541004）

論文通過對以人為本的管理理念和獨(dú)立學(xué)院學(xué)生基本特點(diǎn)的闡述，認(rèn)為獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理需實(shí)行以人為本的人性化管理，并提出幾點(diǎn)獨(dú)立學(xué)院貫徹以人為本學(xué)生管理的策略。

以人為本；學(xué)生管理；獨(dú)立學(xué)院

20世紀(jì)八九十年代，以人本主義心理學(xué)及行為科學(xué)等理論為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的人本管理理論主要應(yīng)用于企業(yè)管理，后來人本主義管理被廣泛引用到各個(gè)管理方面。以學(xué)生為本的管理是以人為本的人本主義理念在教育中的具體運(yùn)用，它強(qiáng)調(diào)對學(xué)生的教育和管理要以學(xué)生為本，尊重學(xué)生的獨(dú)立人格，保護(hù)每個(gè)學(xué)生的自尊心，幫助每個(gè)學(xué)生充分挖掘潛能，發(fā)展個(gè)性和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

2004年10月中共中央國務(wù)院發(fā)出的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中明確指出：加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育要“以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持以人為本，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生，努力提高思想政治教育的針對性、實(shí)效性和吸引力、感染力?！?/p>

獨(dú)立學(xué)院獨(dú)特的辦學(xué)形式?jīng)Q定了其管理模式一定程度上參照了企業(yè)的管理。如學(xué)生管理中的“教育就是服務(wù)”的理念，就在一定程度上突出了以人為本的思想。

一、獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的基本特點(diǎn)

獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生高考錄取分?jǐn)?shù)與一本、二本學(xué)校的學(xué)生有一定差距，高額學(xué)費(fèi)也和其他本科學(xué)校有明顯差別，這兩點(diǎn)不同造就了他們與一般本科學(xué)校學(xué)生的特殊之處。

（一）自信心不足、自卑感重

獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生基本上都是本科第三批招生錄取，相對于自己的同學(xué)來說，只能花高額的學(xué)費(fèi)來讀三本，不敢正視自己的高考成績，怕被別人看成花錢買學(xué)上，這使他們產(chǎn)生了“低人一等”自卑感，對自己的未來缺乏信心。據(jù)調(diào)查，不同程度有自卑感的學(xué)生占調(diào)查對象的61%。如因自己被錄取的學(xué)校和專業(yè)不如別人而感到自卑；因自己來自農(nóng)村山區(qū)或家庭狀況不如別人而自卑；因知識、才藝、人際關(guān)系、家庭背景或身體容貌等方面不如別人而自卑；因?qū)W習(xí)生活的變化而自卑。

（二）學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)

獨(dú)立學(xué)院招收的學(xué)生是三本學(xué)生，他們的錄取分?jǐn)?shù)線要低于一本、二本的學(xué)生近百分。高考分?jǐn)?shù)的相對較低，也反映了三本學(xué)生在高中階段的基礎(chǔ)知識掌握較差，學(xué)習(xí)不扎實(shí)，勤奮程度不夠，成績不理想。造成這種差距的主要原因不是智商低，而是學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法等的差距。一些學(xué)生入校前在家長和老師的督促下有著明確的奮斗目標(biāo)，對大學(xué)充滿憧憬。入校后，原先的新鮮感逐漸消失，沒有了原先嚴(yán)格的督促，學(xué)習(xí)上出現(xiàn)了目的不明確、自律性較差、缺乏主動性、刻苦性不夠、沒有有效的學(xué)習(xí)方法等現(xiàn)象，加上對就業(yè)前景的迷茫以及對自己的學(xué)習(xí)缺乏自信，從而對課程學(xué)習(xí)提不起興趣，久而久之產(chǎn)生了松懈、厭學(xué)情緒，曠課、逃學(xué)甚至迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)象便時(shí)有發(fā)生。

但是，仍然存在少數(shù)基礎(chǔ)較好的學(xué)生，甚至有極少數(shù)超過二本線的學(xué)生，他們由于高考臨場發(fā)揮失?；蛱顖?bào)志愿失誤等原因而被調(diào)配到獨(dú)立學(xué)院。這些學(xué)生有較好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，自制力強(qiáng)，表現(xiàn)出很強(qiáng)的進(jìn)取心，學(xué)習(xí)刻苦，學(xué)習(xí)目的明確，態(tài)度端正，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。

