李文開

（大理學(xué)院圖書館 云南 大理 671000）

一、高校圖書館是服務(wù)育人的重要陣地

圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心,擔(dān)負(fù)著服務(wù)教育、科研的重任,為大學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí),提高人文素養(yǎng)提供文獻(xiàn)保證,為培育人才、傳承文化發(fā)揮著重要的作用。高校圖書館作為大學(xué)生素質(zhì)教育的第二課堂，是學(xué)校的重要組成部分,是服務(wù)育人的重要陣地。在高等教育改革不斷深入,高等教育日益大眾化的新形勢(shì)下,要真正發(fā)揮高校圖書館的作用，就要加強(qiáng)自身建設(shè)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷提高圖書館的服務(wù)育人質(zhì)量，通過(guò)服務(wù)踐行大學(xué)育人的功能。

高校圖書館的服務(wù)育人是高校育人工作中的重要組成部分。高校圖書館的工作人員通過(guò)館藏，為學(xué)生提供多種文獻(xiàn)信息服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)其育人功能?！胺?wù)”與“育人”是一個(gè)有機(jī)整體，高校圖書館通過(guò)館員為學(xué)生讀者服務(wù)這種方式，實(shí)現(xiàn)圖書館的育人功能，服務(wù)的目的是育人，如何更好地向?qū)W生讀者提供教育服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高校圖書館育人的功能。這是需要我們?nèi)フJ(rèn)真思考的，我們應(yīng)不斷地探索新時(shí)期圖書館工作的方向和要求，尋求更好的服務(wù)途徑達(dá)到育人的根本目的。

圖書館工作人員的服務(wù)育人觀念要強(qiáng),服務(wù)育人的自覺性要高。高校圖書館作為學(xué)生的第二課堂,在培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬胚^(guò)程中,其育人的作用是客觀存在的。而圖書館工作人員的育人觀念及服務(wù)育人的自覺性如何,直接影響圖書館的育人效果。只有樹立明確的育人觀念,才能有自覺的育人行動(dòng),也才能不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量和取得令人滿意的育人效果。強(qiáng)化育人觀念,就是要使高校圖書館工作人員充分認(rèn)識(shí)到,我們所做的工作都與學(xué)生的健康成長(zhǎng)緊密相連,我們所從事的圖書管理服務(wù)工作也是整個(gè)高校教書育人工作中不可或缺的重要組成部分,在實(shí)際工作中,要解決好工作人員只注重管書,不重視管人,重服務(wù)、輕育人的問(wèn)題。

高校圖書館是知識(shí)的寶庫(kù)、文化的殿堂，是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的加油站，對(duì)開啟學(xué)生的智慧，開發(fā)大學(xué)生的智力、發(fā)展大學(xué)生愛好和才能起著重大的作用。古往今來(lái)，一切有廣博知識(shí)和偉大成就的英杰，無(wú)不從圖書館吸取營(yíng)養(yǎng)并獲得深厚教益?！皥D書館是保存文化遺產(chǎn)，提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)?！睂?duì)學(xué)生人生觀的塑造、品格的熔鑄、情操的陶冶、文化的積淀起著重要的作用。高校圖書館的自身特點(diǎn)就是它具有為教學(xué)、科研服務(wù)的天職。一方面，它需要為教師提供最新的科技信息、學(xué)術(shù)成果、科研動(dòng)態(tài)，促進(jìn)教師調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)能力；另一方面，以其豐富的專業(yè)文獻(xiàn)，幫助學(xué)生理解、消化、吸收教師傳授的專業(yè)知識(shí)，廣泛涉獵相關(guān)學(xué)科知識(shí)及其他書刊，開闊視野、拓展知識(shí)面，為我們的社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)培養(yǎng)和教育出大量的復(fù)合型人才。

二、高校圖書館服務(wù)育人的對(duì)策

（一）環(huán)境育人

高校圖書館的服務(wù)育人的具體體現(xiàn)是：利用豐富的館藏及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)幫助讀者,滿足他們對(duì)知識(shí)、信息等各方面的需要,促進(jìn)他們?cè)趯W(xué)業(yè)、生活中積極上進(jìn)。

