王曉蘭

遵義市圖書(shū)館，貴州 遵義 563000

行政管理是反映管理水平和工作面貌的重要標(biāo)志，是加強(qiáng)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)的重要內(nèi)容。圖書(shū)館的行政管理，概括地說(shuō)就是對(duì)單位人、財(cái)、物的管理，具體包括：人才的合理使用；職工思想教育；制定和督促執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；經(jīng)費(fèi)管理；設(shè)備管理；后勤服務(wù)等。筆者從這幾個(gè)方面提出做好圖書(shū)館的行政管理工作。

1 強(qiáng)化人本管理

人本管理的本質(zhì)是一種“以人為中心”的人性化管理。人本管理的關(guān)鍵是要營(yíng)造一種以人為本的環(huán)境，把人當(dāng)作管理的核心對(duì)象，樹(shù)立以人為本的管理理念，尊重人、關(guān)心人、培育人，激發(fā)人的激情，尊重人的個(gè)性，滿(mǎn)足人的生存與發(fā)展的合理要求，因此圖書(shū)館行政管理應(yīng)把人的管理放在首位。

首先要注重提高館員的整體素質(zhì)和道德修養(yǎng)，使其能夠自覺(jué)自愿地堅(jiān)守工作崗位，熱愛(ài)本職工作。具體應(yīng)做好兩方面的工作：一是要建立健全學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持不懈地組織職工學(xué)習(xí)政治、時(shí)事、圖書(shū)館的方針、政策、任務(wù)等。二是作為管理者要善于結(jié)合單位的具體情況和職工思想的實(shí)際，有的放矢地開(kāi)展耐心細(xì)致的思想工作，深入群眾，注重調(diào)查研究，及時(shí)掌握職工的思想情況，解決職工的實(shí)際困難，提高職工的政治待遇、經(jīng)濟(jì)待遇，改善辦公環(huán)境等，讓 “事業(yè)留人、情感留人、待遇留人”得到落實(shí)。其次是行政管理工作是一個(gè)和人打交道的工作，如何處理好人與人的關(guān)系，毛澤東同志說(shuō)過(guò)“要善于同不同性格的人打交道”，就得提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，就必須把握一個(gè)核心即全面加強(qiáng)修養(yǎng)，著重提高情商。堅(jiān)持兩個(gè)法則，即黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人；白金法則就是別人希望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他。如何將兩個(gè)法則相結(jié)合，進(jìn)行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。講究三項(xiàng)策略就是知己、知彼、權(quán)變。知己要認(rèn)識(shí)自己、把握自己；知彼要了解別人并善待他人，對(duì)別人的道德品行、工作作風(fēng)、需求好惡、性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、思維方式等都要知道；權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機(jī)應(yīng)變，因人因時(shí)因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。學(xué)會(huì)四種技能就是提高善于傾聽(tīng)能力、有效運(yùn)用語(yǔ)言能力、恰當(dāng)運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言能力和化解對(duì)抗沖突的能力，總之在做人的工作上，只要我們做到群眾利益無(wú)小事，群眾呼聲如命令來(lái)要求自己，解決好職工的后顧之患，才能激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造，才能建立一支生機(jī)勃勃的工作隊(duì)伍。

2 注重建章立制管理

注重建章立制，努力做到以目標(biāo)管理人，以制度約束人。圖書(shū)館的行攻管理制度主要包括：辦公室崗位責(zé)任制 ，安全工作崗位責(zé)任制，安全防火制度，衛(wèi)生工作制度，值班制度等，完善這些制度，實(shí)行科學(xué)的管理，對(duì)加強(qiáng)圖書(shū)館基礎(chǔ)工作建設(shè) ，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率是極其有效的措施。規(guī)章制度是行政管理科學(xué)化的重要依據(jù)，規(guī)章制度的完善，大大減輕了日常管理工作壓力，使領(lǐng)導(dǎo)有更多的精力和時(shí)間去思考、開(kāi)拓工作新局面，處理一些重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，高效率的完成我們的工作?？傊⒔∪黜?xiàng)規(guī)章制度，做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究”，只有這樣才能使內(nèi)部制度更加有效的為我們服務(wù)。

