顧靜相

(中央廣播電視大學(xué)，北京 100031)

基于Web2.0的數(shù)字化教學(xué)環(huán)境的課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)

顧靜相

(中央廣播電視大學(xué)，北京 100031)

基于Web2.0的數(shù)字化教學(xué)環(huán)境為課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)與管理提供了新的可能性。本文以離散數(shù)學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊為例，分析了遠(yuǎn)程教育中課程教學(xué)團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、運(yùn)行機(jī)制，重點討論了根據(jù)電大開放教育教學(xué)工作的特點，把全國電大作為一個有機(jī)的整體組建課程教學(xué)團(tuán)隊，利用Web2.0的數(shù)字化教學(xué)環(huán)境，探索遠(yuǎn)程開放教育的新型合作教學(xué)機(jī)制，提高電大教師協(xié)同教學(xué)與服務(wù)的能力，為國家開放大學(xué)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)提供了可以借鑒的經(jīng)驗。

Web2.0；教學(xué)團(tuán)隊；組織結(jié)構(gòu)；工作流程；運(yùn)行機(jī)制

2007年，教育部在《關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中提出“建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的教學(xué)隊伍”。教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)受到高校的重視，但總體上還處于起步階段，其組織結(jié)構(gòu)、功能作用及運(yùn)行機(jī)制等都有待探索。教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，尤其是課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，對必須通過“團(tuán)隊作業(yè)”完成教學(xué)過程的遠(yuǎn)程教育有特殊重要的意義。對于由總部、分部、學(xué)院和學(xué)習(xí)中心等共同組成的國家開放大學(xué)來說，課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)也是重要任務(wù)之一。那么，如何根據(jù)遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)工作的特點，適應(yīng)學(xué)習(xí)者和信息技術(shù)發(fā)展的需要，把國家開放大學(xué)作為一個有機(jī)的整體組建課程教學(xué)團(tuán)隊，利用開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺的數(shù)字化教學(xué)環(huán)境，加強(qiáng)在線自學(xué)和在線學(xué)習(xí)輔導(dǎo)活動的組織、實施與過程監(jiān)控，探索遠(yuǎn)程開放教育的新型合作教學(xué)機(jī)制，提高開放大學(xué)教師協(xié)同教學(xué)與服務(wù)的能力，這是開放大學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)必須思考的問題，也是提高遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

一、基于Web2.0的課程教學(xué)團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)和工作流程

Web2.0數(shù)字化教學(xué)環(huán)境為遠(yuǎn)程教育的教學(xué)提供了各種可能性，但要引導(dǎo)數(shù)以千計的學(xué)生在數(shù)字化教學(xué)環(huán)境中順利完成學(xué)習(xí)過程應(yīng)該說是一項系統(tǒng)工程。因此，遠(yuǎn)程教育的教學(xué)過程的真正落實和教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)亟待改革現(xiàn)有的教學(xué)組織形式，而要把各級電大的教師集中在一個教學(xué)平臺上，共同完成教學(xué)過程，就需要構(gòu)建基于Web2.0的課程教學(xué)團(tuán)隊，使各級電大教師組成一個團(tuán)隊，在同一平臺上共同參與課程教學(xué)資源建設(shè)及教學(xué)過程實施。

離散數(shù)學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊由課程主持與主講教師、核心與骨干教師、輔導(dǎo)教師與班主任、課程管理員與技術(shù)支持服務(wù)人員等組成。課程主持教師帶領(lǐng)核心組教師進(jìn)行課程設(shè)計、資源建設(shè)、組織教學(xué)、教研活動，培訓(xùn)、引導(dǎo)和監(jiān)督全國電大實施教學(xué)；骨干組教師參與教學(xué)設(shè)計和資源建設(shè)，組織和參與教學(xué)、教研活動，培訓(xùn)、引導(dǎo)和督促本省電大教學(xué)點實施教學(xué)；輔導(dǎo)教師具體實施面授輔導(dǎo)教學(xué)，組織學(xué)生參與網(wǎng)上教學(xué)活動，評閱學(xué)生形考（形成性考核，簡稱形考）作業(yè)，解答學(xué)生課業(yè)類問題等；班主任協(xié)助輔導(dǎo)教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，解答學(xué)生非課業(yè)類問題；課程管理員和技術(shù)支持服務(wù)人員全面參與課程的設(shè)計、建設(shè)和實施過程。課程團(tuán)隊成員明確各自職責(zé)及協(xié)同工作的流程是團(tuán)隊有效工作的重要保證。課程團(tuán)隊利用教學(xué)平臺的多用戶角色功能，按團(tuán)隊成員在教學(xué)過程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧峙涔芾頇?quán)限，通過教學(xué)平臺、聊天室和QQ群等進(jìn)行教學(xué)的日常管理和交流，按需調(diào)配輔導(dǎo)教師，共同完成教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)。

