江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院 陳智鋼

江西師范大學(xué)外語學(xué)院 金利明

隨著世界經(jīng)濟貿(mào)易一體化的不斷融合，我國對外貿(mào)易合作得到了快速的發(fā)展，與世界各國的貿(mào)易與合作也愈來愈密切。作為開展對外貿(mào)易的基本工具之一——商務(wù)英語的運用更加廣泛，并在貿(mào)易過程中起到極為關(guān)鍵的作用。切實掌握商務(wù)英語內(nèi)涵與特征，對于推動我國對外貿(mào)易發(fā)展以及文化交往都具有十分重要的意義。

1 商務(wù)英語的涵義

商務(wù)英語指的是人們在從事商務(wù)活動過程中運用的語言，是以適應(yīng)職場要求而產(chǎn)生的語言體系。商務(wù)英語主要由三大部分構(gòu)成，即商務(wù)專業(yè)知識、商務(wù)語言的運用以及商務(wù)交際能力。商務(wù)活動的領(lǐng)域非常廣泛，包括貿(mào)易、經(jīng)濟、金融、銷售以及保險等諸多領(lǐng)域。在以上活動過程中運用的英語均為商務(wù)英語，它已成為全球經(jīng)濟一體化的產(chǎn)物。由于世界商務(wù)活動的與日俱增，所涉及到的領(lǐng)域還在不斷增加，商務(wù)英語的涵義以及發(fā)揮的作用也相應(yīng)發(fā)生了深刻的變化。

2 商務(wù)英語在對外貿(mào)易活動中起到的作用

商務(wù)英語在對外貿(mào)易過程中的運用涉及到商務(wù)活動的方方面面，從如何與外國人打交道、與他們合作、商務(wù)會談、簽署協(xié)議到跨背景的文化交往的充分融合、推動團隊合作等等。

2.1 商務(wù)英語有利于建設(shè)性的貿(mào)易談判的開展

談判始終貫穿于整個對外貿(mào)易過程中，它是促使貿(mào)易最終成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在談判期間交易雙方必然圍繞自身的利益展開博弈，良好的商務(wù)英語是推動國際貿(mào)易談判成功的基本保障。商務(wù)英語在國際貿(mào)易的談判過程中交易雙方的交流、溝通應(yīng)當(dāng)做到語言運用標準、得體，盡量與對方的文化背景相符，能夠清楚闡述貿(mào)易合作的內(nèi)容。比如，參與談判的人員應(yīng)根據(jù)不同的交際場合選擇適合的提問類型。當(dāng)談及商品價格這個敏感問題時，最好能夠使用探詢式的提問句式：Do you think there is a lot we can do to decrease to the price of the petroleum？在談及物流送貨方式時，則最好能夠使用選擇式的提問句式：The commodities are commonly shipped by train, ship or air,which one is the prefer way you would like to choose？ 如果談判人員想要更多了解外商的更多的需求，應(yīng)盡量使用內(nèi)容開放問題來誘導(dǎo)外商詳談自己的想法 “We want to know more about your company, can you provide pertinent information？”“What do you think about it？ 而條件問句可以使談判人員深入了解外商的具體情況。典型的條件問句主要“what…when”，和“if…then”這兩個句型。如： “What is your further planning when a three-year contract is agreed？”“ If we modify the specifications according to the situation, would you like to a larger order？”提升具有建設(shè)性的問題，將有助于對談判議題的協(xié)商：“What are you hoping to achieve today？此外，貿(mào)易談判中必須妥善處理跨文化背景之間的差異性問題，比如宗教、種族文化、風(fēng)土人情等等。盡管這些問題并不是談判的重點，并卻會對貿(mào)易談判成敗構(gòu)成影響。所以商務(wù)英語的關(guān)鍵作用是不言而喻的。