（三）心理失衡、心理問題突出

因?yàn)閷W(xué)生本身的學(xué)習(xí)成績和高昂的學(xué)費(fèi)，所以獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生存在的心理問題是比較突出的。據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有約35%的學(xué)生在高中階段是優(yōu)秀或是比較優(yōu)秀的，他們進(jìn)入大學(xué)后，往往有強(qiáng)烈的心理沖突，既有沒考好的失落、遺憾、委屈和心理不平衡，又有對現(xiàn)狀的無可奈何，更有改變自身狀況的強(qiáng)烈愿望。在他們的內(nèi)心深處，有著強(qiáng)烈的想證明自己原來是優(yōu)秀的愿望、沖動和非常脆弱的自尊。如果學(xué)校在教學(xué)、管理及各項(xiàng)中有意無意傷害了他們的這種自尊，就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸、排斥情緒，甚至產(chǎn)生敵意乃至群體事件；有約60%的學(xué)生思想活躍，興趣廣泛，追求時(shí)尚，常常標(biāo)新立異以求在群體中引起別人的重視。由于把許多的時(shí)間花在與學(xué)業(yè)無關(guān)的活動上，他們會隨著時(shí)間的流逝而產(chǎn)生強(qiáng)烈的不安和自責(zé)，也想立志改變自己時(shí)，但一想到自己功課拉下這么多，又會感到無名的恐懼，產(chǎn)生無助、焦慮的心情；還有約5%的學(xué)生無心向?qū)W，他們不想學(xué)也學(xué)不懂，對自己也沒有信心，他們到大學(xué)后，沒有目標(biāo)、心理失衡，容易放縱自己而尋找新的刺激發(fā)泄自己內(nèi)心的郁悶。

（四）思想活躍、綜合素質(zhì)相對較高

據(jù)調(diào)查，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生很多來自城鎮(zhèn)，家庭條件較優(yōu)越。如廣西某獨(dú)立學(xué)院對2010級新生的隨機(jī)調(diào)查中顯示，41%的新生是來自廣西區(qū)內(nèi)的城市地區(qū)，29%的新生是來自廣西區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，另外一部分來自區(qū)外。這些學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員受教育程度、家庭對教育的重視程度等指數(shù)都較高，從小見多識廣，因而他們思想活躍，興趣廣泛，社會交際能力強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，個(gè)性特征呈現(xiàn)出多元性，綜合素質(zhì)比較高。在學(xué)?；顒臃矫嬗泻芏嗵亻L，并取得一定的成績。如廣西某獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生，在2009年獲得全國二等獎兩項(xiàng)、區(qū)一等獎兩項(xiàng)、區(qū)二等獎一項(xiàng)和三等獎兩項(xiàng)；在2010年獲得全國二等獎兩項(xiàng)、區(qū)一等獎兩項(xiàng)、區(qū)二等獎三項(xiàng)和三等獎兩項(xiàng)。在課外實(shí)踐活動獲獎項(xiàng)目中，學(xué)生自主設(shè)計(jì)出無線溫度采集系統(tǒng)、簡易數(shù)字電子鐘、電子發(fā)文系統(tǒng)、學(xué)工處學(xué)生信息管理系統(tǒng)等?？傮w來說，獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生在個(gè)人素質(zhì)方面比一本學(xué)校的學(xué)生有一定的優(yōu)勢。

二、以人為本的學(xué)生管理策略

以人為本的管理理念貫徹到獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生管理中，就是以學(xué)生為本，充分尊重學(xué)生的主體地位，樹立以學(xué)生為本的工作理念。我國著名教育家蔡元培就要求“教育工作者應(yīng)滿腔熱忱地去關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生”。只有愛學(xué)生，才會細(xì)心、耐心地去關(guān)心學(xué)生、管理學(xué)生，才會以平等的心態(tài)公正地對待每一個(gè)學(xué)生。

（一）了解學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生

針對獨(dú)立學(xué)院學(xué)生自卑感強(qiáng)、缺乏自信心的情況，學(xué)生管理工作者要堅(jiān)持以人為本的理念，深入學(xué)生當(dāng)中，全面了解學(xué)生。如在新生入學(xué)后就進(jìn)行一系列的書面調(diào)查；建立學(xué)生數(shù)據(jù)庫，對于新生基本情況進(jìn)行梳理。通過學(xué)生數(shù)據(jù)庫來初步了解學(xué)生的基本情況，如了解學(xué)生的性格、脾氣、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、家庭狀況、情感特征、學(xué)生對當(dāng)前社會新思想、新問題的認(rèn)識和看法以及解決外部刺激的方法和心理等。因?yàn)楠?dú)立學(xué)院學(xué)生的特殊性，尤其要關(guān)注他們思想方面的情況。針對不同的需求予以合理的滿足、引導(dǎo)、限制或規(guī)勸，要對學(xué)生的基本狀況、思想動態(tài)進(jìn)行調(diào)查研究，解決學(xué)生的思想問題。平時(shí)也通過個(gè)別談心來了解學(xué)生情況，通過心靈的溝通建立起彼此的信任，并給予一定的關(guān)心。

獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況有明顯差別，因此要以平等的心態(tài)公正地對待每一個(gè)學(xué)生，對家庭經(jīng)濟(jì)情況、學(xué)習(xí)成績、社會關(guān)系不同的學(xué)生要一視同仁，做到公平公正、不偏袒、不包庇、不歧視任何一個(gè)學(xué)生，努力營造一種公平的和諧氛圍。并時(shí)時(shí)注意關(guān)心學(xué)生的身心健康，了解并解除學(xué)生的思想負(fù)擔(dān)，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)、生活以及情感方面的困難，及時(shí)為學(xué)生提供指導(dǎo)與幫助，有效的溝通有助于學(xué)生管理工作的順利開展，有助于建立和改善師生關(guān)系。因此了解學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生，既要做他們的老師，更要做他們的朋友。