在教學(xué)設(shè)計階段，核心組在主持教師的帶領(lǐng)下共同完成課程教學(xué)設(shè)計。核心組召開教研會議，主持教師重點說明課程教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，課程管理員和技術(shù)人員重點說明技術(shù)實現(xiàn)方式和網(wǎng)上教學(xué)流程，來自教學(xué)一線的骨干教師和輔導(dǎo)教師重點介紹面授輔導(dǎo)課及輔導(dǎo)過程中學(xué)生的問題及需求，核心組成員共同對課程內(nèi)容進(jìn)行分析和分解，詳細(xì)討論每個章節(jié)的學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)活動、學(xué)習(xí)路徑和形考作業(yè)的設(shè)計，形成網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)設(shè)計方案及樣例，并通過學(xué)科和媒體專家審定。

在課程建設(shè)階段，課程團(tuán)隊成員分工協(xié)作、共同參與課程開發(fā)。團(tuán)隊通過教研活動分配課程建設(shè)任務(wù)并明確相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，通過基于Web2.0的課程管理系統(tǒng)，賦予主持教師、核心與骨干組教師、輔導(dǎo)教師參與相應(yīng)的課程教學(xué)工作的權(quán)限，教師們按照要求整理和制作相關(guān)素材，上傳到教學(xué)平臺，課程管理員和技術(shù)支持服務(wù)人員對素材進(jìn)一步加工使之成為課程資源，經(jīng)主持教師審核后通過教學(xué)平臺發(fā)布和呈現(xiàn)。從2009年秋至2011春學(xué)期，課程平臺（2008年建成并獲評國家精品課程）在原有教學(xué)資源的基礎(chǔ)上，新增欄目6個（教學(xué)交流、教學(xué)活動資料、題型梳理、課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)、學(xué)習(xí)筆記、離散數(shù)學(xué)與后續(xù)課程之間的關(guān)聯(lián)），新增資源199個，其中視頻文件27個，小課件40個，文本文件132個。例如，為了最大限度地實現(xiàn)讓學(xué)生充分利用有限的學(xué)習(xí)時間練習(xí)課程重點內(nèi)容，核心組對課程內(nèi)容和現(xiàn)有教學(xué)資源進(jìn)行梳理，采用教師引領(lǐng)下的教學(xué)方式，針對各章考核的重點內(nèi)容、重點題型，通過能集動畫、圖片、聲音于一體的Flash進(jìn)行生動形象的視頻講解，并配以老師引領(lǐng)下的交互式演練題，使學(xué)生在演練過程中實時獲得點評。這種采用打補(bǔ)丁式的、方便學(xué)生使用的小課件可以有效地補(bǔ)充教學(xué)資源，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率和課程及格率。2009年12月底，我們把其中4個小課件分別配制“重點題型演練”，再通過技術(shù)處理，制作成了“圖論部分重點題型演練”課件，并放在課程學(xué)習(xí)平臺的“課程復(fù)習(xí)”欄目中，問卷調(diào)查反饋的效果是好的，獲得了“2009年廣播電視大學(xué)多媒體課件大賽”小課件二等獎。