2.2 商務(wù)英語有利于提升員工跨文化背景交往能力

對外貿(mào)易活動過程中交易雙方的成交被當(dāng)作是確立長久合作伙伴關(guān)系，而并非一槌子的買賣。伴隨全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，我們國家愈來愈多的企業(yè)將業(yè)務(wù)拓展到國外市場，在這個過程中企業(yè)的管理人員常常遇到適應(yīng)國外的文化以及融進當(dāng)?shù)氐纳鐣L(fēng)俗等問題。這些難題對于管理人員開拓市場、推廣產(chǎn)品的品牌、企業(yè)的決策等均會構(gòu)成很大的影響。通過學(xué)習(xí)并熟練掌握商務(wù)英語，全面準確地理解國際貿(mào)易過程中不同背景文化存在的差異，可以有效提升管理者，尤其是公司國際部或者跨國企業(yè)管理人員跨文化背景的交往能力，提升他們的運用商務(wù)英語的能力，使他們能夠迅速融入當(dāng)?shù)厣鐣纳?，很快適應(yīng)全新的工作環(huán)境。此外，企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)注重對公司國際部的員工進行商務(wù)英語的崗位培訓(xùn)工作，進一步提升他們商務(wù)英語的水平，不斷強化他們對于各國銷售文化以及社會風(fēng)俗的知識，使得他們和海外員工的交流與溝通更順利，從而針對性地開展公司產(chǎn)品的策劃以及銷售工作。

3 商務(wù)英語在對外貿(mào)易發(fā)展中的關(guān)鍵性作用

進行對外貿(mào)易活動的企業(yè)首先面對的是語言關(guān)。企業(yè)必須熟練地運用商務(wù)英語與各國企業(yè)進行溝通、交流、商談等。然而，近年來，前來我國投資的外國企業(yè)數(shù)量不斷增加，我國企業(yè)開展對外貿(mào)易的機遇更多。怎樣才能在對外貿(mào)易中占據(jù)優(yōu)勢，以實現(xiàn)的經(jīng)濟價值的最大化，對于我國企業(yè)的外貿(mào)工作都提出了更高的要求。商務(wù)英語的重要作用不僅體現(xiàn)在它是完成對外貿(mào)易的基本工具，而且在推動對外貿(mào)易發(fā)展中的發(fā)揮了關(guān)鍵性作用，愈來愈多的行業(yè)或領(lǐng)域都無法離開商務(wù)英語。

3.1 借助商務(wù)英語學(xué)習(xí)商貿(mào)知識，共享科技新成果

當(dāng)前全球已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟的時代，使得產(chǎn)品中蘊含著愈來愈多的高科技以及人類智慧的精華。這點已經(jīng)成為企業(yè)在對外貿(mào)易領(lǐng)域競爭中能否取勝的關(guān)鍵因素。在國際貿(mào)易中，人們利用語言的交流、信息的傳遞信息以及不同思想的交鋒，可以學(xué)到全新的知識與技術(shù)?？萍脊ぷ髡呃盟麄兊膵故斓纳虅?wù)英語知識，借助翻譯的有關(guān)技巧，精準地將不同國家的產(chǎn)品技術(shù)翻譯過來，實施加工并加以改進；利用快速準確的商務(wù)新知識、新技術(shù)以及有用的信息，掌握全球市場上類似產(chǎn)品發(fā)展的新趨勢；強化與別國之間的交流、協(xié)作，利用學(xué)習(xí)、借鑒國外高新技術(shù)工藝、先進的經(jīng)驗，達到共贏共享，不斷提升本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，取得最大化的效益同時促進本國經(jīng)濟的進一步發(fā)展。

