聊城大學(xué)東昌學(xué)院 王冠男

1 3G移動電子商務(wù)簡介

我國“信息高速公路”的建設(shè)，在2009年取得了新的成就。這一年，3G牌照的正式發(fā)放，標(biāo)志著我國開始進入一個全新的信息時代，即3G時代。所謂3G，是相對于之前傳統(tǒng)的2G、2.5G的信息服務(wù)而言，3G技術(shù)的一個顯著特點就是能夠具有更多處理多媒體的功能，這種多媒體包括音樂、圖像、視頻等多種形式。從世界范圍來看，3G的推行和普及要早于中國，早在2002年，以美國為首的信息技術(shù)較為發(fā)達的國家已經(jīng)開始了3G技術(shù)的推行和應(yīng)用。全球已經(jīng)有一百多個國家開始推行3G網(wǎng)絡(luò)的運營，從這點來看，我國3G業(yè)務(wù)的推行和發(fā)展都處于相對較晚的階段。

我國之所以在2009年推出3G牌照的發(fā)放，是因為我國的移動設(shè)備用戶的數(shù)量已經(jīng)越來越龐大，截止到2009年底，我國手機網(wǎng)民的規(guī)模就已經(jīng)達到2.23億，這個數(shù)據(jù)意味著與計算機網(wǎng)絡(luò)終端的用戶數(shù)量相比，這一數(shù)量有些驚人。以手機為代表的移動終端將會在未來的網(wǎng)絡(luò)生活中扮演者越來越重要的角色。3G網(wǎng)絡(luò)的打造是一個巨大的工程，在3G正式被國家工信部批準以后，我國的三大通信運營商，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信在3G業(yè)務(wù)上的投資就已經(jīng)超過6000億元，隨著全國范圍的推行，這筆投入將會越來越多。

當(dāng)然，3G并不等同于移動電子商務(wù)，它的出現(xiàn)只是為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供了更多的平臺和空間，創(chuàng)造了良好的外部氛圍。所謂移動電子商務(wù)，是基于電子商務(wù)這個概念演變而來，是與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比較。傳統(tǒng)的電子商務(wù)主要是以PC為終端進行運行的電子商務(wù)模式，而移動電子商務(wù)就是以手機、PDA、掌上電腦、IPAD等便于攜帶移動的電子終端設(shè)備作為載體進行的電子商務(wù)活動。在3G網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之前，這些移動設(shè)備只能夠在2G網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮簡單的通信作用，并沒有很好的與電子商務(wù)結(jié)合起來。所以在3G背景下，移動電子商務(wù)的發(fā)展將會煥發(fā)出全新的生命力。

2 3G背景下電子商務(wù)的發(fā)展前景與應(yīng)用

3G時代的到來，給世界經(jīng)濟帶來了新的活力，特別是在經(jīng)濟危機以后，世界各國的經(jīng)濟都處于緩慢增長的狀態(tài)，3G背景下的電子商務(wù)無疑是世界經(jīng)濟低迷浪潮中的一針強心劑，與各大產(chǎn)業(yè)的融合使得3G電子商務(wù)迅速成為各個產(chǎn)業(yè)競相追逐的對象。隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的健全，以及移動終端的日益普及和不斷升級，我國的移動電子商務(wù)必將大有作為，從未來的發(fā)展趨勢來看，我國的移動電子商務(wù)將會更多的應(yīng)用于以下幾個行業(yè)和領(lǐng)域之中。

第一，移動電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)購物的進一步融合。網(wǎng)絡(luò)購物一直以來也是傳統(tǒng)電子商務(wù)的重要內(nèi)容，以阿里巴巴打造的電子商務(wù)集團為例，無論是淘寶、支付寶都是服務(wù)于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)購物。阿里巴巴旗下的B2B、B2C、C2C等第三方業(yè)務(wù)平臺，歸根到底都是為了網(wǎng)絡(luò)購物所服務(wù)的，但是傳統(tǒng)的電子購物中，要借助阿里巴巴這種第三方平臺進行交易的操作工具基本上是以PC終端為主，這就將消費的群體定位在了網(wǎng)民的范圍之類。移動手機用戶與網(wǎng)民相比，在數(shù)量上存在著很大的懸殊。在3G網(wǎng)絡(luò)普及以后，這部分手機用戶就可以變成網(wǎng)絡(luò)購物的消費群體，通過3G網(wǎng)絡(luò)可以直接看到相關(guān)的購物資料，能夠吸引他們進行消費這是3G時代的移動電子商務(wù)的一個顯著特征。移動電子商務(wù)與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物的進一步融合，還有賴于小額電子支付功能的不斷推行，傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)交易中，消費者一般采用支付寶等手段進行支付，這種借助第三方平臺的交易更為安全。當(dāng)前，越來越多的銀行開始推行手機支付功能，這意味著手機在日后將會成為集消費、支付、購買為一體的多種角色，這種一機多用的功能在3G網(wǎng)絡(luò)中將會得到更好的發(fā)揮，利用移動設(shè)備進行消費的群體也將會越來越龐大。網(wǎng)絡(luò)購物將會始終的移動電子商務(wù)中的一個重要內(nèi)容和重要項目。

