桂林師范高等?？茖W校外語系 陳環(huán)

1 商務英語函電

目前，世界各國在對外貿(mào)易中交流的最主要途徑之一便是商務英語函電。在商務英語函電往來中，所應用的通訊方式主要包括信函、電話、傳真和電子郵件等，交流過程中，英語這一世界上最通用的語言充當著載體作用。

商務英語函電作為對外貿(mào)易活動中買賣雙方進行交流和溝通的重要媒介和工具，涉及的商務活動業(yè)務種類眾多、環(huán)節(jié)復雜、交流面廣泛，其中主要包括業(yè)務關(guān)系的建立、產(chǎn)品訂單的接受和執(zhí)行、產(chǎn)品的裝載和運輸、款項的結(jié)算和支付、產(chǎn)品和服務的保險和索賠等環(huán)節(jié)。商務英語函電按種類劃分主要包括聯(lián)系函、詢問函、請求函、商洽函、答復函、告知函等。商務函電的寫作方式并不要求拘泥于一格，在專業(yè)、簡潔和莊重的基本原則基礎上，有相當大的自由發(fā)揮的空間。商務英語函電在信函開頭、稱呼用語和信函的具體地址等方面的自由化程度比較高。隨著貿(mào)易雙方業(yè)務量的逐漸增多，彼此之間的溝通和交流也會加強，從而使得雙方變得越來越了解，更容易達成一致，這也是函電存在的重要原因之一。

中國在加入世界貿(mào)易組織以后，對外的商務和貿(mào)易事業(yè)進一步走向集團化、國際化和實業(yè)化。我國對外貿(mào)易的不斷發(fā)展也使得商務英語函電如雨后春筍一般在全國范圍內(nèi)迅速成長，專業(yè)化程度也不斷加強，外貿(mào)英語函電的發(fā)展推動著我國經(jīng)濟的發(fā)展，特別是對我國的外貿(mào)事業(yè)起著越來越重要的積極作用。改革開放和現(xiàn)代化建設以來，我國的對外貿(mào)易發(fā)展逐漸由貿(mào)易這一單一層次向貿(mào)易、投資、經(jīng)濟合作、技術(shù)支持和服務優(yōu)化的五位一體的方向轉(zhuǎn)變；并且由單一種類的貨物貿(mào)易向貨物、技術(shù)和服務貿(mào)易三位一體的模式轉(zhuǎn)變。

在中國的對外貿(mào)易活動越來越頻繁的今天，各產(chǎn)業(yè)的信息化程度不斷加深，這就要求我國各行各業(yè)的商業(yè)人士充分掌握對外貿(mào)易中商務英語函電的主要特點和各項寫作技能，以提高他們在對外貿(mào)易活動中靈活、準確地運用商務英語進行交流和溝通的能力。

2 對外貿(mào)易中的商務英語函電

對外貿(mào)易是一個國家或者地區(qū)與其他國家和地區(qū)的進行的一系列商業(yè)貿(mào)易活動，其中主要包括商品、勞務和技術(shù)的交換等活動。對外貿(mào)易不是發(fā)達國家之間特有的，它在聯(lián)系世界各國各發(fā)達國家和經(jīng)濟體的同時，也將生產(chǎn)力發(fā)展水平比較低的發(fā)展中國家和地區(qū)納入商品貿(mào)易的交換領(lǐng)域，從而使這些發(fā)展中國家的勞動產(chǎn)品同樣具有的商品性質(zhì)和交換價值，在這一過程中，欠發(fā)達地區(qū)的經(jīng)濟社會得到了發(fā)展。對外貿(mào)易活動的進行可以幫助廣大發(fā)展中國家更加積極深入地參與國際分工，優(yōu)化各參與國的資源配置，提高生產(chǎn)效率，社會勞動的成本也得到節(jié)約，社會擴大再生產(chǎn)不斷加速，從而使社會再生產(chǎn)的穩(wěn)步順利進行得到很好的保證。按照貨物移動方向，我們可以把對外貿(mào)易細分為進口、出口、凈出口與凈進口貿(mào)易等；而按照運輸方式可以分為陸運、空運、海運貿(mào)易等；按照貿(mào)易的交易對象可以分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易等。

人類社會自從進入信息社會之后，傳統(tǒng)的信函通信手段很大程度上已經(jīng)被傳真、電子郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟的通信手段所代替。由于商務英語函電具有完整又具體、簡潔而準確、清楚且禮貌的特性，在對外貿(mào)易中發(fā)揮著重要的作用，和傳統(tǒng)的通信手段相同，商務函電的目的也是索取和傳遞信息，進行有效的溝通和交流、處理外貿(mào)業(yè)務往來中的有關(guān)事宜，從而維持良好的業(yè)務關(guān)系以促進更多貿(mào)易目標一致性的達成。