在課程實施階段，核心組通過面向全國電大的教研活動介紹課程教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)計和教學(xué)平臺使用方法，布置本學(xué)期教學(xué)教研任務(wù)及目標(biāo)，說明教學(xué)過程中的支持服務(wù)、考核和監(jiān)控要求；在一站式教學(xué)平臺上，課程團(tuán)隊成員按照各自分工完成輔導(dǎo)答疑、組織學(xué)習(xí)活動、批改形考作業(yè)、教學(xué)監(jiān)控等工作，并開展一系列學(xué)術(shù)活動，其中包括教研活動和專題活動。比如基于Web2.0的混合式教學(xué)模式，要求輔導(dǎo)教師將線上引導(dǎo)與線下面授教學(xué)相呼應(yīng)，面授輔導(dǎo)課的內(nèi)容由系統(tǒng)講授轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(wǎng)上學(xué)習(xí)的引導(dǎo)。為了引導(dǎo)各地輔導(dǎo)教師理解和掌握新的教學(xué)模式和方法，核心組組織了一次征集輔導(dǎo)課教案專題活動，主要內(nèi)容是在輔導(dǎo)課上如何設(shè)計教學(xué)策略，更好地利用網(wǎng)上資源，如何引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動時進(jìn)行互動學(xué)習(xí)。從輔導(dǎo)教師提供的教案中，選取優(yōu)秀作品制作多媒體資源，做了三講利用課程平臺資源開展輔導(dǎo)課的示范課，供各教學(xué)點的輔導(dǎo)教師在教學(xué)中參考。

為保證教學(xué)效果，課程團(tuán)隊對課程教學(xué)過程進(jìn)行定期監(jiān)控和總結(jié)。核心組通過教學(xué)活動討論并確定監(jiān)控任務(wù)，將全國所有教學(xué)點劃分成數(shù)個區(qū)域，主持教師授權(quán)并協(xié)調(diào)，核心組教師分片進(jìn)行監(jiān)控，課程管理員負(fù)責(zé)信息傳達(dá)、日常溝通和技術(shù)支持，利用一站式平臺行為跟蹤記錄和數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計功能，定期監(jiān)控各地的教學(xué)過程，具體包括學(xué)生活動情況、教師活動情況、資源使用情況、形考作業(yè)完成情況和批改情況，形成月度總結(jié)報告，通過團(tuán)隊教研活動向全國電大公布，以監(jiān)控促改進(jìn)。省級電大骨干教師負(fù)責(zé)監(jiān)督當(dāng)?shù)亟虒W(xué)點的教學(xué)過程和協(xié)助核心組工作。分區(qū)域監(jiān)督不但可以分層解決課程團(tuán)隊中的設(shè)計、管理和實施問題，而且對各個省級教研組起到示范和帶動作用，有利于課程教學(xué)團(tuán)隊工作的整體提升。

二、基于Web2.0的課程教學(xué)團(tuán)隊的運(yùn)行管理機(jī)制

課程教學(xué)團(tuán)隊的運(yùn)行管理機(jī)制是課程教學(xué)團(tuán)隊能夠發(fā)揮整體作用的保障，也是課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的難點。我們在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，對課程團(tuán)隊的運(yùn)行管理機(jī)制做了初步的探索。

（1）核心組教師每月提交詳細(xì)的課程教學(xué)日志和監(jiān)控情況總結(jié)，詳細(xì)記錄教師及支持服務(wù)人員的工作情況。

課程教學(xué)日志包括：日期、時間段、人員、地點、工作內(nèi)容、工作量、結(jié)果或問題，詳細(xì)記錄教師及支持服務(wù)人員的工作情況。監(jiān)控情況總結(jié)包括：省校名稱、教師人數(shù)、教師登錄次數(shù)、學(xué)生人數(shù)、學(xué)生未登錄人數(shù)、學(xué)生登錄次數(shù)、各次作業(yè)完成人數(shù)和各次作業(yè)的批改人數(shù)。通過對教學(xué)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的監(jiān)控，有利于課程團(tuán)隊及時發(fā)現(xiàn)問題，找出對策，提高教學(xué)質(zhì)量。

例如在本課程教學(xué)過程中，核心組通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，在分層多元的學(xué)習(xí)支持服務(wù)模型下，大部分學(xué)生都能及時得到形考作業(yè)提醒并按時完成作業(yè)，但個別省校部分形考作業(yè)批改率不高，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)存在兩種情況，一是基于Web2.0的學(xué)習(xí)模式下，輔導(dǎo)教師工作量增加，來不及按時批改作業(yè)。針對這種情況，核心組通過骨干教師，督促輔導(dǎo)教師按時批改，同時省級電大教研組加強(qiáng)對輔導(dǎo)教師的支持服務(wù)。二是教學(xué)點的師資情況有差異，個別基層教學(xué)點沒有離散數(shù)學(xué)課程教師，而由相近學(xué)科教師兼任輔導(dǎo)教師，因此，承擔(dān)批改作業(yè)的任務(wù)有些困難。還有個別教學(xué)點，由于招生人數(shù)較少，受當(dāng)?shù)貛熧Y條件和成本限制，課程沒有聘任專職的輔導(dǎo)教師。鑒于這些原因，核心組嘗試調(diào)配其他教學(xué)點的輔導(dǎo)教師協(xié)助批改作業(yè)，以及遠(yuǎn)程協(xié)助完成線上教學(xué)輔導(dǎo)等工作，較好地解決了問題。