第二，移動電子商務(wù)與旅游業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)，在未來將會繼續(xù)扮演著拉動國民經(jīng)濟增長的重要角色。3G網(wǎng)絡(luò)下的移動電子商務(wù)要想在未來有很強大的生命力必須與這種具有持久生命力的產(chǎn)業(yè)更加有效的結(jié)合。3G背景下的移動電子商務(wù)，將會在旅游業(yè)的發(fā)展中體現(xiàn)重要作用。在整個旅游產(chǎn)業(yè)中，票務(wù)預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游路線選擇是游客們普遍會遇到的問題，當(dāng)前的旅游業(yè)雖然對這些問題已經(jīng)提供了一些措施，例如電話預(yù)訂等，但是從整體上來看效果并不好。因為電話預(yù)訂缺乏明顯的選擇性，如果消費者能夠通過3G網(wǎng)絡(luò)，直接利用移動終端對自己所需要的東西進行搜索，并且能夠通過多媒體的視聽效果對商品有一個較為清晰的認識，那么就能夠幫助他們更好的進行消費選擇。3G網(wǎng)絡(luò)下的移動電子商務(wù)，有一個重要的功能就是將原本需要依靠PC完成的各種工作能夠通過移動終端來完成，使消費者像在使用PC一樣靈活。并且旅游本身就是一個靈活操作性較大的事情，健全的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，能夠推進我國旅行事業(yè)的發(fā)展。

第三，移動電子商務(wù)將會在日常生活中頻繁使用。隨著銀行業(yè)開始注重手機支付、小額支付工作的推行，移動電子商務(wù)日后將會頻繁的適用于我們的日常生活中。例如可以利用手機來繳納生活中水電費用、工薪族可以利用手機進行保險業(yè)務(wù)的辦理、可以通過手機進行福利彩票的購買都日常生活中需要用到的常見情形。除此以外，3G網(wǎng)絡(luò)下的移動電子商務(wù)還應(yīng)該能夠更好的服務(wù)于相關(guān)的金融事業(yè)，例如通過手機終端進行炒股、利用移動終端進行理財套餐的操作，這些不僅能夠大大提高金融工具的普及率，而且通過手機終端的運行，無疑是為金融行業(yè)的發(fā)展提供了一個新的發(fā)展契機。移動電子商務(wù)的一個根本目的就是將中國當(dāng)前幾億的手機終端用戶轉(zhuǎn)化成強有力的消費群體，這個龐大的消費群體不僅需求多樣，而且中高端客戶的消費能力毋庸置疑，與傳統(tǒng)的使用PC終端的青年市場相比，移動終端的消費群體無論是在數(shù)量上還是購買能力上都有著不可比擬的優(yōu)越性。

3 如何做好3G背景下的電子商務(wù)工作

3G網(wǎng)絡(luò)運營雖然在2009年已經(jīng)在我國正式掛牌推行，并且在短短的幾年中無論是網(wǎng)絡(luò)運營質(zhì)量的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的普及還是社會民眾的反應(yīng)，都取得了較好的效果。但是作為一項新生的事物，移動電子商務(wù)的發(fā)展不可避免的存在著一些問題和不足，在3G網(wǎng)絡(luò)運行的背景下，我國移動電子商務(wù)的發(fā)展需要從以下幾個方面來予以完善。