圖書館為讀者提供清新、安靜、舒適的閱讀環(huán)境,建設(shè)好的館藏,打好育人的物質(zhì)基礎(chǔ),吸引眾多學(xué)生來(lái)館學(xué)習(xí)是基本前提條件和要求。從服務(wù)育人的高度考慮,還應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)有利于讀者身心健康的讀書氛圍。如在閱覽室和公共場(chǎng)所張貼名人學(xué)者格言、字畫等,利用板報(bào)、畫廊、櫥窗等，宣傳黨和國(guó)家的方針政策、時(shí)事政治、先進(jìn)人物事跡等,采取直接宣傳和潛移默化等方式,教育和熏陶學(xué)生。

（二）館員的素養(yǎng)

高校圖書館是提高大學(xué)生素養(yǎng)不可缺少的地方，圖書館員作為21世紀(jì)的信息導(dǎo)讀員，對(duì)讀者的引導(dǎo)和教育有重要的作用。南開大學(xué)柯平教授說(shuō)“21世紀(jì)是學(xué)習(xí)的時(shí)代，圖書館員的在對(duì)讀者的信息素養(yǎng)教育中發(fā)揮重要作用?！?/p>

高校圖書館要想做好服務(wù)育人的工作，就需要擁有一支高素質(zhì)、高技能的館員隊(duì)伍。列寧曾說(shuō)過(guò)：“圖書館員是圖書館的靈魂?！币獦淞D書館和學(xué)校的良好形象，圖書館員必須要具備淵博的學(xué)識(shí)、良好的道德修養(yǎng)以及熱情周到的服務(wù)等綜合素質(zhì),從而對(duì)學(xué)生產(chǎn)生良好的影響力。圖書館作為傳播知識(shí)和信息交流的中心,與學(xué)生有著密切的聯(lián)系。館員的人格、學(xué)識(shí)、能力及服務(wù)藝術(shù)會(huì)在他們的心中留下深刻印象。我們必須遵循教育者先受教育的原則,來(lái)塑造與完善圖書館工作者的形象。一是要重視對(duì)圖書館工作者的思想政治教育。二是要提高圖書館工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

（三）導(dǎo)讀

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，國(guó)民的健康保健意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。醫(yī)藥衛(wèi)生、美食、美容、減肥和健身，服裝以及心理保健等方面的書籍深受大學(xué)生們的喜愛，成為他們課余時(shí)間最愛的讀物。尤其是女大學(xué)生，對(duì)《瑜伽》《減肥瘦身》《美容保健》等書籍很熱衷,課余閱讀貼近大學(xué)生生活的書籍是應(yīng)該的，但是長(zhǎng)期大量盲目閱讀娛樂(lè)和消遣類的書籍，追求玩樂(lè)時(shí)尚即便不影響學(xué)業(yè)也一無(wú)所獲。我們圖書館員要做好讀者服務(wù)工作，就要做有心人，要關(guān)心讀者的閱讀需求，關(guān)注個(gè)別讀者的閱讀傾向，積極主動(dòng)與他們多溝通，了解其心理活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)疏導(dǎo)，幫助他們樹立正確的閱讀動(dòng)機(jī)。就必須并根據(jù)閱讀需求有的放矢的激發(fā)讀者的閱讀興趣，引導(dǎo)閱讀動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)閱讀行為。高校圖書管理育人工作要取得好的效果,不能只拘泥于某一方式方法,而應(yīng)注重對(duì)學(xué)生教育方式的多樣化,才能取得服務(wù)育人的明顯成效。有時(shí)可以推薦給讀者優(yōu)秀作品，因?yàn)橐槐竞脮?不僅能給予讀者知識(shí)的營(yíng)養(yǎng),還如良師益友,能給學(xué)生注入強(qiáng)大的精神力量。針對(duì)不同層次的學(xué)生展開導(dǎo)讀工作,引導(dǎo)他們充分利用時(shí)間進(jìn)行有的放矢的閱讀。