（二）尊重學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生的潛能

19世紀(jì)美國哲學(xué)家、散文家、詩人拉爾夫沃爾多埃墨森說過：“教育成功的秘密在于尊重學(xué)生?！豹?dú)立學(xué)院學(xué)生本身自卑感重、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，使得學(xué)生無法正確認(rèn)識自己，但是他們每一個(gè)人內(nèi)心深處都有被尊重、被重視和被肯定的渴求。因此學(xué)生管理者要意識到這點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本的理念，充分地尊重學(xué)生，保護(hù)好學(xué)生的自尊心，尊重其人格，平等看待其弱點(diǎn)、缺點(diǎn)和錯誤，動之以情、曉之以理，給予真誠的、嚴(yán)肅的、朋友式的幫助、批評和教育，而不是諷刺、挖苦、歧視、訓(xùn)斥；對于其優(yōu)點(diǎn)要積極給予表揚(yáng)贊賞。尤其對后進(jìn)生不能冷嘲熱諷，而要更多地給予表揚(yáng)與肯定，尊重學(xué)生的合法權(quán)益與合理要求，重視學(xué)生的合理化建議，傾聽學(xué)生的意見，對偶爾犯錯誤的學(xué)生，不能小題大做、態(tài)度生硬，而要以引導(dǎo)為主、批評為輔。

鑒于獨(dú)立學(xué)院學(xué)生思想活躍、綜合素質(zhì)相對較高的特點(diǎn)，從以“學(xué)生為本”的管理觀念出發(fā)，尊重學(xué)生個(gè)性，使學(xué)生充分發(fā)揮其個(gè)體優(yōu)勢。獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，特點(diǎn)多，思想活躍，興趣廣泛，社會交際能力強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，個(gè)性特征呈現(xiàn)出多元性，綜合素質(zhì)比較高，每位同學(xué)身上都有不同的閃光點(diǎn)，學(xué)生管理者應(yīng)注意了解學(xué)生的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生特長，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)和指導(dǎo)，并為其提供培養(yǎng)和鍛煉的機(jī)會，使其養(yǎng)成良好的習(xí)慣，健全人格，得到全面發(fā)展。

（三）以學(xué)生為本，建立健全學(xué)生心理服務(wù)體系

進(jìn)入大學(xué)，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的心理問題突出。因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)期，大學(xué)生心理還未完全成熟，加之獨(dú)立學(xué)院學(xué)生高考帶來的失利等問題，使得學(xué)生的心理還處于較不穩(wěn)定的狀態(tài)。邁入高校這個(gè)門檻，他們面對著比一本二本學(xué)生更多的挑戰(zhàn)，承受著更多的壓力。所以，學(xué)生管理者在教育學(xué)生的同時(shí)，還要關(guān)心學(xué)生的心理，使學(xué)生在感受到人文關(guān)懷的同時(shí)，形成健康的心理，樂觀地對待生活、對待學(xué)習(xí)。

學(xué)生管理者要針對不同時(shí)期、不同群體、不同心理特點(diǎn)的學(xué)生，在學(xué)生中開展必要的團(tuán)體輔導(dǎo)和心理咨詢活動，排解學(xué)生的困惑與煩惱，引導(dǎo)學(xué)生克服心里矛盾，學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒。學(xué)校在建立健全學(xué)生心理服務(wù)體系方面，除了配備一定比例的心理老師，建立必備的心理咨詢輔導(dǎo)室外，還可以有以下做法值得借鑒：

1.開設(shè)心理學(xué)課程。將心理學(xué)的課程引進(jìn)到獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的必修課程中，教給學(xué)生必要的心理學(xué)知識和自我心理調(diào)節(jié)技能，從而使學(xué)生能夠正視自己的心理問題，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)情緒，以使心理問題得到及時(shí)的解決。

2.設(shè)立班級心理委員。學(xué)生是管理的客體，更是管理的主體，因此應(yīng)該充分挖掘?qū)W生自主管理的能力。在班級中設(shè)立心理委員職務(wù)，選擇生活態(tài)度樂觀、積極向上、心理健康并樂于助人的同學(xué)擔(dān)任這一職務(wù)。心理委員要認(rèn)真了解身邊的同學(xué)，并善于觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在心理問題的同學(xué)，主動與其談心，為其分擔(dān)苦惱，幫助其走出心理困境。如果發(fā)現(xiàn)問題較為嚴(yán)重的同學(xué)，應(yīng)及時(shí)與院系輔導(dǎo)員老師聯(lián)系，使問題及早得到解決。

3.學(xué)生管理者還需具備一定的心理輔導(dǎo)知識，掌握基本的心理咨詢方法和技巧，來解決學(xué)生的各種學(xué)習(xí)生活中的困惑。

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