3.2 商務(wù)英語是進行國際貿(mào)易活動的橋梁與紐帶

英語作為世界性的一門通用語言，它在世界交流、溝通過程中的關(guān)鍵作用是毋庸置疑的。有關(guān)統(tǒng)計資料表明，全世界除了美國、英國、加拿大、澳大利亞等母語是英語的國家以外，全球有超過10億的人可以十分嫻熟地運用英語。全世界有超過70%的貿(mào)易均通過英語進行溝通、洽談、談判等。伴隨世界經(jīng)濟一體化以及我們對外貿(mào)易業(yè)務(wù)的與日俱增，商務(wù)英語在對外貿(mào)易溝通、洽談過程中的關(guān)鍵性愈來愈突顯。普通英語早已無法滿足經(jīng)濟社會快速發(fā)展的需求，而是應(yīng)當(dāng)通過實用性與創(chuàng)新性兼具的商務(wù)英語的應(yīng)用實現(xiàn)無障礙的溝通交流，以及解決貿(mào)易中遇到的問題。它是以相應(yīng)的商務(wù)知識、文化背景為前提，并牽涉到交往技能、社會習(xí)俗以及風(fēng)土人情，是普通英語在國際貿(mào)易過程中難以做到的，所以，商務(wù)英語是對外貿(mào)易交往中的語言工具與聯(lián)系紐帶，能夠有效預(yù)防并減少貿(mào)易過程中產(chǎn)生的誤解，促進交易雙方建立友好的合作關(guān)系。

3.3 準確運用商務(wù)英語可以規(guī)避摩擦，推動經(jīng)濟快速發(fā)展

商務(wù)英語是一個企業(yè)認識全球市場與產(chǎn)品的重要窗口，也是開展對外貿(mào)易的一個基礎(chǔ)工具。在很多情況下，對外貿(mào)易活動的磋商與會談通常都會采用英語函電的形式。商務(wù)英語函電主要具有傳遞時間短、內(nèi)容簡明扼要、溝通效率高、成本低廉等優(yōu)點。在國際貿(mào)易活動的函電中準確運用商務(wù)英語，在任何一個細節(jié)方面均應(yīng)當(dāng)措辭嚴謹、語言精練，并且盡可能運用本行業(yè)的術(shù)語，以免出現(xiàn)理解上的偏差。例如：bid=遞盤、the assured =保險人、additional charge=附加費等。

準確運用與理解商務(wù)英語可以避免產(chǎn)生不必要的誤會與摩擦，促進買賣雙方的合作伙伴關(guān)系。商務(wù)會談中有的話語盡管意思正確，但是卻會讓對方無法接受。在此情形下，通常會采用比較婉轉(zhuǎn)的語用對策。通過在實踐過程中不斷積累經(jīng)驗，我們將會更加容易領(lǐng)悟?qū)Ψ降囊庠?。如：在談判過程中的否定意圖就很多會表達得委婉和隱喻。I agree with you in a great measure.言外之意是 There are something l do not agree.這就是一種委婉否定的話。The deviation should have been taken previously.實際上，主要暗含的意思是：You should not have modify the process one-sided。上述是一種批評的語氣。在國際貿(mào)易談判過程中的很多環(huán)境下能夠采取上述的對策。采取比較婉轉(zhuǎn)的用語策略委婉地表述我方的立場，不但能夠保全各方的面子，還可以有效規(guī)避發(fā)生正面的沖突，營造友好的交談氛圍。此外，在解決貿(mào)易摩擦的時候，律師將無可避免的需要運用商務(wù)英語相關(guān)知識，從而更好地查閱對方國家的法律知識，正確的理解對方國家的法律條文以及適用范圍等等，充分運用法律相關(guān)知識維護本國的貿(mào)易權(quán)利與利益，另外，運用商務(wù)英語知識幫助企業(yè)在對外貿(mào)易談判、合同的簽訂等，能夠有效促進經(jīng)濟的快速發(fā)展。

總之，商務(wù)英語在對外貿(mào)易的交流、溝通、商務(wù)新知識、新技術(shù)學(xué)習(xí)與引進以及國家的經(jīng)濟建設(shè)過程中都發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用，而且伴隨世界經(jīng)濟貿(mào)易以及我們國家對外經(jīng)濟貿(mào)易的快速發(fā)展，這種關(guān)鍵性作用將會愈來愈突顯。

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