（四）對(duì)學(xué)生不良行為的教育和處罰

在圖書館閱覽的大學(xué)生,絕大多數(shù)同學(xué)的素質(zhì)是好的,但個(gè)別的同學(xué)舉止不雅,語(yǔ)言不文明,不愛惜圖書資料,不遵守規(guī)章也時(shí)有發(fā)生。如何實(shí)施對(duì)這些學(xué)生的教育與處罰,或者說(shuō)對(duì)這類有“問(wèn)題”學(xué)生的教育與處罰得當(dāng)與否,將直接影響到高校圖書館管理育人的成效。因此,一定要注意教育與管理的方式方法,一定要講究教育與管理的策略和藝術(shù)。既要敢于大膽管理、嚴(yán)格管理,又要善于管理,巧于管理,使圖書館管理育人工作真正收到實(shí)效。

（五）道德熏陶

以人為本，樹立以“讀者至上，服務(wù)第一”的觀念，就是要尊重讀者的需求，平等對(duì)待每一位讀者，熱情服務(wù)讀者，使讀者在濃郁溫馨的人文氛圍中感受尊重、友愛、和諧、美好，從而激發(fā)愛校愛館、求知進(jìn)取的熱情。圖書館之所以能夠存在，就是因?yàn)橛行畔⑿枨蟮淖x者，因此為讀者做好服務(wù)是圖書館員應(yīng)盡的義務(wù)。這種熱情，尊重、和諧、平等的觀念和做法自然能感染讀者，使讀者受到一種良好的道德熏陶。

三、圖書館服務(wù)育人與學(xué)校的教書育人、管理育人要同步

圖書館服務(wù)育人工作不能脫離全校管理育人的大局,也不能游離于各院系的教書育人之外。在對(duì)讀者和學(xué)生進(jìn)行教育管理和處罰的過(guò)程中,若沒有學(xué)校的支持,各院系的積極配合,或者說(shuō),圖書館服務(wù)育人工作若沒有納入到學(xué)校育人工作的整體之中,沒有與各院系教書育人同步,服務(wù)育人工作就難以實(shí)施。素質(zhì)低的學(xué)生,一般都不會(huì)把圖書館的工作人員看在眼里,一旦把他們的劣行通報(bào)到院系或?qū)W校,那才管用。所以說(shuō),影響圖書館服務(wù)育人的一個(gè)重要因素即是,圖書館在開展這項(xiàng)工作時(shí),一定要搞好與學(xué)校、院系的對(duì)接,各部門協(xié)調(diào)好,配合好,形成齊抓共管、通力合作的局面,才能使圖書館服務(wù)育人得以開展,收到實(shí)效。

高校圖書館高雅的文化環(huán)境和文明服務(wù)氛圍，對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生良好的思想道德起著潛移默化的作用和效果。其館舍風(fēng)格、綠化、室內(nèi)空間結(jié)構(gòu)、采光照明、色彩、裝飾等，為學(xué)生構(gòu)建了學(xué)習(xí)和接受教育的空間。清靜、整潔、幽雅、舒適的教育環(huán)境，圖書館工作人員文明禮貌、熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以給學(xué)生舒暢的心情和愉悅的感受，形成良好的閱讀心理情緒。圖書館嚴(yán)格的規(guī)章制度，對(duì)學(xué)生約束自己的言行，完善自我，端正學(xué)習(xí)態(tài)度和行為習(xí)慣，完成對(duì)理想人格的塑造，有著無(wú)聲的教育作用。高校圖書館不僅要為學(xué)生提供優(yōu)越的自然空間環(huán)境，更主要的是要營(yíng)造一種積極向上的人文環(huán)境。圖書館科學(xué)規(guī)范的文獻(xiàn)、館員嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，甘為人梯的默默奉獻(xiàn)精神，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染，凈化學(xué)生的心靈，陶冶學(xué)生的情操。因此，圖書館的育人服務(wù)，對(duì)學(xué)生的思想成長(zhǎng)成熟產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

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