由于商務英語函電在對外貿(mào)易中的廣泛應用，本文且將對外貿(mào)易中的英語函電稱之為外貿(mào)英語函電。外貿(mào)英語函電從嚴格意義上來說屬于專門英語的范疇，并且是整個商務英語中的一個重要模塊，從教學角度出發(fā)，我們也可將外貿(mào)英語函電整合為一門綜合性的課程，它不同于純粹的英文寫作，和其他專門課程在內(nèi)容上的差異很大，它是專業(yè)化的商務英語寫作與涉及外貿(mào)業(yè)務各個環(huán)節(jié)的外貿(mào)實務相結(jié)合的一門新的課程。外貿(mào)英語函電涵蓋了在對外貿(mào)易信函的各種寫作格式、業(yè)務術(shù)語及各種不同的表達方法，通過對外貿(mào)英語函電的學習，外貿(mào)從業(yè)人員可以鍛煉與外商的交流溝通能力，以確保貿(mào)易結(jié)果的順利達成。

3 外貿(mào)英語函電在外貿(mào)中的發(fā)展應用

信息技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展催生了如今廣為人知的信息社會的產(chǎn)生，信件交流在國際商業(yè)活動中已經(jīng)不再占據(jù)主導地位，取而代之則是以傳真、互聯(lián)網(wǎng)電子郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟的通信手段，然而，從信息內(nèi)容和形式上來看，商業(yè)函電的基本格式、表達方式和內(nèi)容與以往的信函相比都沒有太大變化。從某種意義上來說，傳真和電子郵件是一封用特殊的投遞和接受方式傳送的信函。電子商務的興起，使得商家在商業(yè)模式上的選擇有了更加充分的自由度，隨著電子商務的發(fā)展，廠商可以通過網(wǎng)絡低成本高效率地發(fā)放廣告、報出價格、下訂單、簽訂合同、支付貨款等。電子商務這一目前最有效的商業(yè)模式的廣泛應用，使國際貿(mào)易的質(zhì)量和效率有了本質(zhì)上的提高和改善，我們可以大膽地預言，在可以預見的未來，國際貿(mào)易的電子化、信息化和網(wǎng)絡化是必然的發(fā)展方向和趨勢。有資料顯示，目前世界范圍內(nèi)的外貿(mào)行業(yè)的各項商務交流，90%以上使用的是電子郵件的方式，其余的多為傳真的形式，另外在必要的時候廠商和客戶之間會通過電話進行貿(mào)易溝通和交流。

全球經(jīng)濟一體化的步伐在國際貿(mào)易白熱化的過程中不斷加快，國際商務合作逐漸變得廣泛而深入。加入世界貿(mào)易組織后，我國與其他成員國的經(jīng)濟交往日趨頻繁，對外經(jīng)濟貿(mào)易和技術(shù)合作也得到了迅速發(fā)展。作為國際商業(yè)交往中必不可少的手段之一的商務英語函電在外貿(mào)領(lǐng)域的廣泛應用，在當今世界貿(mào)易蓬勃發(fā)展之際對外貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)的有效順利進行起著重要的推動作用?？v觀各個環(huán)節(jié)，從業(yè)務關(guān)系的建立到交易一致性的達成，再到合同的執(zhí)行以及合同執(zhí)行過程中的各種糾紛的處理，幾乎都要通過商務函電的方式予以解決。因此，“單據(jù)貿(mào)易”成為現(xiàn)代國際對外貿(mào)易的主要表現(xiàn)形式。貿(mào)易互動的各重要環(huán)節(jié)中運用的商務交際函電在具體的操作過程中也構(gòu)成了重要的法律依據(jù)。我們可以很容易地想象，當貿(mào)易糾紛發(fā)生的時候，貿(mào)易雙方的函電存本對糾紛的解決結(jié)果起著毋庸置疑的重要作用。現(xiàn)如今，商務函電的中心作用在國際貿(mào)易賴以生存的單據(jù)交換的過程中，也變得日漸明顯，國際通訊交流方式也在商務英語函電的快速發(fā)展中變得更加方便快捷。