第一，計算機設(shè)備與移動終端設(shè)備的性能匹配工作。移動電子商務(wù)的特征就是將必須依賴的PC設(shè)備轉(zhuǎn)移成可以移動的終端設(shè)備，從當(dāng)前發(fā)展來看，移動終端信息設(shè)備主要就是以手機為主。移動電子商務(wù)并不是一個獨立存在的新鮮事物，它是由傳統(tǒng)的電子商務(wù)演變而來。只是在終端設(shè)備的使用上有著差異，所以我們不能將移動電子商務(wù)與電子商務(wù)對立起來，二者沒有優(yōu)劣之分，只是隨著信息技術(shù)的不斷進步會出現(xiàn)出越來越多的電子商務(wù)載體，這是不可逆轉(zhuǎn)的時代潮流。移動電子商務(wù)的開展，要重視與傳統(tǒng)電子商務(wù)的連接和融合，這種融合首先就表現(xiàn)為移動終端設(shè)備性能的配備應(yīng)該與計算機的相關(guān)性能配備相兼容，使原本使用計算機進行電子商務(wù)的群體能夠?qū)σ苿咏K端設(shè)備的操作更加便利，除此以外，電子商務(wù)開發(fā)的軟件繁多，必須要以統(tǒng)一的標(biāo)準來進行使用，最好的效果是能夠?qū)崿F(xiàn)計算機與手機系統(tǒng)對同一個軟件系統(tǒng)都能使用，這樣就會大大降低軟件開發(fā)商的成本，并且能夠形成統(tǒng)一的標(biāo)準，能夠幫助移動電子商務(wù)在我國更好的推行，而不是將傳統(tǒng)使用PC的電子商務(wù)與當(dāng)前的移動電子商務(wù)對立起來，這是我們完善移動電子商務(wù)工作應(yīng)該在硬件設(shè)施上注意的一個重要內(nèi)容。

第二，提高移動電子商務(wù)交易的安全性能。安全性無論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)還是移動電子商務(wù)都關(guān)注的問題，因為交易的安全性與否決定著消費者的消費信心和購買力度，在整個移動電子商務(wù)的構(gòu)建中發(fā)揮著重要的作用。傳統(tǒng)電子商務(wù)中，在安全支付方面有一個較為成功的平臺，就是阿里巴巴旗下的支付寶平臺，可以說，淘寶網(wǎng)在當(dāng)前取得的成就與支付寶所提供的安全交易性能有著密不可分的聯(lián)系，在移動電子商務(wù)中，也需要有一個能夠獲得消費者消費信心的消費平臺。移動電子商務(wù)安全性能的提高，需要各方面工作的共同努力。首先，3G網(wǎng)絡(luò)的運行和開發(fā)，應(yīng)該投入更大的精力在消費終端的數(shù)據(jù)保密技術(shù)上，3G網(wǎng)絡(luò)的普及性和多接口也為交易的安全帶來了困擾，因為如果沒有很好的客戶密保技術(shù)，別有所圖的人能夠利用相關(guān)的技術(shù)操作獲得相關(guān)的交易數(shù)據(jù)，所以首先從3G網(wǎng)絡(luò)運營的本身，應(yīng)該加強安全保密性能的建設(shè)。其次，國家應(yīng)該加強對3G網(wǎng)絡(luò)運營下的電子商務(wù)的監(jiān)管。從中央到地方，當(dāng)前對3G網(wǎng)絡(luò)工作的推行都得到了相應(yīng)的政策傾斜和支持，但是在我國一旦公權(quán)力對某項事物過度熱情和關(guān)注以后，往往會出現(xiàn)“政府搭臺、企業(yè)唱戲”的尷尬局面。企業(yè)會濫用這種公權(quán)力的傾斜而過度的使用某項資源，直至造成經(jīng)濟的混亂。對于3G網(wǎng)絡(luò)下的移動電子商務(wù)運營，我們必須慎之又慎，不能濫用政策傾斜的優(yōu)勢而引起資源的浪費。政府在對這項工程進行大力支持的同時，也必須做好監(jiān)管工作，明確管理核心和制定明確的管理制度，維護整個移動電子商務(wù)市場的穩(wěn)定。只有嚴格的監(jiān)管和穩(wěn)定的市場，才能保證我國的移動電子商務(wù)將在未來發(fā)展的更好。

第三，消費者需求分析及市場定位。3G移動電子商務(wù)的消費群體主要以商務(wù)人士和青年人為主。商務(wù)人士具有成熟的消費基礎(chǔ), 加之工作業(yè)務(wù)繁忙, 具有追求方便快捷的消費心理, 因此成為移動電子商務(wù)重要的消費群體。青年人一般是 IT消費領(lǐng)域的先行者,他們喜歡追逐時尚, 消費欲望強,又由于其經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱, 消費時存在求廉心理, 喜歡上網(wǎng) “淘寶”。因此, 3G移動電子商務(wù)的消費群體應(yīng)首先鎖定中年輕群體, 加大宣傳力度, 繼而對全民進行潛移默化的引導(dǎo)。只有調(diào)整了消費習(xí)性, 讓消費者認識到其便利的特性, 才能普及移動電子商務(wù)。

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