（2）課程教學(xué)團(tuán)隊教師網(wǎng)上日常教學(xué)工作可通過教學(xué)平臺報表查看，公開的報表有利于教師的教學(xué)過程進(jìn)行分級監(jiān)督和指導(dǎo)。

教學(xué)平臺報表內(nèi)容包括教師的登錄次數(shù)，登錄后的活動行為，花費時間，批改形考作業(yè)的情況，資源的使用情況等。通過查看監(jiān)控情況總結(jié)和教學(xué)平臺活動數(shù)據(jù)報表，課程團(tuán)隊可以及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中的問題并制定相應(yīng)對策。例如核心組日常監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)個別作業(yè)有雷同現(xiàn)象，數(shù)據(jù)顯示有少數(shù)教學(xué)點學(xué)生完成作業(yè)和教師批改的時間間隔不正常。通過教學(xué)平臺活動數(shù)據(jù)分析，確定該教學(xué)點教學(xué)實施情況異常，核心組及時通知該省的骨干教師，對該教學(xué)點的教學(xué)情況重點了解并督促改進(jìn)。

（3）定期進(jìn)行問卷調(diào)查，不定期對學(xué)生進(jìn)行訪談，了解學(xué)生的意見并及時反饋給課程教學(xué)團(tuán)隊成員，便于有針對性地改進(jìn)教學(xué)。

在課程教學(xué)試點中，每個學(xué)期都分別開展學(xué)生滿意度調(diào)查，核心組根據(jù)試點工作內(nèi)容和目標(biāo)，以問卷調(diào)查的形式，采用定量與定性結(jié)合（網(wǎng)上問卷結(jié)合QQ及電話的抽樣訪談）的方式進(jìn)行。期中調(diào)查問卷側(cè)重于了解學(xué)習(xí)過程中學(xué)生對于課程學(xué)習(xí)教師配置、學(xué)習(xí)資源、作業(yè)、學(xué)習(xí)活動等的評價及意見，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中的問題并加以改進(jìn)。期末調(diào)查問卷則側(cè)重于了解學(xué)生完成課程學(xué)習(xí)及考試后，對學(xué)習(xí)資源、活動和測評的有效性、學(xué)習(xí)支持服務(wù)的效果等的評價和意見，以此修改或調(diào)整課程教學(xué)設(shè)計。

例如本課程第一期試點中，核心組發(fā)現(xiàn)部分作業(yè)提交率不高，經(jīng)過期末問卷調(diào)查和訪談發(fā)現(xiàn)，形考作業(yè)題量大、題型多、時間緊和對線上完成作業(yè)操作不熟悉是導(dǎo)致提交率不理想的主要原因。學(xué)生希望能精簡一些作業(yè)，使之既能幫助他們掌握基本內(nèi)容，又不流于形式。針對這個問題，核心組對形考作業(yè)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，減少了作業(yè)次數(shù)，形式主要有網(wǎng)上學(xué)習(xí)問答、學(xué)習(xí)討論、在線和離線作業(yè)、綜合作業(yè)。調(diào)整后的第一次作業(yè)是本課程的網(wǎng)上學(xué)習(xí)問答，目的是檢查學(xué)生是否了解課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，是否了解課程平臺的資源分布、欄目分布和完成形考作業(yè)的方法，做這樣的安排是希望借此能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

（4）課程團(tuán)隊定期組織全國各級電大教師參加的教研活動，公布監(jiān)督和抽查結(jié)果，內(nèi)容包括輔導(dǎo)教師評閱形考作業(yè)、解決學(xué)生問題情況，以及學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的反饋等。