國際互聯(lián)網(wǎng)的全面鋪開，使得網(wǎng)絡上充斥著各種商業(yè)和產(chǎn)品貿(mào)易信息，世界范圍內(nèi)的各外貿(mào)企業(yè)可以通過這些信息得到最大可搜集范圍內(nèi)的潛在客戶的聯(lián)系方式和基本資料，隨后，它們在現(xiàn)代外貿(mào)英語函電這一方便安全可靠的交流方式的幫助下，可以僅花費短短幾分鐘的時間便于世界各地的有效客戶取得商業(yè)聯(lián)系。長期合作關(guān)系的建立也可依據(jù)這一有效手段，并且不需要花費很長時間，貿(mào)易成本也能得到很好的控制。如此，通過電子化、網(wǎng)絡化和信息化的方式鋪開的貿(mào)易網(wǎng)，會使得外貿(mào)企業(yè)的客戶越來越多，分布也越來越廣泛，業(yè)務量也會隨之有很大提高，在這個過程中，企業(yè)的成長速度是相當可觀的?？蛻羧航⒁院螅@一簡單的聯(lián)系使得客戶的需求可以隨時得到充分而有效的了解，客戶提出的問題也能及時有效地得以解決。例如在貿(mào)易合同執(zhí)行的過程中，業(yè)務員在產(chǎn)品的配發(fā)和裝運過程中出現(xiàn)任何問題都可以及時與相應客戶取得聯(lián)系。在通常情況下，通過買賣雙方的充分商議，解決問題的方式和途徑會很快被找到，貿(mào)易合同也能夠順利得到履行；從另外一個角度出發(fā)，業(yè)務員通過與保持客戶聯(lián)系，可以了解客戶對產(chǎn)品的需求近況，而且能夠加深感情，方便日后更為全面而且深入的合作，以達成雙贏的貿(mào)易局面。

在最近相當長的一段時間里，移動電話、傳真和因特網(wǎng)的普及為跨國界的商務貿(mào)易伙伴提供了方便而且快捷的通信交流方式。特別是電子郵件、MSN、Skype、黑莓等先進技術(shù)、產(chǎn)品的流行，逐漸構(gòu)造出嶄新的全球及時通信通話網(wǎng)絡，這是一個快速有效的信息交換平臺，對國際貿(mào)易的廣泛推進起著不可磨滅的重要作用。廣大發(fā)展中國家有了這些方便高效的通訊方式作為強有力的技術(shù)支撐，便可大力推進本國的對外貿(mào)易體系的建立和完善，在這個過程中，廣大中、小型企業(yè)紛紛進入國外市場，形成了良好的良性競爭的國際多級市場格局，國際貿(mào)易范圍在現(xiàn)有技術(shù)水平下被很大程度的擴大、貿(mào)易發(fā)展機會的數(shù)量幾乎呈指數(shù)化增長。中國在這一過程中也受益匪淺，開放的貿(mào)易政策，商務英語函電的廣泛使用，推動者我國進出口貿(mào)易乃至整體經(jīng)濟穩(wěn)步快速地發(fā)展。

4 結(jié)語

商務英語函電已經(jīng)成為對外貿(mào)易的重要組成部分，我們可以試想在不遠的將來，通過商務英語函電建立起的溝通體系必將深入國際貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)，并發(fā)揮著其不可替代的重要作用，這種媒介作用，集市貿(mào)易活動的載體又是貿(mào)易活動本身，在信息高速發(fā)展的過程中，它決不會停滯不前，而是一定會隨著貿(mào)易的展開而積極地做著促進和補充的工作。在追求高效和資源優(yōu)化配置的今天，商務英語函電在提高外貿(mào)活動效率和降低交易成本方面的作用是不言而喻的，又由于商業(yè)活動本身也就是人與人的交流溝通協(xié)調(diào)的過程，因而其促進人和人之間的信息傳遞甚至是感情傳遞的作用便更不應該被低估甚至忽視。

然而，萬事萬物都具有兩面性，如今的商務函電依然存在著一些不可忽視的安全因素，有些甚至會對外貿(mào)活動造成負面的影響。我們在使用商務英語函電的過程中，特別是使用不安全因素較多的互聯(lián)網(wǎng)電郵的過程中，需要更多地去了解和關(guān)注信息安全問題，養(yǎng)成防患于未然的安全意識，必要的時候，我們需要通過技術(shù)性的密保等安全措施保護客戶和自身的信息或機密資料，以避免不必要的損失。我們知道，商務英語函電在對外貿(mào)易中還有很大的發(fā)展空間，同時，我們相信，只要通過世界各國人民的共同努力，它的發(fā)展必定會更多地造福于全世界。

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