3 做好經(jīng)費(fèi)的管理

做好圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)管理的重要性不言而喻，行政管理工作要發(fā)揮主導(dǎo)作用，運(yùn)用管理的手段使有限的財(cái)力最大限度地發(fā)揮作用。因此，在經(jīng)費(fèi)的管理上應(yīng)本著統(tǒng)籌兼顧，輕重緩急、確保效益等原則，如：在經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌兼顧，輕重緩急和計(jì)劃安排上筆者認(rèn)為：一是經(jīng)費(fèi)必須專(zhuān)款專(zhuān)用，嚴(yán)格按預(yù)算辦事，從編制預(yù)算到最后的決算，都要進(jìn)入規(guī)范的操作渠道，不能“移東補(bǔ)西”，另作它用。二是在圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投向上，還應(yīng)統(tǒng)籌兼顧正確處理硬件建設(shè)與軟件建設(shè)的關(guān)系、近期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，把有限的資金用于業(yè)務(wù)建設(shè)和資源建設(shè)上。一個(gè)漂亮的、豪華型的圖書(shū)館建筑，代表一個(gè)城市的文化形象，但如果只有形象而沒(méi)有資源，這是不可取的。因此，在加強(qiáng)圖書(shū)館硬件建設(shè)的同時(shí)，要扎扎實(shí)實(shí)抓好內(nèi)涵方面建設(shè)。三是嚴(yán)把圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，避免書(shū)的重購(gòu)而造成浪費(fèi)，同時(shí)要完善采購(gòu)管理監(jiān)督機(jī)制，重視訂單的復(fù)審與新書(shū)的驗(yàn)收。四是壓縮會(huì)議，避免做表面文章，造成經(jīng)費(fèi)的無(wú)端流失。要實(shí)事求是、立足現(xiàn)實(shí)，管好用好有限經(jīng)費(fèi)，使現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)的效用最大化。要在開(kāi)源節(jié)流上下功夫，拓寬經(jīng)費(fèi)渠道，避免圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)的無(wú)端流失。

4 搞好后勤服務(wù)管理

后勤工作是圖書(shū)館順利運(yùn)行并向讀者提供服務(wù)的保障。怎樣為讀者提供服務(wù)的保障，為讀者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓成千上萬(wàn)的讀者在舒適的環(huán)境中認(rèn)真學(xué)習(xí)，吸取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，受到文明的熏陶。收到更好的學(xué)習(xí)效益，同樣是后勤工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為此、要重視環(huán)境的美化工作，一個(gè)圖書(shū)館如果室內(nèi)清潔，書(shū)刊整齊，藏書(shū)豐富，室外鮮花四季盛開(kāi)，會(huì)使人感到春天常在，充滿(mǎn)希望，為此我們要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，視讀者為衣食父母，視服務(wù)為生命，創(chuàng)造性的服務(wù)影響讀者、感化讀者。

5 安全技術(shù)防范管理

安全工作的好壞直接危及到人們的生命和財(cái)產(chǎn)。因此，我們?cè)诰唧w工作中應(yīng)始終把安全工作放在第一位，必須具有絕對(duì)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。比如：房屋漏水，電線(xiàn)跑電，火險(xiǎn)隱患處處存在等，不要說(shuō)讀者到圖書(shū)館學(xué)習(xí)，就是讓人多逗留一會(huì)也是不可能的。因此，要重視安全工作責(zé)任制的落實(shí)，建立完整的安全防火工作制度，加大安全設(shè)施的投入，把安全工作放在第一位，只有這樣才能保證圖書(shū)館各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。讀者是圖書(shū)館存在的價(jià)值體現(xiàn)，是圖書(shū)館的生命，失去讀者，圖書(shū)館便失去其存在的價(jià)值。公共圖書(shū)館的讀者隊(duì)伍，是來(lái)自各個(gè)層面，面對(duì)如此復(fù)雜的讀者群，公共圖書(shū)館應(yīng)實(shí)行全方位擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，為圖書(shū)館的業(yè)務(wù)工作鳴鑼開(kāi)道。

綜上所述，行政管理是圖書(shū)館工作的重要組成部分，是搞好讀者服務(wù)工作的關(guān)鍵，新時(shí)期下的圖書(shū)館的行政管理工作怎樣才能更好地更全面地搞好，還有待于我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中更進(jìn)一步探索。

[1]黎永泰，任厚奎.行政管理學(xué)[M].成都科技大學(xué)出版社，1990，6.

[2]蘇斌.高校圖書(shū)館行政管理之我見(jiàn)[J].圖書(shū)館界，2003，1.