學(xué)期初，核心組通過組織全國電大相關(guān)教師參加的網(wǎng)上教研活動布置本學(xué)期教學(xué)任務(wù)及目標(biāo)，說明考核和監(jiān)控機(jī)制。學(xué)期中后期，召開課程團(tuán)隊教研會議，對各省校的教學(xué)監(jiān)控情況進(jìn)行總結(jié)，重點對各教學(xué)點作業(yè)完成及批改情況進(jìn)行講評，對評閱率較高的地區(qū)進(jìn)行了表揚(yáng)，對少數(shù)數(shù)據(jù)異常的地區(qū)進(jìn)行了通報，形成教師之間比教學(xué)質(zhì)量、比教學(xué)過程落實的氛圍，會后進(jìn)行重點跟蹤。經(jīng)過課程團(tuán)隊共同努力，最終形考作業(yè)提交率及成績較以往有了明顯提高。

例如2009年12月課程團(tuán)隊教學(xué)研討會議上通報2009秋季學(xué)期12月之前的教學(xué)過程監(jiān)控、形考作業(yè)抽查等情況，有省校受到批評。經(jīng)過通報，在2010年1月份對2009秋季學(xué)期本課程教學(xué)工作的總體檢查中，該電大有了很大進(jìn)步。

又如，連續(xù)兩三個學(xué)期都發(fā)現(xiàn)個別省電大的課程責(zé)任教師對本課程的教學(xué)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，對本省形考作業(yè)提交與評閱情況漠不關(guān)心，使許多學(xué)生即使完成作業(yè)也得不到成績。我們把相關(guān)數(shù)據(jù)和資料交給了他們學(xué)校的主管領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，2010秋學(xué)期撤換了離散數(shù)學(xué)課程責(zé)任教師，以改變落后的狀況。

通過以上幾種方式，使課程教學(xué)團(tuán)隊成員特別是各級電大教師的工作得以量化和即時統(tǒng)計，為課程團(tuán)隊的運(yùn)行管理提供了客觀依據(jù)。

三、結(jié)束語

國家開放大學(xué)將以優(yōu)質(zhì)教育資源共享為目標(biāo)，建設(shè)面向全體社會成員的開放性的教育資源與應(yīng)用共享的網(wǎng)絡(luò)大平臺，實現(xiàn)國家開放大學(xué)總部和分部、學(xué)院、學(xué)習(xí)中心之間網(wǎng)絡(luò)高速連接，具有一站式、開放性、可擴(kuò)展的特征，形成四通八達(dá)、自成體系的國家開放大學(xué)網(wǎng)上校園。國家開放大學(xué)面臨的一個實際問題就是少量的教師要面對數(shù)量龐大的學(xué)生，教學(xué)改革的一個新課題便是在教師少學(xué)生多的情況下如何組建包括主持與主講教師、核心與骨干教師、輔導(dǎo)教師與班主任、課程管理員與技術(shù)管理人員在內(nèi)的課程教學(xué)團(tuán)隊，讓不同類型教師充分發(fā)揮其不同的功能、給予學(xué)生足夠的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

目前的電大系統(tǒng)是按照行政區(qū)劃分的層級及其管轄關(guān)系進(jìn)行管理的，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境相應(yīng)劃分為由不同主體管理和控制的層次，以及許多事實上彼此隔離的空間，這給實現(xiàn)系統(tǒng)共建共享資源造成了嚴(yán)重的現(xiàn)實障礙，本課程團(tuán)隊在建設(shè)過程中也因此碰到了許多難以解決的矛盾。比如課程教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)與運(yùn)行主要還是通過“課題”來維系其正常運(yùn)作，包括使用課題經(jīng)費支持核心組教師的教學(xué)工作，對于其他區(qū)域的教師沒有相應(yīng)管理權(quán)限及經(jīng)費支持，也就無法保證導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)不到位的情況得到及時改進(jìn)。又如，各地師資情況有明顯差異，但由于現(xiàn)行運(yùn)行機(jī)制的制約，無法適時進(jìn)行教師資源的跨區(qū)域調(diào)配。國家開放大學(xué)的課程教學(xué)團(tuán)隊有待于實行更好的建設(shè)與運(yùn)行方案。

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（編輯：金冉）

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1673-8454(2011)23-0016-03